Comprendre le Web et ses outils pour se positionner efficacement et atteindre ses objectifs d'affaires ou personnels.

1. Qui suis-je? Technique, bac, maîtrise…blablabla! Fondateur de Plogg Média Un passionné du Web et des gens Co-fondateur du concept Plogg.ca

3. La révolution Internet Se positionner sur le Web avec les médias sociaux les moteurs de recherche

4. Internet Première utilisation du terme en 1972 par Robert E. Kahn Réseau informatique mondial qui rend accessible le Web Le Word Wide Web est une application du Web C’est le réseau d’ordinateurs!

5. Le World Wide Web Présentation du concept Né en 1990 grâce à Tim Berners Lee Toile mondiale basé sur un système de liens hypertextes Consulter des sites Web Ce sont les informations disponibles

6. L’évolution du Web Présentation du concept

7. Êtes-vous prêt?

9. La population Internet

10. Proportion d’internautes par habitant

11. La population Internet Source : comscore.com, data passeport

12. Le Web 2.0 Qu’est-ce que le Web 2.0 (participatif) Utilisé la première fois en 2004 « Évolution du Web » Usage massif en 2007

13. Les règles du jeu Donner le contrôle à la conversation Tous peuvent créer du contenu Il faut écouter avant, agir ensuite Il faut s’engager dans la conversation Le contenu est roi S’engager avec transparence et honnêteté

14. Le contenu est ROI Tous peuvent créer et publier par un blogue Tous ont un pouvoir de diffusion

15. Pas de magie désolé! « Bâtir du contenu de qualité sans avoir de marketing serait comme enfermer Shakespeare pour qu’il écrive pour lui-même » - Micheal Gray

16. Internet #1 Média numéro 1 relativement au pourcentage de temps qui lui est consacré par semaine chez les 18-24 (40%) et il s’approche des niveaux de la radio et de la télévision chez les 25-34 ans Source : IAB Canada

17. Internet, c’est la folie! Internet rejoint plus d’adultes chaque semaine que les magazines ou les journaux. Auprès des 18-34 ans, Internet a une plus grande portée que la radio. Source : IAB Canada

18. Le réseautage social -Source : comscore.com, data passeport

19. 137 milliards de recherches en 2008 21 % de plus qu’en 2007 - comscore.com, data passeport

20. Où cherchent-ont? Source : comscore.com, data passeport

21. Toujours en croissance! Source : comscore.com, data passeport

22. La mobilité Source : comscore.com, data passeport

23. À couper le souffle! Temps moyen/jour sur facebook mobile : 24 minutes Temps moyen/jour sur facebook PC : 27 minutes Source : comscore.com, data passeport

24. Des 16 à 54 ans en 2008 394 millions ont regardé une vidéo en ligne 346 millions ont lu un blogue 307 millions ont visité leurs amis sur des pages de réseaux sociaux 303 ont partagés des vidéos en ligne 302 ont géré leur profil sur les réseaux sociaux 248 ont téléversé des photos 216 ont téléchargés des baladodiffusion 215 ont téléchargés des vidéos diffusions 184 ont démarré leur blogue personnel 183 ont souscrit à un fil RSS

25. C’est juste le début!

26. « médias sociaux » Vous êtes les créateurs de l’information Présentation du concept

27. Les outils disponibles Blogues Wikis Forums Réseaux sociaux « Social bookmarks » sites Partage de photos Baladodiffusion Vidéo diffusion Univers virtuels RSS

28. Wiki Page Web écrite par plusieurs personnes Exemple : www.wikipedia.org

29. Wikipedia = Quick Encyclopédie multilingue universelle Écrites par les internautes grâce à l’outil wiki

30. Blogues Présentation du concept C’est un site Web! (Web log) Avec des chroniques (billets) classés en ordre antéchronologique

32. Pourquoi bloguer? En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.

33. Est-ce une opportunité? Seulement 5% des blogues sont destinés aux affaires… http://www.pewinternet.org/Reports/2005/The-State-of-Blogging.aspx

34. On vous dira… « L’information des blogues est fausse et régurgité par les mêmes fans tout le temps »

35. C’est normal! Ces blogues GRATUIT suscitent l’intérêt et volent les emplois des journalistes

37. Les « tags » Il permettent aux gens d’aider les autres internautes à comprendre l’information Voir sur delicious Voir sur

38. Évitez les scandales « Walmart across america »

39. Respectez les règles Passion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence

40. Des outils pour bloguer Wordpress.com Blogger.com

41. Les réseaux sociaux

42. Six degrés de séparation Toute personne est séparée par au plus 5 maillons

43. Six pixels de séparation - Mitch Joel Il n’y a plus de séparation grâce à Internet

44. Les médias sociaux One way VS two ways Customer to customer Sell sell sell VS give give give

45. « A social driven economy » - Erik Qualman ThreadLess.com Les médias sociaux changent la façon dont on fait des affaires. L’information est gratuite et accessible « Auparavant, l’information était diffusée à des millions de personnes par quelques personnes, aujourd’hui, des millions de personnes diffusent l’information à quelques personnes » - Eric Qualman

46. Écouter, partager, voter, évaluer, commenter, discuter Vous êtes un participant de la communauté Vous avez intérêt commun avec la communauté Soyez poli, tout le monde vous regarde

47. Vos visiteurs sont vos « diffuseurs » www.Threadless.com www.Zazzle.com www.Cafepress.com

48. Facebook 350 millions d’utilisateurs actifs en 5 ans Crée en 2004 par Mark Zuckerberg Né à Harvard Vise à rassembler des personnes proches ou inconnues

49. Une mode? 50% se connectent chaque jour 35 millions mettent à jour leur profil chaque jour 2,5 milliards de photos « uploadées » chaque mois 700 000 entreprises locales ont leur page Moyenne de 130 amis par personne Moyenne d’utilisation de 55 minutes par jour 65 millions accèdent par un téléphone mobile

50. Au Québec? À Sherbrooke? Présentation en ligne

51. Connaissez-vous Tweeter? Plus de 50 millions de membres 5 millions de nouveaux membres par mois Principe de micro bloging Mi-chemin entre le blogue et le courriel Force sur le mobile, temps réel Apprenez sur vous : www.search.twitter.com

52. Finalement, ça fait quoi? Présentation en ligne Suivi en temps réel Veille stratégique Entrer en contact avec de nouvelles personnes Tendances du moment Échanges publics Mieux comprendre…

53. Pourquoi l’utiliser? Service à la clientèle Vols, alertes météo compagnie aérienne Établir des conversations Découvrez Tweetworks

54. Facebook VS Twitter

55. LinkedIn 50 millions d’utilisateurs dans 200 pays 1 nouveau membre chaque seconde 50 % en dehors des États-Unis Cadres des 500 plus grandes entreprises de la planète Trouver de la main d’œuvre Se faire connaître (Blogue, réseautage) Visiter le site Présentation du concept

56. « Social Bookmarking » Présentation du concept Partager ses découvertes Alimenter la qualité de l’information avec les tags Faciliter la recherche d’information Sémantique des sites Visiter delicious

57. Moteurs de vidéos Webisode – Merci à Thomas Daneau Live streaming Diffusion sur Iphone Blogue vidéo EXEMPLE

58. SMO , optimisation des médias sociaux Faire de la publicité par le biais des médias sociaux RSS, social news buttons Blogues - blogosphère Partage de photos, vidéos Augmenter votre position dans les moteurs Générer du « word of mouth » Participation dans les médias sociaux

59. Youtube = 100 000 000 000 Titre, description, tags, commentaires, évaluation http://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/ http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/ http://www.dipity.com/

60. SMO dans Youtube Titre, description, tags, commentaires, évaluation http://www.reelseo.com/youtube-seo-tips/ http://code.google.com/intl/fr-FR/apis/youtube/casestudies/ http://www.dipity.com/

61. Communautés Développer un sentiment d’appartenance Fidéliser la clientèle Impliquer la clientèle dans le développement des produits et services ning.com elgg.org/

62. Flickr Se faire connaître Présenter son site ou son commerce Réseautage autour de la photo Les gens recherchent des photos de qualité Propager votre entreprise - viral

63. RSS…hein? Abonnement au flux RSS Exemple d’utilisation avec Google Reader Format XML standardisé (mobile, PC, vidéo, MP3) Vos visiteurs suivent à distance! Diffusion d’actualités sur Internet Syndication : accès depuis un autre site Aggrégation de flux avec avec Google

64. Exemple

65. Assez?

66. Positionnez-vous! Que dit-on de vous sur Google? Que dit-on de vous sur Facebook? Que dit-on de vous sur Twitter? Que dit-on de vous sur Plogg?

67. Bien commencer Éviter de perdre la face Respecter la Netétiquette Attention à votre e-personnalité Google Alert

68. 1. Soyez constant Vous promettez de l’information une fois par semaine Maintenez votre fréquence Évitez de faire tous les médias, vous finirez par vous essouffler et perdre le cap

69. 2. Soyez vrai Assumez-vous publiquement! Définissez-vous un style et maintenez-le Évitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilité Utilisez votre nom pour votre entreprise Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média

70. 3. Une photo de qualité Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression Vous êtes une chaîne média On vous reconnaît Pourquoi pas un photographe professionnel…

71. 4. Ajouter de la valeur Utilisez votre expertise Soyez reconnu Évitez les commentaires de type « high five » stupide

72. 5. Répondre vite et, honnêtement Portez attention Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes… Gérez la rétroaction Assurez le service à la clientèle

73. 6. Parler en être humain Évitez d’être impersonnel Parler en votre nom

74. Par où commencer? Site d’entreprise Blogue Page, profil, groupe Facebook Profil LinkedIn Compte Twitter Vidéos sur Youtube Photos sur Flickr

75. Comprendre l’auditoire Qui est votre audience? D’où proviennent-ils? À quel endroit sur votre site interagissent-ils? À quel moment prennent-ils leur décisions? Pourquoi se comportent-ils de cette manière? Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent? Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

76. Que veut-on faire? Les objectifs d’affaires Le rôle de notre site ou de notre blogue Les besoins des clients Les actions « rentables »

77. Qui viendra? Qui est votre audience? D’où proviennent-ils? À quel endroit sur votre site interagissent-ils? À quel moment prennent-ils leur décisions? Pourquoi se comportent-ils de cette manière? Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent? Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

78. Analyser votre auditoire Personnas -> site pour eux et pas pour vous! Objectifs et besoins Questionner vos visiteurs et ajustez-vous Google Analytics – objectifs de conversion (infolettre, formulaire, achat, etc.) ClickTale -> reconstitution de visites CrazyEgg -> Click stream

81. Actions à entreprendre Faire une demande d’information S’abonner à la liste d’envoi Télécharger une brochure d’information Joindre l’entreprise

82. Page d’atterrissage Orienter le visiteur au bon endroit Vérifier que cette page permet de réaliser les actions Maximiser la rentabilité et l’efficacité de votre publicité

84. Pourquoi tout ça? Optimiser le contenu de votre site Optimiser la segmentation de vos publicités Maximiser la rentabilité de vos investissements publicitaires en ligne Utiliser le principe du « long tail »

86. Pourquoi les moteurs de recherche sont importants? 85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche Réf : NeutralizeSEM

88. Impossible de passer à côté 73% des visiteurs qui se rendent sur votre site pour la 1ère fois proviennent des moteurs de recherche Réf. : NeutralizeSEM

89. Pourquoi Google? Google possède 67,45% des parts de marché Microsoft – 7,05% Yahoo – 2,92% Baidu – 7,02% Ebay – 1,52% Ask – 1,14% Facebook – 0,77% ATTENTION : Beaucoup de Québécois utilisent Bing

90. Raisons de plus?

91. Incroyable!

93. Position = trafic + notoriété 33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché Réf. : SiAO Stast

94. Le référencement « organique » Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise. Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

95. SEO , search engine optimization Search engine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de recherche Il s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes de votre site pour améliorer le positionnement naturel ou organique TRÈS LONG, TRÈS CHER ET PAS GARANTI!

96. La base Pour commencer il faut démystifier le jargon du milieu

97. 1. Exploration Le web est exploré par un robot d’indexation suivant des liens hypertextes

98. 2. Indexation Classer les pages et extraire les mots clés pour bâtir un index terminologique lié aux pages. Les termes sont associés à une valeur de poids importance relative du mot ou de l’expression On parle de « fréquence de terme »

99. Triangle d’or « Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haute à gauche. » Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85% Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30% Position 9 : 30% Position 10 : 20% Consulter l’étude

101. Des expressions « efficaces » Choisir deux à trois expressions sur lesquelles vous désirez vous positionner. Concept du « long tail »

102. Perdre la face avec Google? Techniques interdites ou « black hat technics » Attention, on ne peut vous garantir la première position dans les résultats naturels de Google. Le SEO est un art!

103. Faites-vous des amis!

104. Soyez pertinent! « C’est le contenu que vous placez sur votre site qui détermine la pertinence. Ce sont les expressions et mots clés qui seront indexés et informeront les moteurs sur la pertinence de la page suivant la requête du client. » Pour qui êtes-vous pertinent? Exemple : Orthodentiste… Voir Google Keywords

105. Google un point c’est tout! Comparer Google, Yahoo et MSN…? Les autres suivront…

106. Cas « kryptonite lock » Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité! Exemple de mauvaise situation

107. SEM, marketing des moteurs Search engine marketing ou marketing des moteurs de recherche Achat de mots clés et expressions Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenter

108. Le trafic c’est bien, le bon c’est mieux! Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise. Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

109. Interlude : Slideshare.com Présentation du concept Trouver des présentations de contenu très intéressantes.

110. Publicité au coût par clic Google AdWords Yahoo Publisher Microsoft AdCenter Canoe Klix Facebook Ads LinkedIn Ads

111. Publicité au coût par engagement EXEMPLE

112. « Think big, start small and move fast » - Mitch Joel Suivi en temps réel Liste de contacts Structure de travail

113. Les « landing » pages Augmenter le taux de conversion -> ROI Moins d’erreur, diminue le taux de rebond

114. Mesurer pour s’améliorer Google Analytics Crazy Egg Click Tale Quantcast

115. Imagination et persévérance À vous d’être créatif… et de m’écrire pour me parler de votre succès!

116. « What is the next curve? » Préparez-vous pour la prochaine vague si vous voulez surfer

117. Les univers virtuels Présentation du concept 500 000 euros par jour se transige 40% font de l’argent Anshe Chung - Forture de l’immobilier – Une du Business Week Taxer le monde virtuel… Marketing étudie les citoyens

118. RFID Présentation

119. Web 3.0 « sémantique » Présentation du concept

120. L’envers de la médaille Did you really know?

121. Adultes seulement… Statistiques sur la pornographie

122. Merci et bon réseautage! Ajoutez moi comme contact, ça vaut la peine de réseauter… Plogg.ca Espaceaffaires.ca Facebook Twitter LinekedIn [email_address] ou [email_address]