1. Informationsvorsprung
und Erfolg durch gezieltes
Monitoring!
alex@nextperts.net
http://www.brouhaha.de
Donnerstag, 29. Oktober 2009

2. Agenda
Social Media Monitoring – Tools und
Services
Wie nutzt man Rankings und
Verzeichnisse richtig
Effizienz dank geringer Streuverluste
Fallbeispiele und Best Practices
Donnerstag, 29. Oktober 2009

3. Brouhaha
SMM
Donnerstag, 29. Oktober 2009

4. Donnerstag, 29. Oktober 2009

5. Donnerstag, 29. Oktober 2009

6. „Companies are also benefiting
from Twitter, where 20 percent of
the tweets contain requests for
product information or responses
to the requests“
Jim Jansen / College of Information Sciences and
Technology (IST) at Penn State
Donnerstag, 29. Oktober 2009

7. Brouhaha!
Dominos Pizza
„Man in the Jacket“ - Witcheryman
Xing „Save the sacked“
Pepsi „Bohne Selbstmord“
Walmart / Edelmann
Dell „Della“
Pepsi „iPhone App“
Jack Wolfskin
Jako
United Guitars
Amazonfail
Ryanair
Vodafone
Sennheiser
Otto und die MacBooks
Belkin
Fedex vs. James Andrews
Blogger gegen die französische Bahn SNCF
Donnerstag, 29. Oktober 2009

8. Donnerstag, 29. Oktober 2009

9. Donnerstag, 29. Oktober 2009

10. infegy.com/buzzstudy
Donnerstag, 29. Oktober 2009

11. Donnerstag, 29. Oktober 2009

12. Auslöser
30.09.2008 (USA)
Web-Video-Kampagne für das
Schmerzmittel Motrin.
Creative:
„Motrin Mom Babywearing Ad“
Donnerstag, 29. Oktober 2009

13. Donnerstag, 29. Oktober 2009

14. Donnerstag, 29. Oktober 2009

15. Momentum
16.11.2008
#motrinmoms
Katja Presnal (4.221 Follower) sammelt
Statements von aufgebrachten Müttern
und erstellt ein 9 Min. Boykott-Video:
“Motrin Ad Makes Moms Mad”
> 100.000 Views, 135 Bewertungen
Donnerstag, 29. Oktober 2009

16. Donnerstag, 29. Oktober 2009

17. Reaktion
16.11.2008
Kathy Widmer, VP Marketing
entschuldigt sich auf der Website
www.motrin.com
Persönliche Mails an Blogger
Motrin richtet Twitter-Account ein
Donnerstag, 29. Oktober 2009

18. Donnerstag, 29. Oktober 2009

19. Reaktion
Donnerstag, 29. Oktober 2009

20. Relevanz
Check:
News Reference Volume
Donnerstag, 29. Oktober 2009

21. Donnerstag, 29. Oktober 2009

22. Relevanz
Check:
✓ News Reference Volume
Google Search
Donnerstag, 29. Oktober 2009

23. Donnerstag, 29. Oktober 2009

24. Relevanz
Check:
✓ News Reference Volume
✓ Google Search (5 / 10)
Reichweiten?
Donnerstag, 29. Oktober 2009

25. Relevanz
Check:
✓ News Reference Volume
✓ Google Search (5 / 10)
Reichweiten:
Babywearing Ad: +280.000 Views
Boykott-Video: 100.000 Views
Spoof-Ad: 85.000 Views
Donnerstag, 29. Oktober 2009

26. Take Aways / Offene Fragen
✓ Doch nur ein „Sturm im Wasserglas?“
✓ „Es ist doch nur Werbung...“
✓ Feiert sich die Twittergemeinde jetzt
hämisch selber?
✓ Digital Monitoring (Youtube, google,
twitter) ist Pflicht
Donnerstag, 29. Oktober 2009

27. Monitoring
Donnerstag, 29. Oktober 2009

28. Dienstleister
Donnerstag, 29. Oktober 2009

29. Dienstleister
Azionare
Customscoop
Business Intelligence Group B.I.G.
Ethority
Landau Media
Meltwater
Nielsen Buzz Metrics
Radient6
Schließke
Social Radar (Infegy)
ScoutLabs
TNS Cymfony
VICO Research & Consulting GmbH
Webscanner Steinbeiß
Donnerstag, 29. Oktober 2009

30. DYO
Donnerstag, 29. Oktober 2009

31. Einfach ein bisserl...
... feeden
... parsen
... funneln
... dashboarden
Donnerstag, 29. Oktober 2009

32. Donnerstag, 29. Oktober 2009

33. Strategie
✓ Social Media Alert
✓ Wettbewerbsbeobachtung
✓ Trendanalyse
Donnerstag, 29. Oktober 2009

34. Fragen
✓ Was sollte / muss beobachtet werden?
✓ Wo sollte / muss beobachtet werden?
✓ Welche Werkzeuge und Methoden sind
einzusetzen?
✓ In welcher Frequenz sollte / muss
beobachtet werden?
✓ Wie sind die ermittelten Ergebnisse zu
dokumentieren?
✓ Wie sollte / muss auf Ergebnisse
reagiert werden?
Donnerstag, 29. Oktober 2009

35. TBD
1. Suchbegriffe und Schlüsselwörter
2. Plattformen
3. Methoden
4. Frequenz
5. Dokumentation
6. Krisenkommunikation
Donnerstag, 29. Oktober 2009

36. theconversationprism.com
Donnerstag, 29. Oktober 2009

37. Donnerstag, 29. Oktober 2009

38. Plattformen
✓ Webnews
✓ Newsportale
✓ Blogosphäre / Branchenblogs
✓ Microblogs
✓ Foren / Communities
✓ Social Networks
✓ Video / Foto / Audio
✓ Bewertungsportale
✓ Social Commerce / Bookmarking
✓ Wikipedia
Donnerstag, 29. Oktober 2009

39. Microblog-Search
✓ Twitter Search
✓ Backtweets
✓ Friendfeed
Donnerstag, 29. Oktober 2009

40. Dashboards
✓ Google Reader
✓ Netvibes
Donnerstag, 29. Oktober 2009

41. Tools
✓ E-Mail- und RSS-Alerts
✓ Yahoo Pipes
✓ Feedreader
Donnerstag, 29. Oktober 2009

42. Don‘t
be
the
Big Brother!
Donnerstag, 29. Oktober 2009

43. Donnerstag, 29. Oktober 2009

44. Donnerstag, 29. Oktober 2009

45. Donnerstag, 29. Oktober 2009

46. Donnerstag, 29. Oktober 2009

47. Donnerstag, 29. Oktober 2009

48. Donnerstag, 29. Oktober 2009

49. Donnerstag, 29. Oktober 2009

50. Donnerstag, 29. Oktober 2009

51. Take Aways / Offene Fragen
✓ Die Rechtsabteilung von Ford hat
prinzipiell alles richtig gemacht und
trotzdem vieles falsch
✓ Einsatz externer Social-Media-
Experten in Unternehmen ist sinnvoll
✓ Der "Social Media Beauftragte"
braucht unmittelbaren Zugang zu allen
Entscheidungsträgern und muss (wie
jetzt bei Ford) bspw. von Juristen
informiert und einbezogen werden
Donnerstag, 29. Oktober 2009

52. Donnerstag, 29. Oktober 2009

53. Donnerstag, 29. Oktober 2009

54. Myths
Social media
SOCIAL MEDIA TIPS is for kids.
FACTS:
networks at least monthly
It’s popular in the
US but not in the
rest of the world.
FACT:
Facebook users are outside the
Social media isn’t
for business.
Sharing lessons learned to help your business grow
FACTS:
ramping up their social media e orts from large
corporations to small neighborhood shops
your company, your competitors and your customers
whether you are there or not. What is your ROI
Donnerstag, 29. Oktober 2009

55. Donnerstag, 29. Oktober 2009

56. Vielen Dank!
Donnerstag, 29. Oktober 2009

57. Alex Wunschel
alex@nextperts.net
+49 151 25334405
@podpimp
www.pimpyourbrain.de
www.brouhaha.de
www.nextperts.net
Donnerstag, 29. Oktober 2009