INTEGRANTES CARI CALSIN CELIA CRUZ PAREDES CAROLYN XENIA LANZA SANCHEZ EDITH MAMANI PINEDA CLAUDIA QUISPE CALSINA HIL...
Proyecto Hotel
CLIENTE HOTELEROEste hotel, cumplirá mis expectativas.¿Qué tipo de comidaofrecerá este hotel?Me gusta la calidad delservic...
MODELO CANVAS.Estructura de costesStaff y otros ( contabilidad ,administración, asesoría legal)flujo de ingresosTarifasSer...
ESTRATEGIA DE MARKETINGTRADICIONALESTRATEGIA DE TRACCION (PULL)• Información vía web (tecnologíamóvil).• Reportajes turíst...
ESTRATEGIA DE EMPUJE(PUSH)ESTRATEGIA DE EMPUJE(PUSH)• Fan trip.• Ferias turísticas dePromoción.• Campañas publicitarias.• ...
ESTRATEGIAS DE MARKETINGINTERACTIVOESTRATEGIAS DE MARKETING INTERACTIVO• Servicio personalizado.• Calidad del producto o s...
ESTRATEGIAS DEMARKETING INTERNOESTRATEGIAS DE MARKETINGINTERNO• Fidelización del empleado.• Capacitación al personal.• Inc...
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DE UNA EMPRESAFACTORES CRITICOS DE ÉXITO DE UNA EMPRESA• Innovación producto ( construcción de ...
CURVA DE VALOR024681012MI EMPRESACOMPETIDOR
F.C.E CREAR REDUCIR ELIMINAR AUMENTARInnovación SI NO NO NOServicio al cliente NO NO NO SISostenibilidad NO NO NO SIUbicac...
CREARAUMENTARELIMINARREDUCIRInnovaciónServicio al clienteSostenibilidadUbicaciónSegmentaciónEstrategias de precioPosiciona...
COMO INNOVAR EL VALOR DE SUS EMPRENDIMIENTOSNOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO HOSPEDAJE: Dream ParadiseSERVICIOS Servicio SPA. ...
GRACIAS
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Marketink

472 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
472
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
2
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Marketink

  1. 1. INTEGRANTES CARI CALSIN CELIA CRUZ PAREDES CAROLYN XENIA LANZA SANCHEZ EDITH MAMANI PINEDA CLAUDIA QUISPE CALSINA HILDA QUISPE MACHACA DULIACURSO: MARKETING TURISTICOSTEMA:ASESOR: LIC. ALAN MIDWARFRANCO COVE
  2. 2. Proyecto Hotel
  3. 3. CLIENTE HOTELEROEste hotel, cumplirá mis expectativas.¿Qué tipo de comidaofrecerá este hotel?Me gusta la calidad delservicio.Me agrada la calidezdel personalMe agrada la tranquilidad deeste ambiente.¿Será muy costosala comida?Quiero que me brindenun buen servicio.Necesito máscobertores, hace frio¿Cómo será el trato eneste hotel?Este lugar notiene ascensorEl personal es muylentoNo ofrece unadiversidad de serviciosMe encanta ladecoración de losmuebles.No me agrada latemperatura, hace faltacalefacciónEl hotel cuenta con servicio derestaurant.Todos loshoteles ofrecenlo mismoNo hay buenastarifas.Tiene información víawebEste hotel está en un lugarcéntrico.Percibo que en este hotel no satisfacencompletamente cada una de mis expectativas.Mientras es más mi exigencia, el incentivoeconómico debe de ser mayor, para cubrir el gastoque genera mis expectativas.Mis amigos me dijeronque este hotel cuentacon diversos servicios.Me recomendaron este hotelMi familia opina que este lugar no es seguroMi amigo me dijo que el hotel ”x”está ubicado en una isla.El hotel “X” es el mejorLas nuevas tendencias anivel mundial.Mi amigo me dijoque el personal esamable.Noticias a nivelmundial.Ashhh...Otravez enrecepción.Disculpe…el hotel cuenta conuna agencia de viajes que mepueda brindar su servicio.El café estafrio…cámbieloEn el hotel “x” me trataronbien.Que fastidio… otra vezsubir por la escalera…Oh. No se cortóla línea deinternet!!!¿Cómo que el hotel notiene piscina?Podría por favor poner máscobertores a mi habitación.Qué. El servicio...noincluye la cena!!!DEBILIDAD FORTALEZA¿QUE PIENSA?¿QuéPERCIBE?¿QUE DICE?¿QUEESCUCHA?
  4. 4. MODELO CANVAS.Estructura de costesStaff y otros ( contabilidad ,administración, asesoría legal)flujo de ingresosTarifasServicios extras (clínica, masajes• Segmentodiscapacitados
  5. 5. ESTRATEGIA DE MARKETINGTRADICIONALESTRATEGIA DE TRACCION (PULL)• Información vía web (tecnologíamóvil).• Reportajes turísticas.• Guías turísticas.• Word of mounth.• Medios de comunicación masiva.• Atracción turística (Ubicación)• Proveedores
  6. 6. ESTRATEGIA DE EMPUJE(PUSH)ESTRATEGIA DE EMPUJE(PUSH)• Fan trip.• Ferias turísticas dePromoción.• Campañas publicitarias.• Word shop.
  7. 7. ESTRATEGIAS DE MARKETINGINTERACTIVOESTRATEGIAS DE MARKETING INTERACTIVO• Servicio personalizado.• Calidad del producto o servicio.• Respuesta optima en cada momento de verdad(servuccion).• Conocer al cliente “gustos y preferencias de acuerdo alperfil de cada uno de los turista”.• Conocer al competidor “diseñar productos que lacompetencia no ofrezca”.• Innovación del producto o servicio.• Integración de información del cliente.
  8. 8. ESTRATEGIAS DEMARKETING INTERNOESTRATEGIAS DE MARKETINGINTERNO• Fidelización del empleado.• Capacitación al personal.• Incentivos económicos y noeconómicos.• Buena relación entre gerente -personal”• Ascensos en cuanto a la jerarquíalaboral.• Reconocimiento laboral (al mejorempleado)• Promover la cultura organizacional.
  9. 9. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO DE UNA EMPRESAFACTORES CRITICOS DE ÉXITO DE UNA EMPRESA• Innovación producto ( construcción de empresa hotelera demodelo spa en luquina chicco - proyecto de investigación)• Servicios al cliente (http://psicologiayempresa.com/factores-para-que-su-empresa-tenga-exito.html)• Sostenibilidad ( hotel titilaca )• Ubicación (Lic. José Valdivia Velásquez)• Segmentación(http://psicologiayempresa.com/factores-para-que-su-empresa-tenga-exito.html• Estrategias de precios (http://psicologiayempresa.com/factores-para-que-su-empresa-tenga-exito.html)• Posicionamiento (Lic. Mario Silva Dueñas)• Publicidad
  10. 10. CURVA DE VALOR024681012MI EMPRESACOMPETIDOR
  11. 11. F.C.E CREAR REDUCIR ELIMINAR AUMENTARInnovación SI NO NO NOServicio al cliente NO NO NO SISostenibilidad NO NO NO SIUbicación SI NO NO NOSegmentación NO NO NO SIEstrategias de precio SI NO NO NOPosicionamiento NO NO NO SITABLA DE FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DELHOTEL « DREAM PARADISE».MATRIZ CREA
  12. 12. CREARAUMENTARELIMINARREDUCIRInnovaciónServicio al clienteSostenibilidadUbicaciónSegmentaciónEstrategias de precioPosicionamiento
  13. 13. COMO INNOVAR EL VALOR DE SUS EMPRENDIMIENTOSNOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO HOSPEDAJE: Dream ParadiseSERVICIOS Servicio SPA. Servicio especializado para discapacitados. Servicio virtual en habitaciones. Discoteca. Piscina temperada. Sauna terapéutica.INFRAESTRUCTURA Diseño de calidad (interna y externa).RECURSOS HUMANOS Personal capacitado (de acorde a su área laboral). Personal especializado (doctores, enfermeros, terapeutas).ACTIVIDADES Parque recreacional. Ambientes de esparcimiento. Acceso especializado de acorde a nuestro segmento de mercado.Océano Azul
  14. 14. GRACIAS

×