E-reputation et community management

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Anthony Poncier

Empresariales Tecnología

Image Employeur Community management et e-reputation ,[object Object],[object Object],[object Object]

On parle de vous sur le web : passif ou pro-actif ? Aujourd’hui Dell réalise plus de 3 millions de $ grâce à Twitter (source : blog corporate de Dell)

Vous ne pouvez plus ignorer les réseaux sociaux L’utilisation des réseaux sociaux en France a augmenté de 45% entre 2008/2009 dont certains comme Facebook de 443% (source Comscore) Evolution du temps passé mensuellement (en heures) entre 2008 et 2009 sur les principaux médias sociaux (source : nielsen company)

Les médias sociaux ne sont pas magiques… et n’embellissent pas votre marque, sans travail

Quel est l’enjeu de la communication via les médias sociaux pour les entreprises ? L'e-reputation c'est aussi du marketing conversationnel ou comment apprendre à gérer les conversations

Gérer son e-reputation, revient à animer les conversations au sein de communautés Apprendre à communiquer Se distinguer Faire parler de soi Savoir lâcher prise

Gérer une communauté c’est avant tout savoir écouter et donner

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