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JUIN2010
  Mai 2010
JJ Mois Année




                SharinG : le portail de la communauté RH
                          Exemple de réseau social d’entreprise
Rappel du contexte


             157 000 collaborateurs…

             … représentant 128 nationalités…

             … et répartis sur 83 pays

             60% des salariés présents hors de France

             Des effectifs multipliés par 3 en 10 ans

             2800 collaborateurs de la filière RH




            Nécessité de créer un lien entre ces 2800 collaborateurs


Juin 2010                                                  Société Générale – Franck La Pinta   2
Les objectifs du réseau


             Développer l’identité et le sentiment d’appartenance à la filière RH
                Améliorer la connaissance des collaborateurs entre eux
                Identifier un réseau de pairs


             Fluidifier la diffusion et la circulation de l’information corporate et
              transversale
                Disposer d’un média dédié à la filière RH
                Favoriser les déploiements de projet RH dans le Groupe


             Permettre le partage d’expérience, de bonnes pratiques
                Exploiter la similitude de certaines problématiques RH malgré la diversité
                 géographique et des activités
                un moyen d’améliorer la compétence et l’expertise de la filière RH




Juin 2010                                                                 Société Générale – Franck La Pinta   3
La démarche du pilote

            Des partis-pris…
            Lancer un pilote restreint mais au périmètre international

            S’appuyer sur une communauté existante / des usages identifiés

            Adopter en interne un discours autour de l’expérimentation, de la légitimité des RH et
            du « droit à l’erreur »



            …qui s’inscrire dans les valeurs du Groupe
            INNOVATION => un pilote sur un outil d’une nouvelle génération

            PROFESSIONALISME => un outil favorisant l’échange et le partage

            ESPRIT D’EQUIPE => un projet de co-construction pour la communauté




Juin 2010                                                                 Société Générale – Franck La Pinta   4
Une phase d’expérimentation


            Les objectifs de la phase pilote

             Valider l’adéquation d’un réseau social d’entreprise avec les attentes formulées dans
              une étude filière RH

             Préciser les usages possibles / identifier les freins

             Vérifier l’acceptation / les points de blocage de l’outil par ses utilisateurs

             Se confronter à l’hétérogénéité des outils bureautiques et accès internet

             Disposer d’éléments pour la rédaction d’un CDC




Juin 2010                                                                      Société Générale – Franck La Pinta   5
La logique de structuration

Annuaire                                      Communautés



            MEMBRES              PLACES




            CONTENUS             OUTILS




Corporate & auto produits        Ateliers / forums / Wikis
Juin 2010                             Société Générale – Franck La Pinta   6
Le bilan

            Premiers enseignements

         Un accueil positif des premiers utilisateurs

         Un ratio contributeurs/consommateurs sans surprise

         Des leaders qui apparaissent naturellement et très vite

         De fortes disparités dans l’acceptation de l’outil / la compréhension des usages

         La nécessité de développer 3 types de communautés : projet, métier, pays

         Un besoin d’animation / d’accompagnement fort

         Disposer d’un sponsoring fort, pour motiver le volontariat

         Raccrocher le « discours de vente » à des objectifs opérationnels de court terme



Juin 2010                                                               Société Générale – Franck La Pinta   7
Le déploiement

            Une approche collaborative et itérative pour la conception

         Une journée d’atelier avec une quinzaine d’utilisateurs potentiels pour identifier
          les besoins et usages possibles

         Une formalisation de ces besoins comme base de travail pour les ateliers de
          conception

         Des ateliers de conception avec la DSI pour définir les grandes briques
          fonctionnelles et l’ergonomie

         Des phases régulières de validation pour avancer rapidement

         La décision d’accompagner l’ouverture progressive des communautés




Juin 2010                                                                  Société Générale – Franck La Pinta   8
Point à date

            Aujourd’hui (à juin 2010) :

         3 communautés en phase de lancement, soit 200 collaborateurs

         Le réseau ouvert à 803 collaborateurs de la filière RH

         Une ouverture à toute la filière fin S1 2010

         Un planning de déploiement de communautés planifié pour 2010




Juin 2010                                                           Société Générale – Franck La Pinta   9
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Entreprise 2.0 : le réseau social interne de la RH à la Société Générale

  • 1. JUIN2010 Mai 2010 JJ Mois Année SharinG : le portail de la communauté RH Exemple de réseau social d’entreprise
  • 2. Rappel du contexte  157 000 collaborateurs…  … représentant 128 nationalités…  … et répartis sur 83 pays  60% des salariés présents hors de France  Des effectifs multipliés par 3 en 10 ans  2800 collaborateurs de la filière RH Nécessité de créer un lien entre ces 2800 collaborateurs Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 2
  • 3. Les objectifs du réseau  Développer l’identité et le sentiment d’appartenance à la filière RH  Améliorer la connaissance des collaborateurs entre eux  Identifier un réseau de pairs  Fluidifier la diffusion et la circulation de l’information corporate et transversale  Disposer d’un média dédié à la filière RH  Favoriser les déploiements de projet RH dans le Groupe  Permettre le partage d’expérience, de bonnes pratiques  Exploiter la similitude de certaines problématiques RH malgré la diversité géographique et des activités  un moyen d’améliorer la compétence et l’expertise de la filière RH Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 3
  • 4. La démarche du pilote Des partis-pris… Lancer un pilote restreint mais au périmètre international S’appuyer sur une communauté existante / des usages identifiés Adopter en interne un discours autour de l’expérimentation, de la légitimité des RH et du « droit à l’erreur » …qui s’inscrire dans les valeurs du Groupe INNOVATION => un pilote sur un outil d’une nouvelle génération PROFESSIONALISME => un outil favorisant l’échange et le partage ESPRIT D’EQUIPE => un projet de co-construction pour la communauté Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 4
  • 5. Une phase d’expérimentation Les objectifs de la phase pilote  Valider l’adéquation d’un réseau social d’entreprise avec les attentes formulées dans une étude filière RH  Préciser les usages possibles / identifier les freins  Vérifier l’acceptation / les points de blocage de l’outil par ses utilisateurs  Se confronter à l’hétérogénéité des outils bureautiques et accès internet  Disposer d’éléments pour la rédaction d’un CDC Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 5
  • 6. La logique de structuration Annuaire Communautés MEMBRES PLACES CONTENUS OUTILS Corporate & auto produits Ateliers / forums / Wikis Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 6
  • 7. Le bilan Premiers enseignements  Un accueil positif des premiers utilisateurs  Un ratio contributeurs/consommateurs sans surprise  Des leaders qui apparaissent naturellement et très vite  De fortes disparités dans l’acceptation de l’outil / la compréhension des usages  La nécessité de développer 3 types de communautés : projet, métier, pays  Un besoin d’animation / d’accompagnement fort  Disposer d’un sponsoring fort, pour motiver le volontariat  Raccrocher le « discours de vente » à des objectifs opérationnels de court terme Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 7
  • 8. Le déploiement Une approche collaborative et itérative pour la conception  Une journée d’atelier avec une quinzaine d’utilisateurs potentiels pour identifier les besoins et usages possibles  Une formalisation de ces besoins comme base de travail pour les ateliers de conception  Des ateliers de conception avec la DSI pour définir les grandes briques fonctionnelles et l’ergonomie  Des phases régulières de validation pour avancer rapidement  La décision d’accompagner l’ouverture progressive des communautés Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 8
  • 9. Point à date Aujourd’hui (à juin 2010) :  3 communautés en phase de lancement, soit 200 collaborateurs  Le réseau ouvert à 803 collaborateurs de la filière RH  Une ouverture à toute la filière fin S1 2010  Un planning de déploiement de communautés planifié pour 2010 Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 9
  • 10. Les écrans Home page Forum communauté Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 10
  • 11. Les écrans Annuaire Contributions Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 11
  • 12. Merci viadeo.com/fr/profile/franck.lapinta twitter.com/flapinta linkedin.com/in/francklapinta/fr delicious.com/francklapinta Juin 2010 Société Générale – Franck La Pinta 12