1. Fase 2: Estudio de mercado
CONCEPTO: Proceso de obtención, interpretación y
comunicación de información para la toma de decisiones
empresariales
ERROR FRECUENTE: suponer que hay un mercado para lo que se produce.
Pensar que es una gran idea no significa que exista un mercado
ENTORNO
CLIENTES Toma de
POTENCIALES DEMANDA decisiones
+
COMPETENCIA
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2. Fase 2: Estudio de mercado
OBJETIVOS DE UN ESTUDIO DE MERCADO:
1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
2. ANÁLISIS ECONÓMICO DEL SECTOR Y DE
LA COMPETENCIA
3. ANÁLISIS CUANTITATIVO DEL MERCADO
4. ANÁLISIS CUALITATIVO DEL MERCADO
5. ANÁLISIS DE LOS PRODUCTOS Y/O
SERVICIOS
6. ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN
7. ANÁLISIS DE LA DISTRIBUCIÓN DE VENTAS
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3. Fase 2: Estudio de mercado
ETAPAS DE UN ESTUDIO DE MERCADO:
1. DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS A
ALCANZAR
2. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
 FUENTES E INSTRUMENTOS Ó TÉCNICAS DE
INFORMACIÓN
 MOMENTO, LUGAR, RESPONSABLES
3. OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
4. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
5. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS: INFORME
DEL ESTUDIO
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4. Fase 2: Estudio de mercado
ETAPAS DE UN ESTUDIO DE MERCADO:
ETAPA TRABAJO A REALIZAR
ORIGEN PROBLEMA
PLANIFICACIÓN OBJETIVOS
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
EJECUCIÓN OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
TABULACIÓN Y ANÁLISIS
CONCLUSIÓN INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
PRESENTACIÓN RESULTADOS
FINAL SOLUCIÓN
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5. Fase 2: Estudio de mercado
FUENTES DE INFORMACIÓN:
1. INTERNAS
2. EXTERNAS
A. PRIMARIAS
B. SECUNDARIAS
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6. Fase 2: Estudio de mercado
FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS:
1. ENCUESTA
 Concepto
 Instrumento: CUESTIONARIO
 Tipos: personal, telefónica, postal y virtual
 Ventajas e inconvenientes
2. PANELES
3. OBSERVACIÓN
4. EXPERIMENTACIÓN
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7. Fase 2: Estudio de mercado
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS:
1. INSTRUMENTOS
 Publicaciones
 Estudios
 Anuarios
 Bases de datos
 Registros
 Estadísticas
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8. Fase 2: Estudio de mercado
FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS:
2. FUENTES E INSTRUMENTOS
 Bibliotecas: libros, revistas, periódicos y estudios
 Administración: publicaciones, anuarios y bases de
datos
 Asociaciones y organizaciones empresariales:
estudios, publicaciones y bases de datos
 Empresas privadas y fundaciones: estudios,
estadísticas, informes, memorias y publicaciones
 Universidades: estudios, informes e investigaciones
 Internet: página web de instituciones, empresas y
organismos
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9. Fase 2: Estudio de mercado
ÁMBITOS DE ESTUDIO:
1. ENTORNO
2. SECTOR Y COMPETENCIA
3. CLIENTES POTENCIALES
4. DEMANDA
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