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Gestión de la complejidad, como crecer. De Emprendedor a gran empresa rentablemente

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Gestión de la complejidad, como crecer. De Emprendedor a gran empresa rentablemente

  1. 1. WWW.PACONSULTORES.COM.AR Gestión de la complejidad De apagar incendios al desarrollo de negocios rentables Por: Pablo F. Abram -Director PAC -Ing. Industrial- MBA Univ. Texas. Nota Publicada en la Revista FortunaEl buen manejo de la complejidad de las empresas, basado en el uso del PlaneamientoEstratégico del Negocio (PEN), permite reducir costos y mejorar el aprovechamiento delas oportunidades en el mercado.La administración de una empresa es muy práctico que facilite al ejecutivo el manejocompleja y está influenciada por diversos de su compañía y la obtención de unafactores externos. Esta complejidad crece rentabilidad mayor en un contexto inestable.junto a la estructura de la compañía o alnúmero de productos o mercados a los que El costo de la falta de gestión de lase ingresa. Ante esta situación, muchos complejidad.ejecutivos pierden de vista los objetivos y lasacciones de mediano plazo, concentrándose En algunas empresas el management dedicaen los de corto, la famosa acción de ¨ apagar más del 50% de su tiempo a solucionarincendios ¨. Esto tiene un alto costo problemas y eventualidades adversas. Sioperativo y de oportunidad para la empresa y consideramos que además tiene que realizarde calidad de vida para el ejecutivo y sus sus tareas diarias, eso le deja poco o nada deempleados. tiempo para analizar, planificar y organizar las acciones de mediano plazo. Esto significaLa dinámica de la empresa esta conformada que no se preverán contingencias negativaspor una diversidad de integrantes y procesos, futuras, las cuales se convertirán enpermanentemente influenciados por factores problemas a resolver llegado el momento.y sistemas externos. La actividad sedesarrolla en un desequilibrio permanente La mala asignación del tiempo de la gerenciadentro de un entorno cambiante donde el y la falta de planificación generan un mal usomanagement, de recursos que se propaga por toda lacomo un estructura de la empresa con un incrementoequilibrista, debe de costos operativos. Este efecto se trasladamanejar estas también a toda la cadena de valor, quevariaciones para incluye entre otros a proveedores y canalesmantener la de comercialización, lo cual aumenta losempresa en un costos de las prestaciones.estado armónico. Las oportunidades perdidas son otro ítem aPartiendo del buen conocimiento de la considerar. Los cambios en el entorno puedenempresa y su entorno, se puede diseñar un traer aparejados nuevos negocios, mercadosPlan Estratégico de Negocio flexible y o productos. Si quienes lideran la empresa no Pablo Abram Consultores – www.paconsultores.com.ar – Tel. 011 4786 5666 Pag. 1
  2. 2. tienen tiempo para analizar el entorno y Este último fija metas numéricas a alcanzarpensar a mediano plazo, difícilmente puedan en distintas variables en un periodo deaprovechar estas ocasiones. tiempo, el plan fija objetivos y estrategias como herramientas para alcanzarlos.La falta de planificación dificulta lacomunicación interna. En un escenario Otra objeción es que estas herramientas soncomplejo y cambiante es fundamental que sólo para empresas grandes. Desde mi puntotodos los miembros de la empresa conozcan de vista, el PEN es una herramienta para la las estrategias y empresa que quiera aplicarla. Su consignas de la implementación en firmas medianas es más compañía. Esto es fácil debido al tamaño de su estructura y fundamental para flexibilidad. Los principales escollos en estas guiar su accionar empresas provienen de lo cultural, en todos diario y responder a los niveles, pero se puede salvar con eventualidades. educación y muy buena comunicación.Por último, y no por ello menos importante, Beneficios de un management a medianoestá el costo en término de calidad de vida de o largo plazolos miembros de la compañía. A nadie legusta estar apagando incendios, a menos que De lo anterior expuesto, vemos claramentesea bombero, y por lo general el empresario que algunos beneficios del PEN son: unaencuentra más placer en el desarrollo de mejor calidad de vida laboral, una reducciónideas nuevas. de costos y un mayor ingreso debido al aprovechamiento de las oportunidadesBuscar el culpable en esas instancias no es rentables que nos brinda el mercado.significativo, lo importante es cambiar laforma de proceder y detener el ciclo vicioso. También hay una clara mejora en la calidadComo dijo Albert Einsten ´´ Si buscas de los productos o servicios brindados a losresultados distintos, no hagas siempre lo clientes, que repercute en una mejoramismo´´. continua de la imagen de la empresa y por ende en la rentabilidad de la cartera deObjeciones a la planificación a mediano negocios.plazo La planificación a mediano plazo bien hechaMuchos ejecutivos piensan que en escenarios es un ejercicio estratégico muy valioso quetan variables e impredecibles como el de permite prever contingencias futurasnuestro país, es irrisorio pensar en un plan a Además, permite incorporar al modelo losmediano plazo. Yo me animaría a decir que, nuevos proyectos y ver como estos afectaranal contrario, en estos contextos es primordial a la empresa, o analizar su capacidad paradicha planificación. El Plan Estratégico de llevarlos a cabo. También, tiene la función deNegocios (PEN) no es un ente rígido; dado centro de capacitación de la gerencia en laque su confección parte de estrategias, toma de decisiónobjetivos y resultados finales planteados en ante eventualidadesfunción del conocimiento profundo de la y se puede usarempresa y su entorno presente y probable para diseñar unafuturo, y por lo tanto, fácil de amoldar dicho Estrategia deplan a los cambios. Es importante marcar la Manejo de Riesgosdiferencia entre un PEN y un presupuesto. que permita Pablo Abram Consultores – www.paconsultores.com.ar – Tel. 011 4786 5666 Pag. 2
  3. 3. disminuir los efectos de un entorno tan traduce en un incremento en los ingresos decambiante como el argentino. la empresa.Un plan a mediano plazo, junto a una Las posibilidades y beneficios de esta técnicaestrategia de Marketing Relacional Integral, y forma de pensar son muchas y dependenpermite reducir costos con proveedores, de cada empresa y mercado. Elentidades financieras, canales de venta y asesoramiento externo brinda ideas frescas,otros. Esta forma de trabajo abre la puerta a profesionalismo y más valor al proceso. Las un sin número de posibles empresas medianas que incursionaron en desarrollos de nuevos esta técnica lograron, en mayor o menor productos y procedimientos medida, resultados positivos en el corto y junto a terceros, que se mediano plazo. Sólo se necesita un cambio de actitud y una decisión firme del directorio de llevarla a cabo. Pablo Abram Consultores – www.paconsultores.com.ar – Tel. 011 4786 5666 Pag. 3

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