Indicadores (1)

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Indicadores (1)

  1. 1. IndicadoresAdministrador de Encuestas e Indicadores
  2. 2. ¿Cómo entender un indicador? indicador
  3. 3. Entidades• Son los organismos que evaluaremos• Se aplicará una serie de encuestas en las entidades periódicamente• Están asociadas a una región geográfica cada una• Muestra óptima
  4. 4. Encuesta Tiempo de espera • Muestra (Monitoreos realizados) • Atendidos < 15min • Atendidos 15 a 30 min Formula de • Atendidos 30 a 45 min Validaciones • Atendidos 45 a 60 min • Atendidos en mas de 1 hr• Proporción de atendidos en < 30 min• Promedio de tiempo de espera Calculos• ¿Tiempo de espera en cumplimiento?
  5. 5. Indicador• Tiempo de espera• Tipo: Proporción• Formula:( SUM([TIEMPO DE ESPERA/ATENDIDOS EN < 15 MIN]) + SUM([TIEMPO DE ESPERA/ATENDIDOS EN 15-30 MIN]))/ SUM([TIEMPO DE ESPERA/MUESTRA]) * 100• Meta• Jerarquías
  6. 6. Indicadores de Evaluación interna• Completo: Proporción de entidades que reportaron el indicador en ese periodo• Confiable: Proporción de unidades que alcanzaron una proporción de muestra de mas del 80% en el periodo• Consistente: Proporción de periodos que reportaron el indicador
  7. 7. Requerimientos Ad.• Rápidez (Indispensable)• Capaz de trabajar con grandes cantidades de registros (indispensable)• Las gráficas puedan ser exportadas para ser incluidas en presentaciones gerenciales (indispensable)• Si pueden incluir mapas coloreados según los indicadores de las zonas geográficas sería muy cool!..(Opcional)• Registro de eventos que puedan ser visualizados en las gráficas de líneas temporales (Opcional)

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