1. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-
Anwendungen am Beispiel eines
Spezialversenders
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2. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-
Anwendungen am Beispiel eines
Spezialversenders
Was ist Orion?
Welche Web 2.0-Anwendungen existieren?
Veränderungen im Web 2.0-Auftritt
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3. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Was ist Orion?
• deutsches Erotik-Unternehmen
• Versandhäuser in Deutschland, Österreich, Schweiz, Spanien, Dänemark,
Schweden und Norwegen sowie einen internationalen Großhandel
• über 170 Erotik-Fachgeschäfte in Deutschland und Europa
• auf den Internet-Handel und auf erotische Dienstleistungen
im Internet und Multimediaangebote spezialisiert
• 12.000 verschiedenen Artikel
• rund 3 Millionen Kunden
• Warenumsatz via Internet: rund 60%
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4. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Problematik
• Spezielles, intimes Thema
• Kunden wollen anonym bleiben
• Kunden hauptsächlich mittleres Alter und finanziell stark
• Diskretion
• Jugendschutz
→ Orion steht grundsätzlich im Gegensatz zu der Entwicklung
des Web 2.0, die auf den Grundsatz many-to-many basiert
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5. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Welche Web 2.0-Anwendungen existieren?
– nur 1.038 „gefällt mir“-Klicks; zuwachs in 2 Wochen 3 neue Klicks
– jeden Tag bis zu 5 willkürliche Produktangebote, ohne persönliche
Spezialisierung, auf die Pinnwand
→ Werbung von Produkten in Facebook einfrieren
→ Profil besehen lassen
→ allgemeine lustige Informationen posten
– nur 520 Follower (Vergleich 3 Millionen Kunden)
– rund 3 Nachrichten pro Tag
– Rentabel?
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6. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Welche Web 2.0-Anwendungen existieren?
– 24 Uploads maximal 14.000 Aufrufe in einem Jahr
– ca. 40 Klicks pro Tag (Vergleich Versand Pakete/Tag: bis zu 5.000)
→ lohnenswert weitere Videos zu drehen?
wird von Kunden stark genutzt
fast jeden Tag neue aufwändige Beiträge, auch per RSS
→ gute Idee
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7. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
MyOrion – Kommunikations- und Innovationsportal
Idee: Stärkung der Kommunikation mit und Einbindung von Kunden
durch ein interaktives Portal
Warum MyOrion?:
• Stamm an involvierten Kunden mit Interesse, sich bei
Unternehmens- / Produktfragen einzubringen
• Erweiterung des bestehenden Blogs
• Vereinen der verschiedenen Funktionen auf der Homepage
(Videogallerie, e-cards, Love Contor,…)
Praxisbeispiel: http://mystarbucksidea.force.com/
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8. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
MyOrion – Kommunikations- und Innovationsportal
Umsetzung:
• Portal einrichten (Salesforce)
• Themenkategorien wählen (z.B. Produkte, Orion, Erotik)
• anonyme Registrierung von Kunden und Interessierten
• User nutzen das Portal (Produktideen, Diskussionen, Anregungen,…)
• durch Anreize User binden, gewinnen und zur Partizipation bewegen
• Bewertung der Beiträge durch Community
• Orion erkennt Beiträge mit „Massenpotenzial“
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9. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Konfigurator
Idee: Konfigurator im Bereich der Liebespielzeuge (Dildos).
Direkte und Individuelle Kundenansprache
Warum ein Konfigurator?
• Zu große Produktauswahl
• Sehr persönliches Produkt
• Einführung mit Hilfe des neuen MyOrion Portals
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10. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Konfigurator
• Basisversion: 3 Ebenen
• Beliebig erweiterbar
– Mehrere Ebenen
– integrierte Suchfunktion
• Praxisbeispiel: http://www.myparfuem.com/index/ndddufttyp
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11. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Local Based Services
mobile Dienste, die positionsabhängigen Daten und damit
selektive Informationen dem Endbenutzer bereitstellen
ein Shopfinder, der in das Handy integriert ist
zeigt an, wenn ein Shop in der Nähe ist bzw. wie weit der
nächste Shop entfernt ist
lockt mit Rabattaktionen
gerade für Männer, Frauen und Paare,
die sich auf Reisen befinden und somit nicht per Bestellung
liefern lassen können
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12. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
Kosten
Implementierung Kosten /Jahr
LBS LBS
Konfigurator Konfigur
My Orion My Orio
0€ 30,000 € 60,000 € 10,000 € 5,000 € 0€
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13. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
am Beispiel eines Spezialversenders
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!
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