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Carta de Servicios Servei de Biblioteques i Documentació Universitat de València Grupo de difusión Valencia, octubre de 2010
Índice ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Las CS dentro del marco de la CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Carta de Servicios del SBD-Universitat de València ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.

Notas del editor

  1. Pto.4: La Filosofía que hay detrás de las CS es el principio de mejora continua, principio que lleva implícitas la evaluación de la gestión y del cumplimiento del grado de compromiso
  2. CS: iniciativa relacionada con la mejora de la CALiDAD de los servicios
  3. Enlaza, hija mía
  4. 1.Sistema periódico de seguimiento. Los indicadores deben responder a los compromisos de calidad. Al menos un indicador por compromiso; 2.Informe de resultados (SBD); 3.Necesidad de modificar la CS y qué aspectos