EINES DIGITALS PEL PUNT DE VENDA
CAPTACIÓ I FIDELITZACIÓ
+
EL	
  80,4%	
  DELS	
  CLIENTS	
  
PREFEREIXEN	
  DESCOMPTES	
  
EINES	
  DIGITALS	
  PER	
  MILLORAR	
  EL	
  
RENDIMEN...
+
El	
  COST	
  DELS	
  VALS	
  DE	
  
DESCOMPTE	
  ÉS	
  D’UN	
  1,8%	
  
PERÒ	
  EL	
  CLIENT	
  PERCEP	
  
L’ESTALVI	
 ...
+
EL	
  RETORN	
  DE	
  LA	
  INVERSIÓ	
  EN	
  
PROGRAMES	
  DE	
  FIDELITZACIÓ	
  ÉS	
  
SUPERIOR	
  AL	
  200%	
  
EINE...
+
ELS	
  PROGRAMES	
  DE	
  FIDELITZACIÓ	
  
AUGMENTEN:	
  
ü  14%	
  LES	
  VENDES	
  
ü  62,1%	
  	
  LES	
  VENDES	
 ...
+
5%	
  FIDELITZACIÓ	
  
40-­‐55%	
  BENEFICI	
  
EINES	
  DIGITALS	
  PER	
  MILLORAR	
  EL	
  
RENDIMENT	
  DELS	
  PUNT...
+
FIDELITZAR	
  ÉS	
  FÀCIL	
  
EINES	
  DIGITALS	
  PER	
  MILLORAR	
  EL	
  
RENDIMENT	
  DELS	
  PUNTS	
  DE	
  VENDA	
...
+
PER	
  AIXÒ	
  PRESENTEM	
  EINES	
  	
  
	
  
PER	
  LA	
  FIDELITZACIÓ	
  
EINES	
  DIGITALS	
  PER	
  MILLORAR	
  EL	...
+
Plataforma	
  
Targetes	
  
SMS	
  AnalíMcs	
  
Wi-­‐fi	
  
Gratuïta	
  
Les	
  eines	
  	
  
per	
  
fidelitzar	
  
EINES...
+
ü  On	
  line	
  i	
  segura	
  	
  
ü  AutogesMonable	
  per	
  l’empresa	
  
ü  Completa	
  
ü  Fàcil	
  
ü  Efec...
+
SEGONS	
  FREQÜÈNCIA	
  DE	
  COMPRA	
  
Baixa	
  Freqüència	
   Alta	
  Freqüència	
  
Programa	
   basat	
   en	
  
en...
+
ü  Definició	
  customitzable	
  del	
  	
  %	
  de	
  recompensa.	
  
ü  Creació	
  ràpida	
  de	
  web	
  del	
  prog...
+
S’HAN	
  ACABAT	
  LES	
  
TARGETES	
  CONVENCIONALS	
  
TARGETES	
  DIGITALS	
  
TARGETES	
  DE	
  CONSUM,	
  FIDELITZA...
+
PROCÉS	
  D’ACTIVACIÓ	
  fàcil,	
  ràpid	
  i	
  còmode	
  
TARGETES	
  DIGITALS	
  
TARGETES	
  DE	
  CONSUM,	
  FIDELI...
+
ü  Apareix	
   Pop-­‐up	
   al	
   mòbil	
   del	
   client	
  
impulsant-­‐lo	
  a	
  	
  que	
  ens	
  visiM	
  i	
  ...
+
ü  Mai	
  s’oblidarà	
  la	
  targeta	
  de	
  fidelització.	
  
ü  ObMndrà	
  informació	
  actualitzada	
  constantme...
+
	
  
WIFI	
  GRATUÏTA	
  
CAPTACIÓ	
  I	
  FIDELITZACIÓ	
  
	
  
	
  
	
  
	
  	
  
c	
  
+
ACONSEGUIM	
  LES	
  DADES	
  DEL	
  CLIENT	
  A	
  CANVI	
  DE	
  LA	
  WI-­‐FI	
  GRATUÏTA.	
  
	
  
WIFI	
  GRATUÏTA	...
+
Fa	
  un	
  click	
  a	
  
M’agrada	
  
Accepta	
  aplicació	
  
Wi-­‐fi	
  	
  
El	
  client	
  clicka	
  a	
  
facebook...
+
B	
  
ü  Més	
  “m’agrades”	
  en	
  el	
  teu	
  facebook.	
  
ü  Publicitat	
  gratuïta	
  a	
  facebook.	
  	
  
ü...
+
CAPTA	
   PROMOCIONA	
   FIDELITZA	
  VEN	
  
SMS	
  	
  
UNA	
  NOVA	
  FORMA	
  ATRACTIVA	
  I	
  VISUAL	
  DE	
  VEND...
+
Crea	
  una	
  Base	
  
de	
  dades	
  i	
  si	
  ja	
  
la	
  tens	
  
completa-­‐la	
  de	
  
forma	
  
automàMca.	
  ...
+
BENEFICIS	
  
ü  Plataforma	
  intuïMva	
  i	
  funcional.	
  	
  
ü  Fàcil	
  de	
  crear	
  i	
  configurar.	
  	
  
...
+
AnalíMcs	
  
EL	
  PUNT	
  DE	
  VENDA:	
  MESURAR	
  -­‐	
  ANALITZAR	
  -­‐	
  MILLORAR	
  
	
  
AnalíMca digital pel	...
+
MESURA	
  
Les	
   boMgues	
  
online	
   uMlitzen	
  
eines	
   d’anàlisi	
  
per	
   mesurar	
   el	
  
comportament	
...
+
Les	
  boMgues	
  vsiques	
  
uMlitzen	
  mètodes	
  vsics	
  
per	
  mesurar	
  el	
  
comportament	
  del	
  client:	
...
+
LA	
  SOLUCIÓ	
  
Un	
   revolucionari	
   sowware:	
   AnalíMcs.	
  
T’ajudarà	
   a	
   entendre	
   millor	
   els	
 ...
+
OBJECTIUS	
  
Mesurar	
   el rendiment del punt de venda	
  
(markeMng, operacions, seguretat, etc.)	
  
	
  
Entendre	
...
+
BENEFICIS	
  
ü  Augmenta	
  el	
  nivell	
  de	
  compromís	
  dels	
  clients,	
  
temps	
  d’estada,...	
  
ü  Incr...
M a r c A r á e z
s t r a t e g y & n e w b u s i n e s s d e v e l o p m e n t
m . a r a e z @ i n n o v e n t i a . e s
...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Solucions digitals per Retail-2

240 visualizaciones

Publicado el

Solucions digitals orientades a potenciar el Retail, potenciar la cartera de clients per mitjà de la captació i la fidelització, anàlisi i millora del punt de venda.

Publicado en: Marketing
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
240
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
2
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Solucions digitals per Retail-2

  1. 1. EINES DIGITALS PEL PUNT DE VENDA CAPTACIÓ I FIDELITZACIÓ
  2. 2. + EL  80,4%  DELS  CLIENTS   PREFEREIXEN  DESCOMPTES   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  3. 3. + El  COST  DELS  VALS  DE   DESCOMPTE  ÉS  D’UN  1,8%   PERÒ  EL  CLIENT  PERCEP   L’ESTALVI  DEL  10%   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  4. 4. + EL  RETORN  DE  LA  INVERSIÓ  EN   PROGRAMES  DE  FIDELITZACIÓ  ÉS   SUPERIOR  AL  200%   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  5. 5. + ELS  PROGRAMES  DE  FIDELITZACIÓ   AUGMENTEN:   ü  14%  LES  VENDES   ü  62,1%    LES  VENDES  CREUADES   ü  32%  LA  CAPTACIÓ  NOUS  CLIENTS   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  6. 6. + 5%  FIDELITZACIÓ   40-­‐55%  BENEFICI   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  7. 7. + FIDELITZAR  ÉS  FÀCIL   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  8. 8. + PER  AIXÒ  PRESENTEM  EINES       PER  LA  FIDELITZACIÓ   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  9. 9. + Plataforma   Targetes   SMS  AnalíMcs   Wi-­‐fi   Gratuïta   Les  eines     per   fidelitzar   EINES  DIGITALS  PER  MILLORAR  EL   RENDIMENT  DELS  PUNTS  DE  VENDA  
  10. 10. + ü  On  line  i  segura     ü  AutogesMonable  per  l’empresa   ü  Completa   ü  Fàcil   ü  EfecMva     ü  Low-­‐cost   COM  ÉS?   PLATAFORMA    FIDELITZACIÓ  
  11. 11. + SEGONS  FREQÜÈNCIA  DE  COMPRA   Baixa  Freqüència   Alta  Freqüència   Programa   basat   en   enviaments   de   Vals   Descompte  per  a  la   propera   compra   (provocar   una   nova   visita/compra).   Programa   basat   en   la   Obtenció   de   Punts   per   Compra.   Bescanviables   per   regals   dins   d’un   catàleg  de  compra.   PLATAFORMA    FIDELITZACIÓ  
  12. 12. + ü  Definició  customitzable  del    %  de  recompensa.   ü  Creació  ràpida  de  web  del  programa  pels  clients.   ü  Disseny  i  creació  de  campanyes.   ü  Reforça  el  head  share  o  presència  mental.   ü  Elaboració  d’un  catàleg  propi  de  regals.     ü  Disseny  i  personalització  de  les  targetes  pels  clients.   ü  Realització  d’estadísMques  avançades  pel  punt  de  venda.   BENEFICIS   PLATAFORMA    FIDELITZACIÓ  
  13. 13. + S’HAN  ACABAT  LES   TARGETES  CONVENCIONALS   TARGETES  DIGITALS   TARGETES  DE  CONSUM,  FIDELITZACIÓ  I  CUPONS     CONSUM   FIDELITZACIÓ   CUPONS  
  14. 14. + PROCÉS  D’ACTIVACIÓ  fàcil,  ràpid  i  còmode   TARGETES  DIGITALS   TARGETES  DE  CONSUM,  FIDELITZACIÓ  I  CUPONS    
  15. 15. + ü  Apareix   Pop-­‐up   al   mòbil   del   client   impulsant-­‐lo  a    que  ens  visiM  i  compri.   ü  Obtenció   de   dades   del   client   de   forma   simple.   ü  Control  de  la  comunicació  personalitzada.   ü  Beneficia  la  nostra  imatge,  crea  marca.   ü  Control  de  les  campanyes.   ü  Millora  del  ROI.   BENEFICIS  PEL  PUNT  DE  VENDA   TARGETES  DIGITALS   TARGETES  DE  CONSUM,  FIDELITZACIÓ  I  CUPONS    
  16. 16. + ü  Mai  s’oblidarà  la  targeta  de  fidelització.   ü  ObMndrà  informació  actualitzada  constantment  de  manera  ràpida  i   eficaç.   ü  Rebrà  tracte  preferent.   ü  Controlarà  des  d’on  vulgui  i  quan  vulgui  punts,  cupons  i  vals.   BENEFICIS  PEL  CLIENT   TARGETES  DIGITALS   TARGETES  DE  CONSUM,  FIDELITZACIÓ  I  CUPONS    
  17. 17. +   WIFI  GRATUÏTA   CAPTACIÓ  I  FIDELITZACIÓ             c  
  18. 18. + ACONSEGUIM  LES  DADES  DEL  CLIENT  A  CANVI  DE  LA  WI-­‐FI  GRATUÏTA.     WIFI  GRATUÏTA   CAPTACIÓ  I  FIDELITZACIÓ             c  
  19. 19. + Fa  un  click  a   M’agrada   Accepta  aplicació   Wi-­‐fi     El  client  clicka  a   facebook   Pàg.  Local  el   client  navega   ACCÉS  A  INTERNET  CONFIGURABLE:  FACEBOOK,  TWITTER  O    FORMULARI  DE  DADES     WIFI  GRATUÏTA   CAPTACIÓ  I  FIDELITZACIÓ             c  
  20. 20. + B   ü  Més  “m’agrades”  en  el  teu  facebook.   ü  Publicitat  gratuïta  a  facebook.     ü  Obtens  contactes  per  fer  campanyes  promocionals.   ü  Anàlisi  de  la  cartera  de  clients.   ü  Recomanació  viral.   BENEFICIS     WIFI  GRATUÏTA   CAPTACIÓ  I  FIDELITZACIÓ             c  
  21. 21. + CAPTA   PROMOCIONA   FIDELITZA  VEN   SMS     UNA  NOVA  FORMA  ATRACTIVA  I  VISUAL  DE  VENDRE  EL  TEU  NEGOCI    
  22. 22. + Crea  una  Base   de  dades  i  si  ja   la  tens   completa-­‐la  de   forma   automàMca.   Pots  vendre  els   teus  productes   pel  mòbil,  sense   desplaçaments,   cues  ni  horaris   pels  teus  clients.   Una  vegada   s’esgoM  el   producte  o  acabi   el  termini,   l’oferta   desapareixerà.   AcSva  campanyes   de  promoció    en   60  segons.  Els   clients  et   localitzaran  al   mapa  a  través   d’una  ruta.  Es   comunicaran  amb   tu  només  amb  un   click  per  correu  o   telèfon.   Personalitza  i   segmenta,  envia   informació   només  a  qui  tu   vulguis:   aniversaris,     vals   descomptes,   promocions…   CAPTA   PROMOCIONA   FIDELITZA  VEN   SMS     UNA  NOVA  FORMA  ATRACTIVA  I  VISUAL  DE  VENDRE  EL  TEU  NEGOCI    
  23. 23. + BENEFICIS   ü  Plataforma  intuïMva  i  funcional.     ü  Fàcil  de  crear  i  configurar.     ü  AtracMves  campanyes.   ü  Enviament  immediat  o  programat.   ü  Directe  i  eficaç.     ü  Venda  en  un  sol  click.  Permet  Mobile  shopping.   ü  GesMó  de  la  Base  de  Dades.  Segmentació  d’agenda.   SMS     UNA  NOVA  FORMA  ATRACTIVA  I  VISUAL  DE  VENDRE  EL  TEU  NEGOCI    
  24. 24. + AnalíMcs   EL  PUNT  DE  VENDA:  MESURAR  -­‐  ANALITZAR  -­‐  MILLORAR     AnalíMca digital pel   retail convencional.  
  25. 25. + MESURA   Les   boMgues   online   uMlitzen   eines   d’anàlisi   per   mesurar   el   comportament     del  client   MILLORA   AnalíMcs   EL  PUNT  DE  VENDA:  MESURAR  -­‐  ANALITZAR  -­‐  MILLORAR    
  26. 26. + Les  boMgues  vsiques   uMlitzen  mètodes  vsics   per  mesurar  el   comportament  del  client:   •  enquestes,   •  mètodes  manuals,   •  intuïció.   AnalíMcs   EL  PUNT  DE  VENDA:  MESURAR  -­‐  ANALITZAR  -­‐  MILLORAR    
  27. 27. + LA  SOLUCIÓ   Un   revolucionari   sowware:   AnalíMcs.   T’ajudarà   a   entendre   millor   els   teus   clients:   el   que   els   agrada,   els   interessa,  els  seus  comportaments…   Et  proporciona  una  analíMca  real  del   teu   espai,   amb   el   que   podràs   opMmitzar   la   gesMó   del   teu   negoci   i   prendre   les   millors   decisions,   basades  amb  dades  objecMves.   ü Real  Plug   and  PLay   ü El  més   Complert   ü Solució  Àgil   AnalíMcs   EL  PUNT  DE  VENDA:  MESURAR  -­‐  ANALITZAR  -­‐  MILLORAR    
  28. 28. + OBJECTIUS   Mesurar   el rendiment del punt de venda   (markeMng, operacions, seguretat, etc.)     Entendre  el  comportament  dels   clients.     Millorar: Experiència del client,   rendiment  i  disseny del punt de venda, idenMficar i   aplicar millores pràcMques, etc.   AnalíMcs   EL  PUNT  DE  VENDA:  MESURAR  -­‐  ANALITZAR  -­‐  MILLORAR    
  29. 29. + BENEFICIS   ü  Augmenta  el  nivell  de  compromís  dels  clients,   temps  d’estada,...   ü  Incrementa  el  grau  de  fidelitat,  repeMció,  ...   ü  GesMona  el  personal  de  forma  òpMma.   ü  OpMmitza  el  disseny  del  lay-­‐out,  productes  i   promocions.   ü  Controla  el  teu  percentatge  de  rebot.   ü  Valida  els  teus  plans  d’acció  i  màrqueMng  en  el  punt  de   venda.   ü  Guanya  qualitat  i  eficiència  en  la  teva  gesMó  comercial.   ü  Millora  els  teus  raMs  de  conversió  de  clients.   AnalíMcs   EL  PUNT  DE  VENDA:  MESURAR  -­‐  ANALITZAR  -­‐  MILLORAR    
  30. 30. M a r c A r á e z s t r a t e g y & n e w b u s i n e s s d e v e l o p m e n t m . a r a e z @ i n n o v e n t i a . e s w w w. i n n o v e n t i a . e s T. + 3 4 . 6 8 7 . 8 9 . 3 2 . 7 6 T. + 3 4 . 9 3 . 1 7 6 . 8 1 . 5 5 C/ Pau Clarís, 162-164, 6 - 4 · 08037 Barcelona

×