O documento discute a comunicação oral no contexto do mercado, definindo-a como a forma dominante de comunicação e expressão humanas. Explica que a comunicação oral pode ser facilitada pelo contato direto e influenciada pelo ambiente, e requer não só palavras mas também linguagem corporal. Distingue entre níveis formais e informais de linguagem oral, e entre comunicação oral com e sem intercâmbio entre emissor e receptor.

1. COMUNICAÇÃO ORAL: CONTEXTO DE MERCADO IFES – Campus Venda Nova do Imigrante Curso: Técnico em Administração Integrado Prof.: Olivaldo Marques 2011/1

2. COMUNICAÇÃO ORAL Sabe-se que por meio da língua é possível comunicar o pensamento humano, ou seja, as pessoas fazem uso da língua para expressar o que sentem e o que pensam, e a maneira mais usual de fazê-lo é pela oralidade, exprimindo assim suas intenções de comunicação e suas ideias acerca de determinado assunto.

3. COMUNICAÇÃO ORAL Mesmo com o aparecimento da escrita, a fala ainda mantém seu prestígio como forma dominante de comunicação e expressão e sabe-se que devido a ela alcançam-se as formas de organização social, sendo também o vínculo de compreensão entre os seres humanos.

4. COMUNICAÇÃO ORAL Na linguagem oral é possível facilitar a comunicação, pois ocorre o contato direto entre o emissor e o receptor e a mensagem a ser transmitida recebe influência do ambiente. Além da palavra, para comunicar-se bem é preciso formar uma estrutura que dê mais poder à comunicação, o tom de voz e a fisionomia, bem como, a postura corporal dos interlocutores, o uso dos gestos e a expressão facial colaboram muito para uma boa comunicação oral, e eles fazem parte da inteligência interpessoal dos indivíduos, basta utilizá-los de forma coerente.

5. NÍVEIS DA LINGUAGEM ORAL Formal Informal

6. TIPOS DE COMUNICAÇÃO ORAL De acordo com Francis Vayone (1987), em seu livro “Usos da linguagem: problemas e técnicas na produção oral e escrita”, podem ocorrer dois tipos de comunicação oral: comunicação oral com intercâmbio e sem intercâmbio.

7. COMUNICAÇÃO COM INTERCÂMBIO Nesta primeira situação, os interlocutores conversam e os papéis de receptor e emissor se invertem, podendo, dessa forma, um assumir a posição do outro, efetivamente. O diálogo, a entrevista e a reunião são exemplos claros de comunicação oral com intercâmbio, pois no desenrolar dos acontecimentos os participantes além de receber também podem transmitir mensagens.

8. COMUNICAÇÃO SEM INTERCÂMBIO Por outro lado, existe a comunicação oral sem intercâmbio, através dela a mensagem é transmitida aos ouvintes que estariam ausentes e distantes, podendo estar recebendo a mensagem pelo rádio e televisão. Ou ainda, presentes e próximos, sendo plateia de um teatro, de uma aula expositiva, uma conferência, ou um discurso, no entanto, com uma diferença básica em relação à comunicação oral com intercâmbio, não ocorre a troca de papéis, ou seja, o emissor somente transmite e o receptor recebe.