Titulo: PROJ40-Loja de Pneus Alunos:Douglas Aparecido Corrêa,Eliane Oscar Rangel,Merck Farias de Souza,Priscila Santos, Cidade: Campinas Disciplina: Aquisições Turma: GP40 Data:18-01-2015 Hora:13:25 Comentarios:Trabalho de Aquisições PROJ40 Campinas Publico até ápos a correção

1. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Projeto
LOJA DE PNEUS E SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
Descrição
Abertura de loja de pneus multimarcas e serviços automotivos para atender a demanda em uma via movimentada na
região de Campinas que é carente desse tipo de serviço.
Justificativa
Como o mercado automotivo ainda está em crescimento no Brasil e as previsões mais pessimistas indicam que até
2030 haverá pelo menos 1 veículo para cada dois habitantes no país, estudos apontam que o setor de peças e serviços
automotivos pode ser uma boa forma de investimento a médio e longo prazo. O pneu é uma das partes mais
importantes do carro e sem um jogo de pneus adequado, não importa o quanto o carro seja potente ou tenha
características incríveis, seu rendimento será muito aquém do esperado, sem contar que se estiverem desgastados,
podem gerar acidentes ou incômodos para o motorista. Serviços automotivos que se relacionam como a rodagem,
como suspensão, freios, batentes, balanceamentos, alinhamentos de direção.
Objetivo S.M.A.R.T.
Objetivos específicos – A loja de pneus deverá conter um conceito diferenciado de atendimento onde será parte virtual
e parte física. O cliente irá fazer um cadastro no site e agendar vistorias para verificar o estado dos pneus, peças de
suspensão e freios. Após essa vistoria e com a aprovação do cliente, será gerado um retorno, onde será programada a
compra das peças para reposição, reduzindo custos com administração do estoque físico.
Objetivos mensuráveis – Essa loja de pneus deverá ter um investimento de no máximo R$. 2.000.000,00 (dois milhões
de reais)
Objetivos Atingíveis – A loja deverá ser capacitada para treinar seus colaboradores para desenvolver talentos e
habilidades dentro do investimento planejado para que todos possam realizar seus trabalhos utilizando a metodologia e
cultura da empresa.
Objetivos relevantes – A loja deverá oferecer um atendimento diferenciado aos seus clientes com o objetivo de
promover não somente a captação de clientes como também a fidelização dos mesmos, por meio de inovações de
marketing, de promoções e benefícios juntamente com outros players do mercado.
Objetivos limitados no tempo – O tempo de implementação do projeto deverá ser de 18 meses.
Requisitos
A loja deverá contem como requisitos/premissas:
- um sistema informatizado para controle do site na web e da loja física eficiente, ágil e integrado com o smartphone do
cliente.
- um espaço físico adequado para acomodar os veículos com salas de espera para o cliente com bom nível de conforto,
como ar condicionado, café, wi-fi e espaço para display de acessórios e demais serviços.
- almoxarifado reduzido e baixo estoque físico para reduzir custos com administração e seguro.
- profissionais certificados e treinados para realizar os serviços.
Designação
Merck Farias de Souza será o gerente do projeto e terá autoridade total para contratar, realizar compras e gerenciar a
equipe de acordo com os critérios definidos pelo Diretor Executivo e sponsors do projeto. No aspecto financeiro, sua
autoridade se restringe ao plano de gerenciamento de custos e aquisições e para relacionamento fora da divisão terá
autoridade apenas funcional.
Milestones
02-01-2015 - Início do projeto.
02-06-2015 - Conclusão da compra do espaço físico e obras de reforma e adequações.
02-12-2015 - Conclusão das obras físicas e obtenção de licenças juntos aos órgãos necessários.
02-01-2016 - instalação do site virtual e instalação do software (ERP) para controle da loja e aplicativos para android,
iphone e windows phone.
02-07-2016 - Treinamento da equipe, finalização das instalações, compra de insumos básicos e entrega da loja física.

2. Início das iniciativas de marketing.
Orçamento
A loja disporá de um recurso total de R$. 2.000.000,00 (dois milhões de reais) que serão capitalizados por meio de
financiamento junto ao BNDES (70%) e bancos privados (30%).
Riscos
- não ultrapassar o valor estipulado de R$ 2.000.000,00 de reais em investimentos;
- não ultrapassar o prazo estipulado de 18 meses para implementação do projeto e abertura da loja;
- todas as licenças necessárias deverão ser obtidas até a data do início de funcionamento da loja;
- o software para controle da loja e integração com a web/Smartphone deverá ser adquirido de uma empresa idônea e
com solidez no mercado que seja capaz de prestar treinamento e suporte pós implementação. Esse software deverá
integrar todos as áreas gerenciais da empresa a partir da sua inauguração com boa escalabilidade para futuras
análises estatísticas para gestão estratégica da empresa em um prazo de no máximo dois anos de operação e deverá
custar no máximo um quarto do investimento total (R$. 250.000,00).
Data, Assinatura do Sponsor
30/11/-0001 - Aguardando

3. ISH - Registro de Stakeholder Online
Cadastro
Stakeholder Posição Papel no Projeto Email Telefone Celular
Douglas Correa Analista Sponsor do Projeto douglas_correa2003@yahoo.com.br (19) 98989-8988
Eliane Oscar Rangel Analista Sponsor do Projeto eliane.rangel@gmail.com (19) 98989-8989
Merck Farias de Souza Analista Gerente do Projeto merckfarias@gmail.com (19) 98989-8980
Priscila da Silva Santos Analista Sponsor do Projeto priscilablue@gmail.com (19) 98989-8982

4. ISH - Registro de Stakeholder Online
Qualificação Requisitos Superficiais Plano de Ação do G.P.
Classificação Outras Caracteristicas Requisitos Superficiais Estrátegia
Gerenciar com atenção
Gerenciar com atenção
Gerenciar com atenção
Gerenciar com atenção

5. WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho
Descomposição
C.C. Fase / Subfase / Pacote de Trabalho Análise M/B
1 Loja de Pneus e Serviços Automotivos
1.1 TAP
1.1.1 Termo de Abertura do Projeto Make
1.1.2 Dicionario da EAP Make
1.2 Plano de Ger. de Projeto
1.2.1 Plano de Gereciamento de Custo Make
1.2.2 Plano de Gerenciamento de Risco Make
1.2.3 Plano de Gerenciamento de Escopo Make
1.2.4 Plano de Gereciamento de RH Make
1.2.5 Plano de Gereciamento de Tempo Make
1.2.6 Plano de Gereciamento de Aquisições Make
1.3 Compra do espaço físico
1.3.1 Laudo das condições do imóvel para engenharia Make
1.3.2 Passagem para o Jurídico e assinatura do registro do imóvel Make
1.4 Aprovações
1.4.1 Projeto de Identidade Visual Make
1.4.2 Projeto de Instalações Make
1.4.3 Projeto de Engenharia Civil Make
1.4.4 Projeto Arquitetônico Make
1.4.5 Projeto Admiministrativo Make
1.4.6 Projeto de Sistemas de Segurança Make
1.5 Instalações
1.5.1 Contratação do Projeto Hidráulico Make
1.5.2 Contratação de serviços de telefonia e internet (cabo/Wi-Fi) Make
1.6 Engenharia Civil
1.6.1 Contratação de Projeto Civil Make
1.6.2 Desenvolvimento do Projeto Civil Buy
1.6.3 Contratação do Projeto Elétrico Make
1.6.4 Execução do Projeto Elétrico Buy
1.7 Proj. Arquitetônico
1.7.1 Contratação do Projeto de Arquitetura e de Projetos Compleme Make
1.7.2 Desenvolvimento do Projeto de Arquitetura e de projetos Comp Buy
1.8 Proj. Identidade Visual
1.8.1 Contratação de Projeto de Marketing Make
1.8.2 Desenvolvimento Proj. Marketing Buy
1.9 Processos Administrativos
1.9.1 Contratação de serviços bancários Make
1.9.2 Contratação de Serviços de RH Make
1.9.3 Desenvolvimento de Serviços de RH Buy
1.10 Aquisições
1.10.1 Equipamentos de informática Buy
1.10.2 Compra de sistemas de segurança(alarmes/câmeras) Buy
1.10.3 Sistemas de Informática Buy
1.10.4 Estoque Buy
1.10.5 Seguros Buy
1.10.6 Mobiliário Buy
1.11 Treinamento
1.11.1 Programa de Treinamento Buy
1.11.2 Capacitação dos colaboradores Buy

6. 1.12 Inauguração
1.12.1 Registro do Evento (foto/filmagem) Buy
1.12.2 Divulgação nas nas principais mídias Buy
1.13 Encerramento do projeto
1.13.1 Relatorio final de Projeto Make
1.13.2 Lições aprendidas Make

7. RR - Registro de Risco
Id Categoria na RBS Risco Identificado Tipo Data de
Registro
Qualitativo
Probabilidade
P Qualitativo de
Impacto
I Semáforo
69
9
W>Riscos
técnicos>Complexidade do
projeto
O sistema standard não atende completamente as
áreas de negócio e alguns desenvolvimentos
podem ser necessários para cobrir essas
deficiências
Ameaça 4/1/2015 Quase Certa 0.9 Média 0.2 0.18
70
0
W>Riscos
técnicos>Performance
O sistema demandará a instalação de hardware
apropriado para mitigar lentidão na execução dos
processos de negócios como BW (business
warehouse) e BI (business intelligence)
Ameaça 4/1/2015 Quase Certa 0.9 Grande 0.4 0.36
70
1
W>Riscos técnicos>Riscos
específicos da tecnologia
Bugs do sistema devido a atrasos na liberação de
notas de correção dispobilizados pela SAP
Ameaça 4/1/2015 Média 0.5 Média 0.2 0.10
70
2
W>Riscos técnicos>Riscos
específicos da tecnologia
Grande turn-over dos profissionais da consultoria,
ocasionando falta de comprometimento e lentidão
nas entregas
Ameaça 12/1/2015 Média 0.5 Grande 0.4 0.20
70
3
Possibilidade de automação do processos manuais
nas diversas áreas da empresa
Oportunidade 12/1/2015 Quase Certa 0.9 Grande 0.4 0.36

8. RR - Registro de Risco
V.M.E. antes da
resposta [R$]
Resposta V.M.E. depois da
resposta [R$]
Sinal de alerta Proprietário Ação a tomar
69
9
20.000,00 Aceitar 20.000,00 scripts de testes não estão sendo
executados corretamente
Priscila da Silva
Santos
reunião de alinhamento com key-users para
execução dos testes
70
0
50.000,00 Evitar 30.000,00 lentidão na performance das
tarefas
Eliane Oscar Rangel tomar ação a medida que os testes de performance
dos sistemas forem seitos efetuados
70
1
30.000,00 Aceitar 0,00 erro de execução em tarefas do
sistema
Eliane Oscar Rangel abertura de chamados na SAP e aplicação de
notas de correção
70
2
25.000,00 Transferir 5.000,00 Análise do índice de turn-over dos
consultores/técnicos no projeto.
Douglas Correa Verificar com a consultoria contratada o grau de
senioridade dos profissionais e tempo de empresa.
Bônus para a consultoria manter seus profissionais
alocados no projeto.
70
3
45.000,00 Provocar 16.200,00 Processos que envolvam planilhas
em excel e controles em outros
aplicativos
Merck Farias de Souza Reuniões de definição para automatizar os
processos manuais ao novo sistema.

9. MA - Mapa de Aquisições
Concorrência Item(s) a ser contratado Ref.WBS Fornecedores Orçamento Prazo Critérios MAKE OR BUY ultilizados Tipo de
contrato
927 Loja de Pneus e Serviços
Automotivos > Aquisições >
Sistemas de Informática
1.10.3 Infosys Sistemas
de gestão
Softway Sistemas
de gestão
Oracle
Mastersaf
SAP
250.000,00 02/01/2016 Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe
Compartilhamentos de riscos
Existência de fornecedores confiáveis.
Necessidade de absorção da tecnologia
Necessidade de fornecimento especializado
O core business da empresa
Problemas legais ou de segurança da informação
Preço Fixo
941 Loja de Pneus e Serviços
Automotivos > Aquisições >
Equipamentos de
informática
1.10.1 150.000,00 01/11/2015 Necessidade de absorção da tecnologia
Necessidade de fornecimento especializado
Preço Fixo
942 Loja de Pneus e Serviços
Automotivos > Aquisições >
Compra de sistemas de
segurança(alarmes/câmera
s)
1.10.2 50.000,00 01/11/2015 Necessidade de fornecimento especializado Preço Fixo
943 Loja de Pneus e Serviços
Automotivos > Processos
Administrativos >
Desenvolvimento de
Serviços de RH
1.9.3 100.000,00 01/11/2015 Capacidade (quantidade e qualidade) da equipe
Compartilhamentos de riscos
Problemas legais ou de segurança da informação
Restrições de custo
Preço Fixo
944 Loja de Pneus e Serviços
Automotivos > Engenharia
Civil > Desenvolvimento do
Projeto Civil
1.6.2 75.000,00 15/08/2015 Compartilhamentos de riscos
Necessidade de fornecimento especializado
Custo
Reembolsável

10. MA - Mapa de Aquisições
RFP - 927
1.10.3 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Sistemas de Informática

11. DT - Declaração de Trabalho
Especificação Quantidade Unidade
Especificação técnica para instalação do ERP 10 licença
Prazos
O prazo para instalação do site virtual e instalação do software (ERP) para controle da loja e aplicativos para Android,
Iphone e Windows Phone será até 02-01-2016.
Qualidade Requirida
A empresa ganhadora deverá se certificar que o sistema será entregue está dentro dos padrões estabelecidos e dentro
dos critérios de aceite pré-estabelecidos. Os sistemas de informática e aplicativos para smartphones deverão ser
testados conforme planilha de testes unitários e integrados para assegurar a integração entre os módulos financeiros,
logísticos, de controladoria entre outros. O validação dos testes integrados dos key-users de cada área será utilizado
como aceite formal da entrega dos serviços de informática prestados pela empresa contratada.
Suporte Técnico
A empresa deverá prestar suporte técnico permanente após a implementação dos sistema de ERP para controle da loja
e dos aplicativos para smartphones por meio de contrato de SLA para controlar nível de atendimento com base na
criticidade dos tickets (very high / high / medium / low). O número de horas de suporte mensal será de 80 horas por
mês a um preço fixo que será definido no contrato, que poderá ser estendido a valor adicional por hora.
Treinamento Desejado
A empresa contratada deverá providenciar manuais de operação para os key-users e também os treinamentos
necessários para assegurar que todos os processos organizacionais da empresa sejam executados conforme
esperados.
Nivel Serviço
A manutenção do software será feita conforme atualizações necessárias que serão divulgadas pelo detentor dos
direitos do software e de acordo com o orçamento previsto da contratante. As solicitações de mudanças e melhorias
conforme atribuição das áreas de negócio deverão ser analisadas. Atualizações de software e melhorias serão
contratadas separadamente.
Garantia
A empresa ganhadora deverá prestar um serviço de garantia de 03 meses para as soluções implementadas que foram
validadas pelos key-users de cada área de negócio. A garantia deverá cobrir eventuais erros de implementação que
não foram corrigidos até a data de "go-live" do projeto.
Local Entrega
- A instalação do site virtual deverá ser disponibilizada na WEB / Aplicativos para Smartphone deverão ser
disponibilizados nas lojas de aplicativos (AppleStore / GooglePlay ) / Instalação do software (ERP) para controle da loja
deverá ser realizado na loja de pneus em Campinas

12. DT - WBS do Contrato
C.C. Fase / Pacote de Trabalho Unidade Quantidade
Planejada
Orçamento
1 Sistemas de Informática 250.000,00
1.1 Instalações 1 1 100.000,00
1.2 Customização 1 1 50.000,00
1.3 Desenvolvimento 1 1 50.000,00
1.4 Testes 1 1 25.000,00
1.5 Treinamento 1 1 25.000,00

13. Equalização
Infosys Sistemas de gestão Softway Sistemas de gestão Oracle Mastersaf
Especificação Técnica Quant Unid Valor
Unit
Valor
Total
Quant Unid Valor
Unit
Valor
Total
Quant Unid Valor
Unit
Valor
Total
Quant Unid Valor
Unit
V
T
Especificação técnica para instalação
do ERP
10 licença 5.000,00 50.000,00 10 licença 3.400,00 34.000,00 10 licença 4.300,00 43.000,00 10 licença 4.900,00 4

14. SP - Sistema de Pontuação
Id Critério Classificatório Comercial Peso Infosys
Sistemas de
gestão
Softway
Sistemas de
gestão
Oracle Mastersaf SAP
Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média
1034 Tempo de experiência de prestação do
serviço para empresas de médio porte
5 7 35 6.25 31.25 7.25 36.25 5.5 27.5 8.75 43.75
1035 Certificações e Prêmios obtidos no setor 3 7.5 22.5 5.75 17.25 7 21 6.75 20.25 7 21
1040 Histórico das entregas em projetos
passados
4 7.5 30 7.75 31 7.5 30 6.75 27 6.25 25
Id Critério Classificatório Técnico Peso Infosys
Sistemas de
gestão
Softway
Sistemas de
gestão
Oracle Mastersaf SAP
Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média Nota Média
1037 Consultores certificados pela tecnologia 4 7.5 30 5 20 5.5 22 5.75 23 5.25 21
1038 Usabilidade e navegabilidade do
software
5 7.5 37.5 5.5 27.5 5.5 27.5 5.75 28.75 7.25 36.25
1039 Estrutura comprovada para suporte
técnico
4 4.5 18 4.75 19 4.75 19 6 24 7.5 30

15. BM - Boletim de Medição
Item Descrição Unidade Orçamento da
Fase
Peso[%] Quant
Planejada
Quant
Realizada
Critério
[%]
Avanço Físico
Planejado
Avanço Físico
Realizado
[%]
1 Sistemas de Informática - 250.000,00 100 - - - - - -
1.1 Instalações 1 - - 1 1 40 100.000,00 100.000,00 100
1.2 Customização 1 - - 1 0 20 50.000,00 0,00 0
1.3 Desenvolvimento 1 - - 1 0 20 50.000,00 0,00 0
1.4 Testes 1 - - 1 0 10 25.000,00 0,00 0
1.5 Treinamento 1 - - 1 0 10 25.000,00 0,00 0
TOTAL - - - 25,000,0
00
250.000,00 100.000,00 20

16. MA - Mapa de Aquisições
RFP - 941
1.10.1 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Equipamentos de informática

17. MA - Mapa de Aquisições
RFP - 942
1.10.2 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Aquisições > Compra de sistemas de segurança(alarmes/câmeras)

18. MA - Mapa de Aquisições
RFP - 943
1.9.3 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Processos Administrativos > Desenvolvimento de Serviços de RH

19. MA - Mapa de Aquisições
RFP - 944
1.6.2 Loja de Pneus e Serviços Automotivos > Engenharia Civil > Desenvolvimento do Projeto Civil

20. Fluxograma de Execução