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Marketing político


            Prof. Alfredo Rodríguez
Índice



                El                           La
                         La estrategia                  La campaña    Ideas
Conceptos   componente                   comunicación
                           electoral                     electoral   finales
              humano                       política
Una definición
Disciplina orientada a la creación y desarrollo de
conceptos políticos relacionados con unos
partidos o candidatos específicos que logren
satisfacer tanto a determinados grupos de
electores como para que les otorguen su voto.
                                  - Bufler y Collins
Repasando la breve historia


 Años 50: Stanley
                         Persuasión y
  Kelley resaltó la
                       propaganda más
    importancia
                        que marketing
  creciente de los
                         empresarial
 profesionales del
                         aplicado a la
  marketing en la
                           política.
 actividad política.
• Años 60: debate Nixon contra JFK. Ganó Kennedy
  en la televisión y Nixon en la radio.
• 1960: Nixon había aprendido la lección y gana a
  JFK.
• 1978: Partido Conservador británico contrata una
  agencia de publicidad:
  – Investigación de mercado
  – Grupos de debate
• 1985: AMA incluye “ideas” entre los productos
  sujetos a marketing  mktng político: disciplina
  oficial.
• Años 90: políticos en general empiezan a
  generalizar gestión profesional de canales de
  comunicación.
• Bill Clinton: auténtico experto en venderse.
No soy un ser humano distinto
de lo que era hace diez años,
pero sí un tipo de político muy
diferente desde que en los
últimos años he usado el
marketing político para
identificar lo que mis votantes
piensan que es realmente
correcto, incluso en el momento
de tomar decisiones difíciles
para el país pero efectivas a
largo plazo.

- Tony Blair
¿Qué es?


              • Investigación
Conjunto      • Planificación
      de
técnicas.     • Gestión
              • Comunicación
Estrategia
                                Interpretar necesidades y
  y táctica
                                emociones.
    de una
 campaña                        Crear relación entre
  política.                     candidato/organización y
                                masa crítica de votantes.
Es decir:


Búsqueda
 de votos
 mediante
tecnología
Técnicas

            Entender y conocer
                al elector.




     Construir un
                          Saber lo que
       mensaje
                            quiere.
     persuasivo.
Esencia de la
Relación        campaña

           Candidato o partido
           no se relacionan
           con el elector.


              Pocas posibilidades
              de ganar.
Comunicación
                     Es el modo
Mensaje                   de
                     establecer
                     la relación

Que sea coherente
Que sea eficaz
Comunicación política

            Único medio capaz de
                   persuadir a los
          ciudadanos y conseguir
               actitudes positivas
            favorables a nuestros
                        objetivos.
                      J.J. Rendón
Objetivo de la comunicación política



              El
           elector.
Elector




¿Qué lo mueve?             ¿Qué lo
                           motiva?
“Los españoles se merecen un gobierno que no les mienta”
• Votos = conocimiento directo del
          electorado + elocuencia.
Antes

        • Técnicas conocimiento del electorado
          + Elocuencia + Persuasión+ Técnicas
Ahora     de comunicación.
La campaña
electoral
¿Qué es?




                                           Para ganar
Un evento de    Con unos       Ante un                     Un día
                                              unas
comunicación   candidatos     electorado                determinado
                                           elecciones
Comunicación  persuadir


  Candidatos  con un objetivo


     Electores  público objetivo


        Resultado  ganar…


           Plazo concreto  planificación en
           el tiempo
Persuasión
Comunicador             Influir



       Electorado


          Proceso de
         comunicación
          intencional
Se
            • Los mensajes
persuade    • La imagen del candidato
a través:

            • Herramientas de
  Con:        comunicación política.
En resumen

               Herramientas
                    de
               comunicación




Convencerlo:
nuestra meta



                        Elector: nuestro
                            objetivo
Elementos esenciales
Componentes    Candidato
humanos:       Adversarios
               Electores

Estrategia
electoral


Comunicación
política


Campaña
electoral
EL COMPONENTE HUMANO
El candidato
                                       Puntos favorables
No lo elegimos     No existe ninguno    en comparación
  nosotros.            perfecto.          con nuestro
                                          adversario.

                              Saber es poder:
          Cada candidato
                                candidato +
         tiene un terreno
                               adversarios +
         para su campaña.
                                 electores.
Conocer a nuestro candidato
Debilidades y fortalezas
• Cualidades de un candidato  imagen pública.

Trabajar sobre realidades
• No pretender crear el candidato ideal.
• Cuando conoces tu opinión defiendes mejor tus ideas.

Conocimiento de las circunstancias que lo rodean
• Su partido.
• Su recorrido anterior.
Cualidades absolutas y relativas
Cualidades positivas relativas
• Frente al adversario
  – Detectarlos, seleccionarlos y usarlos en campaña.
• Frente al electorado
  – Variables en función de cada país y momento
    electoral.
Puntos negativos absolutos y relativos
Cómo actuar
                      • Priorizar puntos
         Nuestro        fuertes.
        candidato:    • Neutralizar
                        puntos negativos.

                      • Realzar puntos
                        negativos.
       Adversarios:   • Minimizar puntos
                        positivo.
El adversario
• Conocer sus puntos fuertes y débiles.
• Tres ejes:
  – Contrastar puntos fuertes y débiles con “los
    nuestros”.
  – Conocer sus movimientos.
  – Puntos débiles presentes y pasados para
    publicidad negativa.
“Nuestros” puntos débiles

      Prepararse para combatirlos:

• Lista de opciones para neutralizarlos.
• Convertirlos en aspectos positivos:
  • Candidato mayor: experiencia.
  • Candidato joven: nuevas
    ideas, amplios horizontes.
Cómo

Grupos de
 debate
  (focus
 group)
Último apunte sobre el adversario

 Información es poder.


 Tomar ventaja informativa:

 • Manejar nuestra información con cautela.
 • Conocer lo que va a hacer el adversario.
 • Conocer el eje de su discurso.
 • Conocer los ataques que nos reserva.
EL ELECTORADO
Características

  Fieles a un partido



 Fieles a una ideología


       Posiciones
      indefinidas:
       confianza


      Excépticos
Segmentos electorales

         Segmentación
             útil



    Cada
                    Cada
  problema
                 campaña es
     es
                    única
  específico
Conocer al elector

       El “olfato” no vale.




Encuestas de       Análisis estadístico
  opinión.           de los datos.
Estadísticas
    Características
    demográficas


Características sociales


    Características
     económicas
Encuestas
    Empresas especializadas




 Medios de
comunicación
                              Cualitativas   Cuantitativas
  Partidos
  políticos
Actitudes políticas
Progresista, conservador, centrista,
liberal…
En algunos
países:
bipartidismo.
                Republicanos y demócratas

                Populares y socialistas

                Liberales y conservadores
Qué debe estudiarse




                                                                              Actitud frente a               Identificación propia con los conceptos
Grado de interés por la política.     Actitud frente al cambio.
                                                                  libertad, autoridad, autoritarismo, etc.           “izquierda” y “derecha”.
Indecisos (marais)

Los más influenciables.

Merece la pena realizar un esfuerzo de comunicación.

Ese esfuerzo es más rentable al final de la campaña.
Actitud frente al cambio



                         Excepción:
Suele ser estable.          crisis
                         profundas.
Identificación política/económica


     Mapa
  ideológico
                •Izquierdas y
 que permite     derechas.
   distinguir   •Liberales, conserva
    grupos
homogéneos.      dores, etc.
Momento político

                • Preocupación del
                  momento
Actitudes       • Descontento, etc.
políticas en
función de la
                Cambio de
situación.      actitud como
                clave.
Humor
• Percepción de la situación actual.
• El humor condiciona el discurso y el tono.
  – Bajo descontento: tono neutro.
  – Alto descontento: tono polémico.


• Necesario medir el apoyo de la población a la
  acción de gobierno.
Actitud hacia candidatos/partidos

                                         Indicadores
            ¿Qué piensan ,los                 de
             ciudadanos de               popularidad
          candidatos/partidos?




                                         Actitudes
Puntos fuertes              Evaluación
                                           sobre
                                         problemas
                                             de
                                         actualidad
En resumen
 Conocer al candidato


  Conocer al partido


Conocer al adversario


Conocer a los electores


 Conocer la elección
LA ESTRATEGIA ELECTORAL
“Una estrategia correcta puede
sobrevivir a una campaña
mediocre, pero una campaña
brillante puede fracasar si la
estrategia esta equivocada”
                • Joseph Napolitan
En marketing
político:
Qué persigue

Responder a las preguntas:
•¿Por qué nos deberían votar?
•¿De qué nos conocen?
•¿Les caemos bien o mal?
•¿Tenemos credibilidad?
•¿Cómo lograr que nos voten?
Etapas

Definición de
 objetivos



                  Decidir el
                  esfuerzo
                preferente de
                comunicación


                                    Decidir el
                                espacio y el tono
                                   principales
Objetivos
¡¡¡Ganar las elecciones!!!

No siempre, no todos.

Plantear objetivos reales.

Pueden ser:
• Difundir ideas
• Obtener determinado número de votos
• Ganar las elecciones
Definición de públicos objetivo
Segmentación          Público objetivo
                      natural

                      Líderes de
                      opinión

                      Indecisos


                      Críticos
Público “natural”

            Más proclives o
             permeables.

        Repetición de mensajes y
            homogeneidad.

        Hay segmentos sociales
        ligados a estos partidos.


            Incondicionales.
Líderes de opinión
Enorme influencia.



Mediadores entre el emisor y el receptor del mensaje.



Dirigentes
políticos, sindicales, sociales, empresarios, opinadores.
“Target”
                                Indecisos
      esencial de la
        campaña

                                       Más
                   Poca
 20% del                             jóvenes
                implicación
electorado                                      Más
                  política  Menor
                         formación             mayores


                         Menores
                                               Mujeres
                         ingresos
                                      Zonas
                                     rurales
Volumen
           Críticos
variable
Segmentos de críticos

       Electores
        seguros
       Electores
        frágiles
       Electores
      potenciales
       Electores
        lejanos
Objetivos básicos de una campaña

Nuestro electorado: prestar atención. No
dar la impresión de que los olvidamos.

Indecisos: convencerlos.

Adversarios: que se cuestionen su
opción.
Ejes de la campaña
 Eficacia:
 comunicación
 concentrada en pocas
 ideas hacia
 electorado.



                        Espacio de   Temas de
Ejes:                    campaña     campaña
El espacio
• Nivel geográfico:
  – Local
  – Regional,
  – Nacional
  – Internacional
• Criterios electorales:
  – Ideológico
  – Programático
  – Personalidad del candidato
CRITERIOS ELECTORALES
Ideológicos

          Fidelidad de los
           electores más
           permeables al
              mensaje



   Objetivo:
   afirmar o            Candidato
confirmar una         poco conocido
diferenciación
Políticos

                    Ventaja de un
Problemas de
                    candidato en
   debate
                    problemas de
   público
                     actualidad


           Propuestas                Temas
          programáticas             técnicos
Personalidad del candidato

                 Cualidad de los
              candidatos: elemento
              muy importante para
                  los votantes.




                             Imagen: aspecto
   Personalización           importante para
   progresiva de la              los menos
     camppaña.                interesados en
                                   política
Fomento de la personalidad


                                   Mejoramiento
                                   de su imagen
                  Aumento de
                  notoriedad del
                  candidato

Personalización
de las
elecciones
Factor personal
• Candidato muy conocido superior a
  adversarios: despolitizar. Debate de
  confrontación personal.
• Candidato poco conocido: incrementar
  notoriedad  toma de posiciones, fomento
  de la imagen.


El “talante”
Seguimos en estrategia electoral




TEMAS DE CAMPAÑA
Eje de la campaña
Centralización y repetición de mensajes.

 Conocer las elecciones: cada una tiene sus
 temas.
  Política interna más fuertes que política
  exterior.
Tipos de temas

                 • Valor diferencial
 Ideológicos:    • Doctrina
                 • Principios y valores

                 • Propuestas
Programático:    • Programa político
                 • Solución de problemas
    Personal:    • Puntos fuertes del candidato
EL COMPORTAMIENTO ELECTORAL
El mercado político del S. XXI
               Cambio de actitud de los
               votantes.
               • Telecomunicaciones
               • Redes sociales




                                    Inmediatez de la
 Lo 2.0 implica cambios              información 
 de raíz en el paradigma.       redefinición del mercado
                                         político.
Principales cambios en el electorado

Votantes más críticos con
élites/Instituciones políticas
Segmentación tradicional del
votante: erosionada
Medios segmentados y con otras
exigencias
Redes sociales: creación de opinión

Electorado volátil e impredecible

Juventud escéptica

Pérdida de masa social de los partidos
Hechos y necesidades

                        Perfilar los mensajes
Erosión de los
                        de forma más
vínculos políticos-
                        profesional.
votantes

Decisiones más          Técnicas de
racionales en función   comercialización y
del mensaje político    venta del mundo
                        empresarial.
Política 2.0

 Nuevo modelo
                  Bidireccionalidad
de comunicación



                     Periodismo
  Interacción.
                     ciudadano
LA COMUNICACIÓN POLÍTICA
¿Existe una política sin
comunicación?

¿Existe la comunicación
política?

¿Se diferencia de la
propaganda?
Política y comunicación
               Ciencia: opinión
         pública, telegenia, discursos

             Arte: carisma, estilo

     Política y comunicación tienen cierta
                   simbiosis
      Comunicación  dar a conocer al
          candidato y su oferta
Bidireccionalidad.




  Participación.




  Información
  compartida.


     Actividad
  interactiva en
   tiempo real.
Cómo se establece la comunicación

                   En
 Cualquiera
                 todos
puede ser el
                  los
  receptor.
                canales.

        Cualquiera
        puede ser
        el emisor.
Periodismo          Blogs

ciudadano
                Post de audio


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Comunicación política


¿Quiénes son los actores?

Se produce en el ámbito
de la esfera pública
Elementos de la CP



                                                  Acciones de
                        Procesos políticos:     comunicación:
Mensajes: retórica y
                       elecciones, parlamen   debates, publicidad
    lingüística
                        tos, los gabinetes…    política, mensajes
                                                informativos…
Estrategias de
                      comunicación
                         política

No se improvisan.

Cuatro fases fundamentales:
•   1.- Análisis
•   2.- Planificación y elaboración del mensaje
•   3.- Ejecución y comunicación del mensaje
•   4.- Evaluación
El mensaje político


                      Mensaje político:
                       estrategias para
                                                  Guiar las
                      activar cierto tipo
    Mensaje                                  representaciones
                      de significaciones
  publicitario en                             generadas en el
                      en la memoria del
términos políticos.                         espectador de una
                      significado de las
                                               cierta manera.
                        palabras de la
                          audiencia.
Emisión
                    del
                  mensaje

Discurso
Sujetos de la acción
Narración
Valores
Sentimientos
Recepción
                 del
               mensaje



Universos y contextos

Perspectiva

Sesgos ideológicos individuales
Cómo lanzar el mensaje
Dominar técnicas dialécticas

Dominar los tiempos, las pausas, el ritmo

Retórica y polémica

Léxico político

Agudeza

Ingenio

Sagacidad verbal

Fluidez
Frases hechas con programa político

Argumentos de fácil comprensión

Sensación de improvisar

Naturalidad

Lenguaje popular

Vulnerabilidades del adversario.

Ironía, humor.
«Lo importante
 no es lo que
 dices sino lo
 que la gente
  entiende»
    - Frank Luntz
El mensaje
                  1. Simplicidad

 LAS 10 REGLAS    2. Brevedad
   PARA UNA       3. Credibilidad
COMUNICACIÓN
     EFICAZ       4. Coherencia

                  5. Novedad

                  6. Sonido y textura

                  7. Ambición

                  8. Visualización

                  9. Pregunta

                  10. Contexto y relevancia
Simplicidad

                                           Palabras
                                            fáciles

  «El lenguaje más efectivo es el que
clarifica, no el que oscurece. Es el que
hace que las ideas sean claras en lugar
      de empañarlas. Cuánto más
     sencillamente se presente una
    idea, mejor se entenderá y, por
        tanto, más creíble será».
                           - Frank Luntz
Brevedad
                          “I like Ike” (Me
                             gusta Ike”)
Oraciones cortas


“No he tenido tiempo de escribir una
carta breve, así que te escribo una larga”
- Mark Twain
Credibilidad
                       Credibilidad: tan importante como
                                     filosofía




             Palabras sin
credibilidad, contradictorias, pierden        Creer en algo para comprarlo
                fuerza




                      Lincoln: no se puede engañar a todo
                            el mundo todo el tiempo
Coherencia
Novedad


Las palabras eficaces a
menudo implican dar
una nueva definición a
una idea antigua.
Sonido y textura

             El sonido y la textura del lenguaje:
              tan fáciles de recordar como las
                      propias palabras.


I like Ike
             Una cadena de palabras que tienen
              la misma primera letra, el mismo
             sonido o la misma cadencia silábica
              es más fácil de recordar que una
               colección aleatoria de sonidos.
Ambición

Clave de un                                          Se olvida lo que
lenguaje ambicioso:           Activar recuerdos      dices pero no lo
• Personalizar                    emotivos.           que les hiciste
• Humanizar                                               sentir.

                 Aplicar el lenguaje a     Relacionar el
                 situación general o       lenguaje con
                  condición humana        experiencias 
                    humanización         personalización.
Visualización
“Melts in your mouth not in your hand” (Se derrite en tu
boca, no en tus manos) de M&M.

“Los españoles se merecen un gobierno que no les mienta”
(Rubalcaba, 2004).

“Váyase señor González” (Aznar, 1995-1996).


“España va bien” (Aznar, 1999).
Preguntar
                             ¿Hasta dónde quieres
                            llegar hoy? (Microsoft).




 La comunicación
                                                            ¿Quieres salir de la
personalizada es la
                                                                  crisis?
      mejor.




   Si se hace la misma                                 Cuando se realiza una
  afirmación en forma                                  afirmación la reacción
       de pregunta                                      del oyente depende
 retórica, la reacción se                                 de la opinión que
 convierte en personal.                                tenga del interlocutor.
Contexto



                        “It’s morning again
 Hay que el porqué
                             in America”                                   “It’s the
de un mensaje antes                           Frases sencillas para
                       (Amanece de nuevo                              economy, stupid” (Es
  de decirles el en                            captar el contexto
                        en Estados Unidos)                                     la
consecuencia y el de                            de los tiempos.
                       de Ronald Reagan en                            economía, estúpido)
    forma que.
                                1984.
Evitar errores en el mensaje



   Hombre o mujer.
     Mensajes
                                     Empatía.
   comunes, no de
      nicho.

                     Usar el orden
                       correcto.

      No dar por
       supuesto
    conocimiento o
     comprensión.
El discurso
Informativo

• Medios de comunicación

Explicativo

• Afiliados / líderes de opinión

Persuasivo

• Información y explicación > persuasión
• Mítines
Ante el público
Miedo escénico           Cómo

Formación
                         No dudes

                         Domina el espacio
Entrenamiento
                         Mensaje claro y convincente

                         Habla con firmeza
DirCom cerca
El comienzo es
 clave para ti
                 El final es lo
                 que queda
TÉCNICAS DE ORATORIA
Verbales
               Mensaje
                claro


                            Relevante
Implica al
                             para el
 público
                             público




                            Conoce a
Apoyo en
                               la
evidencias
                            audiencia


                 Ideas
              principales
Visuales


         Expresiones
           faciales




Gestos



                Contacto visual
Vocales

 La voz     Úsala
  es la    según el
 clave     contexto


Cambios
           Pausas
de ritmo
Campaña de 2008 en EE UU

LAS DIEZ MEJORES FRASES
EFICACES
Hillary Clinton sobre la raza y el
SIDA (28/06/2007)
“Sabes, es difícil discrepar con todo
lo que se ha dicho pero déjame
señalar lo siguiente. Si el SIDA fuese
la causa principal de la muerte de
mujeres de raza blanca entre las
edades de veinticinco y treinta y
cuatro años, en este país se
levantaría una verdadera y
clamorosa protesta en este país”.
John McCain sobre gastos federales (21/10/2007)
• “He luchado contra los gastos descontrolados y
  deplorables que se están produciendo y he ahorrado al
  pueblo de los Estados Unidos la cantidad de dos mil
  millones de dólares de un golpe. Por si no lo sabía, hace
  tan sólo unos días la senadora Clinton intentó gastar un
  millón de dólares en el Woodstock Concert Museum.
  Sin embargo, queridos amigos, yo no estaba ahí. Estoy
  seguro de que se trató de un evento cultural y
  farmacéutico. [Carcajadas]. Me encontraba atado en
  ese momento. [Carcajadas]”.
Barack Obama sobre los archivos Clinton y el cambio
(30/10/2007)
“Desde luego, me alegro de que Hillary utilice la frase
‘pasar página’. Es una buena frase. Pero éste es un
ejemplo de lo que no es pasar la página. Acabamos
sufrir una de las administraciones más secretas de
nuestra historia, y pienso que si no se liberan en estos
registros a la vez que reclamas que esta es la base de tu
experiencia, Hillary, creo que eso supone un problema.
Lo que tenemos que hacer es invitar al pueblo
estadounidense a que vuelva a participar en el
Gobierno otra vez. Lo que tenemos que hacer es
reconstruir de nuevo la confianza en nuestro Gobierno.
Y eso significa ser abierto y transparente, y responsable
ante el pueblo estadounidense”.
Rudy Giuliani sobre Hillary Clinton
(21/10/2007)
“Ella hizo una afirmación la semana
pasada, y yo he sido muy crítico con
ella, pero quiero decirle que estoy de
acuerdo con esta otra. Cito a Hillary
Clinton, ‘Tengo un millón de ideas;
Estados Unidos no puede costear todas
ellas. (Risas) no exagero. No exagero. Una
vez más, tengo 1 millón de ideas, Estados
Unidos no puede costearlas todas'.
 No bromees. Estados Unidos no puede
costearte a ti”.
Hillary Clinton sobre el género (15/11/2007)
“No estoy jugando, como algunas personas dicen, a
las cartas del género aquí en Las Vegas. Sólo estoy
tratando de jugar la carta ganadora, y entiendo
bien que [gritos y aplausos] la gente no me está
atacando porque soy una mujer. Me está atacando
porque voy por delante, y entiendo [interrumpida
por risas y gritos] es que, ya sabéis, como dijo Harry
Truman: 'Si no puedes mantener el calor, sal de la
cocina'. [Aplausos] Y me siento muy cómoda en la
cocina, y voy a [risas], sabéis, soportar el calor”.
Barack Obama sobre la raza (23/07/2007)
PREGUNTA: Senador Obama, ¿qué le diría usted que
todos aquellos que piensen que usted no es
auténticamente negro? [Risas]
OBAMA: Bueno...
PREGUNTA: La pregunta no es mía; es de Jordan.
OBAMA: Sabe, cuando cojo un taxi en
Manhattan, bueno, en el pasado, tenía que
presentar mis credenciales. [Risas].
Mike Huckabee sobre Jesús (11/28/07)
PREGUNTA: Tengo que hacer esta pregunta, es
una pregunta de un televidente; la pregunta es:
¿qué haría Jesús? ¿Sería Jesús partidario de la
pena de muerte?
HUCKABEE: Jesús era demasiado inteligente
para postularse para cargos públicos, Anderson.
Eso es lo que Jesús haría. [Aplausos]
John Edwards sobre la clase media (15/01/2008)
“Creo que el pueblo de Estados Unidos, los estadounidenses
de clase media, están luchando y sufriendo. No pueden pagar
su seguro sanitario. Están perdiendo sus puestos de trabajo.
No pueden pagar la universidad de sus hijos. Esto es algo muy
personal para mí.... Hillary ha mencionado hace un minuto
que crecí en una familia de trabajadores de una fábrica. Fui la
primera persona en mi familia que realmente pudo ir a la
universidad. Y por lo tanto esta batalla por conseguir una
verdadera oportunidad para todos, el tipo de posibilidades
que he tenido en mi vida, es fundamental en todo lo que hago.
Es fundamental en esta campaña. Es una lucha personal, muy
personal para mí”.
Barack Obama sobre educación (23/07/2007)
“Hice una reunión en el Ayuntamiento de
Florence, Carolina del Sur, en una zona llamada el
corredor de la vergüenza. Hay edificios en los que los
estudiantes tratan de aprender que se construyeron
justo después de la guerra civil. Y tenemos profesores
que no están capacitados para enseñar los temas que se
están enseñando, y hay un alto índice de abandono
escolar. Tenemos que comprender que por todo el país
hay corredores de la vergüenza. Y si hacemos las
inversiones necesarias, y si entendemos que esos son
nuestros hijos, ese el tipo de compensaciones que
realmente marcarán diferencia en Estados unidos en
este momento”.
Hillary Clinton sobre los Bush (1/31/08)
“Le tocó a un Clinton hacer limpieza tras el
primer Bush, y le tocará a otro hacerla después
del segundo Bush”. [Risas, gritos y aplausos].
“Los españoles se merecen un gobierno que no les mienta”
11-M (2004)
•   Atentado con 192 muertos.
•   Primeras declaraciones.
•   ¿ETA o Yihad?
•   Gobierno a remolque.
•   Manifestaciones.
•   Crisis mal gestionada.
Transmite emociones
Comunicado del
Gobierno

Comunicado del
líder de la oposición
ANTE LA PRENSA
Recomendaciones
  Enorme
 influencia
Planificar estrategia de medios
Mantenerse alerta
Controlar el flujo de información
Limitar el acceso al candidato
Repetir el mensaje
Mensaje coherente en todo el partido
La prensa

Es un negocio

Vende noticias:
•Actuales
•Novedosas
•De interés general
Tipos de medios
Impresos

•   Periódicos generales
•   Periódicos especializados
•   Revistas generales
•   Revistas especializadas

Audiovisuales

• Radio
• Televisión

Internet
Medios en Internet

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Medios en línea                   Blogs



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El profesional de los medios
Busca                     Influido por
    Noticias que vendan   Línea editorial

          Morbo
                          Tipo de medio
                          Su jefe
          Polémica
                          El tiempo
         Actualidad       El espacio
Candidato frente a los medios

•   Naturalidad     • Presencia física
•   Simpatía        • Gestos
•   Amabilidad      • Cautivar y
•   Brevedad          convencer
                    • Preparar
ESTRATEGIA EN LOS MEDIOS
Televisión
• Poder imagen
• Palabras del candidato: 10% de la atención
• No contenidos programáticos
• Subrayar los rasgos de nuestro candidato y
  partido con imágenes
• Hacer énfasis en puntos fuertes
• Minimizar los débiles
En los últimos
momentos, las
imágenes son
      las
protagonistas.

                  No se dice lo mismo
                   meses antes de la
                 campaña que el último
                          día
La radio
•   Voz
•   Argumentos
•   Profundidad programática
•   Depende de las emisiones y los horarios
•   Eslóganes
Otros medios

Carteles
Mítines
Debates
OTRAS ACCIONES
Reuniones privadas
             Grupos pequeños
         Personas propias de apoyo
Electores críticos (que luchemos por su voto)
           Elegidos por sectores
                Propuestas
                Inquietudes
                 Demandas
                  Diálogo
Recorridos
                    Materiales
puerta a puerta y
                    impresos
   por la calle




    Envío de        Mensajería
correspondencia     electrónica
Su posición no era comprendida dentro del
    partido, porque la teoría dice que el candidato
    peor colocado, como es su caso, debe ser
    quien más interés muestre por confrontarse
    con el rival mejor posicionado.

    Esos ámbitos socialistas, que se muestran muy
    extrañados por la disposición de
    Rubalcaba, explican que, dada su mala

Debate
    situación, “en realidad no tenía nada que
    perder” debatiendo con Rajoy, y a cambio
    podría ganar algo.

    El candidato ha aceptado el debate a
    regañadientes, y procurando minimizar el
    evento. Es decir: montando un solo debate, en
    lugar de dos, y celebrándolo dos semanas
    antes de la cita con las urnas el 20 de
    noviembre. De modo que, si saliera mal, su
    efecto se diluiría.

    Ese planteamiento, a quien más beneficia es a
    Rajoy, muy poco interesado también por un
    debate, puesto que poco más le puede aportar
Cómo crearlos
•   Ideas claras
•   Innovadoras
•   Pegadizas
•   Sin demagogia
•   La gente está cansada de los charlatanes.
•   Línea de tu partido
•   Qué tipo de gente quiere captar
Los eslóganes
Váyase señor González.

¡Que viene la derecha!

http://www.youtube.com/watch?v=E5sh2Z3TAew




http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Hz4je52ke6w#!




Por el cambio

Empieza el cambio
‘Merchandising’
En definitiva
 La comunicación
 política persigue


                            Efecto de
              Efecto de     sensación
              seducción     de poder
Efecto de
impacto
Marketing político 2.0
Los canales digitales

Existen; no se pueden obviar.


Sociedad virtual: papel preponderante.


Conversaciones digitales.
Las P del marketing
Tradicionales             2.0

Price                     Personalization

Product                   Participation

Promotion                 Peer-to-Peer

Place                     Productive modelling
Gestión

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  no?
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• Transmitir experiencias políticas relevantes 
  crear reputación.
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                                                  percepciones, deseos, problemas, ansiedades.




Concentra el esfuerzo en los electores con cuyo                                                  Conoce a tu adversario como te conoces a ti
              voto puedes ganar.                                                                                  mismo.




 Desarrolla una estrategia adecuada al cuerpo
                                                                                                        Analiza y conoce tus recursos.
     electoral, recursos y circunstancias




                                                                  Haz un DAFO
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     votantes                                       mensaje directo y
    “seguros”.                                       esencial para la
                                                    gente que pueda
                                                    darte el triunfo.
   Planea tus
   acciones y
recursos desde el                                     Proyecta imagen
   inicio de la                                         de victoria.
campaña hasta el
      final.

      Repite el mensaje                           Contrasta tu
      siempre, en todas                       campaña, mensaje
      partes y en todos                       e imagen con los de
         los medios.                            los adversarios.
La estrategia importa.

Aunque haya elecciones perdidas o ganadas de antemano, “hasta
el rabo, todo es toro”.

Si no existe un ganador evidente, la estrategia importa mucho:
diferencia entre triunfo y derrota.

“No importa las cartas que tengas, sino cómo las juegas”. El
juego es la estrategia.

Los indecisos ganan.


Modular la campaña.
Valores seguros
Seducir al        Inteligencia
electorado
                  Capacidad profesional
                  Generar confianza
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Diferenciación




Personalización
Alfredo Rodríguez
arodriguez@argConsultor.com
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  • 1. Marketing político Prof. Alfredo Rodríguez
  • 2. Índice El La La estrategia La campaña Ideas Conceptos componente comunicación electoral electoral finales humano política
  • 3. Una definición Disciplina orientada a la creación y desarrollo de conceptos políticos relacionados con unos partidos o candidatos específicos que logren satisfacer tanto a determinados grupos de electores como para que les otorguen su voto. - Bufler y Collins
  • 4. Repasando la breve historia Años 50: Stanley Persuasión y Kelley resaltó la propaganda más importancia que marketing creciente de los empresarial profesionales del aplicado a la marketing en la política. actividad política.
  • 5. • Años 60: debate Nixon contra JFK. Ganó Kennedy en la televisión y Nixon en la radio. • 1960: Nixon había aprendido la lección y gana a JFK. • 1978: Partido Conservador británico contrata una agencia de publicidad: – Investigación de mercado – Grupos de debate • 1985: AMA incluye “ideas” entre los productos sujetos a marketing  mktng político: disciplina oficial. • Años 90: políticos en general empiezan a generalizar gestión profesional de canales de comunicación. • Bill Clinton: auténtico experto en venderse.
  • 6. No soy un ser humano distinto de lo que era hace diez años, pero sí un tipo de político muy diferente desde que en los últimos años he usado el marketing político para identificar lo que mis votantes piensan que es realmente correcto, incluso en el momento de tomar decisiones difíciles para el país pero efectivas a largo plazo. - Tony Blair
  • 7. ¿Qué es? • Investigación Conjunto • Planificación de técnicas. • Gestión • Comunicación Estrategia Interpretar necesidades y y táctica emociones. de una campaña Crear relación entre política. candidato/organización y masa crítica de votantes.
  • 8. Es decir: Búsqueda de votos mediante tecnología
  • 9. Técnicas Entender y conocer al elector. Construir un Saber lo que mensaje quiere. persuasivo.
  • 10. Esencia de la Relación campaña Candidato o partido no se relacionan con el elector. Pocas posibilidades de ganar.
  • 11. Comunicación Es el modo Mensaje de establecer la relación Que sea coherente Que sea eficaz
  • 12. Comunicación política Único medio capaz de persuadir a los ciudadanos y conseguir actitudes positivas favorables a nuestros objetivos. J.J. Rendón
  • 13. Objetivo de la comunicación política El elector.
  • 14. Elector ¿Qué lo mueve? ¿Qué lo motiva?
  • 15.
  • 16. “Los españoles se merecen un gobierno que no les mienta”
  • 17. • Votos = conocimiento directo del electorado + elocuencia. Antes • Técnicas conocimiento del electorado + Elocuencia + Persuasión+ Técnicas Ahora de comunicación.
  • 19. ¿Qué es? Para ganar Un evento de Con unos Ante un Un día unas comunicación candidatos electorado determinado elecciones
  • 20. Comunicación  persuadir Candidatos  con un objetivo Electores  público objetivo Resultado  ganar… Plazo concreto  planificación en el tiempo
  • 22. Comunicador Influir Electorado Proceso de comunicación intencional
  • 23. Se • Los mensajes persuade • La imagen del candidato a través: • Herramientas de Con: comunicación política.
  • 24. En resumen Herramientas de comunicación Convencerlo: nuestra meta Elector: nuestro objetivo
  • 25. Elementos esenciales Componentes Candidato humanos: Adversarios Electores Estrategia electoral Comunicación política Campaña electoral
  • 27. El candidato Puntos favorables No lo elegimos No existe ninguno en comparación nosotros. perfecto. con nuestro adversario. Saber es poder: Cada candidato candidato + tiene un terreno adversarios + para su campaña. electores.
  • 28. Conocer a nuestro candidato Debilidades y fortalezas • Cualidades de un candidato  imagen pública. Trabajar sobre realidades • No pretender crear el candidato ideal. • Cuando conoces tu opinión defiendes mejor tus ideas. Conocimiento de las circunstancias que lo rodean • Su partido. • Su recorrido anterior.
  • 30. Cualidades positivas relativas • Frente al adversario – Detectarlos, seleccionarlos y usarlos en campaña. • Frente al electorado – Variables en función de cada país y momento electoral.
  • 32. Cómo actuar • Priorizar puntos Nuestro fuertes. candidato: • Neutralizar puntos negativos. • Realzar puntos negativos. Adversarios: • Minimizar puntos positivo.
  • 33. El adversario • Conocer sus puntos fuertes y débiles. • Tres ejes: – Contrastar puntos fuertes y débiles con “los nuestros”. – Conocer sus movimientos. – Puntos débiles presentes y pasados para publicidad negativa.
  • 34. “Nuestros” puntos débiles Prepararse para combatirlos: • Lista de opciones para neutralizarlos. • Convertirlos en aspectos positivos: • Candidato mayor: experiencia. • Candidato joven: nuevas ideas, amplios horizontes.
  • 35. Cómo Grupos de debate (focus group)
  • 36. Último apunte sobre el adversario Información es poder. Tomar ventaja informativa: • Manejar nuestra información con cautela. • Conocer lo que va a hacer el adversario. • Conocer el eje de su discurso. • Conocer los ataques que nos reserva.
  • 38. Características Fieles a un partido Fieles a una ideología Posiciones indefinidas: confianza Excépticos
  • 39. Segmentos electorales Segmentación útil Cada Cada problema campaña es es única específico
  • 40. Conocer al elector El “olfato” no vale. Encuestas de Análisis estadístico opinión. de los datos.
  • 41. Estadísticas Características demográficas Características sociales Características económicas
  • 42. Encuestas Empresas especializadas Medios de comunicación Cualitativas Cuantitativas Partidos políticos
  • 43. Actitudes políticas Progresista, conservador, centrista, liberal… En algunos países: bipartidismo. Republicanos y demócratas Populares y socialistas Liberales y conservadores
  • 44. Qué debe estudiarse Actitud frente a Identificación propia con los conceptos Grado de interés por la política. Actitud frente al cambio. libertad, autoridad, autoritarismo, etc. “izquierda” y “derecha”.
  • 45. Indecisos (marais) Los más influenciables. Merece la pena realizar un esfuerzo de comunicación. Ese esfuerzo es más rentable al final de la campaña.
  • 46. Actitud frente al cambio Excepción: Suele ser estable. crisis profundas.
  • 47. Identificación política/económica Mapa ideológico •Izquierdas y que permite derechas. distinguir •Liberales, conserva grupos homogéneos. dores, etc.
  • 48. Momento político • Preocupación del momento Actitudes • Descontento, etc. políticas en función de la Cambio de situación. actitud como clave.
  • 49.
  • 50. Humor • Percepción de la situación actual. • El humor condiciona el discurso y el tono. – Bajo descontento: tono neutro. – Alto descontento: tono polémico. • Necesario medir el apoyo de la población a la acción de gobierno.
  • 51. Actitud hacia candidatos/partidos Indicadores ¿Qué piensan ,los de ciudadanos de popularidad candidatos/partidos? Actitudes Puntos fuertes Evaluación sobre problemas de actualidad
  • 52. En resumen Conocer al candidato Conocer al partido Conocer al adversario Conocer a los electores Conocer la elección
  • 54. “Una estrategia correcta puede sobrevivir a una campaña mediocre, pero una campaña brillante puede fracasar si la estrategia esta equivocada” • Joseph Napolitan
  • 56. Qué persigue Responder a las preguntas: •¿Por qué nos deberían votar? •¿De qué nos conocen? •¿Les caemos bien o mal? •¿Tenemos credibilidad? •¿Cómo lograr que nos voten?
  • 57. Etapas Definición de objetivos Decidir el esfuerzo preferente de comunicación Decidir el espacio y el tono principales
  • 58. Objetivos ¡¡¡Ganar las elecciones!!! No siempre, no todos. Plantear objetivos reales. Pueden ser: • Difundir ideas • Obtener determinado número de votos • Ganar las elecciones
  • 59. Definición de públicos objetivo Segmentación Público objetivo natural Líderes de opinión Indecisos Críticos
  • 60. Público “natural” Más proclives o permeables. Repetición de mensajes y homogeneidad. Hay segmentos sociales ligados a estos partidos. Incondicionales.
  • 61. Líderes de opinión Enorme influencia. Mediadores entre el emisor y el receptor del mensaje. Dirigentes políticos, sindicales, sociales, empresarios, opinadores.
  • 62. “Target” Indecisos esencial de la campaña Más Poca 20% del jóvenes implicación electorado Más política Menor formación mayores Menores Mujeres ingresos Zonas rurales
  • 63.
  • 64. Volumen Críticos variable
  • 65. Segmentos de críticos Electores seguros Electores frágiles Electores potenciales Electores lejanos
  • 66. Objetivos básicos de una campaña Nuestro electorado: prestar atención. No dar la impresión de que los olvidamos. Indecisos: convencerlos. Adversarios: que se cuestionen su opción.
  • 67. Ejes de la campaña Eficacia: comunicación concentrada en pocas ideas hacia electorado. Espacio de Temas de Ejes: campaña campaña
  • 68. El espacio • Nivel geográfico: – Local – Regional, – Nacional – Internacional • Criterios electorales: – Ideológico – Programático – Personalidad del candidato
  • 70. Ideológicos Fidelidad de los electores más permeables al mensaje Objetivo: afirmar o Candidato confirmar una poco conocido diferenciación
  • 71. Políticos Ventaja de un Problemas de candidato en debate problemas de público actualidad Propuestas Temas programáticas técnicos
  • 72. Personalidad del candidato Cualidad de los candidatos: elemento muy importante para los votantes. Imagen: aspecto Personalización importante para progresiva de la los menos camppaña. interesados en política
  • 73. Fomento de la personalidad Mejoramiento de su imagen Aumento de notoriedad del candidato Personalización de las elecciones
  • 74. Factor personal • Candidato muy conocido superior a adversarios: despolitizar. Debate de confrontación personal. • Candidato poco conocido: incrementar notoriedad  toma de posiciones, fomento de la imagen. El “talante”
  • 75. Seguimos en estrategia electoral TEMAS DE CAMPAÑA
  • 76. Eje de la campaña Centralización y repetición de mensajes. Conocer las elecciones: cada una tiene sus temas. Política interna más fuertes que política exterior.
  • 77. Tipos de temas • Valor diferencial Ideológicos: • Doctrina • Principios y valores • Propuestas Programático: • Programa político • Solución de problemas Personal: • Puntos fuertes del candidato
  • 79. El mercado político del S. XXI Cambio de actitud de los votantes. • Telecomunicaciones • Redes sociales Inmediatez de la Lo 2.0 implica cambios información  de raíz en el paradigma. redefinición del mercado político.
  • 80. Principales cambios en el electorado Votantes más críticos con élites/Instituciones políticas Segmentación tradicional del votante: erosionada Medios segmentados y con otras exigencias
  • 81. Redes sociales: creación de opinión Electorado volátil e impredecible Juventud escéptica Pérdida de masa social de los partidos
  • 82. Hechos y necesidades Perfilar los mensajes Erosión de los de forma más vínculos políticos- profesional. votantes Decisiones más Técnicas de racionales en función comercialización y del mensaje político venta del mundo empresarial.
  • 83. Política 2.0 Nuevo modelo Bidireccionalidad de comunicación Periodismo Interacción. ciudadano
  • 85. ¿Existe una política sin comunicación? ¿Existe la comunicación política? ¿Se diferencia de la propaganda?
  • 86. Política y comunicación Ciencia: opinión pública, telegenia, discursos Arte: carisma, estilo Política y comunicación tienen cierta simbiosis Comunicación  dar a conocer al candidato y su oferta
  • 87. Bidireccionalidad. Participación. Información compartida. Actividad interactiva en tiempo real.
  • 88. Cómo se establece la comunicación En Cualquiera todos puede ser el los receptor. canales. Cualquiera puede ser el emisor.
  • 89. Periodismo Blogs ciudadano Post de audio Geolocalización Publicación mediante correo o SMS Foto y vídeo Microblogging
  • 90. Comunicación política ¿Quiénes son los actores? Se produce en el ámbito de la esfera pública
  • 91. Elementos de la CP Acciones de Procesos políticos: comunicación: Mensajes: retórica y elecciones, parlamen debates, publicidad lingüística tos, los gabinetes… política, mensajes informativos…
  • 92. Estrategias de comunicación política No se improvisan. Cuatro fases fundamentales: • 1.- Análisis • 2.- Planificación y elaboración del mensaje • 3.- Ejecución y comunicación del mensaje • 4.- Evaluación
  • 93. El mensaje político Mensaje político: estrategias para Guiar las activar cierto tipo Mensaje representaciones de significaciones publicitario en generadas en el en la memoria del términos políticos. espectador de una significado de las cierta manera. palabras de la audiencia.
  • 94. Emisión del mensaje Discurso Sujetos de la acción Narración Valores Sentimientos
  • 95. Recepción del mensaje Universos y contextos Perspectiva Sesgos ideológicos individuales
  • 96. Cómo lanzar el mensaje Dominar técnicas dialécticas Dominar los tiempos, las pausas, el ritmo Retórica y polémica Léxico político Agudeza Ingenio Sagacidad verbal Fluidez
  • 97. Frases hechas con programa político Argumentos de fácil comprensión Sensación de improvisar Naturalidad Lenguaje popular Vulnerabilidades del adversario. Ironía, humor.
  • 98. «Lo importante no es lo que dices sino lo que la gente entiende» - Frank Luntz
  • 99. El mensaje 1. Simplicidad LAS 10 REGLAS 2. Brevedad PARA UNA 3. Credibilidad COMUNICACIÓN EFICAZ 4. Coherencia 5. Novedad 6. Sonido y textura 7. Ambición 8. Visualización 9. Pregunta 10. Contexto y relevancia
  • 100. Simplicidad Palabras fáciles «El lenguaje más efectivo es el que clarifica, no el que oscurece. Es el que hace que las ideas sean claras en lugar de empañarlas. Cuánto más sencillamente se presente una idea, mejor se entenderá y, por tanto, más creíble será». - Frank Luntz
  • 101. Brevedad “I like Ike” (Me gusta Ike”) Oraciones cortas “No he tenido tiempo de escribir una carta breve, así que te escribo una larga” - Mark Twain
  • 102. Credibilidad Credibilidad: tan importante como filosofía Palabras sin credibilidad, contradictorias, pierden Creer en algo para comprarlo fuerza Lincoln: no se puede engañar a todo el mundo todo el tiempo
  • 104. Novedad Las palabras eficaces a menudo implican dar una nueva definición a una idea antigua.
  • 105. Sonido y textura El sonido y la textura del lenguaje: tan fáciles de recordar como las propias palabras. I like Ike Una cadena de palabras que tienen la misma primera letra, el mismo sonido o la misma cadencia silábica es más fácil de recordar que una colección aleatoria de sonidos.
  • 106. Ambición Clave de un Se olvida lo que lenguaje ambicioso: Activar recuerdos dices pero no lo • Personalizar emotivos. que les hiciste • Humanizar sentir. Aplicar el lenguaje a Relacionar el situación general o lenguaje con condición humana experiencias   humanización personalización.
  • 107. Visualización “Melts in your mouth not in your hand” (Se derrite en tu boca, no en tus manos) de M&M. “Los españoles se merecen un gobierno que no les mienta” (Rubalcaba, 2004). “Váyase señor González” (Aznar, 1995-1996). “España va bien” (Aznar, 1999).
  • 108. Preguntar ¿Hasta dónde quieres llegar hoy? (Microsoft). La comunicación ¿Quieres salir de la personalizada es la crisis? mejor. Si se hace la misma Cuando se realiza una afirmación en forma afirmación la reacción de pregunta del oyente depende retórica, la reacción se de la opinión que convierte en personal. tenga del interlocutor.
  • 109. Contexto “It’s morning again Hay que el porqué in America” “It’s the de un mensaje antes Frases sencillas para (Amanece de nuevo economy, stupid” (Es de decirles el en captar el contexto en Estados Unidos) la consecuencia y el de de los tiempos. de Ronald Reagan en economía, estúpido) forma que. 1984.
  • 110. Evitar errores en el mensaje Hombre o mujer. Mensajes Empatía. comunes, no de nicho. Usar el orden correcto. No dar por supuesto conocimiento o comprensión.
  • 111. El discurso Informativo • Medios de comunicación Explicativo • Afiliados / líderes de opinión Persuasivo • Información y explicación > persuasión • Mítines
  • 112. Ante el público Miedo escénico Cómo Formación No dudes Domina el espacio Entrenamiento Mensaje claro y convincente Habla con firmeza DirCom cerca
  • 113. El comienzo es clave para ti El final es lo que queda
  • 115. Verbales Mensaje claro Relevante Implica al para el público público Conoce a Apoyo en la evidencias audiencia Ideas principales
  • 116. Visuales Expresiones faciales Gestos Contacto visual
  • 117. Vocales La voz Úsala es la según el clave contexto Cambios Pausas de ritmo
  • 118. Campaña de 2008 en EE UU LAS DIEZ MEJORES FRASES EFICACES
  • 119. Hillary Clinton sobre la raza y el SIDA (28/06/2007) “Sabes, es difícil discrepar con todo lo que se ha dicho pero déjame señalar lo siguiente. Si el SIDA fuese la causa principal de la muerte de mujeres de raza blanca entre las edades de veinticinco y treinta y cuatro años, en este país se levantaría una verdadera y clamorosa protesta en este país”.
  • 120. John McCain sobre gastos federales (21/10/2007) • “He luchado contra los gastos descontrolados y deplorables que se están produciendo y he ahorrado al pueblo de los Estados Unidos la cantidad de dos mil millones de dólares de un golpe. Por si no lo sabía, hace tan sólo unos días la senadora Clinton intentó gastar un millón de dólares en el Woodstock Concert Museum. Sin embargo, queridos amigos, yo no estaba ahí. Estoy seguro de que se trató de un evento cultural y farmacéutico. [Carcajadas]. Me encontraba atado en ese momento. [Carcajadas]”.
  • 121. Barack Obama sobre los archivos Clinton y el cambio (30/10/2007) “Desde luego, me alegro de que Hillary utilice la frase ‘pasar página’. Es una buena frase. Pero éste es un ejemplo de lo que no es pasar la página. Acabamos sufrir una de las administraciones más secretas de nuestra historia, y pienso que si no se liberan en estos registros a la vez que reclamas que esta es la base de tu experiencia, Hillary, creo que eso supone un problema. Lo que tenemos que hacer es invitar al pueblo estadounidense a que vuelva a participar en el Gobierno otra vez. Lo que tenemos que hacer es reconstruir de nuevo la confianza en nuestro Gobierno. Y eso significa ser abierto y transparente, y responsable ante el pueblo estadounidense”.
  • 122. Rudy Giuliani sobre Hillary Clinton (21/10/2007) “Ella hizo una afirmación la semana pasada, y yo he sido muy crítico con ella, pero quiero decirle que estoy de acuerdo con esta otra. Cito a Hillary Clinton, ‘Tengo un millón de ideas; Estados Unidos no puede costear todas ellas. (Risas) no exagero. No exagero. Una vez más, tengo 1 millón de ideas, Estados Unidos no puede costearlas todas'. No bromees. Estados Unidos no puede costearte a ti”.
  • 123. Hillary Clinton sobre el género (15/11/2007) “No estoy jugando, como algunas personas dicen, a las cartas del género aquí en Las Vegas. Sólo estoy tratando de jugar la carta ganadora, y entiendo bien que [gritos y aplausos] la gente no me está atacando porque soy una mujer. Me está atacando porque voy por delante, y entiendo [interrumpida por risas y gritos] es que, ya sabéis, como dijo Harry Truman: 'Si no puedes mantener el calor, sal de la cocina'. [Aplausos] Y me siento muy cómoda en la cocina, y voy a [risas], sabéis, soportar el calor”.
  • 124. Barack Obama sobre la raza (23/07/2007) PREGUNTA: Senador Obama, ¿qué le diría usted que todos aquellos que piensen que usted no es auténticamente negro? [Risas] OBAMA: Bueno... PREGUNTA: La pregunta no es mía; es de Jordan. OBAMA: Sabe, cuando cojo un taxi en Manhattan, bueno, en el pasado, tenía que presentar mis credenciales. [Risas].
  • 125. Mike Huckabee sobre Jesús (11/28/07) PREGUNTA: Tengo que hacer esta pregunta, es una pregunta de un televidente; la pregunta es: ¿qué haría Jesús? ¿Sería Jesús partidario de la pena de muerte? HUCKABEE: Jesús era demasiado inteligente para postularse para cargos públicos, Anderson. Eso es lo que Jesús haría. [Aplausos]
  • 126. John Edwards sobre la clase media (15/01/2008) “Creo que el pueblo de Estados Unidos, los estadounidenses de clase media, están luchando y sufriendo. No pueden pagar su seguro sanitario. Están perdiendo sus puestos de trabajo. No pueden pagar la universidad de sus hijos. Esto es algo muy personal para mí.... Hillary ha mencionado hace un minuto que crecí en una familia de trabajadores de una fábrica. Fui la primera persona en mi familia que realmente pudo ir a la universidad. Y por lo tanto esta batalla por conseguir una verdadera oportunidad para todos, el tipo de posibilidades que he tenido en mi vida, es fundamental en todo lo que hago. Es fundamental en esta campaña. Es una lucha personal, muy personal para mí”.
  • 127. Barack Obama sobre educación (23/07/2007) “Hice una reunión en el Ayuntamiento de Florence, Carolina del Sur, en una zona llamada el corredor de la vergüenza. Hay edificios en los que los estudiantes tratan de aprender que se construyeron justo después de la guerra civil. Y tenemos profesores que no están capacitados para enseñar los temas que se están enseñando, y hay un alto índice de abandono escolar. Tenemos que comprender que por todo el país hay corredores de la vergüenza. Y si hacemos las inversiones necesarias, y si entendemos que esos son nuestros hijos, ese el tipo de compensaciones que realmente marcarán diferencia en Estados unidos en este momento”.
  • 128. Hillary Clinton sobre los Bush (1/31/08) “Le tocó a un Clinton hacer limpieza tras el primer Bush, y le tocará a otro hacerla después del segundo Bush”. [Risas, gritos y aplausos].
  • 129. “Los españoles se merecen un gobierno que no les mienta”
  • 130. 11-M (2004) • Atentado con 192 muertos. • Primeras declaraciones. • ¿ETA o Yihad? • Gobierno a remolque. • Manifestaciones. • Crisis mal gestionada.
  • 131.
  • 133.
  • 136. Recomendaciones Enorme influencia Planificar estrategia de medios Mantenerse alerta Controlar el flujo de información Limitar el acceso al candidato Repetir el mensaje Mensaje coherente en todo el partido
  • 137. La prensa Es un negocio Vende noticias: •Actuales •Novedosas •De interés general
  • 138. Tipos de medios Impresos • Periódicos generales • Periódicos especializados • Revistas generales • Revistas especializadas Audiovisuales • Radio • Televisión Internet
  • 139. Medios en Internet Medios tradicionales Confidenciales en línea Medios en línea Blogs Redes sociales
  • 140. El profesional de los medios Busca Influido por Noticias que vendan Línea editorial Morbo Tipo de medio Su jefe Polémica El tiempo Actualidad El espacio
  • 141. Candidato frente a los medios • Naturalidad • Presencia física • Simpatía • Gestos • Amabilidad • Cautivar y • Brevedad convencer • Preparar
  • 142. ESTRATEGIA EN LOS MEDIOS
  • 143. Televisión • Poder imagen • Palabras del candidato: 10% de la atención • No contenidos programáticos • Subrayar los rasgos de nuestro candidato y partido con imágenes • Hacer énfasis en puntos fuertes • Minimizar los débiles
  • 144. En los últimos momentos, las imágenes son las protagonistas. No se dice lo mismo meses antes de la campaña que el último día
  • 145. La radio • Voz • Argumentos • Profundidad programática • Depende de las emisiones y los horarios • Eslóganes
  • 148. Reuniones privadas Grupos pequeños Personas propias de apoyo Electores críticos (que luchemos por su voto) Elegidos por sectores Propuestas Inquietudes Demandas Diálogo
  • 149. Recorridos Materiales puerta a puerta y impresos por la calle Envío de Mensajería correspondencia electrónica
  • 150. Su posición no era comprendida dentro del partido, porque la teoría dice que el candidato peor colocado, como es su caso, debe ser quien más interés muestre por confrontarse con el rival mejor posicionado. Esos ámbitos socialistas, que se muestran muy extrañados por la disposición de Rubalcaba, explican que, dada su mala Debate situación, “en realidad no tenía nada que perder” debatiendo con Rajoy, y a cambio podría ganar algo. El candidato ha aceptado el debate a regañadientes, y procurando minimizar el evento. Es decir: montando un solo debate, en lugar de dos, y celebrándolo dos semanas antes de la cita con las urnas el 20 de noviembre. De modo que, si saliera mal, su efecto se diluiría. Ese planteamiento, a quien más beneficia es a Rajoy, muy poco interesado también por un debate, puesto que poco más le puede aportar
  • 151.
  • 152. Cómo crearlos • Ideas claras • Innovadoras • Pegadizas • Sin demagogia • La gente está cansada de los charlatanes. • Línea de tu partido • Qué tipo de gente quiere captar
  • 154. Váyase señor González. ¡Que viene la derecha! http://www.youtube.com/watch?v=E5sh2Z3TAew http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Hz4je52ke6w#! Por el cambio Empieza el cambio
  • 156.
  • 157. En definitiva La comunicación política persigue Efecto de Efecto de sensación seducción de poder Efecto de impacto
  • 159. Los canales digitales Existen; no se pueden obviar. Sociedad virtual: papel preponderante. Conversaciones digitales.
  • 160. Las P del marketing Tradicionales 2.0 Price Personalization Product Participation Promotion Peer-to-Peer Place Productive modelling
  • 161. Gestión Blogs Repositorios Marketing de vídeos y móvil fotos Redes Marketing sociales viral Marketing en buscadores
  • 162. ¿Cantidad o calidad? • Cuantos más seguidores y amigos, mejor… ¿o no? • Más vale calidad. • Transmitir experiencias políticas relevantes  crear reputación. • Debates electorales en Internet: – Chat – YouTube – A diario en Twitter
  • 163.
  • 164.
  • 165.
  • 166. Las redes sociales Nuevas Nuevos inquietudes procedimientos Nuevas Nuevo modelo amenazas
  • 167. Blog Web WiKi Facebook / Espacio en Google+ Twitter
  • 168. Repositorios YouTube Vimeo Flicker Picasa Slideshare
  • 169. La batalla en Twitter Cruce de ideas Cruce de Viralidad conversaciones Participación Inmediatez de todos
  • 171.
  • 172.
  • 174.
  • 175. Con Rubalcaba • Comenzaron cuando anunció su candidatura • Rubalcaba.es gira en torno al eslogan ‘Rubalcaba sí’ y a las palabras ‘escuchar’, ‘hacer’ y ‘explicar’ • Web ‘Ideas de verdad’ • Hashtags: #rubalcabasi, #rubalcabacontesta en @conRubalcaba • Facebook • Google+
  • 176.
  • 177. #empiezaelcambio • Estrenada el 15 de septiembre • En cuatro días, @marianorajoy logró superar a @conRubalcaba • Su equipo gestiona la cuenta y diferencia sus propios tuits con la firma ‘MR’ • Cuenta personal el FB • Aplicación para iPhone, iPad y Android • Aumento progresivo de la actividad en Twitter
  • 178.
  • 179.
  • 180.
  • 181.
  • 182.
  • 184. Qué necesitamos Capacidad de organización Investigación Comunicación y análisis del mensaje política Construcción Análisis del mensaje demoscópico Construcción de la estrategia
  • 186. Objetivos de la organización Minimizar Nombrar un Lograr armonía incertidumbres responsable
  • 187. Líneas de acción Tareas Tareas de Logística Acción Financiación políticas comunicación
  • 188. El equipo Candidato Coordinador de campaña Director de comunicación Estrategia Comités Comunicación Agenda Asuntos electorales Finanzas Estrategia Asesores Investigación Fondos Jurídico RRPP
  • 189. Ingredientes Candidato Encuestas/sondeos Ciudadano Comunicación Propuestas Coordinador de Finalidad campaña Aseso de imagen
  • 190. Sistemas de transmisión de mensajes Mítines Entrevistas y noticias Debates Publicidad Recorriendo la calle Redes sociales Merchandising
  • 191. Plan de campaña Cuándo y A quien dónde Qué debe decir A través de Cuánto cuesta el candidato qué medios decirlo
  • 192. OBJETIVOS Generales Ponderación Específicos
  • 193. CONOCIMIENTOS NECESARIOS Conocer al candidato Conocer al adversario Conocer los electores Conocer la elección
  • 194. Modulaciones de la campaña Fondos disponibles Segmentos que “conquistamos” Ajustes sobre la marcha
  • 195. Puntos estratégicos Inicio de la carrera electoral Final de esa carrera
  • 196.
  • 197. Las pruebas De Previas impacto
  • 198. Previas Grupos Eslogan de debate: Cartel Imagen Diseño Candidato
  • 199. Estudios de impacto Evaluar resultados Evolución “Corregir del el tiro” candidato
  • 201. Hemos analizado Cuerpo Estrategias electoral Comunicación Campaña
  • 202. Comprende a los electores: percepciones, deseos, problemas, ansiedades. Concentra el esfuerzo en los electores con cuyo Conoce a tu adversario como te conoces a ti voto puedes ganar. mismo. Desarrolla una estrategia adecuada al cuerpo Analiza y conoce tus recursos. electoral, recursos y circunstancias Haz un DAFO
  • 203. Escoge el terreno para la batalla principal. Cuida a tus Desarrolla un votantes mensaje directo y “seguros”. esencial para la gente que pueda darte el triunfo. Planea tus acciones y recursos desde el Proyecta imagen inicio de la de victoria. campaña hasta el final. Repite el mensaje Contrasta tu siempre, en todas campaña, mensaje partes y en todos e imagen con los de los medios. los adversarios.
  • 204. La estrategia importa. Aunque haya elecciones perdidas o ganadas de antemano, “hasta el rabo, todo es toro”. Si no existe un ganador evidente, la estrategia importa mucho: diferencia entre triunfo y derrota. “No importa las cartas que tengas, sino cómo las juegas”. El juego es la estrategia. Los indecisos ganan. Modular la campaña.
  • 205. Valores seguros Seducir al Inteligencia electorado Capacidad profesional Generar confianza Notoriedad Diferenciación Personalización
  • 206.
  • 207.
  • 208.