COMUNICACIONES  UNIFICADAS
Agenda <ul><li>Qué son las Comunicaciones Unificadas </li></ul><ul><li>Características </li></ul><ul><li>Solución Integral...
Tres redes dispares… o incluso más
¿Qué son las Comunicaciones Unificadas? Son el recipiente de la convergencia de varias tecnologías que dan como resultado ...
Mensajería Unificada Integración de la telefonía con el correo
Comunicaciones Unificadas: Una Red Voz – Video - Datos
Los gerentes de IT deben enfrentar, cada vez más, el desafío de impulsar mejoras orientadas al negocio de sus empresas, co...
Beneficios <ul><li>Mayor simplicidad para la administración de la tecnología </li></ul><ul><li>Menores costos operativos <...
 
 
Objetivo final Entregar soluciones tecnológicas que ayuden a las empresas a ahorrar más dinero, a responder mejor a las ne...
Mayor productividad de los empleados (I) <ul><li>Extensión del Área de Trabajo </li></ul><ul><ul><li>Desde su escritorio <...
Mayor productividad de los empleados (II) <ul><li>Comunicaciones racionalizadas </li></ul><ul><li>Ser productivos en cualq...
Objetivo final <ul><li>Entregar soluciones que permitan ahorro de dinero </li></ul><ul><li>Responder mejor a las necesidad...
 
Solución Integral de Cisco <ul><li>Telefonía IP  (Cisco IP Telephony) </li></ul><ul><li>Comunicación multimedial  (Cisco U...
La telefonía IP permite integrar las comunicaciones
Telepresencia
Visión de las Comunicaciones Unificadas de Cisco
Cisco Smart Business Communications System <ul><li>Cisco Unified Communications 500 Series </li></ul><ul><li>Cisco Catalys...
“ Cisco UC 500 Series”
Aspectos principales <ul><li>Voz </li></ul><ul><li>Video </li></ul><ul><li>Seguridad </li></ul><ul><li>Productividad </li>...
Consola/Aux AP integrado 802.11 b/g 3.5mm jack 8 Puertos Power Over Ethernet 128 MB de flash WAN Interface FastEthernet In...
Cisco UC 500 Series:  configuración para 8 y 16 usuarios
Cisco UC 500 Series:  configuración para 24 y 32 usuarios
Cisco UC 500 Series:  configuración para 48 usuarios
Características <ul><li>Procesamiento de llamada  (Cisco Unified Communications Manager Express) </li></ul><ul><li>Contest...
Características (cont.) <ul><li>Acceso inalámbrico (opcional) </li></ul><ul><li>Asistente de configuración </li></ul>
Características adicionales  (venta separada) <ul><li>Teléfonos IP Cisco Unified </li></ul><ul><li>Capacidad de integració...
Telófonos IP Cisco Unified <ul><li>Teléfonos con pantallas LCD </li></ul><ul><li>Teclas de funciones </li></ul><ul><li>Sop...
Amplia variedad de terminales
Telefonía IP (ventajas…) <ul><li>Mejor administración del Sistema </li></ul><ul><li>Ahorro en la puesta en marcha de nueva...
Telefonía IP (ventajas…) <ul><li>Ahorro en el cableado estructurado </li></ul><ul><li>Aplicaciones XML sobre la plataforma...
Servicios sobre Telefonía IP
 
Solución de UC completa para PyMES
Características y ventajas de la arquitectura <ul><li>Paquete de soluciones </li></ul><ul><li>Configuración por defecto </...
Características del producto Telefonía <ul><li>Máximo 48 teléfonos por sistema </li></ul><ul><li>Transferencia rápida </li...
Características del producto Enlace Troncal <ul><li>Compatibilidad con ISDN de acceso básico y primario (BRI y PRI) </li><...
Características del producto Mensajería de voz <ul><li>Solución integrada de mensajería de voz y sistema automatizado de r...
Características del producto Asistencia automatizada <ul><li>Sistema automatizado de respuesta para marcación estándar por...
Características del producto Administración <ul><li>Configuración predeterminada con extensiones telefónicas preasignadas ...
Configuración de la plataforma UC 500 Series
Instalación del teléfono, conexión LAN de PC y la conexión WAN
Instalación de enlaces PSTN o SIP
Implementación de puntos de acceso inalámbricos o integrados
Implementación inalámbrica basada en controladores
Implementación de supervisión remota
Algunos ejemplos en los que las Comunicaciones Unificadas son una buena solución: Necesita que sus empleados se comuniquen...
Conclusiones <ul><li>Nuevos Usuarios  y  Necesidades  en el entorno laboral. </li></ul><ul><li>La  Movilidad  es parte int...
Una Red = menor costo / nuevos servicios
 
Información adicional Cisco Unified Communications http://www.cisco.com/go/uc/ UC500 Series http://www.cisco.com/go/uc500 ...
Muchas Gracias!! Pablo D. Telias CCAI / CCNA [email_address]
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Cisco: Redes Unificadas UC500

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Dictado por Pablo Telías en Fundación Proydesa http://proydesa.org/
Se brinda una recorrida sobre esta solución de comunicaciones unificadas para pequeñas empresas que elimina varios servidores y ofrece servicios de voz, datos, tecnología inalámbrica y seguridad.

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Cisco: Redes Unificadas UC500

  1. 2. COMUNICACIONES UNIFICADAS
  2. 3. Agenda <ul><li>Qué son las Comunicaciones Unificadas </li></ul><ul><li>Características </li></ul><ul><li>Solución Integral de Cisco </li></ul><ul><li>Cisco Smart Business Communications System </li></ul><ul><li>Cisco UC 500 Series </li></ul><ul><li>Características y ventajas de la arquitectura </li></ul>
  3. 4. Tres redes dispares… o incluso más
  4. 5. ¿Qué son las Comunicaciones Unificadas? Son el recipiente de la convergencia de varias tecnologías que dan como resultado aplicaciones de comunicación que aumentan la productividad del usuario final y de las empresas.
  5. 6. Mensajería Unificada Integración de la telefonía con el correo
  6. 7. Comunicaciones Unificadas: Una Red Voz – Video - Datos
  7. 8. Los gerentes de IT deben enfrentar, cada vez más, el desafío de impulsar mejoras orientadas al negocio de sus empresas, concentrándose en la estrategia e integración de las distintas áreas, con impacto directo en la productividad y competitividad de sus organizaciones.
  8. 9. Beneficios <ul><li>Mayor simplicidad para la administración de la tecnología </li></ul><ul><li>Menores costos operativos </li></ul><ul><li>Mayor productividad de los empleados </li></ul><ul><li>Mejores servicios al cliente </li></ul>
  9. 12. Objetivo final Entregar soluciones tecnológicas que ayuden a las empresas a ahorrar más dinero, a responder mejor a las necesidades de sus clientes y a ser más eficientes.
  10. 13. Mayor productividad de los empleados (I) <ul><li>Extensión del Área de Trabajo </li></ul><ul><ul><li>Desde su escritorio </li></ul></ul><ul><ul><li>En sala de conferencias </li></ul></ul><ul><ul><li>En aeropuertos </li></ul></ul><ul><ul><li>En vehículos </li></ul></ul><ul><ul><li>En el hogar </li></ul></ul>
  11. 14. Mayor productividad de los empleados (II) <ul><li>Comunicaciones racionalizadas </li></ul><ul><li>Ser productivos en cualquier lugar </li></ul><ul><li>Aplicaciones integradas para facilidad de uso </li></ul>
  12. 15. Objetivo final <ul><li>Entregar soluciones que permitan ahorro de dinero </li></ul><ul><li>Responder mejor a las necesidades del cliente </li></ul><ul><li>Ser más eficientes </li></ul>
  13. 17. Solución Integral de Cisco <ul><li>Telefonía IP (Cisco IP Telephony) </li></ul><ul><li>Comunicación multimedial (Cisco Unified MeetingPlace) </li></ul><ul><li>Mensajería unificada (Cisco Unified Messaging) </li></ul><ul><li>Soluciones móviles (Cisco Mobile Solutions for Unified Communications) </li></ul><ul><li>Único sistema de gestión (Cisco Unified Personal Communicator) </li></ul><ul><li>Espacio de trabajo colaborativo (WebEx y Cisco Telepresence) </li></ul><ul><li>Centro de Contacto (Cisco Unified Contact Center) </li></ul>
  14. 18. La telefonía IP permite integrar las comunicaciones
  15. 19. Telepresencia
  16. 20. Visión de las Comunicaciones Unificadas de Cisco
  17. 21. Cisco Smart Business Communications System <ul><li>Cisco Unified Communications 500 Series </li></ul><ul><li>Cisco Catalyst Express 520 Switch </li></ul><ul><li>Cisco Mobility Express Solution </li></ul><ul><ul><li>Cisco 500 Series Wireless Access Point </li></ul></ul><ul><ul><li>Cisco 500 Series Wireless Express Mobility Controller </li></ul></ul><ul><li>Administración del Sistema </li></ul><ul><ul><li>Cisco Configuration Assistant </li></ul></ul><ul><ul><li>Cisco Monitor Manager y Monitor Director </li></ul></ul>
  18. 22. “ Cisco UC 500 Series”
  19. 23. Aspectos principales <ul><li>Voz </li></ul><ul><li>Video </li></ul><ul><li>Seguridad </li></ul><ul><li>Productividad </li></ul><ul><li>Datos </li></ul><ul><li>Soporte hasta 50 usuarios </li></ul>
  20. 24. Consola/Aux AP integrado 802.11 b/g 3.5mm jack 8 Puertos Power Over Ethernet 128 MB de flash WAN Interface FastEthernet Interface Puertos FXS Puertos FXO Interfaces adicionales de voz (FXO/FXS) Modelo de Cisco UC 500 Series
  21. 25. Cisco UC 500 Series: configuración para 8 y 16 usuarios
  22. 26. Cisco UC 500 Series: configuración para 24 y 32 usuarios
  23. 27. Cisco UC 500 Series: configuración para 48 usuarios
  24. 28. Características <ul><li>Procesamiento de llamada (Cisco Unified Communications Manager Express) </li></ul><ul><li>Contestador automático y mensajes de voz (Cisco Unity Express) </li></ul><ul><li>Firewall </li></ul><ul><li>Virtual Private Networking </li></ul><ul><li>Funciones de routing y switching LAN </li></ul>
  25. 29. Características (cont.) <ul><li>Acceso inalámbrico (opcional) </li></ul><ul><li>Asistente de configuración </li></ul>
  26. 30. Características adicionales (venta separada) <ul><li>Teléfonos IP Cisco Unified </li></ul><ul><li>Capacidad de integración con: </li></ul><ul><ul><li>Aplicaciones Windows </li></ul></ul><ul><ul><li>Microsoft Outlook </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet Explorer </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM </li></ul></ul><ul><li>Capacidad de expansión por medio de Cisco Catalyst Express 520 Series Switch (8 a 24 puertos) </li></ul>
  27. 31. Telófonos IP Cisco Unified <ul><li>Teléfonos con pantallas LCD </li></ul><ul><li>Teclas de funciones </li></ul><ul><li>Soporte de XML </li></ul>
  28. 32. Amplia variedad de terminales
  29. 33. Telefonía IP (ventajas…) <ul><li>Mejor administración del Sistema </li></ul><ul><li>Ahorro en la puesta en marcha de nuevas oficinas </li></ul><ul><li>Implementación de nuevas funcionalidades </li></ul><ul><li>Integración con sistemas de telefonía celular </li></ul><ul><li>Integración con sistemas de radio tradicional </li></ul><ul><li>Integración con sistemas de mensajería </li></ul>
  30. 34. Telefonía IP (ventajas…) <ul><li>Ahorro en el cableado estructurado </li></ul><ul><li>Aplicaciones XML sobre la plataforma telefónica </li></ul><ul><li>Videollamada totalmente integrada al Sistema </li></ul><ul><li>Capacidades de presencia de las personas en el sistema telefónico </li></ul>
  31. 35. Servicios sobre Telefonía IP
  32. 37. Solución de UC completa para PyMES
  33. 38. Características y ventajas de la arquitectura <ul><li>Paquete de soluciones </li></ul><ul><li>Configuración por defecto </li></ul><ul><li>Contestador automático y correo de voz integrado </li></ul><ul><li>Conectividad Ethernet con QoS </li></ul><ul><li>Recuperación ante fallos de alimentación </li></ul>
  34. 39. Características del producto Telefonía <ul><li>Máximo 48 teléfonos por sistema </li></ul><ul><li>Transferencia rápida </li></ul><ul><li>Identificador de llamada en curso </li></ul><ul><li>Opciones de timbrado silencioso </li></ul><ul><li>Timbre de llamada en espera </li></ul><ul><li>Desvío directo de llamada al buzón de voz </li></ul><ul><li>Desvío de llamadas en caso de teléfono sin respuesta, ocupado o ambos </li></ul><ul><li>Personalización de teclas multifunción </li></ul><ul><li>Rellamada del último número </li></ul><ul><li>Consulta en directorios de nombres locales </li></ul><ul><li>Marcación con el teléfono colgado </li></ul><ul><li>Compatibilidad con teléfonos análogicos </li></ul><ul><li>Compatibilidad con máquinas de fax </li></ul><ul><li>Servicios de aplicación XML en las pantallas del teléfono IP </li></ul>
  35. 40. Características del producto Enlace Troncal <ul><li>Compatibilidad con ISDN de acceso básico y primario (BRI y PRI) </li></ul><ul><li>Identidad de quien realiza la llamada con nombre y número </li></ul><ul><li>Identificación automática de número (ANI) </li></ul><ul><li>Compatibilidad con troncal digital (T1/E1) </li></ul><ul><li>Marcación entrante directa y saliente </li></ul><ul><li>Asignación de troncal dedicado a un botón del teléfono </li></ul><ul><li>Troncales H.323 </li></ul><ul><li>Enrutamiento de llamadas por derivación H.323 a H.323 </li></ul><ul><li>Troncales SIP y compatibilidad con RFC 2833 </li></ul>
  36. 41. Características del producto Mensajería de voz <ul><li>Solución integrada de mensajería de voz y sistema automatizado de respuesta </li></ul><ul><li>Completa gama de funciones comunes de mensajería de voz </li></ul><ul><li>Respuesta, desvío, almacenamiento de mensajes, saludos alternativos, etc. </li></ul><ul><li>Listas de distribución y mensajes de difusión </li></ul><ul><li>Función de lista de distribución privada y pública </li></ul><ul><li>Buzones de voz de entrega general </li></ul><ul><li>Todos los abonados recuperan un mensaje si éste se elimina por error </li></ul>
  37. 42. Características del producto Asistencia automatizada <ul><li>Sistema automatizado de respuesta para marcación estándar por nombre y extensión </li></ul><ul><li>Programación de festivos y gestión de agenda </li></ul><ul><li>Programación del horario de la empresa </li></ul><ul><li>Enrtuamiento de llamadas por hora del día y día de la semana </li></ul><ul><li>Administración a través de telefonía </li></ul><ul><li>Grabación de alertas del sistema automatizado de respuesta </li></ul><ul><li>Creación y administración de los mensajes de difusión </li></ul><ul><li>Saludo alternativo de emergencia </li></ul>
  38. 43. Características del producto Administración <ul><li>Configuración predeterminada con extensiones telefónicas preasignadas </li></ul><ul><li>Asignación automática de extensiones para una fácil ampliación de teléf. </li></ul><ul><li>GUI basada en web </li></ul><ul><li>Instalación y configuración del servicio telefónico usando la herramienta Cisco Configuration Assistant basada en GUI </li></ul><ul><li>Compatilidad de SNMP </li></ul>
  39. 44. Configuración de la plataforma UC 500 Series
  40. 45. Instalación del teléfono, conexión LAN de PC y la conexión WAN
  41. 46. Instalación de enlaces PSTN o SIP
  42. 47. Implementación de puntos de acceso inalámbricos o integrados
  43. 48. Implementación inalámbrica basada en controladores
  44. 49. Implementación de supervisión remota
  45. 50. Algunos ejemplos en los que las Comunicaciones Unificadas son una buena solución: Necesita que sus empleados se comuniquen en forma efectiva, segura y colaborativa, sin importar si se encuentra en la oficina central o en alguna sucursal. Considera importante transmitir voz, datos y video de manera segura, confiable e integrada. Su estructura requiere agregar nuevos usuarios fácilmente. Su empresa se encuentra con la necesidad de ampliar y actualizar sus sistemas de comunicaciones por la globalización de la economía y los negocios.
  46. 51. Conclusiones <ul><li>Nuevos Usuarios y Necesidades en el entorno laboral. </li></ul><ul><li>La Movilidad es parte integral de nuestra fuerza de trabajo hoy, y esta necesidad se incrementa. </li></ul><ul><li>Productividad y personalización de las comunicaciones. </li></ul><ul><li>Es fundamental satisfacer las necesidades de comunicación básicas, pero no se trata de llamadas telefónicas baratas . </li></ul><ul><li>La red es la plataforma a partir de la que se desarrollan los servicios de comunicaciones. </li></ul>
  47. 52. Una Red = menor costo / nuevos servicios
  48. 54. Información adicional Cisco Unified Communications http://www.cisco.com/go/uc/ UC500 Series http://www.cisco.com/go/uc500 Cisco Unified Communications Manager Express http://www.cisco.com/go/ccme Cisco Unified Presence http://www.cisco.com/en/US/products/ps6837/index.html Cisco Unified Video http://www.cisco.com/go/ccme Cisco Unified Endpoints http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/index.html Guías de diseño http://www.cisco.com/go/srnd
  49. 55. Muchas Gracias!! Pablo D. Telias CCAI / CCNA [email_address]

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