2. Facultad:
Administración de Empresas
Presentado por:
Karla Lizeth Díaz Argueta.

4. Cambios
. Trabajo en
equipo.
Adaptación. Diversidad Cultural.
Manejo de la
Globalizació
tecnología.

6. Reseña Histórica.
Visión.
Misión.
Valores
.

7. Ofrecer nuevos servicios de banca múltiple como
Grupo Financiero con ventajas competitivas en
todo momento, afianzada en la sólida tradición
bancaria obtenida desde nuestro origen y
sostenida a través del tiempo.
Mantener el liderazgo en la industria financiera a
nivel nacional con una adecuada adaptación y
enfoque a los requerimientos y necesidades de
los diferentes sectores socioeconómicos del país
y en la región centroamericana.
Ser la mejor opción
financiera en Honduras
que responda a la
confianza depositada por
sus clientes, mediante la
eficiencia de sus servicios
ofrecidos a través de la
profesionalización e
identificación de su
personal, manteniendo su
imagen de
solidez, seguridad y

8. •Orientación al servicio.
•Eficiencia.
•Productividad.
•Competitividad.
•Innovación.
•Variedad.
•Honestidad y
Responsabilidad.
•Apoyo.
•Cumplimiento.
•Compromiso.

10. Es un producto por medio del cual se puede depositar
dinero que devenga interés. Está disponible en
cualquier momento ya que no esta sujeto a ningún
plazo de tiempo.

11. Original y fotocopia de tarjeta de identidad.
Mínimo de Lps 250.00
Nombre completo de los dependientes económicos.
Especificar las fuentes de ingreso.
Volumen mensual estimado que manejara en la cuenta.
Propósito de la cuenta.
Beneficiarios de la cuenta.
Nombre de la empresa donde trabaja.
Dirección completa de la empresa donde trabaja.

12. Requisitos
Solicitud Banca
Tramite en caja de
Personas(SIBP)
Entrega al Abrir el cliente
cliente en el sistema
Aprobación y
recibo de Registro de
apertura Firma y control
de libretas
Libreta de
ahorro

15. Requisitos
Solicitud Banca
Tramite en caja de
Personas(SIBP)
Entrega al Abrir el cliente
cliente en el sistema
Aprobación y
recibo de Registro de
apertura Firma y control
de libretas
Libreta de
ahorro

18. Requisitos
Solicitud Banca de
Tramite en caja Personas(SIBP)
Abrir el cliente en
Entrega al cliente el sistema
Aprobación y Registro de Firma
recibo de apertura
y control de
libretas
Libreta de ahorro

19. Es un medio de pago, que Como único requisito el
brinda a los tarjeta habientes cliente debe de tener una
acceso inmediato a sus cuenta de ahorro o cuenta
cuentas bancarias para pagar de cheques de Banco
en cualquier comercio afiliado Atlántida.
a Visa o hacer retiros de
efectivo en los cajeros
automáticos.

20. 1. Revisión en el
sistema
2.Solicitud Banca de 5.Entrega al
Personas (SIBP) cliente
3.Envío de solicitud al 4.Recibo de
centro especializado de
tarjetas de débito tarjetas y Pines

23. 1. Revisión en el
sistema
2.Solicitud Banca de 5.Entrega al
Personas (SIBP) cliente
3.Envío de solicitud al 4.Recibo de
centro especializado de
tarjetas de débito tarjetas y Pines

29. Envió de dinero que se realizan de manera
interna entre las sucursales del Banco Atlántida
en toda Honduras.

30. El cliente es
atendido
directamente en
caja para realizar la
transacción.
Ella se encargará de
El cliente pasa
El beneficiario del generar un recibo
primero donde la
giro deberá portar su si, el giro esta
oficinista del servicio
cedula de identidad. disponible para ser
al cliente.
cobrado.
Posteriormente se
escribe en el giro el El recibo es firmado
numero de identidad por el beneficiario y el
del cliente, dirección empleado.
y teléfono.

31. Recibo y envío de remesas de manera segura, rápida
y confiable. Banco Atlántida posee la ventaja de ser el
único que tiene licencia e infraestructura para realizar
envíos a cualquier ciudad del mundo conectada al
servicio.

32. Requisitos para quien envía:
Para quien recibe:
•Presentar identificación valida.
•Presentar identificación.
•Pago de efectivo.
•Presentar número de remesas
•Pago de comisión según monto.
en algunos casos.
•Proporcionar datos del
•Presentar información del
beneficiario (nombre, dirección)
remitente.
•Proporcionar datos propios
(dirección, teléfono)
•Proporcionar destino de los
fondos.

33. Se espera
El cliente la
Oficinist va a caja respuesta
a de a realizar de
el giro. Tegucigal
servicio pa. El original
al cliente queda en
el Banco..
Cuando se
Se lee el recibe la
El cliente giro al aprobación de
provee cliente y Tegucigalpa
se imprime un
informaci se segundo
ón del imprime recibo.
giro. el recibo. En este
recibo se
El recibo es encuentra la
firmado por el
cliente y clave del
sellado y giro. Se le
firmado por el entrega la
empleado. copia al
cliente.

34. Es un documento parecido a los cheques, que
empresas como la Standard Fruit de Honduras
utilizan para pagar a sus proveedores, y ellos
posteriormente lo cobran en el banco o solamente
lo depositan a su cuenta.

35. El cliente
pasa donde
la oficinista
del servicio
al cliente.
Se ingresan Cuando
están Se sellan
los Realizado el todos los
certificados ingresados paso anterior
se escribe la certificados
que el cliente se imprime que el
posee, ya se cuenta a la un recibo, es
que se cliente trae y
de manera firmado por que ya han
manual o con acreditaran el empleado
los sido
una lectora. y sellado. acreditados
certificados.
Son
enviados al
departament
o de
Contabilidad.

36. Para realizar este tipo de operación el
cliente deberá contar con una
cuenta, este es un documento con valor.

37. Para realizar la solicitud
de la chequera
únicamente se llena un
formato.
Se le debita de la cuenta
al cliente el valor de la
chequera que solicito, y
se hace mediante el
sistema.

38. Es un producto de inversión a corto plazo menor a un año
con tasas de interés mayores a las cuentas de ahorro.
Este producto ofrece tasas atractivas de acuerdo al capital
depositado, el monto mínimo establecido es de
L.10,000.00 y los plazos varían de 3 meses a un año y
están disponibles a personas naturales y jurídicas.

39. Es un producto de inversión a largo plazo mayor
a un año, con tasas de interés mayores a las de
cuentas de ahorro. El mínimo para establecerlo
es L. 100,000.00 y el plazo es de 12 meses en
adelante.

40. El desglose de cheques es en si rebajar los
cheques que los clientes traen para ser
depositados, ya sea de cheques que
pertenezcan al mismo banco o que
provengan de otros bancos.

41. Es un instrumento de crédito que consiste en
prestar una cierta cantidad de dinero a
personas naturales o jurídicas amparada bajo
un contrato de crédito y con garantía de una
hipoteca.

42. Préstamos dirigidos especialmente a personas y puede
ser destinado a varias actividades como: compra de
automóvil, gastos médicos, pago de estudios, etc.
Es un instrumento de crédito consiste en prestar cierta
cantidad de dinero a una persona natural, amparada
por un contrato de crédito simple, con la garantía
personal o real.

43. Este tipo de préstamos son solicitados por los clientes
que cuentan con un negocio y necesitan un préstamo
para capital de trabajo generalmente, el ejecutivo de
cuenta es el encargado de proveer la información al
cliente y de hacer los trámites correspondientes.

44. Toda documentación que se envía a las diferentes
oficinas y agencias vía bolsa tiene que ir
acompañada de un documento llamado
comunicación en el cual se escribe el nombre y
cargo de la persona a la que se le enviara
documentación.

46. 3.1. MANUAL DE INDUCCIÓN PARA
EMPLEADOS DEL BANCO ATLÁNTIDA S.A
OFICINA PRINCIPAL TOCOA.
Contenido:
•Objetivo.
•Alcance.
•PASO I: Bienvenida.
•PASO II: Misión, Visión y Valores
•PASO III: Antecedentes históricos.
•PASO IV: Estructura.
•PASO V: Beneficios que ofrece el banco.
•PASO VI: Como puedo contribuir como empleado.
•PASO VII: Entrega de documentos.
•VIII: Detalle de obligaciones y prohibiciones.
•IX: Cuidado y uso de los bienes de Banco Atlántida S. A.

47. 3.2. CHARLA ACERCA DE LA IMPORTANCIA
DE LA APLICACIÓN DE LAS 9 S´S DE LA
CALIDAD.
Objetivo:
Proporcionar información que oriente a los
empleados acerca de la importancia de las 9 S´s
de la calidad, ya que son herramientas que
cuando se aplican adecuadamente ayudan a
mantener mejor las áreas de trabajo y sobre todo
proveen un mejor estado de ánimo al empleado.

48. 3.3. CHARLA RELACIONADA CON LA
MISION, VISION, VALORES E IMPORTANCIA
DEL CLIENTE INTERNO
Objetivo:
Ofrecer una charla a los empleados del Banco Atlántida S.A.
oficina principal Tocoa, acerca de la importancia de conocer la
Misión, Visión y Valores de la institución a la cual
pertenece, debido a que ayuda a los empleados a conocer cual
son los objetivos del banco ente caso, la razón de ser y como
pretende lograr esos objetivos y para conocer esto, solamente
hay que tener conocimiento de la Misión, Visión y valores.

49. 3.4. APLICACIÓN DE ENCUESTAS PARA CONOCER LA
OPINIÓN DE LOS EMPLEADOS DE BANCO ATLÁNTIDA
OFICINA PRINCIPAL TOCOA.
Los avances tecnológicos y muchos otros aspectos novedosos han venido a
facilitar las formas de hacer las cosas, pero esto no significa que todo lo que
se tenga que hacer dentro de una empresa se hará a la perfección, ya que
es el elemento humano quien lleva a la práctica todo lo que se ha planeado
y es este, quien al fin y al cabo determinará si las actividades se realizaran
como se planifico. Es por esto que es necesario conocer la opinión de los
empleados y saber si están satisfechos con la labor que realizan dentro de la
empresa y si están relacionados con los aspectos generales del banco.