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Igor Quintal; Roberta Peçanha; Rubeniki Fernandes; Tatiane Krempser. Identificando Necessidades  e Estabelecendo Requisitos PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen.  Design de interação:  além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005. cap. 7. p. 221-257.
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