Dépassez votre objectif (augmenter les revenus du service et la valeur client) en adoptant une vision stratégique du service grâce à une approche performante de la gestion du cycle de vie des services (SLM).

1. 10 façons d’optimiser
la performance du service
grâce à une vision stratégique

2. 1
Améliorer les performances du service après-vente
en connectant les différentes entités et en
partageant les informations de support client

3. 2
Obtenir une vision d’ensemble du service après-vente
et relever les défis du service de façon proactive,
et non réactive

4. 3
Bénéficier d’une meilleure visibilité sur les
performances du produit, grâce à un service
après-vente plus efficace
Tweet #SLM

5. 4
Doper le chiffre d’affaires du service en satisfaisant
au mieux le client
Tweet #SLM

6. 5
Tweet #SLM
Améliorer les taux de résolution à la première
intervention et réduire les coûts de garantie

7. 6
Optimiser le système de personnes, processus
et technologie au sein du service après-vente
Tweet #SLM

8. 7
Décloisonner les équipes du service après-vente
pour qu'elles bénéficient d'informations à jour et
collaborent plus efficacement
Tweet #SLM

9. 8
Tweet #SLM
Optimiser la valeur pour le client en valorisant
au maximum chaque échange avec le service
après-vente

10. 9
Connecter tout le service après-vente via une suite
de logiciels offrant une vision des différents postes
Tweet #SLM

11. 10
Tweet #SLM
Planifier, fournir et analyser au sein d’une boucle
fermée qui favorise le partage d’informations, pour une
collaboration efficace et effective des équipes de
service après-vente

12. Vous voulez savoir comment optimiser votre service
après-vente grâce à une vision stratégique ? Cliquez
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