SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 37
“Claves del éxito de los negocios por internet aplicados a la industria turística”




                      Plataforma Online - 2009
                     “El Mundo Virtual” Un puente directo a nuestros clientes…




                                                               Germán Rinaldi
                                                               Director Comercial

                                                               Google Confidential and Proprietary   1
Director Comercial - Google Inc



                 German Rinaldi posee una extensa trayectoria en la industria de
                 comunicaciones tanto a nivel de medios tradicionales como de
                 Internet. Con 19 años de experiencia, Rinaldi se ha concentrado en
                 expandir el potencial comercial tanto de reconocidas compañías de
                 medios como de otras corporaciones comerciales.
                 Esta experiencia contempla el desarrollo de negocios para los
                 principales diarios, revistas y proyectos de TV por cable, así
                 como otras iniciativas en Latinoamérica y España que incluyen
                 el despegue comercial de numerosos sitios de Internet.
German Rinaldi   Rinaldi es actualmente Director Comercial para los mercados
                 hispanos de América Latina en Google.
                 Previamente a su actual posición en Google Rinaldi trabajó en Diario
                 Clarín, Mtv Networks Latin America - Cable ( Viacom ), Animax
                 Channel - Cable ( Hearst Corporation ), Infobae.com ,
                 Infobaeprofesional.com - Internet y Diario Infobae. Además y antes de
                 iniciar sus gestiones en Google, se desempeñó como
                 Director Comercial de la cadena de estaciones de radio más
                 importante del mercado argentino ( Radio 10, Radio Mega, Radio
                 Pop, Radio Amadeus, Radio Vale) y lideró comercialmente
                 el proyecto 10musica.com.



                                                              Google Confidential and Proprietary
Tendencias digitales en Travel - 2009



   1   Estar “Always on” – Los consumidores están online 24/7



   2   Fuerte conección Offline – Online



   3   Comunicar sus activos con alcance efectivo



   4   Capitalizar el negocio online




                                                                3
Always On: Tendencias Online




                      Google Confidential and Proprietary   4
1.400 Millones de personas online hoy




         652 millones
            Nuevas personas online
            desde el 2000… y cada vez más


                                Google Confidential and Proprietary   5
Redes Sociales




250 millones
Usuarios de Internet
conectados por afinidad…




          Google Confidential and Proprietary   6
Crecimiento exponencial de celulares


                                                                                  1B vendidos
                                                                                      en

                                                                                    20
                                                                                    años                1B vendidos
                                                                                                             en

                                                                                                                     4
                                                                                                                años
                                                                                     1B vendidos
                                                                                          en

                                                                                         2
                                                                                        años
Source: Wireless Intelligence, as referenced in The New York Times, April 2008.                 Google Confidential and Proprietary
El nuevo cliente…


  Joseph Jaffe describe al consumidor con las siguientes características:

 -Superinteligente.

 -Posee gran facilidad de acceso a las fuentes de información.

 -Consciente de su alto grado de conocimiento.

 -Muy escéptico.

 -Está conectado (usuario de accesos de alta velocidad, tel. móviles, Wi-Fi, Pda s, BB etc)

 -Selecciona más ofertas de productos y servicios que nunca.

 -Absolutamente infiel a las marcas.

 -Absolutamente accesible.

 -Se ubica por delante de los planteamientos de marketing de las empresas. (Lifestyle…)

 -Ejerce su poder y su presión mediante un clic en el mouse de su PC.

   ( III SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA – EL NUEVO PARADIGMA DE LA PUBLICIDAD EMPRESARIAL ¿UNA AMENAZA PARA LA CREATIVIDAD? )




                                                                                                                                      Google Confidential and Proprietary
Internet hoy: Un recurso clave en el turismo…



                      64% de los viajeros de Argentina usa buscadores para
                          ayudarse a tomar sus decisiones de compra


                      68% de los que ingresan a sitios de agencias de viajes o
                          turismo lo hace haciendo una búsqueda previa en el
                          buscador.


                      74% de los que leen reviews o críticas utiliza un buscador
                          antes.


                      69% de los viajeros afirma que utilizan buscadores para
                          encontrar hoteles, 44% para hacer reservas en líneas
                          aéreas.




Source: Media-Screen, Abril de 2008.: Encuesta de Venta al Consumidor en Latino América.   Google Confidential and Proprietary   9
Los consumidores están online, ¿Y su servicio…?



               52%                      de los
             viajeros pasan 20 o más
            horas en línea por semana.




             89%                     usa por lo
            menos un sitio relacionado a
              viajes para tomar sus
              decisiones de compra




Encuesta de viajes Argentina, Media-Screen, Marzo 2008.


                                                          Google Confidential and Proprietary   10
Las búsquedas de viajes crecen año tras año…




                         Crecimiento de búsquedas de                              Argentina                              +34%
                            Turismo 2008 vs. 2007                                 Brasil                                 +15%
                                                                                  Chile                                  +26%
                           Hay estacionalidad pero los                            Colombia                               +51%
                            usuarios están siempre                                Perú                                   +37%
                                   buscando


Source: Google Internal – Estimates based on a sample of available industry-related Google data from 2007 and 2008 for search.   Google Confidential and Proprietary   11
Future results may differ from above. Please use as a directional guide.
Estacionalidad en vuelos y hoteles: Argentina

        Búsquedas de Vuelos


             +52%
                                              +23%




                                                                                          Búsquedas de Hoteles

                                                                                                 +37%
                                                                                                                                  +25%




 Source: Google Internal – Estimates based on a sample of available industry-related Google data from 2007 and 2008 for search.   Google Confidential and Proprietary   12
 Future results may differ from above. Please use as a directional guide.
Los usuarios hoy…




                         Los usuarios buscan para
                                                          Información…
                         encontrar…
¿Y qué hay atrás del click?




                        Productos…                                    Servicios…



                                                    Google Confidential and Proprietary   13
Un Nuevo Paradigma…

 El experto de Marketing búsca         El gran cambio :
conectarse con el consumidor a    los consumidores tienen el
 partir de estudios y creencias            control…




      Los consumidores son los nuevos gerentes de marca !
                                              Google Confidential and Proprietary
Modelo de Vanguardia : “El Marketing de Intención”



        … Cerca de 60 millones de Latino americanos usaran internet al
                                final del 2009

... Mientras estamos en esta reunión cientos de miles de busquedas se
 estan realizando vinculadas a la industria de Travel en América Latina


                                                                   ... Más de 750.000




                                                                                                                                       Google Confidential and Proprietary   15
Source: Google Internal – Estimates based on a sample of available industry-related Google data from 2007 and 2008 for search.   Google Confidential and Proprietary   15
Future results may differ from above. Please use as a directional guide.
Conectar usuarios con intención e interés…
            Hoteles          Guías de viaje                 Cruceros                 Aereos




Conectar     Cuando persiguen sus        En Plataformas de
                  intereses          Contenido en la Red Virtual




 Conectar       Cuando buscan          Con soluciones de Search                          2 de 3 consumidores
                                                                                       investigan online antes
                                                                                          de comprar offline*




               Usuarios Corporate     Viajeros Frecuentes          Turistas en general




                                                                              Google Confidential and Proprietary   16
Fuerte conección Offline - Online




                        Google Confidential and Proprietary   17
El Offline y el Online están cada vez más conectados




         • Email info
      • Download coupon
         • Purchase




                                              Google Confidential and Proprietary
Nuestros consumidores no se encuentrán donde solían
 estar…
                % Inversión publicitaría                                                                                 Consumo de Medios



                                                                                                            Online            34%
                                                                                                                            18 hs



  TV         33%

                                                                      Gap entre
                                                                 Inver. publicitaria
Internet       9%                                                 y el consumo de
                                                                       medios :                                               25%
 Radio       12%                                                                                             TV
                                                                                                                            13 hs

                                                              La Oportunidad

                                                                                                              Radio           13%
Diarios /
             42%                                                                                                               7 hs
Revistas

                                                                                                              Diarios y          4%
                                                                                                              Revistas         2 hs




  Notes: 100% Media Consumption includes video games & recorded music. Online media spend = TNS data plus Google internal data Google Confidential and Proprietary
  Source: Jupiter Research/Ipsos Insight Entertainment and Media Consumer Survey (08/07, US online consumers only), TNS
Medio Tradicional: El mensaje offline impacta el online




  Los consumidores llegan al “Search”
   despues de haber sido impactados
      por los medios tradicionales




               Offline                  Online
                                                 Google Confidential and Proprietary   20
Redes Sociales una nueva “Guía de Viajes”


                     “Veamos quien recomienda un nuevo
                     sitio de comparación de viajes”




“Necesito el consejo de alguien con
las mismas necesidades de mi
familia a la hora de viajar”




                       “El servicio del hotel no fue todo lo
                       bueno que debió ser , lo voy a informar
                       a la comunidad de amigos y viajeros…”




                                                                 Google Confidential and Proprietary   21
Los comentarios en línea son lo que refleja las
conversaciones fuera de línea

Las opiniones Online influencian las                                                      Los viajeros estan dispuestos a
desiciones de compra de los pasajeros                                                  consumir más de un 22% en un destino
• 87% son influenciados por los reviews de                                                u hotel con buenos comentarios
  hoteles
• 84% son influenciados por los “travel
  reviews”
                                                                                                                         Buena Critica!




• Más de 10 millones de comentarios
  escritos.
• Más de 18 millones de planes de viajes .




Source: comScore, Inc./The Kelsey Group, , November 2007, Source: The PhoCusWright Consumer Travel Trends Survey Ninth      Google Confidential and Proprietary   22
Edition
Comunicar los activos de forma
efectiva




                      Google Confidential and Proprietary   23
Los usuarios buscan…




                             Google Confidential and Proprietary   24
                       Google Confidential and Proprietary
En diversos lugares… pero con el mismo objetivo




                                           Google Confidential and Proprietary   25
Más de

                                                               64% de los
                                                          viajeros argentinos
                                                                 utiliza
                                                           buscadores
                                                           para decidir sus
                                                          compras de viajes

Encuesta de viajes Argentina, Media-Screen, Marzo 2008.


                                                           Google Confidential and Proprietary   26
El arte de captar potenciales clientes




                                          Vuelos Bariloche - $586
                                          Aprovecha excelentes precios. Todas
                                          las rutas e itinerarios. Cómpralo ya!
                                          www.viajes.com


 vuelos a bariloche




      Hace clic en el anunciopalabras
        Consumidor escribe y es llevado
       Anuncio de texto que atiende su
        arelacionada a su intención
          una página relevante (CPC)
          intención (micro-relación)




                                                           Google Confidential and Proprietary
Comunicarse dónde y cuando es relevante




                                          Google Confidential and Proprietary   28
Y la búsqueda en línea a través de contenidos de
interés ...




                          CONTEXTUAL TARGETING



                                                 Google Confidential and Proprietary   29
Capitalizar el negocio On Line




                        Google Confidential and Proprietary   30
Utilizar todos los formatos de manera integrada


                                                  • Search Network
                                                  • Content Network
 Texto




Display                                           • Content Network
                                                  • Placement Targeting




Video                                             • Content Network
                                                  • Placement Targeting
                        www.Expedia.co.uk




                                                    Google Confidential and Proprietary   31
Interactuar con el usuario para añadir valor y ganar
pertenencia…Gadget Ads




                 Vídeo              Formulario




                Imágenes
               emergentes             Feeds



                                                 Google Confidential and Proprietary   32
Estrategia de Search + Display Advertising

          Los anuncios de Search y Display, usados en
combinación, incrementan la conversión de los anuncios de Search
                          unicamente




                                                       +22%
                                      Search +
                                                       Incremento de
             Solo Search                           =
                                     Display Ads        Conversión,
                                                       Con respecto a conversión de
                                                            Search unicamente

Source: Atlas Institute, July 2006                        Google Confidential and Proprietary   33
El sitio ideal
                           Que convierta soporte el multicanal
                                      Que             Que fidelice clientes   Ofrezca simpleza y el mejor servicio




 Source: *IAB Study 2006                                                                         Google Confidential and Proprietary   34
A tomar en cuenta ...

                         “Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar
                                                   presencia todo el año
Mejores prácticas en
  Marketing Online




                        Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes


                           Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline.
                                             Manejando la estacionalidad


                                    Utiliza al medio Online para posicionar tu marca



                        Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido
  e-commerce
 Excelencia en




                       Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline


                       Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes

                        Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y
                                “long tail” ofreciendo excelente servicio al cliente



   Source: *IAB Study 2006                                                                          Google Confidential and Proprietary   35
Conclusiones…
Performance

• Incrementar el market share del negocio
• Desarrollar un canal de ventas altamente efectivo
• Acelerar la curva del retorno de la inversión


Branding

• Expandir el “Top of Mind” a través de las plataformas en red
• Ampliar el Brand Awareness versus la competencia
• Customizar la campaña para diferentes targets




                                                   Google Confidential and Proprietary   36
¡Gracias!

grinaldi@google.com




                      Google Confidential and Proprietary   37

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa Rica
¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa Rica¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa Rica
¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa RicaAction
 
PLV y Digital Signage - Alimarket
PLV y Digital Signage - AlimarketPLV y Digital Signage - Alimarket
PLV y Digital Signage - AlimarketRoi Iglesias Vidal
 
App economics: emprender en el móvil
App economics: emprender en el móvilApp economics: emprender en el móvil
App economics: emprender en el móvilEnrique Farez
 
1.4 El comercio electrónico en España
1.4 El comercio electrónico en España1.4 El comercio electrónico en España
1.4 El comercio electrónico en EspañaBrox Technology
 
Informativo IAB Chile Enero 2008
Informativo IAB Chile Enero 2008Informativo IAB Chile Enero 2008
Informativo IAB Chile Enero 2008IAB Chile
 
1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Online
1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Online1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Online
1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Onlinejvr0034
 
Panorama del mundo digital
Panorama del mundo digitalPanorama del mundo digital
Panorama del mundo digitalBrox Technology
 
Informativo IAB Chile Abril 2010
Informativo IAB Chile Abril 2010Informativo IAB Chile Abril 2010
Informativo IAB Chile Abril 2010IAB Chile
 
2.4 Principios básicos del ecosistema digital
2.4 Principios básicos del ecosistema digital2.4 Principios básicos del ecosistema digital
2.4 Principios básicos del ecosistema digitalBrox Technology
 

La actualidad más candente (16)

Panorama del mundo digital.
Panorama del mundo digital. Panorama del mundo digital.
Panorama del mundo digital.
 
¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa Rica
¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa Rica¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa Rica
¿Cómo crear una estrategia digital exitosa? Conferencia Costa Rica
 
PLV y Digital Signage - Alimarket
PLV y Digital Signage - AlimarketPLV y Digital Signage - Alimarket
PLV y Digital Signage - Alimarket
 
App economics: emprender en el móvil
App economics: emprender en el móvilApp economics: emprender en el móvil
App economics: emprender en el móvil
 
1.4 El comercio electrónico en España
1.4 El comercio electrónico en España1.4 El comercio electrónico en España
1.4 El comercio electrónico en España
 
Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2016
Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2016Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2016
Observatorio de Marcas en Redes Sociales 2016
 
Mobile 360
Mobile 360Mobile 360
Mobile 360
 
Quien es quien-iab_spain_2013
Quien es quien-iab_spain_2013Quien es quien-iab_spain_2013
Quien es quien-iab_spain_2013
 
Informativo IAB Chile Enero 2008
Informativo IAB Chile Enero 2008Informativo IAB Chile Enero 2008
Informativo IAB Chile Enero 2008
 
1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Online
1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Online1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Online
1.3 Estadísticas de Internet 2012 para Márketing Online
 
Panorama del mundo digital
Panorama del mundo digitalPanorama del mundo digital
Panorama del mundo digital
 
Guía Movilidad MMA Spain Enero 2013
Guía Movilidad MMA Spain Enero 2013Guía Movilidad MMA Spain Enero 2013
Guía Movilidad MMA Spain Enero 2013
 
Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2016
Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2016Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2016
Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2016
 
Informativo IAB Chile Abril 2010
Informativo IAB Chile Abril 2010Informativo IAB Chile Abril 2010
Informativo IAB Chile Abril 2010
 
2.4 Principios básicos del ecosistema digital
2.4 Principios básicos del ecosistema digital2.4 Principios básicos del ecosistema digital
2.4 Principios básicos del ecosistema digital
 
Comscore peru 2015
Comscore peru 2015Comscore peru 2015
Comscore peru 2015
 

Destacado (19)

3 Tage einmal anders
3 Tage einmal anders3 Tage einmal anders
3 Tage einmal anders
 
Webquest filosofia
Webquest filosofiaWebquest filosofia
Webquest filosofia
 
Hugo Altomonte - Energías Renovables
Hugo Altomonte - Energías RenovablesHugo Altomonte - Energías Renovables
Hugo Altomonte - Energías Renovables
 
18 xenoma 1
18 xenoma 118 xenoma 1
18 xenoma 1
 
NotiFenalco 260
NotiFenalco 260NotiFenalco 260
NotiFenalco 260
 
MRI-International aceleradora de Transferencia Tecnológica
MRI-International aceleradora de Transferencia TecnológicaMRI-International aceleradora de Transferencia Tecnológica
MRI-International aceleradora de Transferencia Tecnológica
 
Muy Sensual
Muy SensualMuy Sensual
Muy Sensual
 
Diseño de un controlador multivariable en ambiente Windows
Diseño de un controlador multivariable en ambiente WindowsDiseño de un controlador multivariable en ambiente Windows
Diseño de un controlador multivariable en ambiente Windows
 
Alex nuñez
Alex nuñezAlex nuñez
Alex nuñez
 
Cv template es_es
Cv template es_esCv template es_es
Cv template es_es
 
Proyecto nacional aiesec aneiap
Proyecto nacional aiesec  aneiapProyecto nacional aiesec  aneiap
Proyecto nacional aiesec aneiap
 
Manual instruções jet_ifix_be_cool
Manual instruções jet_ifix_be_coolManual instruções jet_ifix_be_cool
Manual instruções jet_ifix_be_cool
 
Mecanica y Seginda Ley de Newton
Mecanica y Seginda Ley de NewtonMecanica y Seginda Ley de Newton
Mecanica y Seginda Ley de Newton
 
Epa guia constructor
Epa guia constructorEpa guia constructor
Epa guia constructor
 
The State of Drupal 8
The State of Drupal 8The State of Drupal 8
The State of Drupal 8
 
Webinar ideation gov20 feb 2011
Webinar ideation gov20 feb 2011Webinar ideation gov20 feb 2011
Webinar ideation gov20 feb 2011
 
Distribucion Intraparenuimatosa Pulmonar
Distribucion Intraparenuimatosa PulmonarDistribucion Intraparenuimatosa Pulmonar
Distribucion Intraparenuimatosa Pulmonar
 
Reciprocating gait arthosis
Reciprocating gait arthosisReciprocating gait arthosis
Reciprocating gait arthosis
 
Sigform Catalog New
Sigform Catalog NewSigform Catalog New
Sigform Catalog New
 

Similar a Claves de los Negocios Online en la Industria Turistica

3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga
3.adwords, una plataforma para agencias   jorge quiroga3.adwords, una plataforma para agencias   jorge quiroga
3.adwords, una plataforma para agencias jorge quirogaComercio Electronico
 
ZMOT - El Salvador Goes Digital
ZMOT - El Salvador Goes DigitalZMOT - El Salvador Goes Digital
ZMOT - El Salvador Goes DigitalIDINTERACTIVE
 
Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009
Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009
Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009PRORP México
 
La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019
La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019
La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019Reporteinmobiliario
 
Redes sociales para agencias de viajes
Redes sociales para agencias de viajesRedes sociales para agencias de viajes
Redes sociales para agencias de viajesBeWave
 
Google y el marketing aplicado al sector de la construcción
Google y el marketing aplicado al sector de la construcción Google y el marketing aplicado al sector de la construcción
Google y el marketing aplicado al sector de la construcción Only Media Web
 
Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01
Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01
Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01Universitat de Barcelona
 
Big data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismoBig data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismoGood Rebels
 
Estudio Big Data - presentación del estudio
Estudio Big Data - presentación del estudioEstudio Big Data - presentación del estudio
Estudio Big Data - presentación del estudiomikeleinsSS
 
Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)
Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)
Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)visitelche
 
Congreso software libre ecommerce v2
Congreso software libre ecommerce v2Congreso software libre ecommerce v2
Congreso software libre ecommerce v2Open Ideas
 
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think TankPaul Fabbri
 
Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.
Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.
Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.InstitutoInesdi
 
1. servicios de proexport para el sector videojuegos
1. servicios de proexport para el sector videojuegos1. servicios de proexport para el sector videojuegos
1. servicios de proexport para el sector videojuegosProColombia
 
La transformación digital del negocio inmobiliario
La transformación digital del negocio inmobiliarioLa transformación digital del negocio inmobiliario
La transformación digital del negocio inmobiliarioReporteinmobiliario
 
Google.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la Red
Google.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la RedGoogle.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la Red
Google.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la RedSalonMiEmpresa
 
Presencia e-commerce en las PYMEs españolas
Presencia e-commerce en las  PYMEs españolasPresencia e-commerce en las  PYMEs españolas
Presencia e-commerce en las PYMEs españolasThe Cocktail Analysis
 
El Rol de los Datos en la Transformación Digital
El Rol de los Datos en la Transformación DigitalEl Rol de los Datos en la Transformación Digital
El Rol de los Datos en la Transformación DigitalRoberto Esteves
 

Similar a Claves de los Negocios Online en la Industria Turistica (20)

3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga
3.adwords, una plataforma para agencias   jorge quiroga3.adwords, una plataforma para agencias   jorge quiroga
3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga
 
ZMOT - El Salvador Goes Digital
ZMOT - El Salvador Goes DigitalZMOT - El Salvador Goes Digital
ZMOT - El Salvador Goes Digital
 
Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009
Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009
Presentación Efrain Mendicuti Congreso PRORP 2009
 
La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019
La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019
La transformación del negocio inmobiliario - Real Tecno 2019
 
Redes sociales para agencias de viajes
Redes sociales para agencias de viajesRedes sociales para agencias de viajes
Redes sociales para agencias de viajes
 
Google y el marketing aplicado al sector de la construcción
Google y el marketing aplicado al sector de la construcción Google y el marketing aplicado al sector de la construcción
Google y el marketing aplicado al sector de la construcción
 
Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01
Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01
Estudiobigdatayturismoalicante 150225082049-conversion-gate01
 
Big data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismoBig data: retos y oportunidades para el turismo
Big data: retos y oportunidades para el turismo
 
Estudio Big Data - presentación del estudio
Estudio Big Data - presentación del estudioEstudio Big Data - presentación del estudio
Estudio Big Data - presentación del estudio
 
Vende AdWords como un All-Star
Vende AdWords como un All-StarVende AdWords como un All-Star
Vende AdWords como un All-Star
 
Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)
Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)
Presentación Prensa Plan de Marketing Visitelche.com 2012 (versión resumida)
 
Congreso software libre ecommerce v2
Congreso software libre ecommerce v2Congreso software libre ecommerce v2
Congreso software libre ecommerce v2
 
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
 
Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.
Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.
Mobile Marketing: Las claves del nuevo marketing.
 
1. servicios de proexport para el sector videojuegos
1. servicios de proexport para el sector videojuegos1. servicios de proexport para el sector videojuegos
1. servicios de proexport para el sector videojuegos
 
La transformación digital del negocio inmobiliario
La transformación digital del negocio inmobiliarioLa transformación digital del negocio inmobiliario
La transformación digital del negocio inmobiliario
 
Credenciales de ZIZER 2013
Credenciales de ZIZER 2013Credenciales de ZIZER 2013
Credenciales de ZIZER 2013
 
Google.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la Red
Google.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la RedGoogle.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la Red
Google.Cómo aumentar la visibilidad de mi negocio en la Red
 
Presencia e-commerce en las PYMEs españolas
Presencia e-commerce en las  PYMEs españolasPresencia e-commerce en las  PYMEs españolas
Presencia e-commerce en las PYMEs españolas
 
El Rol de los Datos en la Transformación Digital
El Rol de los Datos en la Transformación DigitalEl Rol de los Datos en la Transformación Digital
El Rol de los Datos en la Transformación Digital
 

Más de Marcos Pueyrredon

La Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca Barbie
La Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca BarbieLa Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca Barbie
La Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca BarbieMarcos Pueyrredon
 
Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...
Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...
Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...Marcos Pueyrredon
 
EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023
EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023
EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023Marcos Pueyrredon
 
VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023
VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023
VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023Marcos Pueyrredon
 
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerceTres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerceMarcos Pueyrredon
 
Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...
Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...
Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...Marcos Pueyrredon
 
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital Commerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital CommerceTres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital Commerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital CommerceMarcos Pueyrredon
 
how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...
how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...
how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...Marcos Pueyrredon
 
Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...
Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...
Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...Marcos Pueyrredon
 
cace-reporte-anual-talentos-2021.pdf
cace-reporte-anual-talentos-2021.pdfcace-reporte-anual-talentos-2021.pdf
cace-reporte-anual-talentos-2021.pdfMarcos Pueyrredon
 
Retail Media Allocation by Bobsled, an Acadia company
Retail Media Allocation by Bobsled, an Acadia companyRetail Media Allocation by Bobsled, an Acadia company
Retail Media Allocation by Bobsled, an Acadia companyMarcos Pueyrredon
 
Glosario de Estrategia Digital & Ecommerce
Glosario de Estrategia Digital & EcommerceGlosario de Estrategia Digital & Ecommerce
Glosario de Estrategia Digital & EcommerceMarcos Pueyrredon
 
Libro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVO
Libro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVOLibro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVO
Libro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVOMarcos Pueyrredon
 
Libro Blanco de Logistica para eCommerce
Libro Blanco de Logistica para eCommerceLibro Blanco de Logistica para eCommerce
Libro Blanco de Logistica para eCommerceMarcos Pueyrredon
 
Guia de Ecommerce para principiantes by HUSPOT
Guia de Ecommerce para principiantes by HUSPOTGuia de Ecommerce para principiantes by HUSPOT
Guia de Ecommerce para principiantes by HUSPOTMarcos Pueyrredon
 
Playbook sobre Estrategia Digital & Ecommerce
Playbook sobre Estrategia Digital & EcommercePlaybook sobre Estrategia Digital & Ecommerce
Playbook sobre Estrategia Digital & EcommerceMarcos Pueyrredon
 
Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...
Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...
Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...Marcos Pueyrredon
 
La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e...
 La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e... La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e...
La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e...Marcos Pueyrredon
 
Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...
Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...
Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...Marcos Pueyrredon
 

Más de Marcos Pueyrredon (20)

La Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca Barbie
La Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca BarbieLa Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca Barbie
La Revolucionaria Estrategia de Marketing de Mattel con la marca Barbie
 
Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...
Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...
Impacto práctico de la Inteligencia Articial AI en la Gestión de la cadena de...
 
EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023
EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023
EICOM Custom Guide VTEX DAY 2023
 
VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023
VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023
VTEX Plattform vision, roadmap & Strategy 2023
 
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerceTres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del ecommerce
 
Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...
Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...
Evolución de una arquitectura monolítica hacia decoupled commerce en un retai...
 
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital Commerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital CommerceTres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital Commerce
Tres inversiones para impulsar el crecimiento del Digital Commerce
 
how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...
how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...
how to maximize ecommerce profitability for long-term growth as well as winni...
 
Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...
Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...
Estudio Mid Term CACE 2022 sobre el Estado de situación y evolución del Comer...
 
cace-reporte-anual-talentos-2021.pdf
cace-reporte-anual-talentos-2021.pdfcace-reporte-anual-talentos-2021.pdf
cace-reporte-anual-talentos-2021.pdf
 
Retail Media Allocation by Bobsled, an Acadia company
Retail Media Allocation by Bobsled, an Acadia companyRetail Media Allocation by Bobsled, an Acadia company
Retail Media Allocation by Bobsled, an Acadia company
 
Glosario de Estrategia Digital & Ecommerce
Glosario de Estrategia Digital & EcommerceGlosario de Estrategia Digital & Ecommerce
Glosario de Estrategia Digital & Ecommerce
 
Alibaba COVID19 Report 2020
Alibaba COVID19 Report 2020Alibaba COVID19 Report 2020
Alibaba COVID19 Report 2020
 
Libro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVO
Libro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVOLibro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVO
Libro Blanco Marketing Digital y Comercio Electronico de la AMVO
 
Libro Blanco de Logistica para eCommerce
Libro Blanco de Logistica para eCommerceLibro Blanco de Logistica para eCommerce
Libro Blanco de Logistica para eCommerce
 
Guia de Ecommerce para principiantes by HUSPOT
Guia de Ecommerce para principiantes by HUSPOTGuia de Ecommerce para principiantes by HUSPOT
Guia de Ecommerce para principiantes by HUSPOT
 
Playbook sobre Estrategia Digital & Ecommerce
Playbook sobre Estrategia Digital & EcommercePlaybook sobre Estrategia Digital & Ecommerce
Playbook sobre Estrategia Digital & Ecommerce
 
Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...
Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...
Webinar Funnel de Conversion & Optimizacion de Campañas de Upselling & Crosse...
 
La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e...
 La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e... La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e...
La Nueva Era post COVID19: Continuidad de negocios y reconversión con foco e...
 
Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...
Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...
Aceleración Digital post Covid-19 & 10 Estrategias a través de Canales Digita...
 

Claves de los Negocios Online en la Industria Turistica

  • 1. “Claves del éxito de los negocios por internet aplicados a la industria turística” Plataforma Online - 2009 “El Mundo Virtual” Un puente directo a nuestros clientes… Germán Rinaldi Director Comercial Google Confidential and Proprietary 1
  • 2. Director Comercial - Google Inc German Rinaldi posee una extensa trayectoria en la industria de comunicaciones tanto a nivel de medios tradicionales como de Internet. Con 19 años de experiencia, Rinaldi se ha concentrado en expandir el potencial comercial tanto de reconocidas compañías de medios como de otras corporaciones comerciales. Esta experiencia contempla el desarrollo de negocios para los principales diarios, revistas y proyectos de TV por cable, así como otras iniciativas en Latinoamérica y España que incluyen el despegue comercial de numerosos sitios de Internet. German Rinaldi Rinaldi es actualmente Director Comercial para los mercados hispanos de América Latina en Google. Previamente a su actual posición en Google Rinaldi trabajó en Diario Clarín, Mtv Networks Latin America - Cable ( Viacom ), Animax Channel - Cable ( Hearst Corporation ), Infobae.com , Infobaeprofesional.com - Internet y Diario Infobae. Además y antes de iniciar sus gestiones en Google, se desempeñó como Director Comercial de la cadena de estaciones de radio más importante del mercado argentino ( Radio 10, Radio Mega, Radio Pop, Radio Amadeus, Radio Vale) y lideró comercialmente el proyecto 10musica.com. Google Confidential and Proprietary
  • 3. Tendencias digitales en Travel - 2009 1 Estar “Always on” – Los consumidores están online 24/7 2 Fuerte conección Offline – Online 3 Comunicar sus activos con alcance efectivo 4 Capitalizar el negocio online 3
  • 4. Always On: Tendencias Online Google Confidential and Proprietary 4
  • 5. 1.400 Millones de personas online hoy 652 millones Nuevas personas online desde el 2000… y cada vez más Google Confidential and Proprietary 5
  • 6. Redes Sociales 250 millones Usuarios de Internet conectados por afinidad… Google Confidential and Proprietary 6
  • 7. Crecimiento exponencial de celulares 1B vendidos en 20 años 1B vendidos en 4 años 1B vendidos en 2 años Source: Wireless Intelligence, as referenced in The New York Times, April 2008. Google Confidential and Proprietary
  • 8. El nuevo cliente… Joseph Jaffe describe al consumidor con las siguientes características: -Superinteligente. -Posee gran facilidad de acceso a las fuentes de información. -Consciente de su alto grado de conocimiento. -Muy escéptico. -Está conectado (usuario de accesos de alta velocidad, tel. móviles, Wi-Fi, Pda s, BB etc) -Selecciona más ofertas de productos y servicios que nunca. -Absolutamente infiel a las marcas. -Absolutamente accesible. -Se ubica por delante de los planteamientos de marketing de las empresas. (Lifestyle…) -Ejerce su poder y su presión mediante un clic en el mouse de su PC. ( III SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA – EL NUEVO PARADIGMA DE LA PUBLICIDAD EMPRESARIAL ¿UNA AMENAZA PARA LA CREATIVIDAD? ) Google Confidential and Proprietary
  • 9. Internet hoy: Un recurso clave en el turismo…  64% de los viajeros de Argentina usa buscadores para ayudarse a tomar sus decisiones de compra  68% de los que ingresan a sitios de agencias de viajes o turismo lo hace haciendo una búsqueda previa en el buscador.  74% de los que leen reviews o críticas utiliza un buscador antes.  69% de los viajeros afirma que utilizan buscadores para encontrar hoteles, 44% para hacer reservas en líneas aéreas. Source: Media-Screen, Abril de 2008.: Encuesta de Venta al Consumidor en Latino América. Google Confidential and Proprietary 9
  • 10. Los consumidores están online, ¿Y su servicio…? 52% de los viajeros pasan 20 o más horas en línea por semana. 89% usa por lo menos un sitio relacionado a viajes para tomar sus decisiones de compra Encuesta de viajes Argentina, Media-Screen, Marzo 2008. Google Confidential and Proprietary 10
  • 11. Las búsquedas de viajes crecen año tras año… Crecimiento de búsquedas de Argentina +34% Turismo 2008 vs. 2007 Brasil +15% Chile +26% Hay estacionalidad pero los Colombia +51% usuarios están siempre Perú +37% buscando Source: Google Internal – Estimates based on a sample of available industry-related Google data from 2007 and 2008 for search. Google Confidential and Proprietary 11 Future results may differ from above. Please use as a directional guide.
  • 12. Estacionalidad en vuelos y hoteles: Argentina Búsquedas de Vuelos +52% +23% Búsquedas de Hoteles +37% +25% Source: Google Internal – Estimates based on a sample of available industry-related Google data from 2007 and 2008 for search. Google Confidential and Proprietary 12 Future results may differ from above. Please use as a directional guide.
  • 13. Los usuarios hoy… Los usuarios buscan para Información… encontrar… ¿Y qué hay atrás del click? Productos… Servicios… Google Confidential and Proprietary 13
  • 14. Un Nuevo Paradigma… El experto de Marketing búsca El gran cambio : conectarse con el consumidor a los consumidores tienen el partir de estudios y creencias control… Los consumidores son los nuevos gerentes de marca ! Google Confidential and Proprietary
  • 15. Modelo de Vanguardia : “El Marketing de Intención” … Cerca de 60 millones de Latino americanos usaran internet al final del 2009 ... Mientras estamos en esta reunión cientos de miles de busquedas se estan realizando vinculadas a la industria de Travel en América Latina ... Más de 750.000 Google Confidential and Proprietary 15 Source: Google Internal – Estimates based on a sample of available industry-related Google data from 2007 and 2008 for search. Google Confidential and Proprietary 15 Future results may differ from above. Please use as a directional guide.
  • 16. Conectar usuarios con intención e interés… Hoteles Guías de viaje Cruceros Aereos Conectar Cuando persiguen sus En Plataformas de intereses Contenido en la Red Virtual Conectar Cuando buscan Con soluciones de Search 2 de 3 consumidores investigan online antes de comprar offline* Usuarios Corporate Viajeros Frecuentes Turistas en general Google Confidential and Proprietary 16
  • 17. Fuerte conección Offline - Online Google Confidential and Proprietary 17
  • 18. El Offline y el Online están cada vez más conectados • Email info • Download coupon • Purchase Google Confidential and Proprietary
  • 19. Nuestros consumidores no se encuentrán donde solían estar… % Inversión publicitaría Consumo de Medios Online 34% 18 hs TV 33% Gap entre Inver. publicitaria Internet 9% y el consumo de medios : 25% Radio 12% TV 13 hs La Oportunidad Radio 13% Diarios / 42% 7 hs Revistas Diarios y 4% Revistas 2 hs Notes: 100% Media Consumption includes video games & recorded music. Online media spend = TNS data plus Google internal data Google Confidential and Proprietary Source: Jupiter Research/Ipsos Insight Entertainment and Media Consumer Survey (08/07, US online consumers only), TNS
  • 20. Medio Tradicional: El mensaje offline impacta el online Los consumidores llegan al “Search” despues de haber sido impactados por los medios tradicionales Offline Online Google Confidential and Proprietary 20
  • 21. Redes Sociales una nueva “Guía de Viajes” “Veamos quien recomienda un nuevo sitio de comparación de viajes” “Necesito el consejo de alguien con las mismas necesidades de mi familia a la hora de viajar” “El servicio del hotel no fue todo lo bueno que debió ser , lo voy a informar a la comunidad de amigos y viajeros…” Google Confidential and Proprietary 21
  • 22. Los comentarios en línea son lo que refleja las conversaciones fuera de línea Las opiniones Online influencian las Los viajeros estan dispuestos a desiciones de compra de los pasajeros consumir más de un 22% en un destino • 87% son influenciados por los reviews de u hotel con buenos comentarios hoteles • 84% son influenciados por los “travel reviews” Buena Critica! • Más de 10 millones de comentarios escritos. • Más de 18 millones de planes de viajes . Source: comScore, Inc./The Kelsey Group, , November 2007, Source: The PhoCusWright Consumer Travel Trends Survey Ninth Google Confidential and Proprietary 22 Edition
  • 23. Comunicar los activos de forma efectiva Google Confidential and Proprietary 23
  • 24. Los usuarios buscan… Google Confidential and Proprietary 24 Google Confidential and Proprietary
  • 25. En diversos lugares… pero con el mismo objetivo Google Confidential and Proprietary 25
  • 26. Más de 64% de los viajeros argentinos utiliza buscadores para decidir sus compras de viajes Encuesta de viajes Argentina, Media-Screen, Marzo 2008. Google Confidential and Proprietary 26
  • 27. El arte de captar potenciales clientes Vuelos Bariloche - $586 Aprovecha excelentes precios. Todas las rutas e itinerarios. Cómpralo ya! www.viajes.com vuelos a bariloche Hace clic en el anunciopalabras Consumidor escribe y es llevado Anuncio de texto que atiende su arelacionada a su intención una página relevante (CPC) intención (micro-relación) Google Confidential and Proprietary
  • 28. Comunicarse dónde y cuando es relevante Google Confidential and Proprietary 28
  • 29. Y la búsqueda en línea a través de contenidos de interés ... CONTEXTUAL TARGETING Google Confidential and Proprietary 29
  • 30. Capitalizar el negocio On Line Google Confidential and Proprietary 30
  • 31. Utilizar todos los formatos de manera integrada • Search Network • Content Network Texto Display • Content Network • Placement Targeting Video • Content Network • Placement Targeting www.Expedia.co.uk Google Confidential and Proprietary 31
  • 32. Interactuar con el usuario para añadir valor y ganar pertenencia…Gadget Ads Vídeo Formulario Imágenes emergentes Feeds Google Confidential and Proprietary 32
  • 33. Estrategia de Search + Display Advertising Los anuncios de Search y Display, usados en combinación, incrementan la conversión de los anuncios de Search unicamente +22% Search + Incremento de Solo Search = Display Ads Conversión, Con respecto a conversión de Search unicamente Source: Atlas Institute, July 2006 Google Confidential and Proprietary 33
  • 34. El sitio ideal Que convierta soporte el multicanal Que Que fidelice clientes Ofrezca simpleza y el mejor servicio Source: *IAB Study 2006 Google Confidential and Proprietary 34
  • 35. A tomar en cuenta ... “Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar presencia todo el año Mejores prácticas en Marketing Online Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la estacionalidad Utiliza al medio Online para posicionar tu marca Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido e-commerce Excelencia en Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long tail” ofreciendo excelente servicio al cliente Source: *IAB Study 2006 Google Confidential and Proprietary 35
  • 36. Conclusiones… Performance • Incrementar el market share del negocio • Desarrollar un canal de ventas altamente efectivo • Acelerar la curva del retorno de la inversión Branding • Expandir el “Top of Mind” a través de las plataformas en red • Ampliar el Brand Awareness versus la competencia • Customizar la campaña para diferentes targets Google Confidential and Proprietary 36
  • 37. ¡Gracias! grinaldi@google.com Google Confidential and Proprietary 37