servicio de referencia

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Servicio de Referencia. Antecedentes. Funciones. Rol del referencista

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servicio de referencia

  1. 1. FUENTES YSERVICIOS ITecnicatura Superior en Bibliotecología.
  2. 2. Tecnicatura Superior en Bibliotecología.------------------------------------------------------------------------------ SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y REFERENCIA OBJETIVO FACILITAR LA INFORMACIÓN A LOS USUARIOS SATISFACCIÓN DE DEMANDAS
  3. 3. UN POCO DE HISTORIA…Antes del siglo XIXBibliotecas centradas en adquisición, organizacióny custodia de materiales.Libros organizados por tamaño o alfabéticamentepor nombre de autor.No existe el Serv. de referencia como tal.
  4. 4. SIGLO XIX
  5. 5. PRINCIPIO SIGLO XXSe afianza el servicio:Centrado en el usuario.Consenso sobre la función: orientar, instruir,informar.Personal especialmente capacitado (referencista)Colección de referencia disponible en estanteríasabiertas.
  6. 6. FINES DE SIGLO XX Explosión documental Mayor especialización. Incrementa exponencialmente numero de bibliotecas especializadas. Automatización de procesos. Cooperación bibliotecaria Noción colaborativa del conocimiento.
  7. 7. FINES SIGLO XX (CONTINUACIÓN) Mayor necesidad de recuperar la información. Internet. Revolución informativa (extra muros de la UI) Rol activo del usuario Bibliotecario como guía y evaluador de la calidad de los recursos.
  8. 8. SIGLO XXI Rol proactivo en Bibliotecas (especialmente académicas y especializadas) Usuarios no presenciales motivan nuevos servicios (chat, email, formularios web, etc) Consultorías informativas Demanda de satisfacción instantánea. Mayor desarrollo F.U. (alfabetización informacional) Referencista (alta formación académica y especialización sobre todo en tecnologías)
  9. 9. SERVICIO DE REFERENCIA: 3FUNCIONESSegún Boop y Smith: Informar Instruir/ Formar Guiar/ Orientar
  10. 10. SERVICIO DE INFORMACIÓNAbarca:Preguntas de respuesta rápida (FAQs)Verificación bibliográficaPréstamo interbibliotecario Consulta cooperativa (con otros centros einstituciones)
  11. 11. SERVICIOS DE INFORMACIÓN …(CONTINUA) Preguntas de investigación (consulta en bibliografías, índices, repertorios. Presenta mayor complejidad) DSI – Alerta Búsquedas en base de datos. Consultoría en información Otros.
  12. 12. SERVICIO DE INFORMACIÓN:COMPONENTES.1. Sección especial2. Personal especializado. (referecista)3. Colección útil.
  13. 13. NIVELES DEL SERVICIOSegún el grado de ayuda que se le preste al lector,puede ser:Liberal: máxima intervención del bibliotecario.Servicio amplio.Moderado.Conservador: mínima intervención delbibliotecario. Usuarios hacen sus propiasbúsquedas. Solo una orientación.
  14. 14. EL REFERENCISTA Guía, mediador entre lacolección y las necesidades de los usuarios.
  15. 15. FUNCIONES DEL REFERECISTA: Seleccionar y organizar las fuentes de información. Organizar el servicio Evaluar el servicio y la colección. Guiar a los usuarios en los catálogos y los servicios.
  16. 16. FUNCIONES (CONTINUACIÓN) Orientar al lector en la búsqueda de información.(en sector referencia?- colección?- fuera de la biblioteca?) Enseñar la utilización del material. Formación de usuarios.- Aconsejar lecturas. Elaborar documentos secundarios. ej. bibliografías.
  17. 17. EN RESUMEN: El servicio de referencia se considera como un proceso oconjunto de etapas sucesivas, en las que el bibliotecario realiza diversas tareas con el fin ultimo de satisfacer en forma personalizada las necesidades de información y formación de la comunidad de usuarios a la que sirve la biblioteca. Citado de Servicio de Referencia. Irma García, Irma. Portugal, Mercedes. Alfagrama, 2008.

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