Intervenció del director de puntCAT, en Jordi Iparraguirre, al Màster en Community Manager a 21 de novembre de 2012, on explica l'estratègia del domini .cat a Internet i a les xarxes socials.

1. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
L'estratègia del .cat a la xarxa
L'estratègia del .cat a la 1
xarxa

2. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
0. Breu presentació
1. Què és i que fa .cat
2. Les accions a la xarxa
L'estratègia del .cat a la 2
xarxa

3. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
0. Breu presentació
Jordi Iparraguirre
http://twitter.ipa.cat @jordiipa
http://linkedin.ipa.cat
L'estratègia del .cat a la 3
xarxa

4. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
1. Què és i que fa .cat
L'estratègia del .cat a la 4
xarxa

5. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Fundació puntCAT
Fundació privada sense ànim de lucre ni filiació política sorgida
de la societat civil.
Totalment autofinançada (no vivim dels impostos ni les
subvencions)
Amb beneficis des de l'any 1 (2006) i durant 7 anys
consecutius. Per disseny --> demostrar viabilitat i
normalitat, i mantenir independència.
Gestiona el .cat entenent que és un empriu. Reinverteix en la
comunitat per trencar la barrera digital i potenciar la
societat del coneixement en l'àmbit dels països
catalanoparlants.
L'estratègia del .cat a la 5
xarxa

6. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
TLD de primer nivell
El .cat és un gTLD
Similar al .com, .org, …
però amb la seva
pròpia personalitat
(sTLD)
És un gTLD destinat a
satisfer les
necessitats de la
comunitat Gràfic: Kim Davis / ICANN
catalanoparlant a
Internet .cat
L'estratègia del .cat a la 6
xarxa

7. Màster Intensiu en Community Manager
Octubre – Desembre 2012
L'estratègia del .cat a la 7
xarxa

8. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Data: ICANN & Google
Chart: puntCAT
L'estratègia del .cat a la 8
xarxa

9. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
El .cat creix sòlidament
La qualitat per davant la quantitat
.cat ha de ser útil als registrants i usuaris
Ha d'oferir serveis i continguts interessants
Inicialment mirant d'evitar especulació i mercat secundari.
Competir en quantitat és impossible i no aporta valor a la
comunitat.
Competir en qualitat fa del .cat un dels TLD més útils
L'estratègia del .cat a la 9
xarxa

10. Màster Intensiu en Community Manager
Octubre – Desembre 2012
El .cat és a tot arreu, es fa servir i
és útil, la millor mètrica per mesurar
l'èxit d'un TLD
L'estratègia del .cat a la 10
xarxa

11. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Com pot .cat competir en qualitat ?
.cat és un TLD que arriba molt tard a un mercat madur
No pot competir en quantitat (ex: 100 milions de .com!)
No pot oferir .cat als registrants (no verticalització)
Competeix en qualitat: servei, tecnologia, seguretat i mirant
de fer visibles els intangibles.
Ha de lluitar contra la percepció de ser car en un mercat de
preus rebentats
- Tothom oblida els preus del .com o el .es de fa pocs anys
- .com a 6$ x 100 milions = molts diners per cost infraestructura!
- Entitat 100% autofinançada
- Rebaixa de preus gradual a mesura que es creix (avui a 10 €)
L'estratègia del .cat a la 11
xarxa

12. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
.cat
.cat arriba a un mercat molt madur i 20 anys després
Foto Dan Kitwood/Getty Images Europe
L'estratègia del .cat a la 12
xarxa

13. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
No podem competir en
volum ni, fins ara, en preu
Sí podem competir en
qualitat, servei i imaginació

Lideratge tecnològic i
seguretat

Noves mètriques

Flexibilitat, rapidesa,
adaptabilitat
L'estratègia del .cat a la 13
xarxa

14. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Arguments per la qualitat
Marketing:
- .cat segmenta un mercat
- .cat aporta proximitat als clients
- .cat com a marca Glocal
Tècnic:
- Top 5è TLDs més segurs (2010 & 2011 reports McAfee)
- 1r gTLD que ofereix DNSSEC
- Líder oferint IPv6 i IDN
- Problema: registrants no ho perceben (difícil d'explicar i no
tan “sexy” com el “Ziritione”) → Fer-ho servir com
suport a la reputació i credibilitat
L'estratègia del .cat a la 14
xarxa

15. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
IDN: à, è, é, í, ï, IPv6 DNSSEC
ò, ó, ú, ü, ç, l·l
L'estratègia del .cat a la 15
xarxa

16. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
.cat actor global
Membre de la ICANN (contracted part) i el gTLD working
group
Membre de CENTR (european assoc. of ccTLDs) i LACTLD
(equivalent llatinoamericà)
Participant regular en la South School on Internet
Governance
Exemple pels nous TLDs especialment els comunitaris
“copy cat”
L'estratègia del .cat a la 16
xarxa

17. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
2. Les accions a la xarxa
L'estratègia del .cat a la 17
xarxa

18. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Punt de partida:
Tard, petits i en un entorn diferent
Pressupost de partida mínim
Crisi dels Mèdia habituals (TV, diaris, etc) i anuncis cars
Dubtes de l'efectivitat dels bàners
El que valia/val pels altres TLD, val ara per a .cat?
Entenem el .cat com un empriu (un bé comú que és de tots)
L'estratègia del .cat a la 18
xarxa

19. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
On volem anar
Públic objectiu: PIME, gran empresa, entitats i “experts”
- Objectiu: que el .cat es vegi al carrer
Inicialment busquem prescriptors, no la gran massa de gent
- Els dominis encara són massa complicats pel ciutadà estàndard
Gent que ja té un altre domini o que no té por
No volem perdre la gran reserva de clients estàndard
oferint-los una mala experiència
Arribar a tothom però primer als més experimentats
L'estratègia del .cat a la 19
xarxa

20. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Què hem fet
Buscar-nos la vida!
Oferir un servei d'ajuda via e-mail – tractar al client com ens
agradaria ser tractats (empriu → co-propietaris!)
Cap anunci en Mèdia tradicionals en 7 anys (excepte ara)
Proves amb bàners però cada cop menys (no conversió)
Seguidors de les eines socials (Facebook i Twitter)
Gamification avant la lettre → Jocs de St. Jordi i altres
campanyes
L'estratègia del .cat a la 20
xarxa

21. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Facebook
Butlletí
Twitter
Blog
Concurs del
fotobloc
Jocs en línia
Giny
L'estratègia del .cat a la 21
xarxa

22. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Quines xarxes socials ?
Quines? Les més populars, busquem el 80/20.
- Twitter i Facebook (diàleg) i Youtube i Flickr (continguts)
- Enllaços creuats i autoreferències
- Totes amb el seu domini: facebook.domini.cat,
twitter.domini.cat, ...
posem en valor el domini i nom de la marca, no al FB/tw/...
Facebook
- Inicialment reticents (experiència Orkut)
- Amics de tothom
- Poques fotos (-->flickr)
- Concursos (llargada mitja .cat, sorteig samarretes, etc)
- Acció oferint suport (via gestoria) amb consultes sobre IVA
- Ara un joc per facilitar el registre del teu domini
L'estratègia del .cat a la 22
xarxa

23. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Ginys - Widgets
Des de 2006
Per poder mostrar – i fer
publicitat dels .cat
existents
I de les fotos (cc) del concurs
del Fotobloc
Configurables
L'estratègia del .cat a la 23
xarxa

24. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Jocs en línia
Des de 2007
Una manera de donar codis de
descompte en altes i
renovacions
Temes varis: història, seguretat,
privadesa, etc
Més de 4000 jugadors en 15 dies
L'estratègia del .cat a la 24
xarxa

25. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Concursos - (fotobloc)
(2006) Qu
L'estratègia del .cat a la 25
xarxa

26. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Concursos - (fotobloc)
Des de l'estiu de 2007
Demanar fotos en (cc) --> permet ús posterior
Votacions --> demanar vot --> viralitat
Donar a conèixer els .cat existents
Facilita un nou giny
L'estratègia del .cat a la 26
xarxa

27. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Butlletí
Voluntari –-> via llista de correu
Enviar resum activitat (ie. Notes del blog) cada 2 mesos
No atabalar però anar recordant que hi som
L'estratègia del .cat a la 27
xarxa

28. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Bloc
En marxa des del primer dia (2006)
Recopilatori de l'activitat del Registre
2 blocs més, un per a la comunitat i un per a la Fundació
L'estratègia del .cat a la 28
xarxa

29. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Acció a la xarxa
www.navegaencatalà.cat
- sobre la importància de configurar la llengua en el navegador
- i de passada --> el catalanitzador
L'estratègia del .cat a la 29
xarxa

30. Màster Intensiu en Community Manager
Octubre – Desembre 2012
L'estratègia del .cat a la 30
xarxa

31. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Acció a la xarxa
www.quèferambun.cat
- ajudar a configurar un domini
- vídeos al youtube
- tot en CC
L'estratègia del .cat a la 31
xarxa

32. Màster Intensiu en Community Manager
Octubre – Desembre 2012
L'estratègia del .cat a la 32
xarxa

33. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Twitter
RTs, followback, #webdeldia enllaç a FB, bloc, etc
En català @puntcat i anglès @dotcatdomain
@puntcat @dotcatdomain
3.718 piulades 215 piulades
3.051 seguits 188 seguits
3.997 seguidors 511 seguidors
L'estratègia del .cat a la 33
xarxa

34. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Bé, però què cerquem ?
Reputació i prescriptors que portin a més registres ... però
també més proximitat a la marca
Flickr i Youtube: oferir continguts (en CC) i autoajuda
Facebook i Twitter: relació sense atabalar per “vendre”
Que els altres parlin de nosaltres (bé). Millor que nosaltres
parlant bé de nosaltres (ser recomanats vs. fer
propaganda/publicitat)
Ens fiem més dels amics que ens recomanen una cosa que
de les marques que ens l'ofereixen.
L'estratègia del .cat a la 34
xarxa

35. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Resumint
Ser presents en llocs clau (popularitat i objectius) i focalitzar
esforços
Cercar proximitat i prescriptors, no “vendre”
Facilitar accés al registre del domini i ajudar a fer-lo servir
tot donant-li visibilitat
L'estratègia del .cat a la 35
xarxa

36. Màster Intensiu en Community Manager
Octubre – Desembre 2012
No sobreviu el més fort
sinó qui millor i més
ràpidament s'adapta a
l'entorn.
L'estratègia del .cat a la 36
xarxa

37. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Si us donen paper
pautat, escriviu per
l'altre costat.
L'estratègia del .cat a la 37
xarxa

38. Màster Intensiu en Community Manager
octubre – desembre 2012
Gràcies !
@jordiipa
www.domini.cat
facebook.domini.cat
twitter.domini.cat
@puntcat
L'estratègia del .cat a la 38
xarxa