Taller Social Media Marketing

1. ) Taller Social Media Marketing
“Resuelve todas tus dudas en SMM”
#quelaenvidiafluya

2. Hashtag
)
Si quieres seguir todo lo que decimos en nuestra formación, ponencias, talleres... síguelo en:
#quelaenvidiafluya
Envidioso
Enfermedad contagiosa: envidia positiva
@acabello_es
#quelaenvidiafluya

3. Dudas
para esto hemos venido:
)
? RESUELVE todas tus DUDAS sobre SMM
preguntas y respuestas
* si empezamos por el final, así terminamos antes X)
#quelaenvidiafluya

4. Antes, hace 10 años
cualquier empresa, necesitaba:
)
plan de marketing
- estrategia
- creación de campañas
*Qu
e
plan de comunicación
- notas de prensa
hemos
- difusión
plan de medios
- diseño, anuncios, ...
- publicidad, promoción
- difusión
Radio, Prensa, TV, Exterior...
cambiado
?
estudios
- ROI (retorno de inversión) estimado %
* o hacíamos publicidad por hacerla?
#quelaenvidiafluya

5. Ahora, hace 2,5 años
Nad
cualquier empresa, necesita:
)
a
plan de marketing
- estrategia
- creación de campañas
plan de comunicación
- notas de prensa
- difusión
plan de medios
- diseño, anuncios, ...
- publicidad, promoción
- difusión
SMM, Medios Tradicionales...
estudios
- ROI (retorno de inversión)
* o hacemos publicidad por hacerla?
#quelaenvidiafluya

6. Ahora, hace 2,5 años
cualquier empresa, necesita:
Perdó ) plan de marketing
- estrategia
- creación de campañas
plan de comunicación
- notas de prensa
n
- difusión
plan de medios
Si hemos cambiado algo.
- diseño, anuncios, ...
- publicidad, promoción
- difusión
SMM, Medios Tradicionales...
estudios
Hemos modificado la estrategia de como dirigirnos - ROI (retorno de inversión)
y el medio de difusión, también hemos eliminado el
ROI % estimado.
* o hacemos publicidad por hacerla?
#quelaenvidiafluya

7. * nos basamos en datos.
XQ #SMM
podemos conocer quien es nuestro cliente potencial.
que buscas, que quieres, que compras, ... (espionaje puro)
)
el 85% de los internautas confían en sus amigos.
por que me lo ha dicho mi amigo (somos como niños)
hablar con nuestro cliente en directo?
no tengo palabras, hemos llegado extasis de marketing 1to1
que hace la competencia?
sabemos que hace, cuando lo hace y a quien se dirige,.... y con quien habla.
FIDELIZAR
cuesta un -80% mantener un cliente satisfecho que conseguir 1 nuevo. hablamos?
difusión
viralizar, para llegar al máximo de receptores.
posicionamiento en internet, SEO
las cosas de google, le dio por establecer un algoritmo que posiciona los comentarios + de tu
empresa.
ROI
eso que todo el mundo piensa que no existe.
y mucho mas
vamos a verlo, paso a paso.
#quelaenvidiafluya

8. 1er, paso
paso a paso q hacemos:
Queremos empezar a desarrollar
) acciones de
social media marketing?
estamos totalmente convencidos.
Seguro?
para lo bueno y para lo malo?
no hay vuelta atrás, por ahora.
* más vale prevenir que curar.
#quelaenvidiafluya

9. 2do, paso
paso a paso q hacemos:
) Crear
Objetivos
Es
tra
Plataformas
Planificación
Protocolos de contenidos
Alertas
te
Palabras claves
Publicaciones
Gabinete de crisis
gia
OFF line
KPIs/ROI
Análisis
Redefinir
* lo sabemos somos muy pesados, pero es importante.
#quelaenvidiafluya

10. 3er, paso
Objetivos:
Objetivos generales:
) Branding
Atención al
Comunicación
Promoción
cliente Fidelización
Networking
Estudio Mercado
Publicidad
Trabajar en equipo
Venta
#quelaenvidiafluya

11. 3er, paso
Esto NO es solo del
Objetivos por departamentos:
)
Community
Dirección
potenciar engagement
definir objetivos
potenciar relaciones
Estudios Mercados
aprender
monitorizar
CRC
nuevas necesidades
escuchar, crear alertas
Marketing
construir marca
atención a cliente 1to1
fidelización
potenciar viralización
test
RRPP
potenciar la reputación on line
conectar, evangelizar y viralizar
comunicación continua
potenciar el feedback
crear compromisos
eventos ON
trabajo en equipo
Comercial
redireccionar trafico a web
influencia y conversión
adaptación necesidad
promocionar, publicitar, ...
#quelaenvidiafluya

12. 4er, paso
plataformas
) * donde todo el mundo esta
Facebook
* atención a cliente por referencia
Twitter
* es cosa de niños?
Tuenti
* profesionales
Linkedin
* video
Youtube, Vimeo
* a ver si arranca
Google +
* de lo que todo el mundo habla
Pinterest
* imágenes, antes que pinterest
Flickr
* el poder del geoposicionamiento
Foursquare
* otras redes
Instagram, Viddy
#quelaenvidiafluya

13. * herramientas
Gestión
) plataformas y apps
Users
hootsuite Programación sobre plataformas,
Multi-plataforma, Equipo,
Informes,
socialbro
Users
netvibes
RSS, Gestión marca
#quelaenvidiafluya

14. * herramientas
Monitorización
) plataformas y apps
análisis
google analitics
análisis
pirendo
análisis
#quelaenvidiafluya

15. )
inversión realizada
beneficios obtenidos
audiencia alcanzada
generación de bases de datos
ventas
branding
fidelización
relación con el cliente
ROI
* lo que todo el mundo busca.
#quelaenvidiafluya

16. ROI
)
* un ejemplo:
Datos cuantitativos:
Total de “Me gusta”
Páginas vistas
Referencias externas
Datos cualitativos:
Usuarios
Lenguaje
Localización
Tipo de feedback
Datos de actividad:
Post más vistos
Interacciones
Comentarios
Datos de perfil:
Seguidores
Seguidos
Tweets
Media de tweets diarios
Datos de actividad:
Nº clicks en las publicaciones
Nº Retweets
Tipo de tweets con mejor CTR
Tipo de contenido que funciona
mejor
Datos de fidelidad:
Menciones
Contenido de keywords
Nº de clicks en cada publicación
Sentimiento (¿positivo o negativo?)
#quelaenvidiafluya

17. Lo peor esta por llegar, en 5 años
cualquier empresa, necesitará:
)
plan de marketing
- estrategia
- creación de campañas
plan de comunicación
- notas de prensa
- difusión
plan de medios
- diseño, anuncios, ...
- publicidad, promoción
- difusión
ya veremos.
estudios
- ROI (retorno de inversión)
* o haremos publicidad por hacerla?
#quelaenvidiafluya

18. Cosas interesantes
de hace 2 días, es un no parar.
)
Como nos comportamos ante el nuevo muro de facebook?
perdemos actividad?
Por que facebook compra instagram?
usuarios móvil, adaptación de experiencias, potenciar la inversión.
(acceso web para datos, utilización de filtros para fotos)
Twitter
sigue mejorando su aplicación (más contenido en #descubre)
Linkedin
compra slieshare por $119M
* no hay manera de estar al día. uffffffff
#quelaenvidiafluya

19. Team Social Media Marketing
* tener un equipo de profesionales para desarrollar las cosas como dios manda no tiene precio.
) Social Media Manager Dirección de proyecto y equipo.
Strategic Manager
Analytis Social Media
PR Social Media
Community Manager
Record Media
Bloggers Asociados
Controller
Responsable de la estrategia y definición global.
Responsable de analítica social.
Estudio, mantenimiento, revisión de comunidad y tendencias.
Responsable de las redes sociales y de la dinamización de las mismas.
Responsable de obtener contenido calidad según estrategia.
Encargados de difundir contenidos sobre redes.
Establece protocolos de calidad, para revisión de servicio.
#quelaenvidiafluya

20. Gracias
X)
) Hablamos?
@puraenvidia_com
+34 951 96 81 24
#quelaenvidiafluya
puraenvidia.com
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tuenti.es/puraenvidia
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google+/puraenvidia
flickr /puraenvidia
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+34 616 46 90 19
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