Taller smm 040512

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    1. 1. ) Taller Social Media Marketing“Resuelve todas tus dudas en SMM” #quelaenvidiafluya
    2. 2. Hashtag )Si quieres seguir todo lo que decimos en nuestra formación, ponencias, talleres... síguelo en:#quelaenvidiafluyaEnvidiosoEnfermedad contagiosa: envidia positiva @acabello_es #quelaenvidiafluya
    3. 3. Dudaspara esto hemos venido: )? RESUELVE todas tus DUDAS sobre SMM preguntas y respuestas* si empezamos por el final, así terminamos antes X) #quelaenvidiafluya
    4. 4. Antes, hace 10 añoscualquier empresa, necesitaba: )plan de marketing- estrategia- creación de campañas *Qu eplan de comunicación- notas de prensa hemos- difusiónplan de medios- diseño, anuncios, ...- publicidad, promoción- difusión Radio, Prensa, TV, Exterior... cambiado ?estudios- ROI (retorno de inversión) estimado %* o hacíamos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
    5. 5. Ahora, hace 2,5 añosNad cualquier empresa, necesita:)a plan de marketing - estrategia - creación de campañas plan de comunicación - notas de prensa - difusión plan de medios - diseño, anuncios, ... - publicidad, promoción - difusión SMM, Medios Tradicionales... estudios - ROI (retorno de inversión) * o hacemos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
    6. 6. Ahora, hace 2,5 años cualquier empresa, necesita:Perdó ) plan de marketing - estrategia - creación de campañas plan de comunicación - notas de prensan - difusión plan de mediosSi hemos cambiado algo. - diseño, anuncios, ... - publicidad, promoción - difusión SMM, Medios Tradicionales... estudiosHemos modificado la estrategia de como dirigirnos - ROI (retorno de inversión)y el medio de difusión, también hemos eliminado elROI % estimado. * o hacemos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
    7. 7. * nos basamos en datos.XQ #SMMpodemos conocer quien es nuestro cliente potencial.que buscas, que quieres, que compras, ... (espionaje puro) )el 85% de los internautas confían en sus amigos.por que me lo ha dicho mi amigo (somos como niños)hablar con nuestro cliente en directo?no tengo palabras, hemos llegado extasis de marketing 1to1que hace la competencia?sabemos que hace, cuando lo hace y a quien se dirige,.... y con quien habla.FIDELIZARcuesta un -80% mantener un cliente satisfecho que conseguir 1 nuevo. hablamos?difusiónviralizar, para llegar al máximo de receptores.posicionamiento en internet, SEOlas cosas de google, le dio por establecer un algoritmo que posiciona los comentarios + de tuempresa.ROIeso que todo el mundo piensa que no existe.y mucho masvamos a verlo, paso a paso. #quelaenvidiafluya
    8. 8. 1er, pasopaso a paso q hacemos: Queremos empezar a desarrollar ) acciones de social media marketing? estamos totalmente convencidos. Seguro? para lo bueno y para lo malo? no hay vuelta atrás, por ahora. * más vale prevenir que curar. #quelaenvidiafluya
    9. 9. 2do, pasopaso a paso q hacemos: ) Crear Objetivos Es tra Plataformas PlanificaciónProtocolos de contenidos Alertas te Palabras claves Publicaciones Gabinete de crisis gia OFF line KPIs/ROI Análisis Redefinir * lo sabemos somos muy pesados, pero es importante. #quelaenvidiafluya
    10. 10. 3er, paso Objetivos:Objetivos generales: ) Branding Atención al Comunicación Promoción cliente Fidelización Networking Estudio Mercado Publicidad Trabajar en equipo Venta #quelaenvidiafluya
    11. 11. 3er, pasoEsto NO es solo delObjetivos por departamentos: )CommunityDirecciónpotenciar engagementdefinir objetivospotenciar relaciones Estudios Mercados aprender monitorizar CRC nuevas necesidades escuchar, crear alertas Marketing construir marca atención a cliente 1to1 fidelización potenciar viralización test RRPP potenciar la reputación on line conectar, evangelizar y viralizar comunicación continua potenciar el feedback crear compromisos eventos ON trabajo en equipo Comercial redireccionar trafico a web influencia y conversión adaptación necesidad promocionar, publicitar, ... #quelaenvidiafluya
    12. 12. 4er, pasoplataformas ) * donde todo el mundo esta Facebook * atención a cliente por referencia Twitter * es cosa de niños? Tuenti * profesionales Linkedin * video Youtube, Vimeo * a ver si arranca Google + * de lo que todo el mundo habla Pinterest * imágenes, antes que pinterest Flickr * el poder del geoposicionamiento Foursquare * otras redes Instagram, Viddy #quelaenvidiafluya
    13. 13. * herramientasGestión ) plataformas y apps Users hootsuite Programación sobre plataformas, Multi-plataforma, Equipo, Informes, socialbro Users netvibes RSS, Gestión marca #quelaenvidiafluya
    14. 14. * herramientasMonitorización ) plataformas y apps análisis google analitics análisis pirendo análisis #quelaenvidiafluya
    15. 15. )inversión realizadabeneficios obtenidosaudiencia alcanzadageneración de bases de datosventasbrandingfidelizaciónrelación con el cliente ROI * lo que todo el mundo busca. #quelaenvidiafluya
    16. 16. ROI )* un ejemplo: Datos cuantitativos: Total de “Me gusta” Páginas vistas Referencias externas Datos cualitativos: Usuarios Lenguaje Localización Tipo de feedback Datos de actividad: Post más vistos Interacciones Comentarios Datos de perfil: Seguidores Seguidos Tweets Media de tweets diarios Datos de actividad: Nº clicks en las publicaciones Nº Retweets Tipo de tweets con mejor CTR Tipo de contenido que funciona mejor Datos de fidelidad: Menciones Contenido de keywords Nº de clicks en cada publicación Sentimiento (¿positivo o negativo?) #quelaenvidiafluya
    17. 17. Lo peor esta por llegar, en 5 añoscualquier empresa, necesitará: )plan de marketing- estrategia- creación de campañasplan de comunicación- notas de prensa- difusiónplan de medios- diseño, anuncios, ...- publicidad, promoción- difusión ya veremos.estudios- ROI (retorno de inversión)* o haremos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
    18. 18. Cosas interesantesde hace 2 días, es un no parar. )Como nos comportamos ante el nuevo muro de facebook?perdemos actividad?Por que facebook compra instagram?usuarios móvil, adaptación de experiencias, potenciar la inversión.(acceso web para datos, utilización de filtros para fotos)Twittersigue mejorando su aplicación (más contenido en #descubre)Linkedincompra slieshare por $119M* no hay manera de estar al día. uffffffff #quelaenvidiafluya
    19. 19. Team Social Media Marketing* tener un equipo de profesionales para desarrollar las cosas como dios manda no tiene precio. ) Social Media Manager Dirección de proyecto y equipo. Strategic Manager Analytis Social Media PR Social Media Community Manager Record Media Bloggers Asociados Controller Responsable de la estrategia y definición global. Responsable de analítica social. Estudio, mantenimiento, revisión de comunidad y tendencias. Responsable de las redes sociales y de la dinamización de las mismas. Responsable de obtener contenido calidad según estrategia. Encargados de difundir contenidos sobre redes. Establece protocolos de calidad, para revisión de servicio. #quelaenvidiafluya
    20. 20. Gracias X)) Hablamos? @puraenvidia_com +34 951 96 81 24 #quelaenvidiafluya puraenvidia.com facebook.com/puraenvidia tuenti.es/puraenvidia youtube.com/puraenvidiafilms google+/puraenvidia flickr /puraenvidia @acabello_es +34 616 46 90 19 #quelaenvidiafluya

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