Contiene un video de una entrevista con Cristina Quiñones (Una de las mejores investigadoras que conozco, no olviden visitar su canal aqui en slideshare consumerinsights).

2. Antropología
Economía Mercadotecnia Psicología
Sociología
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 2

3. Rompe con el esquema de las
teorías económicas del
comportamiento del consumidor.
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4. Antropología de
la Etnomarketing
Mercadotecnia
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5. Estudia la influencia del
consumidor respecto a:
Grupos de pertenencia.
Roles que pone en juego en su
vida diaria.
Estados emocionales y
situacionales que contribuyen a la
toma de desicion.
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6. Estudio más profundo de la personalidad y ha impulsado la
clasificación de los consumidores en distintos subgrupos
(targets) para destacar sus características, similitudes y
diferencias.
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7. Lleva a los mercadólogos (o
marketters) a desarrollar
estrategias basándose en los
atributos extrínsecos del
producto, con el fin de adaptar
y proporcionar al mismo de
una personalidad que sea afín
al consumidor.
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8. Personalidad son aquellos
rasgos socioculturales y
emocionales que distinguen a
un individuo de cualquier otro.
Va a determinar su
comportamiento y
pensamiento, de los cuales
dependen su nivel de
adaptación al contexto.
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9. Cuando el consumidor le otorga
características simbólicas a marcas
y productos. Sus decisiones de
compra son influenciadas por
factores distintos a una necesidad
funcional del producto, y forman
parte de momentos de su vida al
representar aspectos tan familiares
y personales como:
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10. Tradición.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 10

11. Confianza
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 11

12. Socialización
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 12

13. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 13

14. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 14

15. Inclusión o
exclusión.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 15

16. La personalidad es dinámica, puesto que se va construyendo
a partir de la influencia que el medio ambiente ejerce sobre
las personas.
Esta interacción se denomina experiencia, y un conjunto de
experiencias conforman al conocimiento.
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17. La tarea de la mercadotecnia es mantener y actualizar el
crecimiento de las marcas y los productos para que
evolucionen junto con el consumidor.
Esto implica un estudio constante del mismo, y un proceso de
maduración gradual, que se sustenta con la información
proporcionada por la antropología del consumo.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 17

18. La cultura es el trasfondo de
los comportamiento de
consumo, y al mismo tiempo
permite que determinados
productos vayan
adquiriendo una marca
simbólica culturalmente,
tomando ahora a la cultura
como un elemento
fundamental para la
segmentación y como
directriz del éxito o fracaso
de las estrategias de
mercadotecnia.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 18

19. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 19

20. Consumo es el conjunto de
procesos socioculturales en
que se realiza la apropiación
y usos de los productos.
Es decir que es un acto
cargado de significados
culturales que permean las
formas concretas de cada
grupo social.
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21. La antropología del consumo ha
revalorado la cultura como punto
central en el desarrollo de productos y
su publicidad desde varios puntos de
vista:
 El consumidor.
 La organización.
 El mercado en el que se envuelven.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 21

22. A su vez ha demostrado
la importancia que tiene
el simbolismo en el
proceso de consumo que
caracteriza a la cultura ya
sea individual o social, en
la que se ven inmersas
un sin fin de marcas con
las que se enfrenta el
consumidor.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 22

23. Ha permitido develar
interrogantes que se
ocultan en los valores y
creencias que
predominan en el
consumidor y que no
eran tomadas en cuenta.
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24. Igualmente toman
relevancia las
subculturas y la forma
en que se desarrolla la
conducta humana en sus
diferentes roles sociales
y su relación con los
diferentes productos y
formas de compra.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 24

25. Al entender las necesidades
del consumidor, sus
preferencias, su tendencias,
sus gustos, sus expresiones,
su contexto y sus rituales,
dentro de las propias
dinámicas de consumo,
permitirá una mejor
categorización y definir con
mayor claridad las futuras
estrategias para satisfacer sus
necesidades.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 25

26. También ayuda a definir
la comunicación correcta
que la marca debe emitir
en los canales y medios
de comunicación
correcto para mostrar
una oferta más atractiva,
diferenciada y
competitiva.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 26

27. Así también ayuda a
conservar a los
clientes y generar
lealtad hacia la marca.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 27

28. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 28

29. Gracias a la Antropología del consumo se han
reconfigurado términos que tienen un origen e impacto
cultural y se proyectan en la dinámica de consumo como
son:
 Exclusión e Inclusión.
 Diferencia e Identidad.
 Apropiación y reconfiguración.
 Procesos simbólicos y rituales, etc.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 29

30. El ser humano es un
animal simbólico puesto
que tiene la capacidad de
crear, reproducir y otorgar
significados a las
relaciones culturales
compartidas por una
sociedad.
Por lo tanto, el
consumidor también es
consumidor de símbolos y
signos, no sólo de
productos.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 30

31. Ahí radica la importancia de
conocer la percepción que se
tiene de los productos y
marcas, además de
profundizar en los escenarios
donde se realiza la compra
(punto de venta), y las
reacciones, interacciones,
transformaciones y
reproducciones culturales que
se dan en su interior.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 31

32. Así se ha descubierto que el
consumidor toma decisiones
no solamente de forma
irreflexiva, si no que crea
relaciones socioculturales y
emocionales con lo que
interactúa en su devenir
cotidiano y que es algo
intrínseco en él (insight).
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 32

33. Una vez que se conoce al consumidor y todo su bagaje
cultural, se puede visualizar el proceso que va desde el
significado atribuido a los diversos productos, marcas u
objetos que están involucrados en el intercambio
(simbolización y de simbolización) hasta aquellos elementos
que intervienen y las reglas de los diferentes intercambios.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 33

34. Esa es la razón por la cual los productos pueden ir dirigidos a
determinado target, pero al final funcionar en varios otros
más, ya que los productos y marcas se convierten en un
indicador de legitimación social.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 34

35. Para descubrir estos puntos clave en la mentalidad del
consumidor, implica un proceso en que se debe codificar,
analizar e interpretar la realidad de un grupo social en su
propio entorno para así dar respuesta a sus necesidades y
abordar al mismo tiempo las realidades culturales en las
que se desenvuelven.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 35

36. Así pues, los Insights más profundos y reales del
consumidor son una interpretación de sus experiencias y
son basadas en un bagaje cultural aprendido.
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 36

37. Referencias
Antropologia del consumo
Roberto Alva
Segmento ITAM
Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 37

38. Elaborado por Julia Lizette Villa Tun 38