O documento apresenta os resultados de testes de usabilidade e acessibilidade do site Facebook. Foram realizados testes com usuários e avaliações automatizadas que apontaram falhas no texto alternativo de imagens, navegação sem mouse e falta de simplicidade e facilidade de navegação. O Facebook tem potencial para melhorar a usabilidade e acessibilidade.

1. INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA PARAÍBA - IFPB Avaliação de usabilidade do site facebook Dayvison Almeida Pablo Veinberg Patricia Strasdas Thiago Brasil Thomas Igor João Pessoa- 2010

3. Avaliador automático Dasilva para a acessibilidade do site

5. 3 FACEBOOK Rede social Lançada em 4 de fevereiro de 2004. Fundado por Mark Zuckerberg, Andrew McCollum e Eduardo Saverin, estudantes de Harvard. Inicialmente era restrita apenas aos estudantes da Universidade Harvard. Desde de 2006, apenas usuários com 13 anos de idade ou mais podem ingressar. O website possui mais de 500 milhões de usuários ativos.

7. Gifts

8. Marketplace

9. Poke

10. Status

11. 5. Principais Funções

12. Events

13. Applications

14. Facebook Video

16. Presentes

17. Marketplace

19. Prioridade 2

22. Incluir caracteres pré-definidos de preenchimento nas caixas de edição e nas áreas de texto, até que os navegadores tratem corretamente os controles vazios.

23. Não criar páginas com atualização automática periódica, até que os leitores de tela ou navegadores possibilitem o controle da atualização para o usuário. Não utilize a tag meta "refresh" ou dispositivos semelhantes para atualização da página. Caso a página seja continuamente atualizada, informe ao usuário que ele deve "recarregar" a página de tempos em tempos.

25. 4 RESULTADOS 4.1 Avaliação de Acessibilidade por avaliador automático A avaliação demonstrou que o Facebook possui pontos aos quais precisa prestar atenção em relação a sua acessibilidade com melhoramentos nos, detalhes, que vão desde a utilização de pequenos textos para discrição de caracteres à implementação de textos com apresentações gráficas ou sonoras, com o intuito de tornar o site mais acessível.

27. Configuração de privacidade

29. Alterar a configuração de privacidade para restringir o grupo de pessoas que podem comentar suas publicações.

30. Adicionar o aplicativo Slide Share ao perfil

32. 4 RESULTADOS 4.2.1 Tarefa 1 Objetivo: Localizar o item sobre “como aumentar a fonte dos textos do Facebook” na central de ajuda. Ação do usuário: prontamente localizou a Central de ajuda, sem titubear, demonstrando conhecimento da ferramenta e aprendizado anterior, mas teve dificuldade para localizar a informação desejada nos itens disponíveis. Expressão facial do usuário: pode-se notar certa frustração, pois apesar dele se sentir a vontade com a ferramenta, viu-se impotente na condição de executar a tarefa solicitada. Mesmo recorrendo à ferramenta de busca não foi possível encontrar a informação.

33. 4 RESULTADOS 4.2.1 Tarefa 1 Conclusão: o site tem uma boa usabilidade, pois a quantidade de cliques, links e os tempos foram bastante razoáveis, não fosse pelo fato do usuário desistir de procurar a informação. A informação solicitada encontrava-se dentro do item Acessibilidade e apesar do usuário ter colocado praticamente os mesmos termos que aparecem no texto da ajuda, o mesmo não foi localizado pela busca.

34. Texto da Central de ajuda sobre acessibilidade

35. Texto digitado pelo usuário

36. 4 RESULTADOS 4.2.2 Tarefa 2 Objetivo: Alterar a configuração de privacidade para restringir o grupo de pessoas que podem comentar suas publicações. Ação do usuário: o usuário achou o link e fez a modificação solicitada com a mínima dificuldade. Conclusão: de acordo com as medidas dessa tarefa o site possui uma boa usabilidade para este tópico.

37. 4 RESULTADOS 4.2.3 Tarefa 3 Objetivo: Adicionar o aplicativo Slide Share ao perfil Ação do usuário: o usuário não localizou o link do diretório de aplicativos. Após navegar em outras páginas procurando, o entrevistado recorreu à central de ajuda, através dela, o usuário localizou o diretório mas não o aplicativo solicitado que ainda custou mais um tempo à procura. Conclusão: o site não apresentou facilidade de localização ou até mesmo um mapa do site. Essa tarefa apresentou uma grande deficiência no quesito instalação de aplicativos no Facebook.

38. Localização do link diretório de aplicativos

39. 4 RESULTADOS 4.2.4 Tarefa 4 Objetivo: Visitar o perfil de um amigo do facebook sem usar o mouse. Ação do usuário: utilizou a tecla TAB para navegar, acessou a barra de busca e encontrou um amigo para olhar o perfil, mas o usuário teve dificuldades de voltar usando apenas o mouse. A seleção estava feita, mas não lhe era possível saber aonde. Conclusão: o usuário sentiu dificuldade na visualização da seleção feita pelo mouse (sobre um link ou item de página), mas realizou a tarefa.

40. 4 RESULTADOS 4.3.5 Pesquisa Após a conclusão da gravação, o usuário respondeu a um questionário para sua identificação e impressões gerais do site analisado. O questionário do item III foi dividido em algumas partes, para facilitar a tabulação dos resultados, a saber: O site se saiu bem no quesito “Satisfação do usuário” mas apresentou falhas na Eficiência, quase igualando a pontuação dos pontos positivos com os negativos. As piores pontuações deste quesito foram em relação a obtenção de ajuda no site, informações e correção de erros e a quantidade de passos necessários para se efetuar uma tarefa.

42. Acessibilidade - falhas nos textos alternativos de imagens e navegação sem mouse

43. Usabilidade: Falta simplicidade, facilidade de navegação e quantidade de cliques em demasia para se executar uma tarefa

45. Obrigado!