GESTIONES Y TRAMITES DEL ORIENTE SAS.Leidy cristina Doménico GómezJohn Rendón CardonaOlga lucia Vásquez
Encuesta:https://mail.google.com/mail/u/0/? shva=1#inbox/13b301bb9e1fae4a
 ES UNA EMPRESA QUE SE DEDICA AL BUEN SERVICIO  A EMPRESAS NATURALES O JURIDICAS, PARA EL MANEJO DE LA SEGURIDAD SOCIAL D...
Cuál es el origen de su producto, marca, servicio? (Geográfico, histórico, social (aceptación), cultural, etc.)  La protec...
¿Cómo se elabora su producto y/o se presta el servicio? Describa los pasos.                                      Es vital ...
Escoger un buen personal. preparado y dispuesto a Contratación de                    dar lo mejor de si.personal correcto ...
GESTIONES Y TRAMITES DEL ORIENTE                         ESENCIA DEL   BRINDAR                                        ES L...
GESTIONES Y TRAMITES DE                        ORIENTE                                            AFILIACIONESDEPENDIE  NT...
INDEPENDIENTESEL SERVICIO QUE NUESTRA EMPRESA        SALUD PRESTA A LOS TRABAJADORES QUE NO TIENEN UN          PENSION C...
conductoresDEPENDINETES.NUESTRA EMPRESA LE PRESTA EL SERVICIO A TERCEROS YA QUE ALUNAS EMPRESAS NO SE ACOGEN AL SISTEMA D...
EMPRESAS DE SERVICIOSSIMILARES A LA NUESTRA.Cooperativa renacer de oriente       positivaSuramericana                   ...
Fortalezas                                   Debilidades- dar un crecimiento en cuanto a la                               ...
1-Como se define un servicio de mercado y como se  define un mercado de servicio.• Servicios de mercado: se refiere a aque...
Mercado de servicio: es el estudio de las empresas y usuarios de productos y servicios intangibles es decir, de la presta...
2- 5 tipos de servicio:1. Servicios educativos: incluye escuelas institutos,   universidades, museos, galerías de arte y g...
2- servicios de seguro: son prestados por empresas,  seguros de vida, gastos médicos, seguros de vida,  gastos médicos, de...
3- servicios financieros: bancos, casas de bolsa, sociedades de inversión, casa de cambio y otras empresas del sector.   ...
4- servicios públicos: son los que reciben los usuarios en el hogar por parte del sector publico, que pueden o no ser pre...
5- servicios domésticos: incluye limpieza, reparaciones, fumigaciones y todo aquello relacionado con el mantenimiento de ...
2- diferencias entre servicios de consumo, industriales y profesionales:              Del consumo: hay intermediarios.   ...
4- en que consiste la intangibilidad del servicio:Significa que los servicios no se pueden ver, saborear sentir oír ni o...
5- por que se dice que los servicios son inseparables:Por que se producen y se consumen de manera  simultanea, es decir n...
6-por que no se pueden patentar:Por que son el resultado de una actividad humana.Un servicio es un conjunto de actividad...
8. ejemplo de un servicio de acuerdo con la demanda:                   Todo ciudadano necesita de este                 se...
9-diferencias básicas entre la distribución del producto tangibles y de los servicios.            La distribución de ser...
10-Diferencias ente las actividades   promocionales para productosTangibles:                 Intangibles :tienen pocasT...
Semejanzas: son el objeto principal de una operación que se concibe  para proporcionar la satisfacción de necesidades de ...
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
El buen servicio
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

El buen servicio

387 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
387
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
6
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

El buen servicio

  1. 1. GESTIONES Y TRAMITES DEL ORIENTE SAS.Leidy cristina Doménico GómezJohn Rendón CardonaOlga lucia Vásquez
  2. 2. Encuesta:https://mail.google.com/mail/u/0/? shva=1#inbox/13b301bb9e1fae4a
  3. 3.  ES UNA EMPRESA QUE SE DEDICA AL BUEN SERVICIO A EMPRESAS NATURALES O JURIDICAS, PARA EL MANEJO DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE SUS TRABAJADORES. TRABAJA DIA A DIA POR EL BUEN SERVICIO SOCIAL PUES ESTA CONVENCIDA QUE EL PRINCIPAL PROTAGONISTA DE LAS GRANDES TRANSFORMACIONES ES EL SER HUMANO.
  4. 4. Cuál es el origen de su producto, marca, servicio? (Geográfico, histórico, social (aceptación), cultural, etc.) La protección que la sociedad proporciona a sus miembros, mediante una serie de medidas públicas, contra las privaciones económicas y sociales que, de no ser así, ocasionarían la desaparición o una fuerte reducción de los ingresos por causa de enfermedad, maternidad, accidente de trabajo, o enfermedad laboral, desempleo,invalidez, vejez y muerte; y también la protección en forma de asistencia médica y de ayuda a las familias con hijos. SALUD PENSION Y ARP ARP PENSION SALUD
  5. 5. ¿Cómo se elabora su producto y/o se presta el servicio? Describa los pasos. Es vital el compromiso de largo plazo de la dirección general y todos los mandos superiores. El cambio es imposible sin una voluntad real "desde Enfócate en la arriba". La gran ventaja: desarrollar un correcto plan estrategia. de servicio al cliente te posicionará 10 años adelante de tu competencia. Podrán copiar tus precios, pero no podrán imitar tus habilidades. Enfoca toda la organización hacia un mismo objetivo: Servicio al cliente hacer de la empresa un "negocio de servicio al cliente". Los procedimientos deben facilitarle la vida.
  6. 6. Escoger un buen personal. preparado y dispuesto a Contratación de dar lo mejor de si.personal correcto relaciones humanas Si lleva a la práctica impacto financiero de la Mide los estrategia y demostrar cómo evoluciona el negocio: resultados ganancias reales, participación de mercado, venta promedio por cliente, etc.
  7. 7. GESTIONES Y TRAMITES DEL ORIENTE ESENCIA DEL BRINDAR ES LA POLITICA DE BUENSERVICIO CON CALIDAD SERVICIO SEGURIDAD YDESARROLLO EINNOVACION SATISFACER LAS NECESIDADES Y SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES
  8. 8. GESTIONES Y TRAMITES DE ORIENTE AFILIACIONESDEPENDIE NTES EMPRESASINDEPENDIENTES JURIDICAS NATURALES
  9. 9. INDEPENDIENTESEL SERVICIO QUE NUESTRA EMPRESA SALUD PRESTA A LOS TRABAJADORES QUE NO TIENEN UN PENSION CONTRATO FIJO CON ALGUNA EMPRESAS. NOSOTROS LE ARP PRESTAMOS EL SERVICIO AFILIANDOLOS A LA SEGURIDAD SOCIAL CAJA DE BAJO NUESTRA RAZON COMPENSACION SOCIAL.
  10. 10. conductoresDEPENDINETES.NUESTRA EMPRESA LE PRESTA EL SERVICIO A TERCEROS YA QUE ALUNAS EMPRESAS NO SE ACOGEN AL SISTEMA DE AFILIACION DE SUS construcción TRABAJADORES.NUESTRA EMPRESA LE BRINDA TODO EL SERVICIO DE SUS SEGURIDAD SOCIAL BAJO SU NOMBRE
  11. 11. EMPRESAS DE SERVICIOSSIMILARES A LA NUESTRA.Cooperativa renacer de oriente positivaSuramericana la equidad seguros
  12. 12. Fortalezas Debilidades- dar un crecimiento en cuanto a la - poca experiencia en el mercadoseguridad social a nuestras empresasreceptoras del servicio. actual.-brindar conocimientos en cuanto a los -competir con empresas yaclientes sobre los riesgos que se efectúan consolidadas en el mercadoen sus empresas. global.-personal calificado- talento humano representado en -infraestructura y sucursalesempleados y asesores. indeficientes.Gestión de procesos y proyección -desarrollo integral de personal.financiera. -estructura interna obsoleta.-cercanía del cliente.Oportunidades Amenazas-Ser una empresa innovadora y creativa en -creciente de competenciael momento de prestar nuestros servicios. - la demanda del mercado actual es-el servicio de la web permite una demasiado estacional.localización. - Desempeño bajo presión-aumento número de clientes. -vulnerabilidad ante grandes empresas-diferenciación de las demás compañías de prestadoras del mismo servicio.seguros del mercado. -empresas orientadas a la gestión del conocimiento.
  13. 13. 1-Como se define un servicio de mercado y como se define un mercado de servicio.• Servicios de mercado: se refiere a aquellos beneficios adicionales que obtiene un cliente cuando adquiere cualquier producto o servicio, sea tangible o intangible.
  14. 14. Mercado de servicio: es el estudio de las empresas y usuarios de productos y servicios intangibles es decir, de la prestadoras de servicios, aseguradoras escuelas entre otras y de los usuarios que recurren a ellas para satisfacer sus necesidades.
  15. 15. 2- 5 tipos de servicio:1. Servicios educativos: incluye escuelas institutos, universidades, museos, galerías de arte y grupos culturales. museo
  16. 16. 2- servicios de seguro: son prestados por empresas, seguros de vida, gastos médicos, seguros de vida, gastos médicos, de automóviles, daños etc. Seguros de vida
  17. 17. 3- servicios financieros: bancos, casas de bolsa, sociedades de inversión, casa de cambio y otras empresas del sector. bancos
  18. 18. 4- servicios públicos: son los que reciben los usuarios en el hogar por parte del sector publico, que pueden o no ser prestados por el estado como la energía eléctrica, el agua y el drenaje. Energía eléctrica
  19. 19. 5- servicios domésticos: incluye limpieza, reparaciones, fumigaciones y todo aquello relacionado con el mantenimiento de la casa. Empleada domestica
  20. 20. 2- diferencias entre servicios de consumo, industriales y profesionales: Del consumo: hay intermediarios. Industriales: no hay intermediarios siempre se realizan de manera directa Profesionales: dependen totalmente de la fuerza de venta, se relacionan mas con el concepto de venta personal que de la distribución como tal.
  21. 21. 4- en que consiste la intangibilidad del servicio:Significa que los servicios no se pueden ver, saborear sentir oír ni oler antes de comprarlos. Servicio intangible
  22. 22. 5- por que se dice que los servicios son inseparables:Por que se producen y se consumen de manera simultanea, es decir no existe ningún proceso de producción lo cual hace que no pueda almacenarse.Los servicios son inseparables porque se prestan por personas o maquinas, o sea no se pueden separa de este prestador de servicio.Los servicios son producidos en el mismo momento que son consumidos. Se producen en el momento que son consumidos
  23. 23. 6-por que no se pueden patentar:Por que son el resultado de una actividad humana.Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente, ya que no se consideran una invención.7-por que los servicios son altamente perecederos:Por que el servicio una ves que se inicie el servicio se agota, es decir no se puede almacenar ni conservar para un empleo posterior. Los servicios no se pueden almacenar como los productos.
  24. 24. 8. ejemplo de un servicio de acuerdo con la demanda: Todo ciudadano necesita de este servicio por lo tanto su demandante. Este serviciotiene una Servicio dedemanda saludmuy alta El ciudadano siempre esta dispuesto a pagar por dicho servicio
  25. 25. 9-diferencias básicas entre la distribución del producto tangibles y de los servicios. La distribución de servicios suelen ser mas simples que los productos tangibles. No cuenta con puntos de ventas como tales , aunque existen módulos o oficinas de atención al cliente.  la comercialización suele ser directa se cuenta con un canal de nivel cero
  26. 26. 10-Diferencias ente las actividades promocionales para productosTangibles: Intangibles :tienen pocasTienen mas variables y variantes. se pueden diferenciar No se dan a conocer mas . respectos a las realizadasno tienen como meta para estimular las ventas. principal la fabricación objeto principal de una de productos. operación que se concibeno puede vincularse a para proporcionar la satisfacción de un producto físico. necesidades de los consumidores.
  27. 27. Semejanzas: son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores y de los clientes. http://www.planning.com.co/bd/archivos/Septiembre20 04.pdf http://www.madrid.org/cs/Satellite? apartado=7&cid=1139836016398&idioma=_es&pagename= PortalConsumo%2FPage %2FPTCO_DetalleSectoresPageTemplate&sector=1139836 019954. http://www.afip.gob.ar/seguridadSocialDefault.asp. http://www.slideshare.net/ Encuesta: https://mail.google.com/mail/u/0/? shva=1#inbox/13b301bb9e1fae4a

×