1. Un sistema es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información organizados y ...
2. SIMUn Sistema de Información de Marketing, es un proceso de recopilación de datos e información que apoyan o sirven com...
De la misma forma, se puede ejemplificar con un SIM enfocado a política, en el que se recopila información relacionada con...
4. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS1) LA DINÁMICA: Capacidad para mantenerse actualizado siempre y cuando su información se...
4) FRONTERAS: Nos demuestra que un sistema es una totalidad compuesta por otras totalidades (subsistemas).                ...
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  1. 1. 1. Un sistema es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías: • Personas • Datos • Actividades o técnicas de trabajo • Recursos materiales en general (generalmente recursos informativos y de comunicación, aunque no necesariamente).Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y automáticos) y dan lugar a una información más elaborada, que sedistribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos, siendo así un objeto compuesto cuyos componentes serelacionan con al menos algún otro componente; puede ser material o conceptual. Todos los sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero sólo los sistemasmateriales tienen mecanismo, y sólo algunos sistemas materiales tienen figura (forma). Según el sistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de otrosistema. Por ejemplo, un núcleo atómico es un sistema material físico compuesto de protones y neutrones relacionados por la interacción nuclear fuerte; una molécula esun sistema material químico compuesto de átomos relacionados por enlaces químicos; una célula es un sistema material biológico compuesto de orgánulos relacionadospor enlaces químicos no-covalentes y rutas metabólicas; una corteza cerebral es un sistema material psicológico (mental) compuesto de neuronas relacionadas porpotenciales de acción y neurotransmisores; un ejército es un sistema material social y parcialmente artificial compuesto de personas y artefactos relacionados por elmando, el abastecimiento, la comunicación y la guerra; el anillo de los números enteros es un sistema conceptual algebraico compuesto de números positivos, negativos yel cero relacionados por la suma y la multiplicación; y una teoría científica es un sistema conceptual lógico compuesto de hipótesis, definiciones y teoremas relacionadospor la correferencia y la deducción (implicación).
  2. 2. 2. SIMUn Sistema de Información de Marketing, es un proceso de recopilación de datos e información que apoyan o sirven como referencia para el establecimiento,desarrollo o modificación de nuestros planes, objetivos, campañas y eventos que se realizan en un tiempo determinado.Más que reunir información, un SIM se enfoca a ofrecer valor, convertirse en una fuente inagotable de retos, ideas, oportunidades e innovación para la empresacomo un todo o para una área específica de la misma.Un SIM no es un programa o aplicación que vendan las empresas de soluciones de IT. Un SIM no es algo fijo y puede tenerse una extensa variedad deenfoques, por lo cual, podría decirse, no existe ninguna aplicación que pueda servirnos como tal.Un SIM en la práctica realHace unos años desarrollamos, para una empresa de consumo masivo, un SIM enfocado a permitirles conocer información de su mercado, específicamente acompartir información de sus productos en todos los mercados de América Latina en que se encuentra presente la empresa, además de permitir conocer losesfuerzos y actividades de marketing que realiza la competencia en la región.Con este tipo de SIM, el departamento de marketing de Caracas, por ejemplo, podría conocer el tipo de anuncios, para una marca específica, en desarrollo enCiudad de México, Monterrey, Santiago y Sao Paulo, anuncios generados por cada una de las oficinas regionales de la misma empresa. Al conocer el tipo deimpacto que se genera con los anuncios en otras regiones, la oficina de Caracas podría estar en mejores condiciones de definir el spot a lanzar o cuál elegirpara adaptarlo a su mercado local.De la misma forma, la sucursal de Caracas podría conocer lo que la competencia, en cada uno de los mercados mencionados, estaba utilizando: anuncios,eventos, campañas, medios empleados, precio al consumidor final, canal de distribución, agencias que les apoyan, cabildeos realizados, marcas registradas,entre muchos otros más temas.El acceso a la información de este SIM se encontraba controlado, asignando diferentes niveles de acceso para los diferentes tipos de usuarios. De esta forma,los gerentes regionales de marketing o de marca tenían acceso completo a la misma, no así para los asistentes de marketing o el personal de finanzas.Diversos enfoques y usos
  3. 3. De la misma forma, se puede ejemplificar con un SIM enfocado a política, en el que se recopila información relacionada con aspectos similares a losmencionados en los párrafos anteriores, pero con la diferencia de que la información provendría desde, incluso, las colonias y comunidades de cadaMunicipio, con lo cual el partido estaría en posición de detectar las tendencias que pudiesen afectar su posicionamiento ante el electorado o conocer el tipo ynivel de aceptación que, entre la población, se tienen para políticas específicas.Un SIM, como se puede apreciar por estos ejemplos, requiere de una planeación específica para cada empresa, dependiendo de la industria en que sedesenvuelve, el tipo de productos que comercializa y, principalmente, el tipo de información que desea recopilar para apoyar su inteligencia de marketing.Un SIM requiere de información actualizada en cada uno de los segmentos o divisiones que contemple dentro de su estructura, pues si se deja de actualizar lainformación, el SIM dejará de tener sentido y razón de existir.Establecer un SIM requiere la misma aproximación utilizada para la implementación de un nuevo proyecto, un nuevo servicio o un nuevo producto... yprincipalmente requiere de tiempo.Hoy en día la información es poder, pero más que poder es la llave para abrir la puerta del conocimiento, la innovación y la competitividad. 3. Esquema:
  4. 4. 4. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS1) LA DINÁMICA: Capacidad para mantenerse actualizado siempre y cuando su información sea adecuada y actualizada.2) LA SINERGIA: Interacciones entre sus partes, funcionan conjuntamente.3) ESTRUCTURA: Permite conocer las partes que conforman el sistema.
  5. 5. 4) FRONTERAS: Nos demuestra que un sistema es una totalidad compuesta por otras totalidades (subsistemas). IKEAEl departamento de marketing nos permite dar a conocer la oferta IKEA a las personas. IKEA quiere llegar a todas las personas de cada mercado local. Por eso tenemospuestos de trabajo en marketing y comunicación en todos los países, aunque el número sea reducido. La tarea principal consiste en desarrollar la marca IKEA y animar alas personas para que visiten las tiendas.Utilizamos diferentes medios externos a las tiendas para dar a conocer toda la oferta IKEA, pero el punto de partida principal siguen siendo las necesidades de los clientes.El medio más conocido es el catálogo IKEA, que lo confecciona IKEA Communications en Älmhult (Suecia). Otros canales importantes son los sitios web de IKEA, losfolletos, la publicidad y RR.PP.Nuestra comunicación refleja los valores de IKEA, visual y auditivamente, por lo que el departamento de Marketing y Comunicación está compuesto por directoresartísticos y redactores publicitarios, diseñadores de interiores y jefes de proyectos. Juntos confeccionan el Catálogo IKEA, los sitios web de IKEA, las publicaciones, losfolletos, la publicidad, la comunicación interna y RR.PP.IKEA planifica su expansión hacia nuevos mercados donde suele establecerse mediante la apertura de una tienda en un país para diseminarse luego por todo el territorio,aunque nada fácil, encontrando inconvenientes como riesgos políticos, sociales y económicos de cada país, lo cual en cierta medida atrasan la penetración altercado. Perosi hay algo que destaque especialmente a esta empresa a lo largo de su exitosa trayectoria ha sido su capacidad de abordar los problemas con los que se ha idoencontrando y convirtiéndolos en ventajas competitivas, todo esto lo ha logrado por su cultura innovadora con un buen diseño y funcionalidad con amplio surtido deproductos que satisface la demanda, utilizando la primicia de precios bajos y con una gestión eficaz de costes.Para IKEA conseguir ofrecer un amplio catálogo de muebles bonitos y duraderos a precios bajos no es tan fácil. Por ello ha buscado la colaboración directa con el cliente,para conocer que demanda, luego sus diseñadores dan forma a las ideas sacando el máximo provecho a la materia prima, adapta los procesos de producción con elobjetivo de ahorrar en costes, compra materias primas en grandes volúmenes, luego el cliente recoge él mismo los productos en la tienda, los transporta en paquetesplanos y los montarlos en los camiones para su respectivo envío, y así satisfacer al cliente.SISTEMA SISTEMA DE SISTEMA DE SISTEMA DEINVESTIGACION DE DISTRIBUCIÒN VENTAS COMPETENCIAMERCADOS • necesidades de • franquicias • catálogo • calidad los clientes IKEA y
  6. 6. folletos• laboratorio de • producción • sitios web • preci, pruebas distribuida en de IKEA promocione varias plantas s• observación del • Embalaje • la publicidad • relación cliente al visitar plano (flat y RR.PP. cercana con la tienda. pack), ayuda el cliente a reducir el volumen de embalajes, optimiza el espacio y disminuye los costos. 5. E

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