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INSTITUTO ASYS                                                                                         HABILITACIONESESCAL...
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Investigación de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, losprincipales objetos de la investigación son :...
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tipo de información que se debe obtener, ya que puede ser cualitativa, cuantitativa    o mixta.•   Plantear los objetivos ...
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  1. 1. INSTITUTO EVALUACION: DIA: 5 PROGRAMA ADMINISTRACIÓN PLAN DE X MES: 12 ASYS MEJORAMIENTO TALLER AÑO: 2012 MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO NOMBRE: Lorena Hincapié Ríos y María Alejandra Manrique. Docente: Andrés Agudelo LoperaHABILITACION MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEOTenga en cuenta que cuando se dice “esquematizar” se refiere a elaborar unmapa conceptual o esquema con las ideas principales del texto. 1. Aplicar la segmentación de mercados con base al capítulo 5, del libro Fundamentos de Mercadotecnia. 2. Represente esquemáticamente el sistema de su marca producto y servicio. (Con base a la Figura 20 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia) 3. Identifique el sistema de información de mercadotecnia de su marca producto y/o servicio. (Con base a la Figura 22 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia) 4. Defina el concepto de investigación de mercados y sus principales antecedentes. 5. Con base al punto anterior esquematice su respuesta. 6. Cuales son los pasos a tener en cuenta para el desarrollo de una investigación de mercados. Explique y esquematice su respuesta. 7. Hallar la muestra total para un universo de (recuerde implementar la PxQ n= 2 formula del muestreo probabilístico) E PxQ 2 + Z N  Nota: tamaño (n) 20 personasPROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCION DE DATOSESCALA NOMINALEn el último año ha utilizado el seguro para el carro?1. Si ___ 2. No____ 3. No sé_____ESCALA CLASIFICACIONEn relación con el tiempo de respuesta a sus inquietudes por parte de su asesor comercial Ud. se sienteMuy satisfecho _____ Algo satisfecho ______ Algo insatisfecho ______ Muy Insatisfecho _______ESCALA DIFERENCIAL SEMANTICO
  2. 2. INSTITUTO ASYS HABILITACIONESLa respuesta del abogado a las inquietudes en el proceso del siniestro fue:Oportuna ____ _____ _____ _____ _____ Inoportuna
  3. 3. INSTITUTO ASYS HABILITACIONESESCALA LIKERTLa Compañía de Seguros Bolivar ofrece respaldo inmediato al asegurado en el momento del siniestro 1. Completamente de acuerdo ____ 2. De acuerdo ____ 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ____ 4. En desacuerdo ____ 5. Completamente en desacuerdo ____ESCALA STAPELEl taller en donde se le realizó la reparación del vehículo cuenta con+5 +4 +3 +2 +1 Personal calificado -1 -2 -3 -4 -15 Una vez desarrollada la encuesta debe tabular los datos siguiendo el modelo que a continuación se presenta.TITULO DE LA PREGUNTA: ¿En el último año ha utilizado el seguro para el carro? ¿INDICADORES PUNTO PUNTO PUNTO VALOR TOTAL(OPCIONES ESTRATEGICO 1 ESTRATEGICO 2 ESTRATEGICO 3DE VALORRESPUESTA) RESPUESTAS % RESPUESTAS % RESPUESTAS % RESPUESTAS %Si 10 11,11% 5 5,56% 20 22,22% 35 38,89%No 15 16,67% 15 16,67% 5 5,56% 35 38,89%No se 5 5,56% 10 11,11% 5 5,56% 20 22,22%TOTAL 30 33,33% 30 33,33% 30 33,33% 90 100,00%Elaborar análisis con base a los resultados obtenidos; Ejemplo:El 38,89% de las personas encuestadas han adquirido seguro para carro con la compañía deseguros bolívar; asi mismo se presenta un empate técnico en donde otro 38,89% asegura noutilizar la poliza de sguro, mientras que el 222,22% asegura no saber nada al respecto.NOTA: Recuerde que se debe elaborar un cuadro estadístico para la tabulación de cada pregunta,ósea que para este caso debe elaborar 5 preguntas y cuadros estadísticos en su totalidad.El trabajo debe ser desarrollado a mano aplicando las respectivas normas del Icontec. SOLUCION 1. Aplicar la segmentación de mercados con base al capítulo 5, del libro Fundamentos de Mercadotecnia.HEINEKENEDAD: 18 años en adelante, debido a que el alcohol solo es para el consumo demayores de edad.SEXO: unisex, toda persona es libre de ingerir y / o consumir estas bebidasalcohólicas.NIVEL SOCIO ECONÓMICO
  4. 4. ESTRATO: 4-6, es una de las marcas más conocidas y populares del mundo.INGRESOS: 3 salarios mínimos en adelante, este producto no es lo suficiente rentable y económico.ESTADO CIVIL: soltero, porque de cierta manera las personas tienen más libertinaje, y así menos probabilidad de conflicto conquien estés.EDUCACION: universitaria, es un lugar donde las personas comienzan a experimentar y a tener conocimiento.RELIGION: católica, porque debido a las otras religiones, tienen como regla no consumir alcohol.VIVIENDA: particular, el costo que tiene la cerveza Heineken, favorece mucho a estas personas.UNIDAD GEOGRAFICA: (provincia-estados) se supone que este producto es conocido y vendido a nivel mundial.CONDICIONES: todas, se consume en todo lugar.RAZA: todas, es un producto que no tiene exclusividad con la raza, toda persona consume libremente.TIPO DE POBLACION: rural urbana metropolitana, claramente la venta y consumo de este producto, se facilita mucho más si estosson lugares turísticos.PERSONALIDAD: todas, en nuestro concepto la personalidad no tiene nada que ver, para que el producto se consuma.CULTURA: entorno, personas de un entorno socioeconómico medio alto.CICLOS DE VIDA FAMILIAR: casados de media edad, sin hijos, Solteros mayores, debido a que las personas que consumanalcohol deben de ser responsables.MOTIVO DE COMPRA: todas, las personas deben de ser decididas, confiadas de sí misma, así que abarca toda clase deconsumidor. 2. Represente esquemáticamente el sistema de su marca producto y servicio. (Con base a la Figura 20 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia). Miembro sociedad Feria de desarrollo y Heineken nuevas tecnologías. Planeación Necesidad y mercadeo. Producir Distribuir Servicios Entrega del Distribución del cliente. cerveza cerveza. Posventa producto al y logística. . cliente Recursos Humanos. Calidad Logística.
  5. 5. 3. Identifique el sistema de información de mercadotecnia de su marca producto y/o servicio. (Con base a la Figura 22 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia) Producción de cerveza Necesidad del Ruta de los clientes. consumidor. Distribuir en mercados. -Marca. -Posicionamiento. Producción de la cerveza. 4. Defina el concepto de investigación de mercados y sus principales antecedentes.INVESTIGACIÓN DE MERCADO.Esta es una herramienta de mercadotecnia que atreves de la recopilación, análisiso interpretación de información, Permite generar un diagnóstico acerca de losrecursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de unaorganización.Permite al ejecutivo de mercadotecnia tomar decisiones de manera más asertiva,es decir, reduce el margen de error y de incertidumbre.La investigación de mercado no elimina el error en la toma de decisiones, peropermite que los responsables decidan con mayores y más precios de elementosde juicio.INVESTIGACION CUALITATIVA.Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinarprincipalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como:motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clasessociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estasinvestigaciones se llaman: técnicas cualitativas.Las principales son:
  6. 6. • Test Proyectivos • Entrevistas en profundidad • Técnicas de grupo • Otras Técnicas: • Método EPI. • Repertorio Grid.Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existeningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc.Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variablespsicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedadoclaros en una investigación inicial.  Investigación cuantitativaAnálisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles ycuantificables tales como: consumos, almendras, jalapeños lugares de compra,etc.  Investigación de campoInvestigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a travésde diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.  Investigación de gabineteDenominación utilizada para designar la investigación que recoge los datos de lasfuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizadoscon estos datos.  Investigación operativaEs la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.  Investigación publicitariaEs aquella investigación que se ocupa del estudios de los diferentes aspectosrelacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreasde estudio:Investigación socioeconómica de la publicidad (comprende el estudio de lapublicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico,con carácter descriptivo).Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los mensajes publicitarios,desde su creación hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones oideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensión delmensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atención del mensaje,actitudes, comportamiento).
  7. 7. Investigación de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, losprincipales objetos de la investigación son : difusión de los medios, audiencia,equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios decomunicación, inversión).  Estudio de controlEs aquella investigación comercial que va encaminada a conocer los resultadosque se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones.En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeñas desviaciones de losresultados planificados y los resultados que se van produciendo, para implementarmedidas correctoras.Para realizar una investigación de mercado es necesario establecer unametodología, la cual puede, de acuerdo con cada autor, contar con varios pasos.Para esto es necesario contar con ciertos procesos de 11 etapas: • detención de las necesidades de investigación. • Objetivo de la investigación. • Planteamiento de la hipótesis. • Alcances de la investigación. • Tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, casual) • Determinación de las fuentes de investigación. • Diseño de la muestra. • Diseño del instrumento de recolección. • Recolección de investigación. • Análisis de investigación. • Interpretación de resultados. 5. Con base al punto anterior esquematice su respuesta. INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Esta es una herramienta de mercadotecnia que atreves de la recopilación, análisis o interpretación de información, permite al ejecutivo de mercadotecnia tomar decisiones de manera más asertiva, es decir, reduce el margen de error y de incertidumbre. La investigación de mercado no elimina el error en la toma de
  8. 8. decisiones, pero permite que los responsables decidan con mayores y más precios de elementos de juicio. La investigación de mercado incluye dos grandes áreas: La cuantitativa: se refiere a estudios donde los resultados se pueden expresar numéricamente. La cualitativa: que recopila información que no se expresa de esta forma. Además, dentro de estos dos grandes campos existen tres tipos de estudio: exploratorios, descriptivos y causales. Para realizar una investigación de mercado es necesario establecer una metodología, la cual puede, de acuerdo con cada autor, contar con varios pasos. Para esto es necesario contar con ciertos procesos de 11 etapas: 1. detención de las necesidades de investigación. 2. Objetivo de la investigación. 3. Planteamiento de la hipótesis. 4. Alcances de la investigación. 5. Tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, casual) 6. Determinación de las fuentes de investigación. 7. Diseño de la muestra. 8. Diseño del instrumento de recolección. 9. Recolección de investigación. 10. Análisis de investigación. 11. Interpretación de resultados. 6. Cuáles son los pasos a tener en cuenta para el desarrollo de una investigación de mercados. Explique y esquematice su respuesta.Para realizar una investigación de mercados es necesario establecer unametodología, y contar con varios pasos. A continuación proponen un proceso deonce etapas: • Detectar la necesidad de información: Saber si la información que se busca no está disponible en otros documentos ya sean interno o externo, también precisar el
  9. 9. tipo de información que se debe obtener, ya que puede ser cualitativa, cuantitativa o mixta.• Plantear los objetivos de la investigación: El planteamiento de objetivos claros y definidos tiene que ser posible para poder alcanzarse plenamente durante la investigación.• Plantear la hipótesis: Es el supuesto que debe ser comprobado y este mismo responde a los objetivos de investigación.• Alcances de la investigación: Precisión y exactitud deseadas del estudio.• Tipo de estudio: Son tres categorías: estudios exploratorios, descriptivos y casuales.• Determinación de las fuentes de información: Los medios a través de los cuales obtendremos la información para esto hay unos tipos: internas, externas secundarias y externas primarias (encuesta, entrevista personal, sesión de grupo.)• Diseño de muestra: Grupo al que deseamos estudiar, la muestra se calcula a través de un modelo matemático.• Diseño del instrumento de recolección de datos: Una vez determinada la muestra debe diseñarse un instrumento de recolección de datos (cuestionarios o guía de tópicos).• Recolección de datos: Trabajo de campo para obtener datos de parte de los consumidores.• Análisis e interpretación de datos: Realizar proceso de tabulación, análisis e interpretación de los mismos.(técnicas estadísticas)• Interpretación de resultados.

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