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•    Profundo conocimiento de metodologías de clase mundial, mejores prácticas, técnicas y         productos.    •    Comp...
Brindar a nuestros clientes, a través de soluciones de tecnología, información y organización,ventajas competitivas que le...
•     Cuidará como propios los recursos del cliente y descartará cualquier acción que pueda         perjudicar a un client...
Los servicios incluidos en la certificación del Sistema de Gestión de Calidad son: administración,operaciones, soporte y c...
Nuestro principal objetivo cuando ofrecemos una solución ERP a nuestros clientes es que logrenalcanzar rápidos tiempos de ...
modelo específico de cada empresa y en base a las mejores prácticas aplicadas en el mundo,Quanam ofrece la solución que me...
conectados o servidores de grupo (clusters), con los más altos niveles de escalabilidad ydisponibilidad.Las plataformas de...
1.3 Diagnóstico y planificación estratégicaLa vasta experiencia adquirida por Quanam a lo largo de los años, como una empr...
tecnología Oracle, soluciones de inteligencia corporativa, aplicaciones, y tecnologías de códigoabierto en el país.1.5.3  ...
1.6 Quanam es Socio de algunas de las Empresas de IT más importantes delmundo1.7 Cartera de Clientes en América LatinaEn s...
La Ley                                              Argentina                                                       5     ...
1.7.2    Lista parcial de clientes clasificados por industriaCOMERCIO MINORISTAo   Ajinmoto del Perúo   Alkostoo   Ambroso...
o   Pride Internationalo   Primaxo   Repsol YPFo   ShellNEGOCIOS FINANCIEROSo   ABN AMRO BANKo   AFJP Nacióno   AFP Profut...
o   Credit Lyonnaiso   Credit Uruguay Bancoo   Discount Banko   El Pacífico Peruano Suizao   Fondo Latinoamericano de Rese...
o   Instituto Mexicano de Seguridad Socialo   Instituto Nacional de Carneso   Instituto Nacional de Colonizacióno   Intend...
o   Goodyearo   HISUDo   HUSQVARNAo   Innophoso   Instituto de innovación en Minería y Metalurgiao   IRCEo   Lajato   Lede...
o   Ahead SWo   Arcos Doradoso   Barugel Azulayo   Bumerano   CEVA Logisticso   Cobamexo   Cobra Tecnologiao   COPA Airlin...
o   Masnegocioo   Movistaro   Nextelo   Optimisao   Oracleo   Orbitelo   Ordeno   Panasonico   Porta - Conecelo   Satélite...
1.8 Organigrama General y de UruguayA continuación se muestra el organigrama general y el de nuestra oficina en Uruguay.QU...
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Antecedentes q versión 2012

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  1. 1. PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL - QUANAM1 Orígenes de la empresaQuanam fue creada mucho antes de la gran expansión de las computadoras personales, cuandolos grandes equipos empleaban software propietario. Tanto los consultores como losdesarrolladores de software y sus implementadores, eran vistos como intrusos en un mercado declientes cautivos. Desarrollar, vender, implementar y brindar soporte a soluciones independientesrequería de un equipo de trabajo en el que también estuvieran integrados los profesionales delcliente y así ofrecer las mejores soluciones en las condiciones acordadas.En esta síntesis de formación, experiencia y cultura de servicio, Quanam se consolidó como unaempresa de conocimiento que facilita a sus clientes la incorporación de tecnologías de avanzadaal servicio de sus negocios. Esta fórmula ha trascendido fronteras y su expansión internacional fuesimplemente el resultado natural de haber realizado buenos diagnósticos, excelentes desarrollos einstalaciones exitosas. Nuestro personal trabaja en más de veinticinco países con clientes que, enla mayoría de los casos, supieron de nosotros a través de otros clientes exitosos.Hoy Quanam es una empresa de conocimiento que ofrece al continente americano e incluso apaíses más lejanos, el talento y la experiencia necesarios para enfrentar grandes desafíos degestión: ponemos a disposición de su empresa las herramientas necesarias para obtenerresultados concretos y vencer a la competencia ya sea en la conquista de nuevos mercados opara innovar, con una sólida base tecnológica. Así ha sido el caso de cientos de clientes exitososen la región.1.1 Perfil de la EmpresaQuanam es una empresa de servicios profesionales especializada en tecnología informática cuyocapital más valioso está compuesto por más de 500 profesionales: ingenieros, analistas,administradores, contadores y estadísticos. Es a través de ellos que Quanam ha desarrollado unaexperiencia global en todas las vertientes de la Tecnología de la Información al servicio deempresas líderes. Asimismo, es parte de la cultura empresarial de Quanam ofrecer apoyo yservicio a través de especialistas que están acostumbrados a trabajar en equipo con el personalde nuestros clientes, en sus oficinas, o en las modalidades a distancia u offshore.Son muy pocos los desafíos en el área de Tecnología de la Información que nos se encuentrendentro de la experiencia de Quanam. La idea es que nuestros clientes siempre cuenten conherramientas de TI de última generación para convertirlas en un activo a su favor, en la ferozcompetencia de la economía globalizada.Entre los clientes de Quanam se encuentran empresas líderes en Argentina, Bolivia, Brasil,Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico,Uruguay y Venezuela, así como de varios países europeos, incluyendo Alemania, España,Francia, Bélgica, Holanda y Portugal.El primer factor clave de esta notable expansión internacional ha sido, en la mayoría de los casos,el impacto que ha tenido en proveedores de software o hardware, la rapidez y el éxito de nuestrasimplementaciones trabajando para varios clientes de la región. También, las referencias quedieron de nosotros los consultores internacionales que han trabajado en las mismas empresasdonde Quanam ha implementado soluciones de TI. Nuestro trabajo ha sido la mejor tarjeta depresentación del grupo.Podríamos resumir las características más destacables de los servicios profesionales de Quanamde la siguiente manera: • Importante presencia regional en toda América Latina. • Profundo conocimiento de empresas y organizaciones líderes en la región.QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 1
  2. 2. • Profundo conocimiento de metodologías de clase mundial, mejores prácticas, técnicas y productos. • Compromiso permanente de nuestra gente con la calidad y con el éxito de nuestros clientes.1.1.1 Expansión InternacionalSi tuviéramos que señalar el factor más importante de la notable expansión internacional deQuanam, nuestro capital humano sería el que realmente marcó la diferencia. No sólo por suformación y experiencia sino por la cultura de trabajo que hemos adoptado. Siempre hicimosnuestros los objetivos y las necesidades de nuestros clientes.Quanam se ha convertido en una de las primeras empresas multinacionales de América Latina enofrecer servicios de consultoría en Tecnología de la Información. Tenemos oficinas propias enBogotá, Ciudad de México, Lima, Miami, Montevideo, Río de Janeiro, Santiago de Chile, USA,Porto Alegre y San Pablo.Esta expansión fue el resultado de proyectos que nos fueron solicitados, y no de una deliberadaestrategia de expansión. Actualmente, muchos de los profesionales de Quanam se encuentrantrabajando en varios países europeos, en ciudades donde no se ha considerado necesario abriruna oficina.Durante estos últimos años, las actividades internacionales se vieron impulsadas por laglobalización y la estandarización de procesos de implementación de herramientas de gestióncomo Planificación de Recursos Corporativos (ERP), Gestión de Relacionamiento con los Clientes(CRM) O Gestión de Desempeño Corporativo (EPM) e Inteligencia Corporativa (BI) en grandesempresas de la región.Quanam ha recibido el grado más alto como socio que otorga la empresa de software más grandedel mundo: Socio Platino de Oracle, Nivel 1. Quanam también es Socio Premier de IBM por sudepartamento de Business Analytics. Anteriormente, Quanam había sido Socio ComercialCertificado de Cognos por más de diez años y por más de veinte años Socio Técnico y Comercialde Sterling (actualmente, tanto Cognos como Sterling Commerce fueron adquiridas por IBM yQuanam ha mantenido su sociedad). También somos Socio de Plata de Microsoft.Gracias a la confianza de sus clientes, Quanam se ha convertido en un importante proveedor detecnología y se ha especializado en los siguientes servicios: Desarrollo e Ingeniería de Software,Offshore, Nearshore, Tercerización de Aplicaciones y Tercerización de Procesos Comerciales.Dentro de las mayores ventajas competitivas de Quanam se encuentra su capacidad defamiliarizarse con la cultura y los requisitos legales y fiscales de los distintos países de AméricaLatina, así como de, conocer las características especiales de cada solución de negociosimplementada a los efectos de ofrecer servicios acorde a las prácticas comerciales de cadanegocio. Esta forma de proceder se ha convertido en uno de los pilares básicos de nuestraestrategia al servicio de los clientes, ofreciendo soluciones regionales para toda América Latina,con un nivel de servicio homogéneo que desdibuja fronteras. Esta forma de proceder se haconvertido en uno de los pilares básicos de nuestra estrategia al servicio de los clientes,ofreciendo soluciones regionales para toda América Latina con un nivel de servicio homogéneoque desdibuja fronteras.1.1.2 Nuestra misión:Nuestra misión es ser una de las empresas líderes y más respetadas de América Latina, buscandoel reconocimiento de nuestros clientes y colegas por la calidad de nuestros servicios profesionalesy por nuestro total compromiso con el éxito de nuestros clientes.1.1.3 Propósito de QuanamQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 2
  3. 3. Brindar a nuestros clientes, a través de soluciones de tecnología, información y organización,ventajas competitivas que les permitan asumir posiciones de liderazgo en sus respectivos ámbitosde actividad.1.1.4 Valores Básicos de QuanamLos cimientos de Quanam se afirman sobre la capacidad técnica y los valores humanos denuestros profesionales. De allí que buena parte de la enumeración de los valores básicos serelaciona con los recursos humanos. Y reconoce que sólo se puede contar con profesionales deexcepcional solvencia si se les brinda a la vez un ámbito de trabajo en el que encuentren unespacio de plena realización personal. Los valores básicos también subrayan el compromiso de laEmpresa con sus Clientes y con la comunidad y el medio ambiente.1.1.5 Recursos Humanos:Con más de 34 años de presencia en el mercado, hemos recogido una vasta experiencia en unaamplia gama de sistemas de aplicaciones analíticas y operacionales, hemos trabajado con todotipo de plataformas de hardware, sistemas operativos, bases de datos, y ambientes de desarrollo.Cuando se nos presentan nuevos desafíos o emprendimientos innovadores, estamos seguros deque siempre habrá varios profesionales de Quanam que ya hayan tenido una experiencia similar, yque conocen la plataforma o la herramienta de desarrollo necesaria. Esto le asegura al cliente laobtención de respuestas claras, diagnósticos confiables y que el trabajo se realizará conforme alcronograma. Asimismo, los sistemas que requieren una inversión importante se implementan lomás rápido posible para que puedan ser inmediatamente operados.Como poseemos una completísima cartera de técnicas y productos y hacemos especial énfasis enconocer las culturas regionales, somos capaces de alcanzar un alto grado de especialización encada una de las tecnologías que implementamos.Trabajar sin pausa en la construcción de un equipo altamente calificado y motivado que reúna lasnecesidades de cada cliente y emplear las mejores herramientas para resolver cada nuevasituación es el secreto para que cada uno de nuestros proyectos sea un éxito. Pero solamentemediante un esfuerzo conjunto de nuestros profesionales y los de nuestros clientes, se puedenalcanzar estos resultados.Quanam fue elegida entre las quince mejores empresas para trabajarCada año, el instituto Great Place to Work (Mejor Lugar para Trabajar) realiza una investigaciónpara encontrar las mejores 15 empresas donde trabajar, en todo el mundo, estudiando el ambientede trabajo de trabajo de cada una de ellas. La misma metodología se aplica a países de la UniónEuropea, EE.UU. y Asia, y el 75 porciento del puntaje se basa en una encuesta anónima entre losempleados.1.1.6 En relación a los clientesTodo el esfuerzo de Quanam está orientado a sostener la excelencia de una herramienta que notiene otro sentido que estar al servicio de los resultados de nuestros clientes.Con relación a los clientes, la Empresa: • Brindará seguridad y confidencialidad en todas sus intervenciones. Mas allá de compromisos formales y escritos que se puedan establecer. • Tendrá por meta de la conducta de todos sus funcionarios, el lograr que el cliente se sienta orgulloso de poder recomendar a Quanam, por la profesionalidad e integridad en sus servicios. • Propenderá a la integración de equipos de trabajo, en que los consultores de Quanam, puedan mimetizarse con el personal técnico propio de la empresa y encarar logros comunes.QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 3
  4. 4. • Cuidará como propios los recursos del cliente y descartará cualquier acción que pueda perjudicar a un cliente. • Enfatizará criterios de eficacia y eficiencia. • Ofrecerá servicios y productos de calidad y alto valor agregado. • Establecerá con el cliente una relación que siempre debe aproximarse a los valores de la amistad.1.1.7 En relación a Tecnología y MétodosComo empresa integrada para manejar recursos de alta tecnología, Quanam advierte que supropia organización no puede permanecer ajena a esa circunstancia. Y que debe ejercer también“puertas adentro” la capacidad de reinventar un negocio que a su vez debe ser una de susfortalezas.En ese sentido debe existir en la propia organización de Quanam un énfasis especial en: • Alta calidad de los servicios, productos, relaciones, comunicaciones y de todo material originado en la Empresa • Fiabilidad de todos los cronogramas, promesas, planes de trabajo o documentos relacionados con proyectos en curso. • Igual aplicación de estos principios tanto a nivel del personal como de dirección. • Mejora constante de la competitividad de la Empresa, con especial atención al cuidado de los costos y al mejoramiento de la productividad en todas las operaciones.1.1.8 En relación al entornoQuanam tiene la convicción de que una empresa consagrada a la excelencia, en cualquier campode actividad, no puede estar de espaldas a la comunidad en la que se desarrolla ni a lapreservación del medio ambiente natural.En ese sentido Quanam asume un compromiso general sobre: • El pleno respeto de los principios éticos. • La realización de contribuciones directas a entidades culturales o de servicio que cumplen con un papel valioso para la comunidad. • Prestar sus servicios profesionales cuidando a la vez los intereses colectivos. • El respeto a la naturaleza y a las normas de convivencia en todos sus actos. • El respeto a la competencia leal y a una alta ética empresaria en la relación con colegas y proveedores.1.1.9 Gestión de calidadDe acuerdo con nuestro Sistema de Gestión de Calidad, cada persona que trabaja en un área deQuanam se preocupa permanentemente por satisfacer las necesidades de nuestros clientes entodo momento, ofreciendo servicios de la mejor calidad.Nuestro Sistema de Control de Calidad comprende a todas las áreas de la empresa, fomenta lasatisfacción del cliente y la mejora continua, al mismo tiempo que controla y sigue losprocedimientos de calidad.Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, ha sido distinguido con la Certificación ISO 9001 por TÜVRheinland Berlín Brandenburg, una institución de certificación alemana con más de 130 años dehistoria.QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 4
  5. 5. Los servicios incluidos en la certificación del Sistema de Gestión de Calidad son: administración,operaciones, soporte y consultoría en Tecnología de la Información y desarrollo, implementación ymantenimiento de software.Quanam ha estado siempre muy comprometida con el desarrollo de sus propias metodologías detrabajo, específicamente diseñadas para cada tipo de proyecto. En base a reconocidas prácticasinternacionales como las del PMI (Project Management Institute), cada unidad de negocios hadesarrollado sus propios métodos de implementación que tienen en cuenta no sólo los productosespecíficos que participan en el proyecto, sino también el contexto cultural de cada país.Nos hemos comprometido en un sostenido esfuerzo para alcanzar el nivel 3 del modelo CMMi delSEI (Software Engineering Institute) de la Universidad Carnegie Mellon. Este modelo es tomadocomo referencia por la industria internacional de software para evaluar la capacidad de losprocesos de una organización. El nivel de madurez 3 indica que la empresa en su conjunto haalcanzado la posibilidad de replicar sus procesos de desarrollo e implementación de software eincorporar prácticas organizacionales incluyendo a toda la gama de actividades de la empresa. Deeste modo, los resultados son predecibles en cuanto a costos, plazos y calidad.1.2 Nuestros productos y servicios1.2.1 Aplicaciones de TIComo resultado de haber realizado un trabajo conjunto durante muchos años, Quanam haconstruido una estrecha relación con Oracle. No sólo se ha convertido en uno de sus principalessocios de implementaciones en América Latina, sino en un importante canal de ventas paradiferentes países de la región.A lo largo de los años, Quanam ha conquistado una posición de liderazgo en América Latina,donde ya lleva instalados más de 1000 módulos de aplicaciones Oracle, en más de 250 clientes ycuenta con la mayor red de servicios locales Oracle de la región. Esta unidad de negocios, tieneuna larga trayectoria en toda la línea de productos y sus especialistas, certificados por Oracle,ofrecen soluciones rápidas y de bajo riesgo.Como resultado de su vasta experiencia, Quanam ha desarrollado su propia metodología, que hasido adaptada a las necesidades del mercado de América Latina. Esta metodología, unida a lasherramientas adecuadas, facilita todas las etapas de implementación.1.2.2 Planificación de Recursos Corporativos - ERP (Enterprise Resource Planning)Algunos de los principales objetivos que persiguen nuestros clientes cuando implementan ERP deOracle, son:• Optimización de sus procesos corporativos.• Acceso a todos los datos de modo confiable y preciso, a su debido tiempo (integración de datos).• La posibilidad de compartir información y cooperar entre todas las unidades de la organización, integrando clientes y proveedores.• Eliminación de datos y funciones innecesarias (o redundantes).• Reducción de tiempo y costos de los procesos (por medio de re-ingeniería de procesos).• Flexibilidad para adaptarse a los cambios según cada industria en particular.• Visibilidad para mejorar la transparencia del negocio y la gestión financiera.• Control para aumentar la disciplina financiera al mismo tiempo que se adoptan las mejores prácticas de la industria.QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 5
  6. 6. Nuestro principal objetivo cuando ofrecemos una solución ERP a nuestros clientes es que logrenalcanzar rápidos tiempos de respuesta y una eficiente gestión de datos para tomar decisionesoportunamente y reducir los costos operativos en base a una tecnología integrada y confiable.1.2.3 CRM - Gestión del relacionamiento con los clientes (Customer RelationshipManagement)Nuestros servicios y productos CRM incluyen la metodología, la base de datos y los procesos queuna empresa requiere para gestionar sus contactos de forma organizada, a los efectos deconstruir una relación verdadera y confiable.Nuestra implementación de CRM está dirigida a estrechar lazos con los clientes, desarrollando sulealtad y consecuentemente, aumentando las ganancias. En otras palabras, desarrollar y gestionarrelaciones únicas con cada cliente, prestando especial atención a la industria a la que pertenecen:gestión de ventas, servicios de post-venta, marketing, gestión de campo y mesa de servicioscorporativa (help desk).Nuestra visión tecnológica de CRM implica capturar los datos del cliente en toda la empresa,consolidar todos los datos capturados tanto interna como externamente en un banco de datos,analizar los datos consolidados, compartir los resultados del análisis con diferentes puntos decontacto con el cliente y emplear la información cuando se interactúa con el cliente a través decualquiera de los puntos de contacto de la empresa.1.2.4 HCM - Gestión del Capital Humano (Human Capital Management)Para satisfacer las demandas de la economía actual, basadas sustancialmente en elconocimiento, las empresas necesitan maximizar el potencial y la productividad de sus empleadosya que los recursos humanos son fundamentales para tener éxito. A estos efectos, las funcionestradicionales de los recursos humanos deben transformarse en un programa integral de gestión decapital humano.Para una empresa, HCM significa integrar sus empleados, procesos e información a los procesosy estrategias de la empresa. Oracle PeopleSoft Human Capital Management permite que lasempresas tengan una estrategia global para optimizar el potencial de sus empleados. OraclePeopleSoft Human Capital Management permite que las empresas tengan una estrategia globalpara optimizar el potencial de sus empleados.La solución HCM permite a la empresa encontrar a la persona más adecuada para cada vacante,motivar y recompensar a los mejores empleados, retener a los más talentosos y mejorar eldesempeño de toda la empresa a largo plazo. Oracle es la empresa líder en el mundo ensoluciones de HCM, facilitando a las empresas pasar de una gestión administrativa tradicional agestionar la excelencia de su plantilla de empleados.1.2.5 SCM - Gestión de la Cadena de Suministros y Fabricación - (Supply Chain Management & Manufacturing)El empleo de la Tecnología de la Información es fundamental para asegurar el correctodesempeño de la cadena de abastecimiento. Nuestros productos y metodología deimplementación realizan las siguientes tareas: adjudicación de requisitos basados en objetivos,supervisión del orden planeado, gestión de fabricación y su planificación, manejo del ciclo de vidade los productos, mantenimiento, logística, localización, gestión de pagos, análisis histórico,planificación de la cadena de abastecimiento y su ejecución.También incluye mejorar la gestión de transporte y elaborar rutas de entrega eficientes para lasempresas que ofrecen servicios de logística y distribución, empleando múltiples medios detransporte ya sea por tierra, mar, y aire, así como entregas urgentes. Teniendo en cuenta elQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 6
  7. 7. modelo específico de cada empresa y en base a las mejores prácticas aplicadas en el mundo,Quanam ofrece la solución que mejor se adapte a las necesidades de SMC de los clientes.1.2.6 EPM y BI - Gestión del desempeño de la empresa e Inteligencia Corporativa - (Enterprise Performance Management y Business Intelligence)Quanam también posee una vasta experiencia en el desarrollo de soluciones para la gestión de lainformación corporativa como soluciones para procesos analíticos, planificación y consolidación depresupuesto y gestión de ganancias. Tenemos más de 50 profesionales con larga trayectoria,especializados en IBM Cognos, que han desarrollado proyectos en Brasil, México, Argentina,Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Colombia desde 1996Quanam ha sido recientemente galardonada por su compromiso y dedicación a Cognos, comoresultado de la satisfacción expresada en las encuestas realizadas por IBM entre varios de susclientes.Hemos ofrecido servicios de Inteligencia Corporativa a más de 90 clientes en la región con IBM-Cognos, (Reporting, OLAP, Datamining, Cuadro de Mando Integral, ETL, DataCleansing,Planificación, Forecasting, etc.)Para la creación de los modelos de negocio predefinidos en los proyectos que desarrollamos, nosbasamos en la experiencia adquirida en diferentes industrias, y de este modo acortamos losplazos de aplicación y reducimos los costos.Estas tecnologías son altamente portables y escalables, ya que pueden adaptarse a lascambiantes realidades de América Latina. Proporcionan a las personas que toman las decisionesde una empresa, información inmediata y confiable acerca de todos los aspectos de gestión,incluyendo Ventas, Gestión de Clientes, Compras, Marketing, Producción, Recursos Humanos yContabilidad.Las aplicaciones ya desarrolladas por Quanam, y en particular, la experiencia adquirida conrespecto a las interfaces de diferentes paquetes, sistemas de legado y bases de datos, aseguran anuestros futuros clientes, la obtención de resultados rápidos y predecibles con modelosespecíficos que ya han sido aplicados en las principales industrias y sectores de toda la región.1.2.7 Optimización tecnológicaA raíz de una fuerte tradición de independencia intelectual, Quanam se basa en la innovación y elconocimiento generado por las más prestigiosas universidades, las empresas líderes y las mejoresfábricas de software del mundo.Quanam cuenta con la capacidad de sus especialistas, respaldados por las certificacionesinternacionales más exigentes, para analizar la situación actual de cualquier plataformatecnológica utilizada por las empresas líderes de región.Con el claro objetivo de identificar áreas a mejorar o problemas latentes, nuestros consultoresbuscan la maximización de los recursos existentes y su alineación para concretar los planes y lasfuturas estrategias de negocio de nuestros clientes.Ofrecemos asesoramiento sobre las nuevas tendencias tecnológicas en base a una búsquedapermanente de soluciones de mercado, tales como bases de datos y aplicaciones. Por ejemplo,bases de datos que ya hubieran sido diseñadas para tecnología de informática distribuida (gridcomputing), y que permitan la reducción de los costos de tecnología de la información y al mismotiempo, la automatización de servidores para la asignación dinámica de recursosTambién podemos ofrecer la implementación de servidores de aplicaciones donde se puedaejecutar cualquier aplicación empaquetada, sin realizar cambios, a través de múltiples servidoresQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 7
  8. 8. conectados o servidores de grupo (clusters), con los más altos niveles de escalabilidad ydisponibilidad.Las plataformas de las aplicaciones existentes ya tienen todos los servicios de middleware y lascapacidades necesarias para portales corporativos, administración de identidades, inteligenciacorporativa, integración empresarial y la posibilidad de un desarrollo rápido de aplicaciones yservicios inalámbricos.1.2.8 Fábricas de softwareEs importante tener en cuenta que un componente de software puede ser desarrollado en un lugardistinto de su lugar de aplicación. Esto significa que el lugar para el desarrollo puede ser elegidode acuerdo a variables tales como calidad, costos, disponibilidad de recursos y know-how.Para responder a estas necesidades y oportunidades, Quanam ha creado la Unidad de Negociode Desarrollo Offshore (Fábrica de Software) donde trabajan consultores de sus distintas oficinas,integrándolos entre sí y con los equipos de proyecto locales mediante un marco metodológicoespecíficamente adaptado a tales efectos.El mismo criterio aplicado a los desarrollos locales, es el que adopta Quanam para sus clientesoffshore; para desarrollar soluciones a distancia en empresas de otros países. La flexibilidad denuestro apoyo metodológico toma en cuenta que para la realización de algunos proyectos serequiere uno o dos consultores trabajando en las oficinas del cliente y varios técnicos trabajandoen alguna de las oficinas de Quanam en Uruguay o en el exterior.Como los paquetes de software no siempre responden a todas las necesidades de las empresas,realizamos los desarrollos que sean necesarios a la medida de nuestros clientes (customizations).En otros casos, la coexistencia de sistemas heterogéneos de distintos orígenes o la necesidad deintegrar nuestros procesos con los de nuestros clientes o proveedores, exige el desarrollo deinterfaces o integradores para facilitar la interacción entre los usuarios de múltiples fuentes deinformaciónLa independencia tecnológica de plataformas de hardware, sistemas operativos y bases de datosque posee Quanam, le permite asesorar a sus clientes en la elección de la mejor solución.Plenamente conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la reducción de costosoperativos, hemos desarrollado un fuerte know-how en tecnologías abiertas (Open Source). Lastecnologías de dominio público ofrecen soluciones abiertas de alta confiabilidad, que permitecumplir los objetivos de nuestros clientes, y reducir costos.1.2.9 Tercerización y operaciones de procesos de negocios - BPO (Business Process Operations)La necesidad de dedicar el tiempo y el esfuerzo del personal clave de las empresas a los aspectoscentrales de su gestión, ha llevado a varias empresas líderes a tercerizar la gestión yadministración de sus recursos y a invertir en Tecnologías de la Información, especialmentecuando los mismos son complejos o requieren ser actualizados, y por lo tanto toman la mayorparte del tiempo del personal ejecutivo.Gracias a su amplia experiencia, Quanam cuenta con profesionales capacitados que puedenresponder a cualquier desafío relativo a la tercerización de servicios. Quanam gestiona latercerización de todos los recursos informáticos de varias empresas líderes. Además, nuestroscriterios son flexibles, de modo que incluyen no sólo la posibilidad de gestionar directamente elcentro de computación, sino también tener un número variable de consultores de Quanamtrabajando junto con el personal de sus clientes para apoyar el desarrollo de un proyectotecnológico en particular.QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 8
  9. 9. 1.3 Diagnóstico y planificación estratégicaLa vasta experiencia adquirida por Quanam a lo largo de los años, como una empresa deconsultoría corporativa en todo el continente, ha llevado a la empresa a estar en una posicióninigualable para ofrecer, además de la implementación de un proyecto específico, asesoramientode primer nivel sobre la situación de una empresa en materia de tecnología de la información.Quanam realiza diagnósticos empresariales y estudios de planificación estratégica, recomiendasoluciones y brinda apoyo y seguimiento a las aplicaciones de las soluciones propuestas.1.4 Operaciones on-site en América Latina y Hubs offshoreQuanam realiza operaciones directas en nueve localidades dentro de América Latina. En ordenalfabético ellas son: Bogotá, Buenos Aires, Lima, México DF, Miami, Montevideo, Río de Janeiro,Santiago de Chile y San Pablo. Todos estos lugares ofrecen servicios de venta y administración, aexcepción de Miami donde también se ofrece servicios de entrega.Tenemos Hubs offshore y Centros de Excelencia en Buenos Aires, Montevideo y San Pablo.Tecnologías Abiertas y EPM - BI (Gestión de Desempeño Corporativo e Inteligencia Corporativa)Offshore - fábricas de software Nearshore y Centros de Apoyo, ambos con sede en Montevideo.1.5 Oficinas1.5.1 Brasil Desde sus oficinas en Sao Paulo, Porto Alegre y Río de Janeiro, en Brasil Quanam tiene un personal calificado de consultores que han sido destacados por Oracle Application, Software de aplicación y servicios de Tercerización, en particular, para PeopleSoft, JD Edwards y E-Business Suite de las implementaciones de ERP. Quanam en dicho país cuenta con un Centro de Excelencia de Entrega Industrial y Cadena de Suministro (SCM), una Unidad de Negocios de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC) yotra de Gestión de Desempeño Corporativo e Inteligencia Corporativa (EPM yBI). Estas tres unidades ofrecen software y servicios de implementación desoluciones Oracle. Quanam también proporciona servicios de tecnologías decódigo abierto en Brasil.Los consultores brasileños de Quanam contribuyen activamente con las bases de conocimiento yel Sistema Corporativo de Gestión del Conocimiento (KM) de la empresa, al servicio de laexcelencia de sus clientes. Quanam en Brasil fue la última operación iniciada on-site dentro deAmérica Latina. Las actividades pre operacionales se iniciaron en el año 2003, las oficinas de SanPablo, se inauguraron formalmente en enero de 2004 y Río de Janeiro en octubre de 2004. Hoy endía contamos con más de 100 profesionales en Brasil.1.5.2 CHILE Situado en Las Condes (Santiago de Chile), la oficina de Quanam en Chile ha ampliado su equipo de profesionales, contando actualmente con 40 profesionales que atienden a los clientes de las diferentes partes del país y que han desarrollado un importante centro de conocimiento sobre tecnología Oracle luego de que éste le otorgara la más alta categoría de Socio. Esta distinción implica asumir el reto de ser el principal socio comercial de licencias y servicios deQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 9
  10. 10. tecnología Oracle, soluciones de inteligencia corporativa, aplicaciones, y tecnologías de códigoabierto en el país.1.5.3 Colombia, Ecuador y VenezuelaDesde sus oficinas en el Parque de la 93 en Bogotá, un equipo de más de 40profesionales atiende a clientes de primera línea de diferentes industrias talescomo financiera, minorista y de fabricación y cubre las principales áreas dedesarrollo de la región: Las competencias locales incluyen PeopleSoft ERP,CRM y HCM, EPM/BI y tecnologías de código abierto.1.5.4 México Ubicado en el Distrito Federal, ofrece servicios a una gran cantidad de clientes y cuenta con una red formada por más de 90 consultores. Debido a la especialización de la empresa en las industrias financiera, de fabricación y de gobierno, entre otros, Quanam se destaca por la calidad de sus servicios y el compromiso con sus clientes. La aplicación de todas las líneas de productos de Oracle, incluyendo PeopleSoft, Siebel, Oracle E-Business Suite y JD Edwards, junto con la excelencia Quanam y sus habilidades de negociación, han representado un nuevo hito en términos de crecimiento y consolidación en este país. Quanam también proporciona servicios de EPM-BI y tecnologías decódigo abierto.1.5.5 Perú:En sus oficinas en San Isidro (Lima), Quanam tiene un importante equipoprofesional de más de 50 consultores comprometidos a ofrecersoluciones de consultoría a empresas líderes del país. Los proyectosexitosos realizados en diferentes industrias como fábricas, minería ytelecomunicaciones, se han convertido en material de referencia para elresto de la región. Las habilidades y competencias locales incluyenOracle ERP, BI-EPM y tecnologías de código abierto1.5.6 Estados Unidos de América Nuestra oficina en Miami se encuentra estratégicamente ubicada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de América Central y el Caribe y para comenzar a operar en uno de los mercados más grandes y más desafiantes en el mundo: el mercado de los EE.UU. Contamos con la última plataforma tecnológica y un personal altamente calificado capaz de responder a cualquier desafío en el área.1.5.7 UruguayComo resultado de la aplicación de una política de crecimiento continuo,Quanam se ha convertido en una de las empresas especializados en TI líderesdel Uruguay, con más de 150 consultores. Se reconoce hoy como una de lasfábricas de software líder en la región y como empresa de exportación deservicios (a la cual se le ha concedido el premio a la mejor empresa deexportación de servicios del Uruguay en 2007). En su oficina en Montevideo, unequipo de profesionales, altamente calificado en las más variadasespecialidades, ofrece una amplia gama de soluciones de TI desde 1978.QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 10
  11. 11. 1.6 Quanam es Socio de algunas de las Empresas de IT más importantes delmundo1.7 Cartera de Clientes en América LatinaEn su vasta trayectoria, Quanam ha tenido la oportunidad de prestar servicios a un importantenúmero de clientes, tanto del sector público como del sector privado, en diferentes ramos deactividad, en ramos de actividad, en diferentes países y aplicando conocimientos y tecnologíasmuy diversas.1.7.1 Principales clientes de tercerizaciónA continuación ofrecemos una lista parcial de clientes con contratos de tercerización con Quanam,para la provisión de servicios de apoyo y desarrollo. Clientes País Consultores ANP Uruguay 18 Tienda Inglesa Uruguay 8 ABN AMRO Bank Uruguay 4 BANCO ITAÚ Uruguay 3 BCU Uruguay 11 BPS Uruguay 20 Frigorífico Tacuarembó Uruguay 5 FIBRATEX Uruguay 5 OCA Uruguay 5 UTE Uruguay 12 ANTEL Uruguay 15 Divino Uruguay 3 Banco Santander Uruguay 2 DGI Uruguay 2 ANCAP Uruguay 6 SEINCO-IMM Uruguay 7 SISTARBANC Uruguay 5 Uruguay – FINNING 6 Argentina - ChileQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 11
  12. 12. La Ley Argentina 5 Unilever Argentina 5 Banco Hipotecario Argentina 2 McKinsey & Company Argentina 3 Banco de la Nación Argentina 36 TECHINT Argentina 2 Reader’s Digest Argentina - Canada 8 Emerson Argentina y México 8 Banco Santander México 5 SAT México 12 PROFUTURO México 3 AJOVER Colombia 16 BANCOLOMBIA Colombia 15 SECURITY Chile 9 XSTRATA Chile 3 INACAP Chile 7 DOE RUN PERU Peru 3 Brasil – Chile – Michelin Argentina 22 -Colombia PORTO SEGURO Brasil 8 ICATU HARTFORD Brasil 9 KPMG Curaçao 6 THIS Holanda 4 Manpower EMEA (Bélgica) 18 Dr. KEIL INFO. & CO. Alemania 8QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 12
  13. 13. 1.7.2 Lista parcial de clientes clasificados por industriaCOMERCIO MINORISTAo Ajinmoto del Perúo Alkostoo Ambrosolio Arcoro Barraca Europao Cadbury Adamso Cargill Americao Chic Parisieno Chocolates Turíno Colgate Palmoliveo Compañía Cervecerías Unidaso Cotoo Diageoo Discoo Divinoo Dixono EKI Descuentoo Embotelladoras Chilenas Unidaso Establecimientos Las Maríaso Flora Dánicao Johnson Y Johnsono Kraft Foodso Lojas Americanaso Lucchettio Magazine Luizao MAKROo Palacio de Hierroo Pepsico Snackso Supermercados H.E.B.o Supermercados Peruanoo Thompson Learningo Tienda Inglesao Unilevero Viña San PedroENERGÍAo Administración Nacional de Combustibles Alcohol y Portlando Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricaso Arpelo Bj Services Internationalo BW Offshoreo Castrolo DESENVIXo Doe Runo Duke Energy Internationalo Essoo Ipiranga Produtos de Petróleoo Perez Companco Petroperúo Pluspetrol Perú CorporationQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 13
  14. 14. o Pride Internationalo Primaxo Repsol YPFo ShellNEGOCIOS FINANCIEROSo ABN AMRO BANKo AFJP Nacióno AFP Profuturoo AFTP Union Vidao ALICOo Allianzo American Express Bank Limitedo Aresao ART Asociarto Banamexo Banca Nazionale del Lavoroo Banco Bilbao Vizcaya Argentariao Banco Comercial Av Villaso Banco Cuscatláno Banco da Amazôniao Banco de Bogotáo Banco de Chileo Banco de la Ciudad de Buenos Aireso Banco de la Nación Argentinao Banco de la República Oriental del Uruguayo Banco de Méxicoo Banco de Occidenteo Banco de Seguros del Estadoo Banco Generalo Banco Hipotecario de Argentinao Banco Hipotecario del Uruguayo Banco Itaúo Banco Popularo Banco Realo Banco Santandero Banco Securityo Banco Sudamericanoo Banco Sudameriso Banco Surinvesto Banco VRo Bancolombiao BankBostono BNP Paribaso BrasilVeículoso BrasilCapo CABALo CCAF Los Héroeso CETELEMo Citco Banko Citibanko Citi Groupo Compañía de Seguros de Vida Consorcioo Compañía General de Negocios del Uruguayo Cooperativa de Ahorro y Crédito de Los Oficiales de las Fuerzas ArmadasQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 14
  15. 15. o Credit Lyonnaiso Credit Uruguay Bancoo Discount Banko El Pacífico Peruano Suizao Fondo Latinoamericano de Reservaso GMAC - AURITECo Grupo Avalo Grupo Nacional Provincialo Grupo Securityo HSBCo ICATU HARTFORDo Indumexo INGo ING Seguros de Vidao JP Morgano Latinuro Leumi Latin Americao Lloyds Banko Metropolitan Lifeo Nación Seguroso Nuevo Banco Comercialo OCAo Porto Seguro Companhia de Seguros Geraiso Porveniro ProFuturo GNPo Real Seguroso Republic National Bank of New Yorko SAFRAo Sistarbanco SmartNeto SulAmérica Seguroso Tokio Marine Seguroso UnionCapital AFAPo Visao Visaneto Zurich ArgentinaGOBIERNOo Administración de Ferrocarriles del Estadoo Administración Nacional de Puertoso AGESICo ANCAPo ANTELo Banco Central del Uruguayo Banco Hipotecario de Uruguayo Banco de Previsión Socialo Carabineros de Chileo Comité Ejecutivo Para Reforma del Estadoo Conexo Contaduría General de la Nacióno Correo Argentinoo Dirección General Impositiva - Uruguayo Dirección General Impositiva - Panamáo Dirección Nacional de la Propiedad Industrialo Dirección de Proyectos de DesarrolloQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 15
  16. 16. o Instituto Mexicano de Seguridad Socialo Instituto Nacional de Carneso Instituto Nacional de Colonizacióno Intendencia Municipal de Montevideoo LATUo Ministerio de Educación y Culturao Ministerio de Economía y Finanzaso Ministerio de Industria, Energía y Mineríao Ministerio de Salud Públicao Ministerio de Trabajo y Seguridad Socialo Ministerio de Transporte Y Obras Públicaso Ministerio de Viviendao Ministerio del Interioro Obras Sanitarias del Estadoo Oficina de Planeamiento y Presupuestoo Servicio de Administración Tributariao Servicio Postal Mexicanoo Tribunal de Cuentaso UTEINDUSTRIASo Air-Liquideo Ajovero AVONo Basf Chileo BICo Bridaso Bridgestone Firestoneo Cadelgao CALPRYCAo Casarone Agroindustrialo Cerámica San Lorenzoo Cerámicas Zanóno CIRo Compañía Industrial de Tabacos Monte Pazo Compañía Minera Quebrada Blanca S.A.o Cooperativa Nacional de Productores de Lecheo Consorcio Mineroo Copamexo Cueros Industria y Consumolizados del Bajíoo Curtiembre Branaao ECOVIXo ELECTROLUXo Empresas Melóno EMERSONo ENGEVIXo Fancesao Fibratexo FIVISAo Frigorífico Centenarioo Frigorífico Pulo Frigorífico San Jacintoo Frigorífico Tacuarembóo FripurQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 16
  17. 17. o Goodyearo HISUDo HUSQVARNAo Innophoso Instituto de innovación en Minería y Metalurgiao IRCEo Lajato Ledesmao Mabeo Methanex Chileo Michelino Mineiradoras Brasileiras Reunidas (MBR)o Minería San Cristóbalo Mitsubishi Automotores do Brasilo MultiServo NSK Brasilo Peñoleso RR Donnelleyo Santista Têxtil - TAVEXo SCAo SONY DADCo Techinto Tigre Chileo Toyotao TrombiniSALUDo BASFo BAXTERo BIOSIDUSo BOEHRINGER INGELHEIMo CASMUo Clínica Alemana de Santiagoo Clinica FLENIo Farmacias de Similareso FARMACITYo GlaxoSmithKline (GSK)o Johnson Medicalo Laboratorio SPEFARo Laboratorios ABBOTTo Laboratorios ALCONo Laboratorios MAVERo Laboratorios WYETHo MERCKo Merck Sharpe & Dohme (MSD)o NOVARTIS Farmacéuticao PFIZERo PRAXAIRo SIDUSSERVICIOSo Adeccoo Administración Nacional de Puertoso Aeropuertos Argentina 2000QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 17
  18. 18. o Ahead SWo Arcos Doradoso Barugel Azulayo Bumerano CEVA Logisticso Cobamexo Cobra Tecnologiao COPA Airlineso Corporación Sagitarioo COSAPIo CPM BRAXISo Ediguayo Enfoque Directo Aplicadoo Equipos Consultoreso Estudio Guyer & Reguleso Exprinter Uruguayo GC2 Carvajalo Globaligno Instituto Nacional de Capacitación Profesionalo Instituto Nacional de Investigación Agropecuariao Instituto Plan Agropecuarioo Inversiones Centenarioo Itelo Laboratorio Tecnológico del Uruguayo Manpowero METRO de Santiagoo Novell Chileo Nspire Management Consultants Limitedo Paquetexpresso Polla Chilena De Beneficenciao Precisióno Qualitao Representaciones Computacionaleso Searcho Servientregao ST Computacióno Temaikeno Universidad Javerianao TECNOLOGIA – COMUNICAÇÕESo Administración Nacional de Telecomunicacioneso ANCELo Bullo Brasil Telecomo Claro – América Móvilo Computación Gráfica Aplicada Y Cia.o Diario El Comercio de Quitoo Diario El Paíso Diario El Universo de Guayaquilo Direct TVo Emersono Epsono GBMo IBMo IMPSATo La Leyo Manquehue NetQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 18
  19. 19. o Masnegocioo Movistaro Nextelo Optimisao Oracleo Orbitelo Ordeno Panasonico Porta - Conecelo Satélites Mexicanoso Sonda S.A.o Telecentroo Telecomo Telefónicao TV Aztecao UNISINOSo Unisys Chile Corporationo VerizonINDUSTRIA FARMACEUTICAo BASFo BAXTERo BOEHRINGER INGELHEIMo GlaxoSmithKline (GSK)o Johnson Medicalo SPEFAR Laboratorieso ABBOTT Laboratorieso ALCON Laboratorieso MAVER Laboratorieso WYETH Laboratorieso MERCKo Merck Sharpe & Dohme (MSD)o NOVARTISQUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 19
  20. 20. 1.8 Organigrama General y de UruguayA continuación se muestra el organigrama general y el de nuestra oficina en Uruguay.QUANAM Canelones 1370, Piso 5, 11.200 Montevideo • Tel.:(598) 29022118*, Fax: (598) 29022119 • E-mail: quanam@quanam.com • Web: www.quanam.com 20

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