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© 2012 IBM Corporation
Cúram Business Application Suite v6
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Metodología de implementación
CIERREEJECUCION
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Metodología de implementación
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Respecto del cliente
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Curam minoridad infractora v1

  1. 1. IBM Cúram para minoridad infractora
  2. 2. Objetivos para los Serv. a la Juventud en riesgo Reincidencia reducida Responsabilidad y Poder para actuar Comunidades más seguras
  3. 3. La capacidad de decisión de los tutores - impacta en los resultados Presupuesto • Costos operativos de instalaciones • Tiempo del tutor • Costos de proveedores • Que jóvenes referidos requieren admisión? • Que servicios lograrán cambios positivos en el joven? • Liberar al joven? • Cerrar el caso? • Los servicios de cuidado posterior están garantidos? Objetivos • Prevención y reducción del crimen • Rehabilitación y responsabilidad juvenil • Seguridad de la comunidad
  4. 4. Cúram ayuda en la toma de decisiones Contexto Roles/Procesos Captura Inteligente de Información Soporte a decisiones Planiificación y entrega de servicios Equipos multi- disciplinarios Flujo de trabajo Reportes
  5. 5. Diferenciadores de Curam Atacar necesidades humanas básicas con la funcionalidad incluida en el producto Habilitar coordinación multidisciplinaria alrededor del joven Analíticos extensivos Responder para atacar necesidades únicas de la población juvenil Programas dinámicos para atacar problemas sociales y de la comunidad Entender poblaciones juveniles y desarrollar evaluaciones holísticas Seguimiento de métricas y costos en relación a los resultados de los programas Dirigidopor resultados Respuestadiferenciada Colaboraciónsignificativa Planificaciónde programas Retornosocial y económicode la inversión
  6. 6. Outcome Management para Justicia Juvenil La solución Outcome Management se compone de:  Outcome Management: es un conjunto de herramientas configurables para la planificación y evaluación que soportan la creación de planes de resultados, evaluaciones y servicios subsecuentes, derivaciones y recomendación de acciones  Social Program Management Platform: Aplicaciones y administración El Valor: • Evaluar y revisar visualmente los resultados de las barreras para el éxito de un cliente, ya sea enfocado a la desviación, justicia reconstituyente, rehabilitación, retorno a la comunidad, descargo o vida independiente. • Colaboración de equipos multidisciplinarios – Múltiples participantes (ej; jueces, procuradores, profesores, asistentes, psicólogos, tutores, guías, doctores, abogados) tienen acceso en tiempo real a la misma información y están involucrados en apoyar al cliente a lograr los resultados
  7. 7. Outcome Management (cont.) Funcionalidades clave: • Ejecutar evaluaciones/relevamientos y asignar acciones, servicios y derivaciones. • Seleccionar proveedores específicos mejor adaptados para cubrir las necesidades de los clientes. • Provee a las organizaciones con herramientas para crear y gestionar planes de resultados óptimos para los jóvenes y sus familias. • Soporta la colaboración y coordinación de todos los recursos a disposición de una agencia en un esfuerzo por apoyar a los clientes a lograr los resultados deseados.
  8. 8. Outcome management es parte de una suite para la gestión de programas sociales Clasficación Relevamiento Admisión & Derivación Verificación & Determinación Evaluación & Planificación Entrega • Configuración de gestión de cuidados de punta a punta • Suite administrativa completa
  9. 9. Evaluaciones Nueva evaluación - Participantes Recolección de información para evaluación dinámica Puntajes - Resultados Priorizar y Rankear Fortalezas y Necesidades • Configuración de evaluaciones • Evaluación holística cruzando dimensiones de los factores • Capacidad de evaluar necesidades de individuos y unidades familiares • Resultados gráficos guiando al usuario por las barreras clave
  10. 10. Espacio de planificación Vsita de línea de tiempo Familia Progreso Objetivo Factores Gestión y coordinar plan • Vista completa del joven y su familia via plan de resultados • Factores y recomendaciones dirigidos por evaluación de resultados • Interfaz de click y arrastrar • Derivación de Servicios integrada • Colaborar directamente con la juventud en riesgo • Seguimiento del progreso
  11. 11. Portal para equipos multidisciplinarios Espacio de trabajo de equipo – Panel Actualización de progreso Coordinación de cuidados • Coordinación de cuidados enfocado a la comunidad • Colaboración significativa con proveedores de servicios • Monitorear y gestionar progreso contra resultados esperados
  12. 12. Aplicación Ejemplo de piloto para Uruguay
  13. 13. Alcance Producto: © 2012 IBM Corporation Cúram Business Application Suite v6 CÚRAM ENTERPRISE MODULES VerificationEvidence BrokerDecision Assist Intelligent Evidence Gathering Provider Management BI & AnalyticsService Planning Supervisor Workspace Financial ManagementFunded Program ManagementContribution Management Life Event Management Social Enterprise CollaborationAppeals Citizen Self-Service Outcome Management Income Support Medical Assistance Child Care Workers’ Compensation Child Support Enforcement Child Services Youth Services Social Assistance PensionsFamily Services Employment Disability & Workers’ Compensation Tax & Contributions CÚRAM SOLUTION AREAS CÚRAM ENTERPRISE FRAMEWORK © 2011 Cúram Software Ltd. Application Development EnvironmentAdministration Suite Documentation Center Business Services Task Management, Search, Calendaring/Scheduling, Correspondence Technical Services Web Services, EAI, Workflow, Security, Multi-Channel Access Evidence Management Eligibility & EntitlementParticipant ManagementCommon Intake Social Enterprise Case Management CÚRAM SOLUTION MODULES Healthcare Reform Rules Evidence Scripts & Workflow Assessments PCR & Advice Rules Triage Rules & Scripts Screening Rules & Scripts KPIs & Reports Dynamic Solutions CÚRAM INDUSTRY CONTENT 5 Framework Fase 1 Fase 2 Fase 3
  14. 14. Producto Framework: - Participant management: Administrar información de los diferentes tipos de participantes: instituciones/prestadores de servicios y personas involucradas. - Case management: Gestionar el registro/seguimiento de aspectos(casos) a resolver. - Workflow: Identificación de flujos de trabajo y notificaciones. - Evidence management: Captura de todos los datos de soporte para un caso. Gestiona el ciclo de vida de la evidencia Módulos enterprise: Fase 1: - Outcome management: Permite la Gestión de Resultados. - Provider management: Gestión de entidades que brindan productos y servicios para cumplir los programas. Fase 2: - Collaboration: funcionalidad que permite el trabajo colaborativo de equipos multidisciplinarios. - Supervisor workspace: Monitoreo, gestión del trabajo y asignación de tareas por parte del supervisor. Fase 3: (opcional) - Evidence broker: Integración con aplicativos de terceros para recibir información de actividades realizadas. - BI & Analytics Alcance
  15. 15. Gestión/Procesos - Población: 680 jóvenes - Usuarios: Internos: dimensionado en base a los tutores que participan en la gestión. Externos: dimensionado en base a los prestadores de servicios. - Procesos: Registro de información de jóvenes. Registro de prestadores de servicios. Recepción de evidencias en base a formularios de captura de datos. Actividades realizadas para la recuperación del menor. Evaluación y seguimiento. Alcance
  16. 16. Metodología de implementación CIERREEJECUCION INICIO & PLANIFICACIÓN EVALUACION & VENTA CONTROL 5. ALCANCE 6. TIEMPO 7. COSTOS 8. CALIDAD 9. RR. HUMANOS 10. COMUNICACIONES 11. RIESGOS 12. SUBCONTRATOS PROCESOS COMPLEMENTARIOS Q-map Metodología de Implementación del PRODUCTO. . . ... .. 4. INTEGRACION AREASPMI
  17. 17. Metodología de implementación Ejecución(Q-MAP) Capacitación Equipo de Trabajo Revisión de Alcance Análisis de Gap/Fit Prototipación Construcción de la Plataforma Tecnológica Transición Post Producción Construcción: Parametrización Customización Planificación(Q-MAP)
  18. 18. Factores críticos de éxito Respecto del cliente • Compromiso de la organización: de la dirección y gerencias involucradas, del equipo de trabajo y usuarios claves del proyecto • Poder de decisión: del equipo de trabajo asignado para las decisiones relativas a los procesos de negocio. • Procesos de negocio definidos: particularmente en los procesos centrales y definición de un modelo único de procesos a implementar • Adopción de las mejores prácticas: Minimizar adecuaciones al producto. • Tiempos de respuesta: Agilidad para la toma de decisiones relativas a cada etapa del proyecto. • Equipo de trabajo propio: Disponibilidad de un equipo de trabajo con fuerte conocimiento de la organización y capacidad para recibir transferencia de “know-how” sobre metodología y producto. • Adaptación progresiva: Implementación por etapas, permitir adaptación progresiva de la organización a la nueva forma de trabajo y obtener resultados tempranos. Respecto del implementador • Compromiso: Flexibilidad, dedicación, actitud y compromiso con el éxito del proyecto • Capacidad de gerenciamiento: Capacidad de ejecución de proyectos • Disponibilidad de Recursos: Capacidad de asignar equipo propio al proyecto, capacidad de soporte con especialistas en sitio y en toda la región. • Metodologías de implementación probadas: Minimizar riesgos de implementación y maximizar productividad • Experiencia: Experiencia en el producto a implementar
  19. 19. Los derechos de copia (Copyright ©) de esta presentación y de todos sus contenidos (salvo aquellos que son propiedad de otros autores) son propiedad exclusiva de Quanam. Su uso y difusión están permitidos y son libres, siempre que se mencione a Quanam como la fuente.

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