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  1. 1. Historias de éxitoSoluciones InteligentesQuanamA Knowledge CompanySoluciones Inteligentespara la Toma de Decisiones
  2. 2. Quanam en númerosAños en el Mercado34+15+450 Consultores (45 en BA)QuanamA Knowledge CompanyClientes+600Oficinas enAmérica Latina9Años trabajando en BA+15
  3. 3. Nuestra actividad en diferentes paísesAlemaniaFranciaHolandaMéxicoHonduras,Costa Rica,PanamáPuerto RicoCuracaoArubaTrinidad yTobagoVenezuelaColombiaRepública DominicanaSaint MarteenQuanamA Knowledge CompanyAlemaniaItaliaPortugalEspañaFranciaPanamáEcuadorChilePerú BrasilParaguayUruguayArgentinaBolivia
  4. 4. AgendaBusiness AnalyticsBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  5. 5. QuanamA Knowledge Company
  6. 6. QuanamA Knowledge Company
  7. 7. QuanamA Knowledge Company
  8. 8. QuanamA Knowledge Company
  9. 9. BIG DATA: More Analytics on All DataQuanamA Knowledge Company
  10. 10. BIG DATA: More Analytics on All DataQuanamA Knowledge Company
  11. 11. +80% de los CEOs necesitan hacer un mejor trabajocapturando y entendiendo rápidamente la información parapoder tomar decisiones de negocio de forma rápida+50% de los usuarios no confían en la información disponibleQuanamA Knowledge Company80% de los problemas de datos no son detectados por el propioequipo hasta que los usuarios reportan el problemaSources: IBM & Industry Studies, Customer InterviewsIBM CIO SurveyAccenture survey69% de las compañías tienen 5 + repositorios… (25%: tienenmás de 15+) para almacenar datos de una gran diversidad desistemas
  12. 12. BusinessPlanificaciónGestiónEstratégicaRiesgo yCumplimientoBusiness AnalyticsQuanamA Knowledge CompanyBusinessAnalyticsModeladoPredictivoInvestigaciónBusinessIntelligence
  13. 13. CPM: Alinear ejecución a la estrategiaQuanamA Knowledge Company
  14. 14. Perspectivas de informaciónBalanced ScorecardAnálisis MultidimensionalDataMining / InvestigaciónPlanificaciónNivel GerencialNivel DirectivoQuanamA Knowledge CompanyAnálisis MultidimensionalReportes OperativosLa información correcta,para el usuario correcto,en el momento correcto.Consistencia (“Limpia”)SeguridadProactividadNivel Operativo
  15. 15. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  16. 16. ValorparaelnegocioDecisionesOptimasDecisionesOptimasDescriptivo (pasado) Predictivo (futuro)PredictiveAnalyticsBusinessIntelligenceEvolución del AnálisisBIGDATADATABIGDATADATAReal TimeRedesQuanamA Knowledge CompanyValorparaelnegocioTiempo¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?OptimasOptimas¿Qué clientesestán porcomprar?¿Qué clientesestán porcomprar?DataminingDatamining¿Cuántosproductosvendimos?¿Cuántosproductosvendimos?ReportesReportesReportesReportesOLAPOLAP¿De qué tipo,en que lugar?¿De qué tipo,en que lugar?Forecasting /PlanificaciónPlanificaciónForecasting /PlanificaciónPlanificación¿Cuál es laproyecciónde ventas?¿Cuál es laproyecciónde ventas?RedesSociales(Twitter,Blogs,Facebook)MailsVideosSmartphonesSensores /Medidores
  17. 17. Sistema Integrado deSistema Integrado de InformaciónInformacióndeldel AreaArea SocialSocialOrganismosCiudadanoS e g u r i d a dSPrestaciones:13 Fase IQuanamA Knowledge CompanyInformaciónConsolidadaBPSINAUMIDESMSPASSEINESeguridadBeneficiarios:Todos loshabitantesdocumentados delUruguay13 Fase I18 Fase II
  18. 18. Dirección General ImpositivaSegmentar contribuyentesIdentificar perfiles de riesgoFocalizar los planes de fiscalización y actuacionesOptimizar los procesos internos asociados a los servicios y al controlSatisfacer los requerimientos de información de la DGI para llevar a cabo unamejor gestión en los diferentes niveles de la organización, apoyando la toma dedecisiones estratégicas.QuanamA Knowledge CompanyOptimizar los procesos internos asociados a los servicios y al controlDisponer de estadísticas tributarias para fines internos y externosDisponer de herramientas para medir el impacto en la recaudación de los cambios normativosFacilitar el control de la gestión.Mejorar los servicios al contribuyenteCruzar agilmente información de fuentes externas (DDC, DGR, OC, Prov. Est, BPS, etc.)Socio Tecnológico en BA
  19. 19. BANCARD: Objetivos del ProyectoDiseño e implementación de un Datawarehouse que permitanuclear la información de tarjetas de crédito/debito y cajerosautomáticos de todos los Bancos de Paraguay.El sistema debe ser capaz de proveer a las institucionesinformación confiable sobre sus clientes y el mercado.Por tratarse de información extremadamente sensible elsistema debe garantizar la confidencialidad de los datosbrindados por cualquier medio.QuanamA Knowledge CompanyObjetivosObjetivos• Consolidar los datos de diversas fuentes.• Manejar grandes volúmenes de datos.• Proveer información de forma ágil y performante.• Ser capaces de responder a los deferentes pedidos de lasentidades y evolucionar junto con el negocio.brindados por cualquier medio.
  20. 20. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  21. 21. M I S I O NPor que existimosV A L O R E SEn que creemosV I S I O NQue queremos serE S T R A T E G I ATraduciendo la Misiónen resultados deseadosVisión General del proceso EstratégicoQuanamA Knowledge CompanyE S T R A T E G I ANuestro plan de juegoINICIATIVAS / PLAN DE ACCIONQue debemos hacerOBJETIVOS PERSONALESQue debo hacer yoProcesos OperacionalesResultados EstratégicosAccionistas Satisfechos Clientes Fieles Procesos Efectivos Personas Motivadas y FocalizadasCuadro de Mando IntegralTraduciendo la estrategia en operación
  22. 22. Barreras para implementar la estrategiaComunicar la estrategia atoda la fuerza de trabajoEs importante que losgerentes tengan incentivos Discutir/analizar laestrategia periódicamenteAlgunasempresas fallanal ejecutar suBarrera de IncentivosComunicaciónBarrera de GestiónQuanamA Knowledge CompanyVincular presupuestos a laestrategiagerentes tengan incentivosvinculados a estrategia estrategia periódicamenteal ejecutar suestrategiaBarrera de los Recursos
  23. 23. Indicadores Metas IniciativasMapa Estratégico1 2 43Cómo trabaja el Modelo de Gestión de BSCQuanamA Knowledge Company
  24. 24. DemoQuanamA Knowledge Company
  25. 25. DemoQuanamA Knowledge Company
  26. 26. “Cascadeo” de Cuadros de MandoPerspectiva financieraPerspectiva financieraPerspectiva procesosPerspectiva procesosPerspectiva Aprendizaje y crecimientoCreaciónde valorProductividadCrecimientoingresosPrecio Calidad Disponib. servicio ImagenExcelenciaoperativaCercaníaal clienteInnovaciónSeguridady protecciónambientalCapitalhumanoCapitaltecnológicoCapitalorganizacionalPerspectiva clientesPerspectiva financieraPerspectiva financieraCreaciónde valorProductividadCrecimientoingresosPerspectiva clientesPerspectiva financieraPerspectiva financieraCreaciónde valorProductividadCrecimientoingresosPerspectiva clientesDirecciónGeneralDireccionesQuanamA Knowledge CompanyPerspectiva procesosPerspectiva procesosPerspectiva Aprendizaje y crecimientoPrecio Calidad Disponib. servicio ImagenExcelenciaoperativaCercaníaal clienteInnovaciónSeguridady protecciónambientalCapitalhumanoCapitaltecnológicoCapitalorganizacionalPerspectiva procesosPerspectiva procesosPerspectiva Aprendizaje y crecimientoPrecio Calidad Disponib. servicio ImagenExcelenciaoperativaCercaníaal clienteInnovaciónSeguridady protecciónambientalCapitalhumanoCapitaltecnológicoCapitalorganizacionalDireccionesGerenciasPerspectiva financieraPerspectiva financieraPerspectiva procesosPerspectiva procesosPerspectiva Aprendizaje y crecimientoCreaciónde valorProductividadCrecimientoingresosPrecio Calidad Disponib. servicio ImagenExcelenciaoperativaCercaníaal clienteInnovaciónSeguridady protecciónambientalCapitalhumanoCapitaltecnológicoCapitalorganizacionalPerspectiva clientesPerspectiva financieraPerspectiva financieraPerspectiva procesosPerspectiva procesosPerspectiva Aprendizaje y crecimientoCreaciónde valorProductividadCrecimientoingresosPrecio Calidad Disponib. servicio ImagenExcelenciaoperativaCercaníaal clienteInnovaciónSeguridady protecciónambientalCapitalhumanoCapitaltecnológicoCapitalorganizacionalPerspectiva clientesPerspectiva financieraPerspectiva financieraPerspectiva procesosPerspectiva procesosPerspectiva Aprendizaje y crecimientoCreaciónde valorProductividadCrecimientoingresosPrecio Calidad Disponib. servicio ImagenExcelenciaoperativaCercaníaal clienteInnovaciónSeguridady protecciónambientalCapitalhumanoCapitaltecnológicoCapitalorganizacionalPerspectiva clientesPerspectiva financieraPerspectiva financieraPerspectiva procesosPerspectiva procesosPerspectiva Aprendizaje y crecimientoCreaciónde valorProductividadCrecimientoingresosPrecio Calidad Disponib. servicio ImagenExcelenciaoperativaCercaníaal clienteInnovaciónSeguridady protecciónambientalCapitalhumanoCapitaltecnológicoCapitalorganizacionalPerspectiva clientes
  27. 27. ANCAP: Objetivos del ProyectoDiseño e implementación de un Datawarehouse corporativoque abarque las diversas aéreas de información de la empresay la explotación del mismo con herramientas de Inteligenciade Negocios de Cognos, logrando la unificación de criterios einformación, brindando de esta manera información confiabley de fácil acceso para los usuarios.QuanamA Knowledge CompanyObjetivos• Consolidar todas las fuentes de información de la empresa• Proveer información confiable y oportuna a todas las Áreasde Negocio.• Construcción de un tablero de Mando Corporativo y pornegocio.• Brindar apoyo a todos los procesos de negocio de la empresa.
  28. 28. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  29. 29. ValorparaelnegocioDecisionesOptimasDecisionesOptimasDescriptivo (pasado) Predictivo (futuro)PredictiveAnalyticsBusinessIntelligenceEvolución del AnálisisBIGDATADATABIGDATADATAReal TimeRedesQuanamA Knowledge CompanyValorparaelnegocioTiempo¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?OptimasOptimas¿Qué clientesestán porcomprar?¿Qué clientesestán porcomprar?DataminingDatamining¿Cuántosproductosvendimos?¿Cuántosproductosvendimos?ReportesReportesReportesReportesOLAPOLAP¿De qué tipo,en que lugar?¿De qué tipo,en que lugar?Forecasting /PlanificaciónPlanificaciónForecasting /PlanificaciónPlanificación¿Cuál es laproyecciónde ventas?¿Cuál es laproyecciónde ventas?RedesSociales(Twitter,Blogs,Facebook)MailsVideosSmartphonesSensores /Medidores
  30. 30. ANCAP: Objetivos del ProyectoLa Gerencia de Planificación estratégica, busca una solucióninformática que permita apoyar la carga y gestión delpresupuesto Público y de Gestión. La confección delpresupuesto se basaba en planillas Excel, esta soluciónresultaba inmanejable, dado que insumía gran cantidadtiempo para consolidarlo y hacía imposible registrar a un nivelde detalle adecuado.QuanamA Knowledge CompanyObjetivos• Facilitar de la carga, consolidación y seguimiento delpresupuesto publico de la empresa• Facilitar de la carga, consolidación y seguimiento delpresupuesto de Gestión de la empresa• Administrar las interfaces con el ERP (SAP).• Generar estados de resultados por área.• Permitir comparativos con años anteriores.• Generar escenarios What Ifde detalle adecuado.
  31. 31. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  32. 32. ValorparaelnegocioDecisionesOptimasDecisionesOptimasDescriptivo (pasado) Predictivo (futuro)PredictiveAnalyticsBusinessIntelligenceEvolución del AnálisisBIGDATADATABIGDATADATAReal TimeRedesQuanamA Knowledge CompanyValorparaelnegocioTiempo¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?OptimasOptimas¿Qué clientesestán porcomprar?¿Qué clientesestán porcomprar?DataminingDatamining¿Cuántosproductosvendimos?¿Cuántosproductosvendimos?ReportesReportesReportesReportesOLAPOLAP¿De qué tipo,en que lugar?¿De qué tipo,en que lugar?Forecasting /PlanificaciónPlanificaciónForecasting /PlanificaciónPlanificación¿Cuál es laproyecciónde ventas?¿Cuál es laproyecciónde ventas?RedesSociales(Twitter,Blogs,Facebook)MailsVideosSmartphonesSensores /Medidores
  33. 33. Soluciones IBM paraAnálisis Predictivo - SPSS• Data Collection:• Visión precisa de las actitudes ypreferencias de los clientes (Investigadores deencuestas y de mercado)• Statistics:• Análisis estadísticos que adicionanconfianza a los resultados y decisionesQuanamA Knowledge Companyconfianza a los resultados y decisionestomadas• Modeling:• Entrega capacidad predictiva para la tomade decisiones del día a día.• Deployment:• Maximizan el impacto del análisis predictivo en la organización, através de la colaboración entre analistas. Combina analíticapredictiva, reglas locales y puntuación para ofrecer accionesrecomendadas en tiempo real.
  34. 34. Clasificar sujetos y objetos en grupos reconociendo patrones /basándose en sus atributosAsociar qué eventos ocurren habitualmente de formaObjetivos ModeladoQuanamA Knowledge CompanyAsociar qué eventos ocurren habitualmente de formasimultáneaSecuenciar qué eventos normalmente llevan a otrosPredicción de lo que puede ocurrir en el futuro
  35. 35. Aplicaciones ModeladoQuanamA Knowledge Company
  36. 36. SegmentaciónSegmentación (K-medias, Kohonen, Bietápico, Anomalía)AsociaciónAsociación (A priori, GRI, CARMA, Análisis de Secuencia)Algunas Técnicas disponibles enModelerQuanamA Knowledge CompanyClasificaciónClasificación (Factorial, Discriminante, Red Neuronal, C5.0, GLM, Máquinas deVectores de Soporte, Redes Bayesianas, Modelos de auto aprendizaje, Vecinomás próximo, Árboles, Listas de Decisión, Selección de características)PredicciónPredicción (Regresión Lineal, Series Temporales, Regresión de Cox, RegresiónLogística)AutomáticosAutomáticos (Auto numérico, Auto clasificador, Auto Agrupación, ModelizadorARIMA automático)
  37. 37. Una estrategia focalizada implica importantesahorros a la vez que mejora el desempeñoMensaje más directoAhorro de costosMayor impacto de losEmpresas/PersonasQuanamA Knowledge CompanyMayor impacto de losrecursos invertidosGeneración de conocimientocliente.Empresas/PersonasClientes antipropensosObjetivo conreglassin modelo
  38. 38. El objetivo del proyecto es desarrollar una herramienta que faciliteel análisis del comportamiento de los contribuyentes, permitiendouna óptima selección de casos, a fin de detectar evasión, fraude,subdeclaración y omisión.Se pretende que el SISCA mejore y automatice el proceso deselección, se alimente de información de las distintas fuentes queBPS - ATYR: Proyecto SISCAQuanamA Knowledge Companyselección, se alimente de información de las distintas fuentes queutilizan estas áreas y de nueva información tanto interna comoexterna a la Institución, integrándose con los distintos sistemasexistentes.
  39. 39. La utilización de modelos predictivos permitirá al BPS incrementar la efectividad sobrebase y encontrar nuevos patrones de irregularidadesSISCA: ObjetivoEmpresasQuanamA Knowledge CompanyIrregularidadesFiscalizaciónFiscalización
  40. 40. QuanamA Knowledge Company
  41. 41. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  42. 42. Análisis gráfico al estilo Análisis de RedesSocialesQuanamA Knowledge Company
  43. 43. Análisis de Fraude: Multiples industriasI2 Industry Fraud Solution FocusI2 Industry Fraud Solution FocusFinanzasFinanzas SegurosSeguros SaludSaludTelecomunicacionesTelecomunicacionesEnergíaEnergía RetailRetailIBM i2 Inteligencia en Análisis de FraudesLavado dedineroQuanamA Knowledge CompanyReclamosSobornosFacturaciónPOSHurtoRobo deIdentidadFacturaciónImpostoresdineroTarjetas deCréditoInternoFraude CibernéticoCrimen Organizado
  44. 44. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  45. 45. InvestigarGestión de Casos yherramientas devisualización para ayudar alos investigadores en laconstrucción de un casocontra los defraudadores.Hoy: Unidades dePrevenirIdentificación de clientes yentidades al momento de suvinculación a la instituciónfinanciera. Ayuda a prevenirposibles amenazas de lavadoo fraude.Hoy: Poco se hace paraVisiónInformes/Monitoreo ModeloConstruir un casopara pasar a la justiciao pagos de multasPrevenirInvestigarDetener el fraudeantes de que ocurraQuanamA Knowledge CompanyHoy: Unidades deinvestigaciones especialescon ajustes manualesDetectarDetectar si una transacciónes probablemente un actodeliberado para lograrbeneficios económicos através de una distorsióny/o falsificación, y tomarmedidas para detener oenviar a la InvestigaciónHoy: Depende en granmedida de las personas ladetecciónDescubrirAnálisis y seguimiento decasos que ayudan a losinvestigadores a construirun argumento solido paradeterminar las acciones defraude, comparando con losdatos de casos conocidosde fraude con el fin deidentificar fraudes que nofueron detectadospreviamenteHoy: No se haceHoy: Poco se hace paraprevenir que el fraude seproduzcaAprendero pagos de multasDetectar el fraude unavez que se ha ocurrido- y reaccionar enconsecuenciaDescubrir el fraudedespués de queocurrióDescubrir DetectarAnálisis deFraude
  46. 46. Proceso de Análisis de FraudeDatosReunir todos losdatosDescubrirDeterminar resultadospredictivosInvestigarActuar teniendo comobase una claracomprensión del temaModelos PredictivosAutomatización del análisisde patrones deirregularidadesReglas EspecíficasFuentes de DatosOptimizarRecomendacionesAprovechar losdatosestructurados yno estructuradosReportesMostrar impacto yeficiencia del procesoGestión de CasosIniciar y administrar el flujode trabajo, las normas y lagestión de los casos de fraudeProcess LOBTransactionNuevosEjecuciónIBM SPSSIBM CognosTomar decisiones sobre temas con una clara comprensión y actuar en consecuencia.QuanamA Knowledge CompanyReglas EspecíficasHacer explícito el conocimiento delos expertosno estructuradosDocumentación y Reportesde la Investigación• Llevar a cabo análisis ad-hoc paraentender los datos, analizar tendencias,pronosticar y planificar para impulsaracciones precisas• Utilizar modelos predictivos paraanalizar patrones, determinar losresultados futuros y definir lasintervenciones basadas en reglas delárea de acción.• Extraer y normalizar entidades, hechosy conceptos a partir de datos noestructurados• Explorar las relaciones complejas• Crear e implementar informes, dashboardsy scorecards fáciles de entender.• Monitoreo de la información en tiemporeal para tomar decisiones en tiempo real• Aproveche las herramientas deplanificación y presupuestación paramejorar la eficiencia del procesoAnálisis visual y forense• Iniciar y administrar el flujo detrabajo, las normas y la gestiónde los casos de fraude• Investigar irregularidadesidentificadas con un análisisvisual potente, de múltiplesconjuntos de datos dispares ycomplejos.• Análisis visual de relaciones,pertenencias y redes deinfluencia.• Búsquedas federadas enmúltiples fuentes de datosNuevosPatronesAnálisis de Contenido eIdentidadExtracción y normalización de entidadesde los datos no estructuradosIdentityInsightIdentityInsightIBMSPSSIBMCognosICAi2i2i2Capacidades
  47. 47. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)Riesgo y Cumplimiento (GRC)Conclusiones
  48. 48. Gestión de RiesgoQuanamA Knowledge Company
  49. 49. OpenPages solución para la GestiónIntegral del RiesgoCinco soluciones modulares:1. Gestión del riesgo Operacional2. Dirección General de Cumplimiento3. Controles de Gestión Financiera4. Gobierno de TI5. Gestión y Auditoría InternaQuanamA Knowledge Company5. Gestión y Auditoría Interna
  50. 50. OpenPages soporta los requerimientosclaves del GRCQuanamA Knowledge Company
  51. 51. AgendaBusiness AnalyticsReporteo y AnálisisCuadro de Mando IntegralPresupuestaciónQuanamA Knowledge CompanyAnálisis PredictivoInvestigaciónFraud Intelligence AnalystRiesgo y Cumplimiento (GRC)ConclusionesConclusiones
  52. 52. ValorparaelnegocioDecisionesOptimasDecisionesOptimasDescriptivo (pasado) Predictivo (futuro)PredictiveAnalyticsBusinessIntelligenceEvolución del AnálisisBIGDATADATABIGDATADATAReal TimeRedesQuanamA Knowledge CompanyValorparaelnegocioTiempo¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?¿Qué leofrecemos, aque precio,por que canal?OptimasOptimas¿Qué clientesestán porcomprar?¿Qué clientesestán porcomprar?DataminingDatamining¿Cuántosproductosvendimos?¿Cuántosproductosvendimos?ReportesReportesReportesReportesOLAPOLAP¿De qué tipo,en que lugar?¿De qué tipo,en que lugar?Forecasting /PlanificaciónPlanificaciónForecasting /PlanificaciónPlanificación¿Cuál es laproyecciónde ventas?¿Cuál es laproyecciónde ventas?RedesSociales(Twitter,Blogs,Facebook)MailsVideosSmartphonesSensores /Medidores
  53. 53. Clientes que confiaron en nosotros…QuanamA Knowledge Company
  54. 54. Soluciones InteligentesQuanamA Knowledge Companypara la Toma de Decisiones

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