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IBM Cúram SoftwareGente. No Programas.Líder en el mercado de solucionespara Organizaciones Sociales
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Un nuevo enfoque – Smarter Social ProgramsMaximizando el retorno de la inversión tanto en lo social como en lo económico  ...
Cúram SoftwareClientes
Comunidad de usuarios Cúram     +80 Sitios Activos desde Canada, USA, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido hasta Alemania...
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Cúram Social Program ManagementCiudadanos      Gobierno                                                     ONGs       Pro...
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DiferencialesCross Program Eligibility        Food                                  Cash                     Other        ...
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Social Program Management PlatformPropuesta de Valor•Permite una implementación rápida y de bajo riesgomediante el aprovec...
UNIVERSAL ACCESS15
Universal Access - Desafíos• Recortes presupuestales forzando a los gobiernos a centrarse enla eficiencia• Datos incoheren...
Cúram Universal AccessEs un sistema totalmente configurable, aplicación para el ciudadano y el funcionario diseñadapara qu...
Universal Access      Método Triage          Cuenta del Ciudadano     Gestión de Eventos   Prioridad, Complejidad & Riesgos
OUTCOME MANAGEMENT21
Outcome Management - Desafios•   Falta de coordinación: Produce inconvenientes en los beneficiarios,    derroche económico...
Outcome Management – Características principales Framework configurable para definir            Resultados gráficos de las...
Area de trabajo                   Familia                     Metas                                                Factore...
Administración y ConfiguraciónOutcome Management admite una amplia configuración en una serie de áreas:Framework de Evalua...
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Los derechos de copia (Copyright ©) de esta presentación y de todos sus contenidos (salvoaquellos que son propiedad de otr...
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  1. 1. Una Empresa de ConocimientoSoluciones para la Gestiónde Prestaciones Sociales y de Salud
  2. 2. IBM Cúram SoftwareGente. No Programas.Líder en el mercado de solucionespara Organizaciones Sociales
  3. 3. Smarter Cities y los Servicios SocialesIBM Smarter Cities - Los líderes deben innovar a través de una gran variedad de serviciospara acrecentar el capital humano y social para el crecimiento económico sostenible ymejorar el bienestar ciudadano Gobierno y Agencias Liderazgo en Servicios Sociales Brindar servicios eficaces que apoyen Planificación las necesidades económicas, sociales, Urbana de salud y educación de los ciudadanos Seguridad Ciudadana Planificación y Gestión Medio Ambente Alcalde Salud & Educación Seguridad Servicios Sociales Ciudadana Dimensión Aproveche la información Humana para tomar mejores Servicios decisiones Sociales y Infraestructura Salud Energía y Agua Coordinar los recursos y procesos para operar eficazmente Educación Transporte Anticipar los problemas para resolverlos proactivamente
  4. 4. Un nuevo enfoque – Smarter Social ProgramsMaximizando el retorno de la inversión tanto en lo social como en lo económico Smarter Social & Health Programs promueve el potencial social y economico de los ciudadanos y las familias y les provee a ellos cuidado y protección cuando lo necesitan Una comprensión y acercamiento holísticos a Información como guía de Enfocado la “unidad familiar”- las las metas, Centrado en circunstancias, objetivos, en procesos de negocio, la Familia servicios y relaciones Resultadosprogramas, y herramientas para lograr los objetivos Prestación de servicios integrados Provee prestaciones de servicios integrados y colaborativos para alcanzar los objetivos, ampliar el ecosistema de los programas sociales y fomentar la innovación social - no está limitado por programas tradicionales o límites de las organizaciones.
  5. 5. Cúram SoftwareClientes
  6. 6. Comunidad de usuarios Cúram +80 Sitios Activos desde Canada, USA, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido hasta Alemania UNITED AUSTRALIA ALBERTA ONTARIO BRITISH CALIFORNIA NEVADA SASKATCHEWAN INDIANA IRELAND KINGDOM GUERNSEY Disability E&I, OACAS,COLUMBIA Department of Clark County Ministry of Family and Senior Help Department Social Security Services Service Alberta MCYSWorkSafe BC Social Services Social Services Social Services Social Services Line for Department Queensland ACYS, MTCU, MCSS Administration Work and South Australia Seniors Pensions Workcover CALIFORNIA UTAH LOUISIANA NORTH NEW JERSEY GERMANY AUSTRALIA NEW YORK ONTARIO NEW ZEALANDDepartment of Department of Department of CAROLINA DHS City of Hamburg Department of CITY WSIB CWC Ministry of Industrial Workforce Social Services DSS, DHHS Youth and Veterans’ DOITT, DOH WSIB Payroll Social Relations Services Child Welfare DAAS, DCD Social Care Affairs Development DMA
  7. 7. Desafíos actuales Necesidades multidimensionales de los ciudadanos Familias más complejas y en constante cambio Realidad social y política más compleja y cambiante Muchas agencias participan de distintas prestaciones Respuesta Fragmentada
  8. 8. Programas sociales inteligentes – Programas sociales adaptativos IDENTIFICAR Identificar ciudadanos objetivo (s) a través MEDIR de las necesidades declaradas o análisis Medir el éxito del beneficiario, la predictivo. Verificar la identidad de los agencia, el proveedor y el programa, ciudadanos y proporcionar acceso seguro a basado en indicadores clave de la información sobre los beneficios y rendimiento. Utilizar el análisis recomendaciones de servicios específicos. estadístico para predecir las necesidades futuras y para prevenir el fraude. Medir Identificar EVALUAR Evaluar la prioridad, la Ciudadanos Gestionar Evaluar complejidad y el riesgo sobre la base de los modelos basados ​en la evidencia y una clara comprensión del contexto social , las GESTIONAR Responder necesidades y fortalezas del Crear y administrar el plan del beneficiario. Valorando los usuario (persona o familia), resultados óptimos del respuesta adecuada para la beneficiario y los indicadores provisión y entrega del clave de rendimiento para servicios. Configurar, calcular y medir el éxito social del gestionar la entrega de los mismo. pagos financieros. RESPONDER Determinar la elegibilidad y derecho. Determinar la respuesta adecuada e identificar proveedores calificados y eficaces que pueden ofrecer las distintas prestaciones sociales
  9. 9. Cúram Social Program ManagementCiudadanos Gobierno ONGs Proveedores Cúram Universal Service Delivery Model Identificar Valorar Responder Gestionar Evaluar Cúram Social Program Management Universal Social Program Outcome Access Management Platform Management
  10. 10. Social Program Management Platform 11
  11. 11. DiferencialesCross Program Eligibility Food Cash Other Medicaid Assistance Assistance Program Eligibility Eligibility Eligibility Eligibility Rules Rules Rules Rules Household Resources Income Expenses Específico de Plataforma para el Programas Dinámicos Programas Sociales futuro  Elementos de la  Herramientas de usuario  Flexibilidad para soportar plataforma específicos de con reglas del Negocio, sin tocar la temas sociales para la creación y automatización e modificación de interactividad de la  Procesos de negocio pre- programas gestión de casos definidos, los mejores en su clase  Configurable, soporta los  Modelo de respuesta procesos de las diferencial  Experiencia del usuario organizaciones de punta a basada en roles punta  Capacidad para adoptar nuevos programas y  Núcleo social flexible y modelos de prestaciones adaptable
  12. 12. Adaptación a nuevos programas y modelos The Social Program Management Platform permite a las agencias adoptar rápidamente programas así como crear prototipos de nuevos programas y modelos para brindar una prestación social. Configurable y con Procesos de Programas componentes Negocios dinámicos para la específicos de predefinidos y configuración de Servicios Sociales configurables, los nuevas soluciones mejores en su clase
  13. 13. Social Program Management PlatformPropuesta de Valor•Permite una implementación rápida y de bajo riesgomediante el aprovechamiento de los elementossociales y procesos de negocio, predefinidos yconfigurables•Faculta a la organización a definir e implementarnuevos programas a través de las herramientas deconfiguración en tiempo de ejecución•Protege la inversión actual y proporciona flexibilidadpara hacer frente a las tendencias de prestacionesnuevas y emergentes. 14
  14. 14. UNIVERSAL ACCESS15
  15. 15. Universal Access - Desafíos• Recortes presupuestales forzando a los gobiernos a centrarse enla eficiencia• Datos incoherentes que resultan en la prestación de serviciosfragmentados• La información de los beneficiarios que residen en variossistemas resulta en una visión inexacta e incompleta• Sistemas obsoletos incapaces de ofrecer una experiencia deusuario moderna• Visión parcial del beneficiario inhibe la detección de fraude,abusos y error
  16. 16. Cúram Universal AccessEs un sistema totalmente configurable, aplicación para el ciudadano y el funcionario diseñadapara que las interacciones entre los ciudadanos, proveedores comunitarios y agenciasgubernamentales sean eficientes y, más importante aún, efectivas. Características claves • Interfaz de usuario intuitiva • Apoyo a hogares complejos • Basado en Método Triage - orientado a las necesidades y sus prioridades • Mapeado a los servicios • Chequeo de elegibilidad y aplicación en línea • Cuenta del ciudadano donde gestiona sus datos. • Reporte y Gestión de Eventos Life Event Valor de la solución Management • Entregar una visión única del gobierno al ciudadano • Utilizar el canal de autoservicio Needs-Based para aumentar la eficiencia de la Triage organización • Potenciar centro de llamadas y trabajadores sociales con una visión única de la información de los beneficiarios. 17
  17. 17. Universal Access Método Triage Cuenta del Ciudadano Gestión de Eventos Prioridad, Complejidad & Riesgos
  18. 18. OUTCOME MANAGEMENT21
  19. 19. Outcome Management - Desafios• Falta de coordinación: Produce inconvenientes en los beneficiarios, derroche económico de la comunidad y uso ineficaz de los recursos ya disponibles, o, por ejemplo en un programa concreto como los servicios para niños maltratados, lesiones o incluso la muerte del niño.• Apoyo a las Poblaciones de Alto Riesgo - 20% de las familias comúnmente representan el 80% de los gastos sociales
  20. 20. Outcome Management – Características principales Framework configurable para definir Resultados gráficos de las las evaluaciones evaluaciones Interface gráfica para desarrollar el Seguimiento gráfico del progreso del plan del ciudadano ciudadano
  21. 21. Area de trabajo Familia Metas Factores Vista en el tiempo Detalle de Servicios y Actividades
  22. 22. Administración y ConfiguraciónOutcome Management admite una amplia configuración en una serie de áreas:Framework de Evaluacióin Cuestionarios de evaluación, reglas de evaluación factores de evaluación • Abuso, habilidades de crianza, etc • calificación numérica (e.g. 0 - 10) o la clasificación (e.g. alta, media, baja) Recomendaciones de evaluación de actividades específicas Definición de roles de evaluación • Un cliente puede lanzar una evaluación Las evaluaciones pueden ser configurados para requerir la aprobaciónRecomendaciones para la EvaluaciónRoles de usuariosProcesos de Negocio
  23. 23. Outcome ManagementLa primera solución diseñada para coordinar todos los recursos a disposición de una agencia en unesfuerzo para apoyar a los beneficiarios en el logro de resultados sostenibles Caracteristicas Claves• Framework de evaluación configurable• Procesos de evaluación centrados en la Familia• Seguimiento y Evaluación de resultados gráficos.• Planificación de Resultados interactiva.• Gestión Integrada de Proveedores Valor de la solución• Identificar los resultados alcanzables, rentable y sostenible a través de un modelo basado en la evaluación• Coordinar los programas de gobierno y de la comunidad a través de un plan de resultados integrado,• Administrar, supervisar y evaluar los avances y el costo utilizando los indicadores clave de rendimiento• Alcanzar resultados sostenibles
  24. 24. Los derechos de copia (Copyright ©) de esta presentación y de todos sus contenidos (salvoaquellos que son propiedad de otros autores) son propiedad exclusiva de Quanam. Su uso ydifusión están permitidos y son libres, siempre que se mencione a Quanam como la fuente.

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