Le marketing de la beauté et de la mode - Les réseaux sociaux au service de l'image de marque

LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE
LEMARKETING
DELABEAUTÉETDELAMODE
LESRÉSEAUXSOCIAUX
AUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE
1ERFÉVRIER2012

DOMINIC
TREMBLAY
PRÉSIDENT
AGENCETUXEDO
RACHELLE
HOUDESIMARD
STRATÈGE,MÉDIASSOCIAUX
AGENCETUXEDO

Client
LABONNE
VIEILLE
STRATÉGIE 360°
Marketing
direct
Relations
publiques
Télé/Radio
eMarketing
Échantillons
Événements
Siteweb
Médias
imprimés

Client
Réseaux
sociaux
LA
STRATÉGIE 360°
RÉVISÉE

SOURCE:AmericanResearchGroup2012,10RulesofMoreEffectiveAdvertising
LESRÉSEAUXSOCIAUX,
UNENOUVELLEDIMENSION
OÙDESMILLIONSDECONSOMMATEURSSOCIALISENT,PARTAGENT
ETCONSOMMENTNOSPRODUITSETSERVICES.
FACEBOOK 140336000
VISITEURSUNIQUES
50055K
23617K
22417K
19250K
17786K
11870K
BLOGUEURS
TWITTER
WORDPRESS
MYSPACE
LINKEDIN
TUMBLR
DELAPOPULATIONMONDIALE
D’INTERNAUTESSERETROUVE
MAINTENANTSURLESRÉSEAUX
SOCIAUX,SOIT
1,2MILLIARDSDEPERSONNES
82%
1/4
DUTEMPS
PASSÉ
ENLIGNE

SOURCE:ComscoreMediaMetrix,October2011
LECANADAÀ
L’AVANT-PLAN
LECANADAFAITPARTIEDES10MARCHÉSINTERNATIONAUXAYANTLESPLUSHAUTES
MOYENNESD’HEURESPASSÉESSURLESRÉSAUXSOCIAUXAUTRAVAILETÀLAMAISON
ISRAEL
ARGENTINE
RUSSIE
TURQUIE
CHILI
PHILIPPINES
COLOMBIE
PEROU
VENEZUELA
CANADA
.......................................8,5
..........................5,7
..................................................11,1
............................................10,7
................................................10,4
.............................................10,2
.................................................9,8
.......................................8,7
..........................................8,3
...................................7,9
..................................7,7
MONDE
7HEURES,
42MINUTES
LES
CANADIENS
PASSENTENMOYENNE
SURLESRÉSEAUXSOCIAUXÀCHAQUEMOIS

188 FAMILLE
184 PRODUITS
MÉNAGERS
BEAUTÉ+
COSMÉTIQUES
ALIMENTATION
DÉCORATION
SANTÉ
MODE
182
151
139
136
127
LEPRIX,
LAMARQUEPRÉFÉRÉE
ET
LESAMIS
SONTLESPLUSGROSINFLUENCEURSD’ACHATDESPRODUITSDESANTÉETDEBEAUTÉ
SUJETS
LESPLUS
DISCUTÉSPAR
LESFEMMES
25-45ANS.1+ENFANT.
MOYENNEDEL’INDEX
DECOMPOSITION:100DECOMPOSITION:100
SOURCE:NielsenOnline,Fall2008 SOURCE:NielsenGlobalOnlineSurvey,Q12010

TUXEDO
BOUTIQUEMARKETING
OFFRE
MARKETING
360°
STRATÉGIE
DESIGN
GRAPHIQUE
RETAIL
DESIGN
RÉSEAUX
SOCIAUX
RELATIONS
DEPRESSE
FORMATION
ÉVÉNEMENT
VIDEO
PHOTO
PUBLICITÉ
AGENCE
CRÉATIVE

LECAS
DERMABLEND

COMMENTBIENGÉRER
VOTREIMAGEDEMARQUE
SURLESRÉSEAUXSOCIAUX?
STRATÉGIE
CONTENU
TACTIQUES

STRATÉGIE
ANALYSE
CIBLECOMPÉTITION
SITUATION
OBJECTIFS
NOTORIÉTÉ?
RECRUTEMENT?
TRAFFIC?
ICP? PARTI-
CIPATION
SENTIMENT
FANS
PARTAGE
ACHAT
PLAN
BUDGET
CALENDRIER
SUPPORT
POSTE
STRATÉGIE
COMMENTBIENGÉRERNOTREIMAGEDEMARQUESURLESRÉSEAUXSOCIAUX?

MAGAZINES TELEVISION RADIO JOURNAUX
44,7%
47,6%
3,5% 0,5%
6,0%
32,0%
26,0%
16,0%
7,0%
0,7%
WEB
%DÉPENSES
PUBLICITAIRES,
SECTEURDELA
BEAUTÉ
VS
SOURCE:KantarMedia2010
%ESTIMÉ
DETEMPSDE
COMSOMMATION
PARADOX
MÉDIASCOMSOMMÉSVS.DÉPENSESMÉDIAS

DISCOURS
UNIDIRECTIONNEL
CONVERSATION
(BIDIRECTIONNEL)
LESCONSOMMATEURS
ONTLECONTRÔLE!
MÉDIAS
TRADITIONNAUX
CONSOMMATEUR
MÉDIAS
SOCIAUX
CONSOMMATEUR
CONTENU
UNIDIRECTIONNELVS.BIDIRECTIONNEL

4ÉLÉMENTSDEBASE
POURUNBONCONTENU
FORMAT
AUTHENTICITÉ ÉMOTION
INFORMATION
DISCOURS
(BIDIRECTIONNEL)
CONTENU
COMMENTCRÉERUNBONCONTENU

CANADA
ÉTATS-UNIS
MEXIQUE
FRANCE
BRÉSIL
HONGKONG
ESPAGNE
CHILI
ARGENTINE
MARCHÉSINTERNATIONAUX
PÉNÉTRÉSPARLECONTENUVIDÉOENLIGNE(TOP10)
TURQUIE
93,6%
90,9%
PLUSDE90% DESINTERNAUTES
CANADIENSCONSOMMENTDUCONTENUVIDÉO
SURLEWEB,AVECUNRATIODE
304VIDÉOSPARINTERNAUTE
SOURCE:ComscoreMediaMetrix,October2011
90,2%
89,6%
88,9%
88,9%
88,0%
87,2%
86,8%
89,0%
VIDÉO
+
90%
CONTENU/FORMAT

SI1IMAGE
VAUT1000MOTS,
1VIDÉODE90SECONDES
VAUT1800000MOTS...
CONTENU/FORMAT

CONTENU/AUTHENTICITÉ

CONTENU/AUTHENTICITÉ
ADN
VALEURS
PERSONNALITÉ
TON

SOURCE:BrainInfluence,Pringle2009,EmotionalAdWorkBest
CONTENU/
CONNECTIONÉMOTIONNELLE
EMOTIONNELLE
COMBINÉE
31%
26%
16%
RATIONNELLE
EFFICACITÉ
D’UNECAMPAGNE
BASÉSURDESGAINSIMPORTANTSENPROFITS

SOURCE:BrainInfluence,Pringle2009,EmotionalAdWorkBest
CONTENU/
CONNECTIONÉMOTIONNELLE
SURPRISE
INCLUSION
JOIE
ANTICIPATION
LES8ÉMOTIONS
UNIVERSELLES
TRISTESSE
COLÈRE
DÉGOÛT
PEUR

CONTENU/
INFORMATIONSRATIONNELLES
PRODUIT
UTILISÉ
INFORMATIONS
SUPPLÉMENTAIRES
PERFORMANCE

VOUSSAVEZPOURQUOI.MAINTENANT,COMMENT?

CRÉEZUNENVIRONNEMENT
QUIREFLÈTEVOTREADN
AINSIQUECELLEDEVOTRECIBLE.
COMMENT?
TACTIQUESETOUTILS
ETLUIFACILITER
LEPROCESSUSD’ACHAT
VIAUNEAPPIPHONE

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