O documento fornece uma introdução à solução de gestão de conteúdo corporativo (ECM) da TOTVS. Resume os principais conceitos de ECM e como a solução da TOTVS permite a otimização de processos de negócios e a disponibilização rápida de portais corporativos. Também descreve as características técnicas e a política de integração da plataforma.

1. TOTVS ECM TOTVS ECM / Maio - 2010

2. Índice ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração I) Introdução ao ECM • Conceito • Mas o que é ECM? • Conteúdo? Mas que conteúdo? • O Grande Desafio • Necessidade Corporativa • Ecossistema ECM • Motivadores ECM • Gestão de Conteúdo é ECM TOTVS

3. Introdução ao ECM Conceito É a convergência das soluções para uma nova interface totalmente Web, proporcionando uma experiência rica em sistemas empresariais. Com um design arrojado garante uma experiência de uso eficiente e agradável.

4. Introdução ao ECM Mas o que é ECM? Enterprise Content Management Conceito de ECM

5. Introdução ao ECM Mas o que é ECM? Tecnologias, métodos e ferramentas usados para: armazenar capturar preservar gerenciar entregar conteúdo não-estruturado relacionado aos principais processos de negócio Conceito de ECM

6. Conteúdo? Mas que conteúdo? Introdução ao ECM Pedidos Clientes Itens SELECT c.customerID, c.name FROM Customer cWHERE c.state = “SP” AND c.segment = “Financial” ORDER BY c.name Tipos de Conteúdo

7. Segundo Gartner, somente 20% da informação está em nosso conteúdo estruturado 80% da informação está espalhada por nosso conteúdo não estruturado, como planilhas, documentos, arquivos impressos etc. O Grande Desafio Introdução ao ECM O grande desafio, segundo o Gartner

8. Necessidade Corporativa Introdução ao ECM Gerenciarconteúdo é essencialmente uma necessidadecorporativa, como apoio a processose metodologias. Necessidade Corporativa

9. Ecossistema do ECM Introdução ao ECM Comunidades Fornecedores Fórum Investidores Tags Wiki Excelência Clientes RSS AltaGerência Inovação Chat Parceiros Blog Colaboradores Ranking Enquetes Ecossistema do ECM

10. Motivadores ECM Introdução ao ECM Compliance Custo Colaboração Continuidade Motivadores ECM

11. Gestão de Conteúdo é ECM TOTVS Introdução ao ECM ECM TOTVS, a solução que gerencia o conteúdo do seu jeito!

12. Índice ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração I) Gestão de Conteúdo Corporativo • Alguns número da gestão de conteúdo • Como fazer uma boa Gestão de Conteúdo? • Navegação de Documentos • Publicação de Documentos • Consulta de Documentos • Central de Tarefas • Mecanismo de busca • Busca Avançada • Favoritos • Histórico de Navegação • Lixeira • Personalização Visual da Aplicação

13. Segundo o IDC, 50% da informação armazenadaé inútil ou está desatualizada Executivos gastam 45% do tempo buscando informação, e muitas vezes,não encontrando Alguns números da gestão de conteúdo Gestão de Conteúdo Corporativo Gestão de Conteúdo ineficaz gera custos desnecessários

14. Como fazer uma boa Gestão de Conteúdo? Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciar conteúdo por meio de um processo definido é fundamental

15. Múltiplos tipos de conteúdo Versões e revisões de documentos Validade de documentos (início e fim) Aprovação por documento ou pasta Controle de edição de documentos Notificação por e-mail sobre atualizações e novas versões Perfil de usuário e política de segurança Busca de documentos avançada Principais características Gestão de Conteúdo Corporativo Principais características da solução de gestão de conteúdo (GED)

16. Navegação de Documentos Gestão de Conteúdo Corporativo

17. 17 Publicação de Documentos Gestão de Conteúdo Corporativo

18. 18 Consulta de Documentos Gestão de Conteúdo Corporativo Propriedades Funcionalidades

19. 19 Versão/revisão Aprovadores, datas e comentários de aprovação Acessos ao documento Documentos relacionados Colaborador que efetuou a publicação Propriedades Gestão de Conteúdo Corporativo Dados gerais do documento na consulta

20. 20 Indicação de leitura para um usuário, grupo de usuários ou endereço eletrônico Inclusão do documento como favorito Cópia do link do documento Check out do documento para edição Download do documento (quando habilitado na publicação) Funcionalidades Extras Gestão de Conteúdo Corporativo Lista de funcionalidades extras por documento

21. 21 Central de Tarefas Gestão de Conteúdo Corporativo

22. 22 Gestão de Conteúdo Corporativo Resumo de tarefas Atividades a concluir Solicitações em andamento Estado de aprovação de um documento publicado Acompanha as pendências de aprovação do usuário Funcionalidades Central de Tarefas do Usuário

23. 23 Mecanismo de Busca Gestão de Conteúdo Corporativo Documento ECM TOTVS ECM TOTVS Index Manager Extratores No momento da publicação, o conteúdo dos documentos serão indexados para a busca

24. 24 Mecanismo de Busca Gestão de Conteúdo Corporativo Extratores RTF Acrobat Reader HTML ZIP AutoCad XML Open Office TXT MS Office

25. 25 Busca Avançada Gestão de Conteúdo Corporativo

26. 26 Favoritos Gestão de Conteúdo Corporativo

27. 27 Histórico de Navegação Gestão de Conteúdo Corporativo

28. 28 Lixeira Gestão de Conteúdo Corporativo

29. 29 Personalização Visual da Aplicação Gestão de Conteúdo Corporativo Com o ECM TOTVS, é possível padronizar a visualização conforme diretrizes da empresa

30. Índice ECM TOTVS Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração I) Processos de Negócios • Agilidade e Otimização de Processos • Dificuldades nos processos atuais • Alinhando a cadeia do processo • Principais Características • Consulta de Solicitações •Características Gerais

31. 31 Atualmente, a automatização de processos é fundamental nas empresas, para garantir a agilidade operacional, bem como garantir a padronizaçãoe otimizaçãodos mesmos. Agilidade e Otimização de Processos Processos de Negócios Automatização de processos garante agilidade operacional

32. 32 Nos dias de hoje é muito difícil alinhar nossos processos de negócios com nosso conteúdo estruturado e não estruturado Dificuldades nos processos atuais Processos de Negócios Dificuldade de alinhamento entre a cadeia do processo

33. C 33 Alinhando a cadeia do processo Processos de Negócios WORKFLOW/BPM Não Estruturado Processos Negócio Estruturado Com uma solução de Workflow, é possível realizar o alinhamento de toda a cadeia do processo.

34. 34 Processos de Negócios Configurador gráfico de processos Gestor ao processo Notificação por e-mail de evoluções e atrasos Atividades paralelas Apontamento de horas para custeio Mecanismos de atribuição automática Principais características

35. 35 Processos de Negócios Formulários HTML Versionamento de fichas e fichários Formulários pai x filho Customização via JavaScript Integração com outras fontes de dados Principais Características

36. Principais características Processos de Negócios Seleção da atividade pendente

37. 37 Principais características Processos de Negócios Formulário Instruções

38. Principais características Processos de Negócios Histórico

39. 39 Principais características Processos de Negócios Anexos

40. 40 Principais características Processos de Negócios Desenho do Processo A atividade atual fica em destaque Atividades Paralelas Encaminhamento da atividade

41. 41 Sempre que necessário, é possível realizar a consulta de solicitações em andamento, concluídas ou canceladas Faixas disponíveis por: Data Solicitação Status (finalizadas e abertas) Processo Parâmetros (que inicializei, que participei ou todas) Consulta de Solicitações Processos de Negócios

42. Consulta de Solicitações Processos de Negócios

43. Consulta de Solicitações Processos de Negócios Consulta separada por status

44. Características Gerais Processos de Negócios Alertas por e-mail para novas tarefas, evolução e atrasos Redação de Instruções para as atividades Gestor do Processo Gestão de Versões do Processo Encadeamento de Processos Consultas e histórico do andamento do processo Acesso a outras fontes de dados

45. Índice ECM TOTVS 3.00 Introdução ao ECM Introdução ao tema ECM Gestão de Conteúdo Corporativo Gerenciamento eficaz de conteúdo corporativo Processos de Negócios Otimização de processos por meio de uma solução Web Disponibilização rápida de Portais Corporativos Tecnologia e Integração Características Técnicas e Política de Integração I) Tecnologia e Integração • Definição de Portais Corporativos • Visão dos Portais Corporativos • Facilidade na Gestão de Portais • Intranet/Extranet • Gestão de Portais de Vendas • Gestão de Portais de RH • Colaboração • Principais Vantagens da Gestão de Portais

46. Novas Tecnologias Tecnologia e Integração Interface Rica com Adobe® Flex® 100% Plataforma Java Independência de Bancos de Dados Novo Paradigma de Customização

47. Mais agradável ao usuário Maior grau de interatividade Drag’n’Drop Efeitos de Transição Pesquisas Dinâmicas Gráficos Compatibilidade com os navegadores mais populares Interface Flex® Tecnologia e Integração

48. Independência de Plataforma Escalabilidade & Desempenho Uso de Padrões Abertos Maior Capacidade de Integração Web Services Plataforma Java Tecnologia e Integração

49. Banco de Dados é uma decisão do Cliente Acesso nativo aos principais bancos do mercado Capacidade de ajustar obanco para as necessidades do cliente (tunning no cliente) Base de Dados Tecnologia e Integração

52. Firefox 3.x

53. Opera 9.x

54. Safari 3.x

56. Clientes Clientes da Solução ECMMais de 400 clientes ativos da solução ECM

57. Conlusão QUESTÕES Rafael Marega rafael.marega@totvs.com.br IMAGEM