A apresentação descreve: (1) a TOTVS e suas soluções de software, (2) o portal de vendas para vendedores, e (3) como a TOTVS pode ajudar a Myers a gerar informações para tomada de decisões por meio de business intelligence. O objetivo é mostrar como a TOTVS pode apoiar o crescimento futuro da Myers.

1. Apresentação Myers: 15/10/2010 - Rafael Marega Apresentação Myers do Brasil Outubro - 2010 1

2. 2 TOTVS Abílio Campos Executivo de Atendimento e Relacionamento Marcio Toledo Gerente de Atendimento e Relacionamento Marcos Silvestre Arquiteto de Soluções Rafael Marega Analista de Soluções e Relacionamento

3. Apresentação 3 O estadista inglês Sir Winston Churchill, um dos maiores oradores da história.

4. Índice ÍNDICE Institucional Portal de Vendas Portal BI – Gerando Informações Pré-Projeto Myers Questões, sugestões e idéias 4

5. Conheça a TOTVS Premissas TOTVS Ser a opção natural em software, inovação, relacionamento e suporte à gestão Missão Ser o operador administrativo dos nossos clientes através do fornecimento de software e serviços OneStop Shop Provider Visão Mote Igual, sendo sempre diferente! 5

6. História de sucesso Alavancagem Operacional Fundação Fortalecimento/Expansão 1.080 25,2% Aquisições Midbyte e BCS 760 20,6% Aquisição Aquisição 490 ISO 9001: 2000 (Franquias) Receita Bruta (R$ Milhões) eMargem EBITDA (%)¹ 21,9% 392 México Tecnologia Própria Foco em gerenciamento e resultados IPO 18,4% ISO 9001 247 Sistema de franquias 13,9% 173 126 12,4% 110 106 CMMI 12,4% 98 Inicio da Microsiga 10,6% 6,5% Argentina 63 Crescimento: 17x EBITDA 8,5x Receita 8,4% 35 10,0% 24 17 Aumento da margem 9,8% 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2003 33x EBITDA 11x Receita > Em 2005 inicia-se o processo de aquisições, resultando em amplo crescimento da empresa. Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias 6

8. 1 franquiaem Angola

9. +30 clientesem 6 paísesFranquias SomenteProdutos 7

10. Representatividade e Liderança 7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil Market Share Brasil Ranking Mundial de ERP - 2008 A 7ªCompanhia 2008: 8ª TOTVS B C E D Última Atualização De acordo com o Gartner, dos quatro milhões de pequenas e microempresas no Brasil, apenas 7% usam uma solução de ERP. Isso mostra o grande potencial de crescimento do setor. License and maintenance revenues, in USD million Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide, 2008. Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H09 8

11. Sucesso em Segmentos Financial Services Jurídico Distribuição e Logística 7 dos 10 maiores escritórios de advocacia, 10,000 advogados +1.600 atacadistas, 20% dos embarcadores possuem CRM TOTVS Saúde Agroindústria 12 milhões de vidas, +9.700 leitos, prontuários para 35 especialidades médicas +1.110 clientes extrativistas e processadores, +1.000 na área de metal e plástico, +1.400 em bens de capital Oferta específica: Vitrine, First, PersonalMed e 4Transport Educacional Manufatura 2.300clientes Provedores de Serviços 400 clientes de Provedores de Utilities 470 clientes de Viagens e Transp. de Passageiros Pequenos Negócios Varejo Serviços Construção e Projetos 9

12. Sucesso em Segmentos Financial Services Jurídico Distribuição e Logística 22k portfólios, 4k fundos, 120k análises de crédito/dia, R$1,5 tri de ativos valorizados por dia, principal fornecedor do mercado financeiro latino-americano +200 produtores de cana = 50% safra brasileira, 120 produtores de grãos = 1 milhão de hectares Saúde Agroindústria +700 instituições brasileiras, +1,5 milhões de estudantes, escolha de 67% dos grupos consolidadores +900 magazines, +140 supermercados, +280 redes de material de construção Educacional Manufatura 50 das 100 maiores brasileiras e 20 construtoras internacionais, 450 clientes de engenharia e design Pequenos Negócios Varejo Serviços Construção e Projetos 10

13. Atendimento Regional TOTVS INTERIOR PAULISTA 15 Anos de Mercado no Interior Paulista; Maior franquia TOTVS com unidades em:Jundiaí, Limeira, Sorocaba, Ribeirão Preto e Campinas; Mais de 1200 Clientes; Mais de 400 Colaboradores; Centros de Educação Corporativa Próprios; Certificação e Homologação - Prova HCT; Metodologia de Implantação TOTVS – MIT; Capacidade de implantação de 30.000 horas/mês; 11

14. Operador Administrativo 12

15. Operador Administrativo 13

16. Operador Administrativo 14

17. Operador Administrativo 15

18. Operador Administrativo 16

19. Operador Administrativo 17

20. Operador Administrativo 18

21. Foco 19

22. Responsabilidade Social Instituto da Oportunidade Social – IOS Criado em 1998, o IOS busca, apoiae monitora a empregabilidade de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às oportunidades do mercado de trabalho.Já formou mais de 18 mil jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações sociais. Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro. O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros. 20

23. Índice ÍNDICE Institucional Portal de Vendas Portal BI – Gerando Informações Pré-Projeto Myers Questões, sugestões e idéias 21

24. Formas de Colocação de Pedidos 22 Formas de acesso e colocação de pedidos

25. Acesso Remoto 23 Estando devidamente configurado e tendo uma cópia do client o Protheus permite o acesso remoto de qualquerponto ou equipamento.

26. ActiveX 24 O acesso pode, também ser realizado via Browser. Utilizando a tecnologia ActiveX, com as mesmas premissas do acesso local.

27. Portal 25 Portal Myers - Vendedor

28. Portal 26 Portal Myers – Vendedor - Funcionalidades Vendas e distribuição Pedidos de Venda Orçamentos e cotações Acompanhamento de Pedidos Estatística de Vendas Manutenção de usuários Cadastro de usuários Alteração de senha

29. Arquitetura. VisãoSistêmica 27 Web Service Protheus Servidor Web Apache Tomcat Protheus BD Protheus Vendedor 1 Vendedor 2

30. Visão de Camadas 28 Vendedores Internet / Rede local CamadaWeb Servidor Web Apache Tomcat Web Service Protheus Camada de Interface Protheus Camada de Sistemas BD Protheus

31. Portal de Vendas Stoller - Sucesso 29

32. Portal de Vendas Stoller - Sucesso 30

33. Portal de Vendas Stoller - Sucesso 31

34. Portal de Vendas Stoller - Sucesso 32

35. Índice ÍNDICE Institucional Portal de Vendas Portal BI – Gerando Informações Pré-Projeto Myers Questões, sugestões e idéias 33

36. Business Intelligence ??? TOTVS 34

37. História - Business Intelligence Surgiu a milhares de anos atrás (Persas, Egípcios e outros povos.); Cruzavam informações provenientes da natureza; Períodos de chuvas, comportamento dos mares, etc. Para tomarem decisões ; Uma referência anterior : Sun Tzu - A Arte da Guerra; Deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, além de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo; A falta deste conhecimento pode resultar na derrota; Entendendo Business Intelligence TOTVS 35

38. História - Business Intelligence Como conhecemos, surgiu na década de 70; Problemas Faltava poder de processamento; Não existiam Banco de dados; Ainda não existia interfaces desktop; Termo foi cunhado pelo Gartner em 1992; Antes disso já existiam outros termos (Olap, DW, etc); Entendendo Business Intelligence TOTVS 36

39. O que é Business Intelligence? Termo de negócios(buzzword) ? Termo HighTech? Um software? Um conceito? Entendendo Business Intelligence TOTVS 37

40. O que é Business Intelligence? “ Descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão”. Wikipedia Entendendo Business Intelligence TOTVS 38

41. O que é Business Intelligence? “ Um conjunto de conceitos, métodos e recursos tecnológicos que habilitam a obtenção e distribuição de informações geradas a partir de dados operacionais, históricos e externos, visando proporcionar subsídios para a tomada de decisões gerenciais e estratégicas”. GartnerGroup Entendendo Business Intelligence TOTVS 39

42. O que é Business Intelligence? Simplificando : “ BI é transformar dados em informações úteis” Entendendo Business Intelligence TOTVS 40

43. Onde se aplica? 41 TOTVS COLABORAÇÃO EMPRESARIAL RELACIONAMENTO PRODUTIVIDADE CONTROLE

44. BI é aplicadoeminteligência de mercado, retenção de clientes, contabilidade, finanças, etc. BI pode responder a questõescríticascomo: Porque a empresaestáperdendo market share para a concorrência? Quaisprodutossãoosmaislucrativos? Porquealgumasdivisõesnãosãotãolucrativas? Quaisfábricasproduzemaomenorcusto? Quaissãoosclientesmaisrentáveis? Aonde a empresaestáganhandoou perdendodinheiro? Qual é a distribuição de vendas porregião? Como as vendasflutuampor estação? Onde se aplica? TOTVS 42

45. Análises históricas, Comparativos entre períodos, Indicadores gerenciais e de performance, Alertas de pontos críticos, Alinhamento do tático ao operacional, Acompanhamento estratégico, Um sistema de BI deve conter: TOTVS 43

46. “Nós temos montanhas de dados nesta empresa mas não temos acessos aos mesmos”, “Nós queremos cruzar informações de todas as maneiras possíveis”, “Apenas me mostre o que é importante”, Dificuldades The Data Warehouse Toolkit – Ralph Kimball TOTVS 44

47. Definição de processos críticos, Escolha correta de indicadores, Dados íntegros e de fácil acesso, Elaboração de estratégia, Principais necessidades – Onde vocês querem chegar? TOTVS 45

48. Diagrama TOTVS 46 Tabela Painel 1 (Dashboard) Gráfico 1 Gráficos Gráfico 2 Gráfico n Análise (SQL) Painel 2 (Dashboard) Painel n (Dashboard)

49. Diagrama TOTVS 47 Tabela Faturamento por Região Fat. por UF Gráficos Fat. por Cidade Fat. por Bairro Análise Faturamento Faturamento por Produto Faturamento por Cliente

50. TOTVS Interface

51. TOTVS Interface Interface simples Dinâmica Intuitiva

52. Recursos da Ferramenta TOTVS A partir de uma análise, podemos criar: Criar painéis (dashboards); Tabelas (uma por análise); Gráficos (várias por análise). 50

53. Pivot Tablet - Análise 51 TOTVS

54. Gráficos 52 TOTVS

55. 53 TOTVS

56. Dashboards - Painéis 54 TOTVS

57. Recursos da Ferramenta 55 TOTVS

58. 56 TOTVS

59. 57 TOTVS

60. 58 TOTVS

61. Índice ÍNDICE Institucional Portal de Vendas Portal BI – Gerando Informações Pré-Projeto Myers Questões, sugestões e idéias 59

62. 60 Portifólio Cenário Atual ... ...Cenário Futuro

63. 61 Apresentação Myers Reunião: Diretores e Gerentes - Myers Arquiteto, Executivo e Analista - TOTVS Realizada analise e definido as necessidades e possíveis soluções com o Protheus. 61

64. 62 Apresentação Myers 62

65. 63 Apresentação Myers Entendimento

66. Entendimento ... descobriu que, em GRUPO, poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo em Conhecimento ... SOZINHO buscou o Entendimento ... aprendeu a COMPARTILHAR Conhecimento na busca de mais indivíduos E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo ... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento 64

67. 65 Apresentação Myers É a sua vez de nós ajudar! Idéias, são bem vindas!

68. Resultados Empresa 90 anos 70% Faturamento ACD, OMS, WMS, Legislação SPED, NFe. Quanto custa o meu serviço? 126 mil itens Movimentação 22 milhões de peças Crescimento em 30% Faturamento com adoção do ERP Após a adoção do sistema: Fatura 5 vezes mais e projeta Crescimento para 2010.

69. Formas de Colocação de Pedidos QUESTÕES Rafael Marega rafael.marega@totvs.com.br IMAGEM 67