1. Saúde – Hospitais Dezembro / 2009 1

2. ÍNDICE Segmento TOTVS Saúde – Hospitais I) TOTVS Saúde – Hospitais • Proposta de Valor TOTVS • Desafios do Segmento • Cadeia de Valor • Macro Processos • Indicadores de Gestão • Ciclos de Maturidade de Gestão • Resultados Alcançados • Fatos TOTVS • Referências 2 Saúde – Hospitais

5. Cadeia de Valor 5 Saúde – Hospitais Ofertar uma solução Completa de Saúde, abrangendo toda cadeia de valor ANS Beneficiários Fonte Pagadora Hospitais Consultórios Beneficiários Fonte Pagadora Laboratórios Clínicas Fornecedores Operadoras de Planos de Saúde Farmácia Médicos Prestadores Verticalização

6. Macro Processos Engenharia e Design 6 Macro Processo – Hospitais 6 Gestão da Qualidade Auditoria Médica Prontuário Eletrônico Apropriação de Custos Controle de Infecção Hospitalar BI Gestão de Indicadores Balanced Scorecard Portal Core Business Produtividade Planejamento Internação Gestão de Indicadores Hospitalares Centro Cirúrgico Automação dos Consultórios Médicos Diagnóstico por Imagem e Laboratório Gestão Hospitalar Faturamento Hospitalar Farmácia Hospitalar Operador Administrativo Gestão Capital Humano Contábil Financeiro Fiscal CRM Adm de RH ASP Auditoria Médica Service Desk BPO Gestão de Pessoas Gestão de TI CST Otimização de Processos 6

7. Indicadores de Gestão 7 Saúde – Hospitais % Glosas % Taxa de Ocupação % Contas Faturadas no período Média de Permanência Giro de Leito Índice de Infecção Hospitalar

8. Ciclos de Maturidade de Gestão 8 Saúde – Hospitais COLABORAÇÃO EMPRESARIAL: Elevar a escala, trabalhar a cadeia de valor. RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão e proporcionar maior integração com as empresas conveniadas. Consultórios Médicos - Serviço de atendimento ao cliente PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações, maior controle de agendamento. Gestão Estratégica – Gestão da Qualidade CONTROLE: Redução de custos e maximização de resultados Suprimentos - Ativo Fixo - Financeiro - Contábil - Fiscal Gestão Hospitalar

9. Resultados Alcançados 9 Saúde – Hospitais Gestão eficaz dos níveis e valores de estoques, com ganhos de eficiência na entrega de materiais e medicamentos Melhor planejamento de equipe e cirurgias Custos e recursos com opção de planejar e apontar o realizado durante as cirurgias Gestão eficaz sobre os prontuário dos pacientes, inclusive com histórico de doenças anteriores, internações e exames Fechamento automatizado de múltiplas contas do paciente, reduzindo erros operacionais e melhorando os resultados da empresa

10. Fatos TOTVS 10 Saúde – Hospitais Cerca de 360 clientes Mais de 9.700 leitos hospitalares administrados pelas nossas soluções 16% dos clientes tem mais de 151 leitos Prontuário do paciente totalmente integrado aos processos hospitalares com toda a rastreabilidade necessária

11. Referências Círculo Albert Sabin Mnonte Sinai Hcor - Hospital do coração Hospital oftalmológico de sorocaba 11 Saúde – Hospitais

12. Saúde – Hospitais Você quer alavancar a gestão de seus negócios? Contate a TOTVS 19 3027-6660 Acesse nosso site totvsip.com.br TS.A01 12