Estrategiaen Medios Interactivos
Sobre mí
Sobre míRafael Lizárraga
Sobre mí  Rafael LizárragaSocio en ActivaMente
Sobre mí          Rafael Lizárraga       Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive
Sobre mí          Rafael Lizárraga       Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive           Padre de dos
Sobre mí          Rafael Lizárraga       Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive            Padre de dos...
Sobre mí          Rafael Lizárraga       Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive            Padre de dos...
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¿Entonces qué  hacemos?
Estrategiaen Medios Interactivos
Estrategiaen Medios Interactivos
Estrategiaen Medios Interactivospara personas interconectadas
¿Qué significa estrategia?
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía                     Es una parte del                      market...
¿Qué actividadesexisten en el Marketing      Interactivo?
http://www.youtube.com/watch?v=2zsUFMsll_U&feature=youtu.be
La Paleta del Marketing Interactivo*                                                         Loyalty / Affiliate Programs ...
¿Cuál es tucombinación?
¿Cuál es tucombinación?
¿Cuál es tucombinación?
¿Cuál es tucombinación?
Entonces, ¿Cómo   empezar?
MetodologíasDentro de la industria de la publicidad y la comunicación lasagencias cuentan con una metodología para guiar s...
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Metodologías                                                                         Embajador de la                      ...
ActivaMente - The Conversational Funnel®
Marketing Interactions Journey®                                  ActivaMente                                          ®
InsightsMarketing Interactions Journey®                                             ActivaMente                           ...
Insights                                              Conciencia                                             (Awareness)Ma...
Insights                                              Conciencia                                             (Awareness)  ...
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CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR                                                                 • Monitoreo   de conversacione...
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Insights                           Lealtad/                            Conciencia                          Recompra       ...
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Insights                           Lealtad/                             Conciencia                          Recompra      ...
Insights                               Lealtad/                                Conciencia                              Rec...
Insights                           Lealtad/                             Conciencia                          Recompra      ...
Insights                           Lealtad/                           Conciencia                          Recompra        ...
Insights                             Lealtad/                            Conciencia                            Recompra   ...
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¡Gracias!          @rafaellizarragarafael.lizarraga@activamente.com
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    1. 1. Estrategiaen Medios Interactivos
    2. 2. Sobre mí
    3. 3. Sobre míRafael Lizárraga
    4. 4. Sobre mí Rafael LizárragaSocio en ActivaMente
    5. 5. Sobre mí Rafael Lizárraga Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive
    6. 6. Sobre mí Rafael Lizárraga Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive Padre de dos
    7. 7. Sobre mí Rafael Lizárraga Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive Padre de dos Esposo de una
    8. 8. Sobre mí Rafael Lizárraga Socio en ActivaMente16 años de experiencia en Interactive Padre de dos Esposo de una @rafaellizarraga
    9. 9. antes...
    10. 10. hoy...
    11. 11. ¿Entonces qué hacemos?
    12. 12. Estrategiaen Medios Interactivos
    13. 13. Estrategiaen Medios Interactivos
    14. 14. Estrategiaen Medios Interactivospara personas interconectadas
    15. 15. ¿Qué significa estrategia?
    16. 16. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía
    17. 17. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía
    18. 18. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía
    19. 19. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos = Ejército / Agein = conductor, guía Es una parte del marketing que contribuye en planear, determinar y coordinar
    20. 20. ¿Qué actividadesexisten en el Marketing Interactivo?
    21. 21. http://www.youtube.com/watch?v=2zsUFMsll_U&feature=youtu.be
    22. 22. La Paleta del Marketing Interactivo* Loyalty / Affiliate Programs Direct eMail Community mgmt. Direct to home Focus groups Call centers Analytics Bluetooth CRM / Loyalty Polls SMS & MMS Panels Direct Group buying Social media Listening Raffles Public relations Contests Viralcasting Couponing Promotion Viral actions Social AnswersIn Store innovation Search (SEO/SEM) Shopper Mktg Contextual Street / Guerrilla Info Sites Events Brand Sites Inverse Brand Call centers Packaging Response Experience Support tools Branded gaming Geo. Inf. Syst. (foto/video) blogs Ad Words RSS Advertising Social Ads Online TV channels On/Off Radio Newsletters / Podcasts Out of Home Sponsorhips On/Off TV Graphic / Banners *cortesía ActivaMente
    23. 23. ¿Cuál es tucombinación?
    24. 24. ¿Cuál es tucombinación?
    25. 25. ¿Cuál es tucombinación?
    26. 26. ¿Cuál es tucombinación?
    27. 27. Entonces, ¿Cómo empezar?
    28. 28. MetodologíasDentro de la industria de la publicidad y la comunicación lasagencias cuentan con una metodología para guiar susprocesos de planeación.
    29. 29. MetodologíasDentro de la industria de la publicidad y la comunicación lasagencias cuentan con una metodología para guiar susprocesos de planeación. New Brand Direction Creative Current Activation Brand Brand Compass Driving Direction Idea
    30. 30. Metodologías Embajador de la Atracción Intención Compromiso marca Draft FCB Participation Path Y&R – Brand Asset ValuatorOgilvy’s 360° Brand Stewarship DDB’s Springboard Publicis’s Brand Juicer Leo Burnett – Brand Belief System
    31. 31. ActivaMente - The Conversational Funnel®
    32. 32. Marketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    33. 33. InsightsMarketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    34. 34. Insights Conciencia (Awareness)Marketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    35. 35. Insights Conciencia (Awareness) InterésMarketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    36. 36. Insights Conciencia (Awareness) Interés Construcción de marcaMarketing Interactions Journey® ActivaMente®
    37. 37. Insights Conciencia (Awareness) Interés Construcción de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    38. 38. Insights Conciencia (Awareness) Interés Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    39. 39. Insights Conciencia (Awareness) Recomendación Interés Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    40. 40. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Recomendación Interés Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    41. 41. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Recomendación Interés Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    42. 42. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Conocer sus necesidades, hábitos, actitudes, gustos, barreras y Recomendación miedos. Interés Saber qué opina de nuestros productos y servicios. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    43. 43. CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR • Monitoreo de conversaciones sobre la categoría Insights • Y! Answers, blogs, Youtube, facebook, twitter, etc. • Estudios Ad-hoc off/on (Cuali/Cuanti), encuestas, entrevistas, paneles on/off • Benchmarking categoría Lealtad/ • Trends Conciencia en buscadores Recompra (Awareness) • Monitoreo de tendencias en medios • U&A contenidos y tecnologías Conocer sus necesidades, hábitos, actitudes, gustos, barreras y Recomendación miedos. Interés Saber qué opina de nuestros productos y servicios. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    44. 44. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Conocer sus necesidades, hábitos, actitudes, gustos, barreras y Recomendación miedos. Interés Saber qué opina de nuestros productos y servicios. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    45. 45. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Que sepa que existimos. Hacer que conozca y Recomendación recuerde nuestra Interés marca en la categoría. Que nos recuerde en primer lugar. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    46. 46. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) CONOCIMIENTO DE MARCA Que sepa que • Anuncios online y offline existimos. • Banners (display) Hacer que conozca y Recomendación recuerde nuestra • Spots Interés en Radio y TV (online y offline) marca en la categoría. • Prensa Que nos recuerde en • Publicidad móvil primer lugar. • Exteriores (OOH) / Espectaculares • Correo directo y correo electrónico directo • Menciones Prueba/ Construcción • Outreach Compra • Patrocinios marca de Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    47. 47. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Que sepa que existimos. Hacer que conozca y Recomendación recuerde nuestra Interés marca en la categoría. Que nos recuerde en primer lugar. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    48. 48. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Responder efectivamente a todas sus dudas. Poner a su Interés Recomendación alcance lo que necesite. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    49. 49. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Responder efectivamente a todas sus dudas. Poner a su Interés Recomendación alcance lo que necesite. RESPUESTA INVERSA • Search Engine Marketing • SEO Prueba/ • PaidConstrucción Search Compra de marca • Call center (inbound) on y offline • Sitio web informativo y FAQ • Timeline de twitter • Outreach(participación en medios sociales, foros, Compromiso respuestas, sitios de opinión) (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    50. 50. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Responder efectivamente a todas sus dudas. Poner a su Interés Recomendación alcance lo que necesite. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    51. 51. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Destacar nuestros diferenciadores, ventajas y valores. Recomendación Crear una imagen de Interés marca con la que se identifique. Darle razones para comprarnos Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    52. 52. Insights CONSTRUCCIÓN DE MARCA: Fijación de atributos y diferenciadores Lealtad/ Conciencia • Branded content • Advergaming, mobile gaming, product Recompra (Awareness) placement, patrocinios, Apps didácticas • Hot site(s) y revistas propietarias • Rich media / Anuncios en video y TV Destacar nuestros • Outreach conversacional / Social media diferenciadores, ventajas y valores. • Asistentes virtuales y reales Recomendación Crear una imagen de Interés • Ideastorming marca con la que se • Eventos y demostraciones identifique. • Agentes de marca Darle razones para • Apps móviles comprarnos Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    53. 53. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Destacar nuestros diferenciadores, ventajas y valores. Recomendación Crear una imagen de Interés marca con la que se identifique. Darle razones para comprarnos Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    54. 54. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Interesarnos por su persona. Compartir nuestros valores y Recomendación propósitos Interés humanos. Invitar a participar en nuestros procesos. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    55. 55. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) COMPROMISO (Engagement) Interesarnos por •Atender necesidades del consumidor su persona. •Leer sus sugerencias, comentarios y conversaciones Compartir •Participar en la conversación nuestros valores y Recomendación propósitos •Mostrar Interés interés de la marca en ellos humanos. Invitar •Convertir sus necesidades en satisfactores a participar en nuestros •Involucramiento procesos. •Compartirles nuestros procesos y evoluciones •Hacerlos partícipes de nuestros cambios Prueba/ Construcción relevantes y útiles •Contenido, aplicaciones y servicios Compra de marca para el consumidor •No sólo alrededor del producto o servicio, sino alrededor de la vida del consumidor •Gestión de comunidades Compromiso Involucramiento real a través de medios sociales, (Engagement) canal de TV, etc.Marketing Interactions Journey® ActivaMente ®
    56. 56. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Interesarnos por su persona. Compartir nuestros valores y Recomendación propósitos Interés humanos. Invitar a participar en nuestros procesos. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    57. 57. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Facilitar y generar la prueba o compra. Garantizar una Recomendación experiencia Interés sobresaliente. Ofrecer el soporte que pueda necesitar Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    58. 58. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) PRUEBA / COMPRA (Trial) • Promociones especiales Facilitar y generar • Opiniones de consumidores la prueba o • Respuesta inversa (sitio de producto) compra. • Dónde y cómo comprar Garantizar una • Info Recomendación de producto, precios, comparativos experiencia Interés • Asistentes para facilitar la elección sobresaliente. • Soporte técnico Ofrecer el soporte que pueda necesitar Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    59. 59. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Facilitar y generar la prueba o compra. Garantizar una Recomendación experiencia Interés sobresaliente. Ofrecer el soporte que pueda necesitar Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    60. 60. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Ayudarle a que nos ayude a promover Recomendación nuestra marca u Interés oferta con su red social. Hacerle sentir bien haciéndolo. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    61. 61. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Ayudarle a que nos ayude a promover Recomendación nuestra marca u Interés oferta con su red social. Hacerle sentir RECOMENDACIÓN bien haciéndolo. • Promociones para agentes de marca • Herramientas Prueba/ de viralización social Construcción • Testimoniales • Invita a un amigo Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    62. 62. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Ayudarle a que nos ayude a promover Recomendación nuestra marca u Interés oferta con su red social. Hacerle sentir bien haciéndolo. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    63. 63. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Lograr que quiera volver a comprarnos gracias a la buena Recomendación experiencia que ha Interés tenido. Mantener una comunicación abierta y cercana. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    64. 64. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) LEALTAD •Sistemas CRM Lograr que quiera •personalización volver a comprarnos •ofertas cruzadas gracias a la buena •Promociones Recomendación de recompra experiencia que ha Interés •Cupones tenido. Mantener una •Clubes de lealtad comunicación abierta •millas y cercana. •ofertas especiales •beneficios Prueba/ para la comunidad Construcción •Comunidades VIP Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    65. 65. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Lograr que quiera volver a comprarnos gracias a la buena Recomendación experiencia que ha Interés tenido. Mantener una comunicación abierta y cercana. Prueba/ Construcción Compra de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    66. 66. Insights Lealtad/ Conciencia Recompra (Awareness) Recomendación Interés Prueba/Compra Construcción (Trial) de marca Compromiso (Engagement)Marketing Interactions Journey® ActivaMente®
    67. 67. ¿Preguntas,inquietudes?
    68. 68. ¡Gracias! @rafaellizarragarafael.lizarraga@activamente.com

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