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La nueva organizacion (2003)
CARACTERÍSTICAS
   Flexibilidad y temporaneidad.
   Diversidad de la fuerza de trabajo.
   Administración de calidad total.
   Adelgazamiento de la empresa.
   Reingeniería
   Apuesta en favor de las fortalezas: las
    competencias críticas.
   Desmantelamiento de las jerarquías.
   La muerte del “9 a 5”: el día laboral
    flexible.
   Remuneración flexible.
   La eliminación de puestos de trabajo y la
    pérdida de la seguridad tradicional en el
    trabajo.
   Facultación de los empleados.
   Responsabilidad social y ética.
Flexibilidad y Temporaneidad
   Ejm: Lou Capolzzola

       Trabajo permanente    Trabajo temporal
       (Empleo permanente)   (Empleo temporal)



    ¿Por qué las empresas prefieren los
    trabajos temporales?
   Porque:
    Disminuyen los costos.
    Incrementan la flexibilidad.


   En un mercado cambiante (Demanda
    sube y baja) es una solución adecuada
    para enfrentar a la competencia.

   Ejm: Universidad Privada.
Diversidad de la fuerza de trabajo
 Fuerza laboral variada (género, edad, raza,
  etc.)
 Las empresas han implementado:


                                     Capacitación


     Programas de diversidad
      de la fuerza de trabajo

                                Prestaciones preocupadas
                                     por las familias
La nueva organizacion (2003)
   Prestaciones preocupadas por las familias
    Objetivo: equilibrar la vida personal con el
        trabajo.
    Ejm:
          - Guarderías (niños, ancianos)
          - Flexibilidad de horario.
          - Teleconmutación (trabajo a distancia)
          - Trabajo temporal de tiempo parcial, etc.
    Resultados:
     Δ moral, Δ productividad, Δ satisfacción
     Disminución del ausentismo (ejm: Johnson & Johnson)
Administración De Calidad Total
(TQM)
 Es una filosofía de la administración que
  está impulsada por el logro constante de la
  satisfacción del cliente a través de una
  mejora continua en todo los procesos de la
  organización.
 1950
  W. Edwards Deming          Japón
 Década 80’ a la actualidad
  Japón es potencia mundial.
   Elementos básicos de la TQM

    Objetivo               1. Un fuerte enfoque en el cliente.

                           2. Preocupación por el mejoramiento
    Filosofía                 continuo.

    Acción                 3. Un mejoramiento en la calidad de
                              todo lo que la empresa hace.

    técnicas de medición   4. Medición precisa.

    Círculos de calidad    5. Facultación de los empleados
Dpto.      Dpto.       Dpto.
Proveedores
              Compras   Producción   Marketing
Adelgazamiento de la empresa
(Downsizing)
   Se refiere a la práctica de reducir el
    tamaño de las empresas a través de
    enormes despidos.
                        ¿Es una moda?

    Downsizing
                        ¿Es una necesidad?
Reingeniería (Reengineering)
 Es la revisión fundamental y el rediseño
  radical de procesos para alcanzar mejoras
  espectaculares: costos, calidad, servicio y
  rapidez
 Ejm: Ford Motor Company

        Departamento de cuentas por pagar
            Proceso antiguo: 500 empleados
            Nuevo proceso: 125 empleados
Apuesta a favor de las fortalezas:
Las competencias críticas
   Pasado: Estrategia de la integración
    horizontal (Diversificación)
                          Hoteles Sheraton

           ITT            Federal Electric
                          Eason Oil, etc


                          Prentice Hall

    Viacom Inc.            MTV
                          Knicks de N.Y., etc
   Actualidad: Estrategia de la fortaleza
    (competencias críticas) (Core Competence).
    Es lo que hacen mejor y lo que las hace
     especiales (diferenciación).
   Ejms:
         Competidores                    Domino (Entrega
                             VS
           de Pizzas                     Pizzas Súper rápida)

                             Seguros y corretaje

            Sears
                            Venta al menudeo (Core Competence)
Desmantelamiento de las
jerarquías
    Pasado: Estrategia de la integración vertical.
     Ejms: General Motors, Backus (lo aplica en la
       actualidad).
    Hoy
                      Contratamiento de fuentes externas
                      outsourcing)
                      Alianzas estratégicas
Empresa
                      Unidades internas autónoma
                       Equipos (Teams)
La muerte del “9 a 5”: El día
laboral flexible
 La muerte de las 8 horas de trabajo.
 Hoy en día se trabaja más horas.
    Ejm:
      ○ Microsoft
      ○ Intel
      ○ Etc.
   Algunas empresas utilizan el teletrabajo o
    teleconmutación (Teleworking).
Remuneración Flexible
             Antigüedad
   Pasado
              Puesto


             Productividad individual
    Hoy
             Ganancias corporativas
La eliminación de puestos de trabajo y
la pérdida de la seguridad tradicional
en el trabajo
 Se relaciona con la flexibilidad y
  temporaneidad.
 Hoy en día existe la eliminación del
  empleo (puestos permanentes).
 Antes de 1800 casi no existía el empleo.
  Con la llegada de la revolución industrial
  y el surgimiento de grandes empresas
  industriales aparece el empleo.
    En la actualidad
                                           Tiempo completo

                           Temporales      Tiempo parcial

                                           Eventual
    Fuerza contingente     Consultores
        de trabajo

                            Contratistas
Trabajan en equipos
    de proyecto


    Ejms: Boeing, Intel, Microsoft
    Clasificación de personal


         Hoy                        Futuro

    Trabajadores permanentes.     Trabajadores bajo contrato.
    Trabajadores bajo contrato.   Trabajadores eventuales.
    Trabajadores eventuales.      Trabajadores permanentes.
Facultación de los empleados
(Empowerment)
 Es la transferencia de autoridad y
  responsabilidad relacionadas con el trabajo de
  los gerentes a los trabajadores.
 Fuerzas que impulsan a su implantación:


    Trabajadores mejor preparados

    Competencia global              EMPOWERMENT

    Organizaciones planas
Responsabilidad social y ética
   Hay una mayor responsabilidad social, pero aún
    es insuficiente.
   Utilitarismo: Ganancias
    Derechos: Respeto a los derechos de los
                trabajadores.
    Justicia: Que las normas se apliquen en
              forma justa e imparcial
   Ejms:
    McDonald’s: Casas Ronald McDonald’s
    Levi – Strauss: Derechos humanos básicos
    Etc.

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La nueva organizacion (2003)

  • 2. CARACTERÍSTICAS  Flexibilidad y temporaneidad.  Diversidad de la fuerza de trabajo.  Administración de calidad total.  Adelgazamiento de la empresa.  Reingeniería  Apuesta en favor de las fortalezas: las competencias críticas.
  • 3. Desmantelamiento de las jerarquías.  La muerte del “9 a 5”: el día laboral flexible.  Remuneración flexible.  La eliminación de puestos de trabajo y la pérdida de la seguridad tradicional en el trabajo.  Facultación de los empleados.  Responsabilidad social y ética.
  • 4. Flexibilidad y Temporaneidad  Ejm: Lou Capolzzola Trabajo permanente Trabajo temporal (Empleo permanente) (Empleo temporal) ¿Por qué las empresas prefieren los trabajos temporales?
  • 5. Porque: Disminuyen los costos. Incrementan la flexibilidad.  En un mercado cambiante (Demanda sube y baja) es una solución adecuada para enfrentar a la competencia.  Ejm: Universidad Privada.
  • 6. Diversidad de la fuerza de trabajo  Fuerza laboral variada (género, edad, raza, etc.)  Las empresas han implementado: Capacitación Programas de diversidad de la fuerza de trabajo Prestaciones preocupadas por las familias
  • 8. Prestaciones preocupadas por las familias Objetivo: equilibrar la vida personal con el trabajo. Ejm: - Guarderías (niños, ancianos) - Flexibilidad de horario. - Teleconmutación (trabajo a distancia) - Trabajo temporal de tiempo parcial, etc. Resultados: Δ moral, Δ productividad, Δ satisfacción Disminución del ausentismo (ejm: Johnson & Johnson)
  • 9. Administración De Calidad Total (TQM)  Es una filosofía de la administración que está impulsada por el logro constante de la satisfacción del cliente a través de una mejora continua en todo los procesos de la organización.  1950 W. Edwards Deming Japón  Década 80’ a la actualidad Japón es potencia mundial.
  • 10. Elementos básicos de la TQM Objetivo 1. Un fuerte enfoque en el cliente. 2. Preocupación por el mejoramiento Filosofía continuo. Acción 3. Un mejoramiento en la calidad de todo lo que la empresa hace. técnicas de medición 4. Medición precisa. Círculos de calidad 5. Facultación de los empleados
  • 11. Dpto. Dpto. Dpto. Proveedores Compras Producción Marketing
  • 12. Adelgazamiento de la empresa (Downsizing)  Se refiere a la práctica de reducir el tamaño de las empresas a través de enormes despidos. ¿Es una moda? Downsizing ¿Es una necesidad?
  • 13. Reingeniería (Reengineering)  Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares: costos, calidad, servicio y rapidez  Ejm: Ford Motor Company Departamento de cuentas por pagar Proceso antiguo: 500 empleados Nuevo proceso: 125 empleados
  • 14. Apuesta a favor de las fortalezas: Las competencias críticas  Pasado: Estrategia de la integración horizontal (Diversificación) Hoteles Sheraton ITT Federal Electric Eason Oil, etc Prentice Hall Viacom Inc. MTV Knicks de N.Y., etc
  • 15. Actualidad: Estrategia de la fortaleza (competencias críticas) (Core Competence). Es lo que hacen mejor y lo que las hace especiales (diferenciación).  Ejms: Competidores Domino (Entrega VS de Pizzas Pizzas Súper rápida) Seguros y corretaje Sears Venta al menudeo (Core Competence)
  • 16. Desmantelamiento de las jerarquías  Pasado: Estrategia de la integración vertical. Ejms: General Motors, Backus (lo aplica en la actualidad).  Hoy Contratamiento de fuentes externas outsourcing) Alianzas estratégicas Empresa Unidades internas autónoma Equipos (Teams)
  • 17. La muerte del “9 a 5”: El día laboral flexible  La muerte de las 8 horas de trabajo.  Hoy en día se trabaja más horas. Ejm: ○ Microsoft ○ Intel ○ Etc.  Algunas empresas utilizan el teletrabajo o teleconmutación (Teleworking).
  • 18. Remuneración Flexible Antigüedad Pasado Puesto Productividad individual Hoy Ganancias corporativas
  • 19. La eliminación de puestos de trabajo y la pérdida de la seguridad tradicional en el trabajo  Se relaciona con la flexibilidad y temporaneidad.  Hoy en día existe la eliminación del empleo (puestos permanentes).  Antes de 1800 casi no existía el empleo. Con la llegada de la revolución industrial y el surgimiento de grandes empresas industriales aparece el empleo.
  • 20. En la actualidad Tiempo completo Temporales Tiempo parcial Eventual Fuerza contingente Consultores de trabajo Contratistas Trabajan en equipos de proyecto  Ejms: Boeing, Intel, Microsoft
  • 21. Clasificación de personal Hoy Futuro Trabajadores permanentes. Trabajadores bajo contrato. Trabajadores bajo contrato. Trabajadores eventuales. Trabajadores eventuales. Trabajadores permanentes.
  • 22. Facultación de los empleados (Empowerment)  Es la transferencia de autoridad y responsabilidad relacionadas con el trabajo de los gerentes a los trabajadores.  Fuerzas que impulsan a su implantación: Trabajadores mejor preparados Competencia global EMPOWERMENT Organizaciones planas
  • 23. Responsabilidad social y ética  Hay una mayor responsabilidad social, pero aún es insuficiente.  Utilitarismo: Ganancias Derechos: Respeto a los derechos de los trabajadores. Justicia: Que las normas se apliquen en forma justa e imparcial  Ejms: McDonald’s: Casas Ronald McDonald’s Levi – Strauss: Derechos humanos básicos Etc.