Este documento describe las principales características de la organización del trabajo moderna, incluyendo una fuerza laboral más flexible y diversa, mayor responsabilidad de los empleados, y un enfoque en la calidad total y la remuneración basada en el desempeño individual. También discute tendencias como la eliminación de puestos de trabajo permanentes y la adopción de modelos de trabajo más temporales y a distancia.
2. CARACTERÍSTICAS
Flexibilidad y temporaneidad.
Diversidad de la fuerza de trabajo.
Administración de calidad total.
Adelgazamiento de la empresa.
Reingeniería
Apuesta en favor de las fortalezas: las
competencias críticas.
3. Desmantelamiento de las jerarquías.
La muerte del “9 a 5”: el día laboral
flexible.
Remuneración flexible.
La eliminación de puestos de trabajo y la
pérdida de la seguridad tradicional en el
trabajo.
Facultación de los empleados.
Responsabilidad social y ética.
4. Flexibilidad y Temporaneidad
Ejm: Lou Capolzzola
Trabajo permanente Trabajo temporal
(Empleo permanente) (Empleo temporal)
¿Por qué las empresas prefieren los
trabajos temporales?
5. Porque:
Disminuyen los costos.
Incrementan la flexibilidad.
En un mercado cambiante (Demanda
sube y baja) es una solución adecuada
para enfrentar a la competencia.
Ejm: Universidad Privada.
6. Diversidad de la fuerza de trabajo
Fuerza laboral variada (género, edad, raza,
etc.)
Las empresas han implementado:
Capacitación
Programas de diversidad
de la fuerza de trabajo
Prestaciones preocupadas
por las familias
8. Prestaciones preocupadas por las familias
Objetivo: equilibrar la vida personal con el
trabajo.
Ejm:
- Guarderías (niños, ancianos)
- Flexibilidad de horario.
- Teleconmutación (trabajo a distancia)
- Trabajo temporal de tiempo parcial, etc.
Resultados:
Δ moral, Δ productividad, Δ satisfacción
Disminución del ausentismo (ejm: Johnson & Johnson)
9. Administración De Calidad Total
(TQM)
Es una filosofía de la administración que
está impulsada por el logro constante de la
satisfacción del cliente a través de una
mejora continua en todo los procesos de la
organización.
1950
W. Edwards Deming Japón
Década 80’ a la actualidad
Japón es potencia mundial.
10. Elementos básicos de la TQM
Objetivo 1. Un fuerte enfoque en el cliente.
2. Preocupación por el mejoramiento
Filosofía continuo.
Acción 3. Un mejoramiento en la calidad de
todo lo que la empresa hace.
técnicas de medición 4. Medición precisa.
Círculos de calidad 5. Facultación de los empleados
11. Dpto. Dpto. Dpto.
Proveedores
Compras Producción Marketing
12. Adelgazamiento de la empresa
(Downsizing)
Se refiere a la práctica de reducir el
tamaño de las empresas a través de
enormes despidos.
¿Es una moda?
Downsizing
¿Es una necesidad?
13. Reingeniería (Reengineering)
Es la revisión fundamental y el rediseño
radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares: costos, calidad, servicio y
rapidez
Ejm: Ford Motor Company
Departamento de cuentas por pagar
Proceso antiguo: 500 empleados
Nuevo proceso: 125 empleados
14. Apuesta a favor de las fortalezas:
Las competencias críticas
Pasado: Estrategia de la integración
horizontal (Diversificación)
Hoteles Sheraton
ITT Federal Electric
Eason Oil, etc
Prentice Hall
Viacom Inc. MTV
Knicks de N.Y., etc
15. Actualidad: Estrategia de la fortaleza
(competencias críticas) (Core Competence).
Es lo que hacen mejor y lo que las hace
especiales (diferenciación).
Ejms:
Competidores Domino (Entrega
VS
de Pizzas Pizzas Súper rápida)
Seguros y corretaje
Sears
Venta al menudeo (Core Competence)
16. Desmantelamiento de las
jerarquías
Pasado: Estrategia de la integración vertical.
Ejms: General Motors, Backus (lo aplica en la
actualidad).
Hoy
Contratamiento de fuentes externas
outsourcing)
Alianzas estratégicas
Empresa
Unidades internas autónoma
Equipos (Teams)
17. La muerte del “9 a 5”: El día
laboral flexible
La muerte de las 8 horas de trabajo.
Hoy en día se trabaja más horas.
Ejm:
○ Microsoft
○ Intel
○ Etc.
Algunas empresas utilizan el teletrabajo o
teleconmutación (Teleworking).
19. La eliminación de puestos de trabajo y
la pérdida de la seguridad tradicional
en el trabajo
Se relaciona con la flexibilidad y
temporaneidad.
Hoy en día existe la eliminación del
empleo (puestos permanentes).
Antes de 1800 casi no existía el empleo.
Con la llegada de la revolución industrial
y el surgimiento de grandes empresas
industriales aparece el empleo.
20. En la actualidad
Tiempo completo
Temporales Tiempo parcial
Eventual
Fuerza contingente Consultores
de trabajo
Contratistas
Trabajan en equipos
de proyecto
Ejms: Boeing, Intel, Microsoft
21. Clasificación de personal
Hoy Futuro
Trabajadores permanentes. Trabajadores bajo contrato.
Trabajadores bajo contrato. Trabajadores eventuales.
Trabajadores eventuales. Trabajadores permanentes.
22. Facultación de los empleados
(Empowerment)
Es la transferencia de autoridad y
responsabilidad relacionadas con el trabajo de
los gerentes a los trabajadores.
Fuerzas que impulsan a su implantación:
Trabajadores mejor preparados
Competencia global EMPOWERMENT
Organizaciones planas
23. Responsabilidad social y ética
Hay una mayor responsabilidad social, pero aún
es insuficiente.
Utilitarismo: Ganancias
Derechos: Respeto a los derechos de los
trabajadores.
Justicia: Que las normas se apliquen en
forma justa e imparcial
Ejms:
McDonald’s: Casas Ronald McDonald’s
Levi – Strauss: Derechos humanos básicos
Etc.