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TALLER DE
ENTREVISTA LABORAL


        ABRIL, 2012




              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
TEMARIO

                                         1.Conceptos generales acerca de la
                                           Entrevista de Trabajo

                                             Concepto de Entrevista Laboral
Taller de Entrevista Laboral
                                            Role-Playing 1: Nos permitirá analizar
                                               cómo estamos haciendo la Entrevista
                                             hoy
                                               en día (15 – 20 minutos)

                                             Tipos de preguntas empleadas para las
                                              Entrevistas Laborales.

                                             Cómo entrevistar en diferentes casos.

                                             Qué debiese evitarse al momento de
                                              efectuar una Entrevista Laboral

                                             Análisis de Ejercicio Role: Playing 1



                 LUZ M. PEÑA
       Consultores en Recursos Humanos
TEMARIO (continuación)
                                         2.Entrevista Técnica

                                             Concepto de Entrevista Técnica para
                                              candidatos que postulan a un trabajo
Taller de Entrevista Laboral
                                             Revisión del Perfil y del Currículum
                                              de cada candidato

                                             Qué debe decir/preguntar el
                                              entrevistador en la Entrevista
                                              Técnica:

                                               Presentarse
                                               Explicar el cargo en términos de
                                                funciones requeridas, razones
                                                por las que se busca el
                                                puesto, algunos aspectos claves
                                                sobre la organización
                                               Preguntar sobre experiencia
                                                concreta y aspectos requeridos
                                                para el desempeño en el puesto


                 LUZ M. PEÑA
       Consultores en Recursos Humanos
TEMARIO (continuación)
                                         2.Entrevista Técnica (continuación)

                                               Preguntar sobre motivación al
                                                cargo
Taller de Entrevista Laboral                   Preguntar si se tienen otras
                                                postulaciones
                                               Preguntar expectativas sobre la
                                                postulación
                                               Preguntar disponibilidad para
                                                asumir el puesto
                                               Preguntar expectativas de renta
                                               Otros que se estime relevantes
                                               Registro de datos

                                            Role – Playing 2: Vamos integrando
                                              los
                                            conocimientos adquiridos
                                            (15 – 20 minutos)




                 LUZ M. PEÑA
       Consultores en Recursos Humanos
TEMARIO (continuación)

                                         3.Análisis del Ejercicio Role –
                                          Playing 2

Taller de Entrevista Laboral             4.Foro:

                                            Preguntas de los asistentes

                                            Cómo manejar casos “difíciles”

                                            Otros

                                         5.Cierre




                 LUZ M. PEÑA
       Consultores en Recursos Humanos
PRIMERA PARTE




                                       CONCEPTOS
                                  GENERALES ACERCA DE
                                    LA ENTREVISTA DE
                                        TRABAJO




          LUZ M. PEÑA
Consultores en Recursos Humanos
Conceptos Generales
 Conceptos Generales
acerca de la Entrevista
      de Trabajo                       Dado que muchas veces urge el
                                       ocupar una determinada
                                       vacante para un puesto de
                                       trabajo en las organizaciones y
                                       dado además, el hecho que es
                                       escaso el tiempo que
                                       disponemos para realizar
                                       entrevistas a posibles
                                       candidatos a ocupar dichas
                                       vacantes, es interesante contar
                                       con algunas herramientas y
                                       conocimientos que nos
                                       permitan afinar la “mirada” en
                                       estas entrevistas y actuar en
                                       definitiva, con mayor eficiencia.

              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
ROLE PLAYING




                                   CÓMO ESTAMOS HACIENDO LA
                                     ENTREVISTA HOY EN DÍA




           LUZ M. PEÑA
 Consultores en Recursos Humanos
Concepto Entrevista
                                       Laboral
                                       La Entrevista Laboral es la herramienta por
 Conceptos Generales                   excelencia empleada en la selección de
acerca de la Entrevista                personal. Debe distinguirse 2 tipos de
      de Trabajo                       Entrevista:

                                              Técnica              Psicolaboral
Concepto Entrevista Laboral


                                          Primera Etapa          Segunda Etapa

                                             Investiga la           Explora la
                                            experiencia y         presencia o no
                                               grado de          de determinadas
                                           conocimientos          competencias
                                               técnicos           psicológicas y
                                           específicos que        características
                                              requiere el        de personalidad
                                                cargo

                                       Durante ambas entrevistas, cada
                                       participante (entrevistado y entrevistador)
                                       deben actuar con una adecuada norma de
                                       comunicación, en un marco acotado por el
               LUZ M. PEÑA             tiempo y tema a tratar.
     Consultores en Recursos Humanos
Conceptos Generales
                                       Otros errores comunes en la
                                       Entrevista de Selección:
 Conceptos Generales
acerca de la Entrevista
      de Trabajo
                                                         Calidad V/S
                                                           rapidez



                                                                          Falso juicio /
                                            Notas
                                                                           Leer entre
                                         deficientes.
                                                                              lineas



                                                         MAYORES
                                                         ERRORES




                                                                       El entrevistador
                                                                        como ineficaz
                                        Entorno físico                  descriptor del
                                        Inadecuado.                         Cargo

              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
Conceptos Generales
                                       Los mayores errores en las
                                       entrevistas de selección de
 Conceptos Generales                   personal pueden ocurrir cuando:
acerca de la Entrevista
                                                            Postulantes que
      de Trabajo                                              no cumplen
                                                             realmente con
                                                               el perfil del
                                                                  cargo
                                            Falta de                           Referencias
                                          análisis en la                       laborales de
                                         trayectoria del                            los
                                           postulante                           candidatos



                                                               MAYORES
                                                               ERRORES




                                                                         Claridad en el perfil
                                                                               del cargo
                                       Entrevistas breves                   (competencias
                                           (tiempo) y                          técnicas,
                                         superficiales en                  psicológica o de
                                        temas de interés                     personalidad)
              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
¿Compatibilidad
                                           Motivacional
  Conceptos Generales
 acerca de la Entrevista                           “La medida en que las actividades y
       de Trabajo                                   responsabilidades del puesto, se
                                                  correlacionan con las motivaciones del
¿Cómo formular las preguntas                    individuo; el grado en el cual el trabajo es
    a los entrevistados?                                personalmente satisfactorio”




                                                                               Compatibilidad
                                                                                con el Puesto

                                        Compatibilidad con la
                                        ubicación geográfica.


                                                                 Compatibilidad con
                                                                  la Organización




                LUZ M. PEÑA
      Consultores en Recursos Humanos
Conceptos Generales                  Tipos de Preguntas
acerca de la Entrevista
      de Trabajo
   Tipos de Preguntas
   empleadas para las                     Cerradas            Abiertas
  Entrevistas Laborales




                                                                    Hipotéticas




                                               Que inducen o
                                            sugieren la respuesta
                                                  esperada




              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
Conceptos Generales                  ¿Cómo entrevistar?
acerca de la Entrevista
                                      En muchos casos nos encontramos con
      de Trabajo                      dificultades para obtener
                                      respuestas, porque el entrevistado puede
   ¿Cómo entrevistar en               tener algunas dificultades para relacionarse
     diferentes casos?                o porque la situación de entrevista lo
                                      inhibe.
                                       Muy Ansiosos              Algo Agresivos




                                                         Candidatos


                                      Dominantes


                                                                      Muy Emotivos




                                                   Que hablan muy
                                                   poco o demasiado
              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
MANEJO EFICAZ DE LA
                                     ENTREVISTA

SEGUNDA PARTE
                                  Recomendaciones
                                  generales:
                                  Mantenga una relación
                                  armoniosa.
                                     Mantenga e incremente la
                                     autoestima del postulante
                                     Trate al postulante con respeto y
                                     dignidad.
                                     Escuche y responda con empatía
                                  Utilice un ritmo de Entrevista
                                  que le permita cubrir por
                                  completo los antecedentes del
                                  postulante.
                                  Elimine distracciones.
                                  Genere un ambiente de
                                  privacidad y confidencialidad.
          LUZ M. PEÑA
                                  Chequee su comprensión.
Consultores en Recursos Humanos
¿Qué Evitar?
 Conceptos Generales
acerca de la Entrevista
      de Trabajo
                                                              Hablar de
                                                                cosas
  ¿Qué debiese evitarse                                     irrelevantes
  durante la Entrevista?                   Mostrar una
                                                                                      Usar
                                                                                  terminología
                                            actitud de
                                                                                     que no
                                           superioridad
                                                                                    entienda




                                          Mostrar                 Evitar
                                         acuerdo o
                                                                                          Hablar de
                                      desacuerdo con
                                                                                         uno mismo
                                       lo que diga el
                                         candidato


                                                     Comparar
                                                                           Interrumpir
                                                   al candidato
                                                                                al
                                                      con otro
                                                                            candidato
                                                   entrevistado




              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
SEGUNDA PARTE




                                  ENTREVISTA TECNICA
                                   PARA UN TRABAJO




          LUZ M. PEÑA
Consultores en Recursos Humanos
Concepto Entrevista
  Entrevista Técnica                  Técnica

  Concepto de Entrevista
Técnica para candidatos que
   postulan a un trabajo
                                                    Entrevista
                                                     Técnica




                                                                   Investigar
                                         Investigar sobre        conocimientos
                                           experiencia              técnicos




              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
Revisión de
Entrevista Técnica                  Antecedentes
                                    Los aspectos importantes para una
                                    entrevista es la lectura acabada del
Revisión del Currículum             Perfil requerido y del Currículum de
   y Perfil del Cargo               cada entrevistado.


                                                        Perfil




                                     Formación                       Conocimientos
                                     Académica                         específicos
                                                                       requeridos


                                                    Experiencia
                                                 laboral requerida




            LUZ M. PEÑA
  Consultores en Recursos Humanos
Revisión de
Entrevista Técnica                  Antecedentes
                                    La revisión del Currículum debe hacerse
Revisión del Currículum             siempre en forma previa a la entrevista y
   y Perfil del Cargo               en el caso de cada candidato.



                                                    Currículum




                                    Estabilidad                        Rotación
                                      laboral




                                      Permanencia               Consistencia
                                    mínima cada lugar          historia laboral




            LUZ M. PEÑA
  Consultores en Recursos Humanos
Principal Función
                                      Entrevistador
 Entrevista Técnica
¿Qué debe decir o hacer el
  Entrevistador en una
   Entrevista Técnica?                                Analizar el
                                                      Currículum




                                                        Antes
                                                        de la
                                                      Entrevista

                                                                     Agregar
                                        Planificar                  Preguntas
                                      las Preguntas                   según
                                                                    Descripción




              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
Principal Función
 Entrevista Técnica                     Entrevistador

¿Qué debe decir o hacer el
  Entrevistador en una
   Entrevista Técnica?                                         Preséntese
                                                                 y cree
                                                               Atmósfera




                                         Explique la                                Explíquele los
                                          forma de                                 próximos pasos
                                        la Entrevista                                 a seguir
                                                                Durante
                                                                   La
                                                               Entrevista




                                                 Enfóquese
                                                                            Bríndele unos
                                                 en temas
                                                                            minutos para
                                                 relevantes
                                                                             preguntas
                                                  del Perfil




                LUZ M. PEÑA
      Consultores en Recursos Humanos
Principal Función
                                      Entrevistador
  Entrevista Técnica
¿Qué debe decir o hacer el                           Tomar notas
  Entrevistador en una                                 de datos
                                                      relevantes
   Entrevista Técnica?




                                                      Después
                                                       de la
                                                     Entrevista

                                                                   Informar si
                                         Analizar
                                                                   el candidato
                                       Información
                                                                      Aplica o
                                        disponible
                                                                    no al cargo




              LUZ M. PEÑA
    Consultores en Recursos Humanos
¿Qué decir / preguntar?
 Entrevista Técnica
¿Qué debe decir o hacer el
  Entrevistador en una
                                                               Presentarse
   Entrevista Técnica?                                          (nombre,
                                                    Explicar      cargo)         Otros
                                                   Funciones                      datos
                                                   del cargo                   relevantes



                                                                                         Preguntar
                                       Preguntar
                                                                                            por
                                       Formación
                                                                                       disponibilidad
                                       Académica

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                                                 Preguntar                     Preguntar
                                                 por otras                    expectativas
                                               postulaciones    Preguntar       laborales
                                                                Motivación
                                                                al cargo e
                                                                Institución




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ROLE PLAYING 2




                                        INTEGRANDO LOS
                                   CONOCIMIENTOS APRENDIDOS!




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                   Foro
                                         1. Preguntas de los Asistentes.

                                         2. ¿Han enfrentado casos difíciles en
                                            alguna entrevista?. Sugerencias
                                            de manejo.

                                         3. Otros.




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Taller de entrevista laboral

  • 1. TALLER DE ENTREVISTA LABORAL ABRIL, 2012 LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 2. TEMARIO 1.Conceptos generales acerca de la Entrevista de Trabajo  Concepto de Entrevista Laboral Taller de Entrevista Laboral Role-Playing 1: Nos permitirá analizar cómo estamos haciendo la Entrevista hoy en día (15 – 20 minutos)  Tipos de preguntas empleadas para las Entrevistas Laborales.  Cómo entrevistar en diferentes casos.  Qué debiese evitarse al momento de efectuar una Entrevista Laboral  Análisis de Ejercicio Role: Playing 1 LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 3. TEMARIO (continuación) 2.Entrevista Técnica  Concepto de Entrevista Técnica para candidatos que postulan a un trabajo Taller de Entrevista Laboral  Revisión del Perfil y del Currículum de cada candidato  Qué debe decir/preguntar el entrevistador en la Entrevista Técnica: Presentarse Explicar el cargo en términos de funciones requeridas, razones por las que se busca el puesto, algunos aspectos claves sobre la organización Preguntar sobre experiencia concreta y aspectos requeridos para el desempeño en el puesto LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 4. TEMARIO (continuación) 2.Entrevista Técnica (continuación) Preguntar sobre motivación al cargo Taller de Entrevista Laboral Preguntar si se tienen otras postulaciones Preguntar expectativas sobre la postulación Preguntar disponibilidad para asumir el puesto Preguntar expectativas de renta Otros que se estime relevantes Registro de datos Role – Playing 2: Vamos integrando los conocimientos adquiridos (15 – 20 minutos) LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 5. TEMARIO (continuación) 3.Análisis del Ejercicio Role – Playing 2 Taller de Entrevista Laboral 4.Foro: Preguntas de los asistentes Cómo manejar casos “difíciles” Otros 5.Cierre LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 6. PRIMERA PARTE CONCEPTOS GENERALES ACERCA DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 7. Conceptos Generales Conceptos Generales acerca de la Entrevista de Trabajo Dado que muchas veces urge el ocupar una determinada vacante para un puesto de trabajo en las organizaciones y dado además, el hecho que es escaso el tiempo que disponemos para realizar entrevistas a posibles candidatos a ocupar dichas vacantes, es interesante contar con algunas herramientas y conocimientos que nos permitan afinar la “mirada” en estas entrevistas y actuar en definitiva, con mayor eficiencia. LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 8. ROLE PLAYING CÓMO ESTAMOS HACIENDO LA ENTREVISTA HOY EN DÍA LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 9. Concepto Entrevista Laboral La Entrevista Laboral es la herramienta por Conceptos Generales excelencia empleada en la selección de acerca de la Entrevista personal. Debe distinguirse 2 tipos de de Trabajo Entrevista: Técnica Psicolaboral Concepto Entrevista Laboral Primera Etapa Segunda Etapa Investiga la Explora la experiencia y presencia o no grado de de determinadas conocimientos competencias técnicos psicológicas y específicos que características requiere el de personalidad cargo Durante ambas entrevistas, cada participante (entrevistado y entrevistador) deben actuar con una adecuada norma de comunicación, en un marco acotado por el LUZ M. PEÑA tiempo y tema a tratar. Consultores en Recursos Humanos
  • 10. Conceptos Generales Otros errores comunes en la Entrevista de Selección: Conceptos Generales acerca de la Entrevista de Trabajo Calidad V/S rapidez Falso juicio / Notas Leer entre deficientes. lineas MAYORES ERRORES El entrevistador como ineficaz Entorno físico descriptor del Inadecuado. Cargo LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 11. Conceptos Generales Los mayores errores en las entrevistas de selección de Conceptos Generales personal pueden ocurrir cuando: acerca de la Entrevista Postulantes que de Trabajo no cumplen realmente con el perfil del cargo Falta de Referencias análisis en la laborales de trayectoria del los postulante candidatos MAYORES ERRORES Claridad en el perfil del cargo Entrevistas breves (competencias (tiempo) y técnicas, superficiales en psicológica o de temas de interés personalidad) LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 12. ¿Compatibilidad Motivacional Conceptos Generales acerca de la Entrevista “La medida en que las actividades y de Trabajo responsabilidades del puesto, se correlacionan con las motivaciones del ¿Cómo formular las preguntas individuo; el grado en el cual el trabajo es a los entrevistados? personalmente satisfactorio” Compatibilidad con el Puesto Compatibilidad con la ubicación geográfica. Compatibilidad con la Organización LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 13. Conceptos Generales Tipos de Preguntas acerca de la Entrevista de Trabajo Tipos de Preguntas empleadas para las Cerradas Abiertas Entrevistas Laborales Hipotéticas Que inducen o sugieren la respuesta esperada LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 14. Conceptos Generales ¿Cómo entrevistar? acerca de la Entrevista En muchos casos nos encontramos con de Trabajo dificultades para obtener respuestas, porque el entrevistado puede ¿Cómo entrevistar en tener algunas dificultades para relacionarse diferentes casos? o porque la situación de entrevista lo inhibe. Muy Ansiosos Algo Agresivos Candidatos Dominantes Muy Emotivos Que hablan muy poco o demasiado LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 15. MANEJO EFICAZ DE LA ENTREVISTA SEGUNDA PARTE Recomendaciones generales: Mantenga una relación armoniosa. Mantenga e incremente la autoestima del postulante Trate al postulante con respeto y dignidad. Escuche y responda con empatía Utilice un ritmo de Entrevista que le permita cubrir por completo los antecedentes del postulante. Elimine distracciones. Genere un ambiente de privacidad y confidencialidad. LUZ M. PEÑA Chequee su comprensión. Consultores en Recursos Humanos
  • 16. ¿Qué Evitar? Conceptos Generales acerca de la Entrevista de Trabajo Hablar de cosas ¿Qué debiese evitarse irrelevantes durante la Entrevista? Mostrar una Usar terminología actitud de que no superioridad entienda Mostrar Evitar acuerdo o Hablar de desacuerdo con uno mismo lo que diga el candidato Comparar Interrumpir al candidato al con otro candidato entrevistado LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 17. SEGUNDA PARTE ENTREVISTA TECNICA PARA UN TRABAJO LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 18. Concepto Entrevista Entrevista Técnica Técnica Concepto de Entrevista Técnica para candidatos que postulan a un trabajo Entrevista Técnica Investigar Investigar sobre conocimientos experiencia técnicos LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 19. Revisión de Entrevista Técnica Antecedentes Los aspectos importantes para una entrevista es la lectura acabada del Revisión del Currículum Perfil requerido y del Currículum de y Perfil del Cargo cada entrevistado. Perfil Formación Conocimientos Académica específicos requeridos Experiencia laboral requerida LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 20. Revisión de Entrevista Técnica Antecedentes La revisión del Currículum debe hacerse Revisión del Currículum siempre en forma previa a la entrevista y y Perfil del Cargo en el caso de cada candidato. Currículum Estabilidad Rotación laboral Permanencia Consistencia mínima cada lugar historia laboral LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 21. Principal Función Entrevistador Entrevista Técnica ¿Qué debe decir o hacer el Entrevistador en una Entrevista Técnica? Analizar el Currículum Antes de la Entrevista Agregar Planificar Preguntas las Preguntas según Descripción LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 22. Principal Función Entrevista Técnica Entrevistador ¿Qué debe decir o hacer el Entrevistador en una Entrevista Técnica? Preséntese y cree Atmósfera Explique la Explíquele los forma de próximos pasos la Entrevista a seguir Durante La Entrevista Enfóquese Bríndele unos en temas minutos para relevantes preguntas del Perfil LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 23. Principal Función Entrevistador Entrevista Técnica ¿Qué debe decir o hacer el Tomar notas Entrevistador en una de datos relevantes Entrevista Técnica? Después de la Entrevista Informar si Analizar el candidato Información Aplica o disponible no al cargo LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 24. ¿Qué decir / preguntar? Entrevista Técnica ¿Qué debe decir o hacer el Entrevistador en una Presentarse Entrevista Técnica? (nombre, Explicar cargo) Otros Funciones datos del cargo relevantes Preguntar Preguntar por Formación disponibilidad Académica ¿Qué decir / preguntar? Preguntar Preguntar sobre manejo Pretensiones en Temas Renta Técnicos Preguntar Preguntar por otras expectativas postulaciones Preguntar laborales Motivación al cargo e Institución LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 25. ROLE PLAYING 2 INTEGRANDO LOS CONOCIMIENTOS APRENDIDOS! LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 26. Taller de Entrevista Laboral Foro Foro 1. Preguntas de los Asistentes. 2. ¿Han enfrentado casos difíciles en alguna entrevista?. Sugerencias de manejo. 3. Otros. LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos
  • 27. Taller de Entrevista Laboral Cierre Cierre Taller LUZ M. PEÑA Consultores en Recursos Humanos