Vom Wissen zum Knowledge Management
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Im modernen und dynamischen Wettbewerbsklima hängt der Erfolg eines Unternehmens nicht mehr nur von den traditionellen Faktoren wie Arbeit oder Kapital ab. Der ausschlaggebende Faktor findet sich in den Köpfen der Mitarbeiter - das Wissen. Was ein Unternehmen weiss und wie es dieses Wissen einsetzt und pflegt, ist entscheidend für den geschäftlichen Erfolg. Aus dieser Erkenntnis heraus wurde mit Knowledge Management eine neue Domäne geboren. Dieser Artikel illustriert den Einsatz und die Vorteile von Knowledge Management am Beispiel einer konkreten Kundenanwendung.
