Mendengar merupakan aktiviti komunikasi penting yang membolehkan individu mempelajari maklumat baru, menjalin hubungan sosial, dan memberi kesan kepada orang lain. Proses mendengar bermula dengan menerima mesej lisan dan bukan lisan, diikuti dengan memahami makna sebenar mesej, dan memberi maklum balas.

2. Pengenalan..
Definisi : Memberikan perhatian kepada
setiap perkataan yang kita dengar
daripada orang lain.
- Mendengar merupakan perkara yang sangat
penting dalam komunikasi.
- Mendengar merupakan cara berkomunikasi
yang kerap digunakan & biasanya diikuti
oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis.

3. Learning
(mempelajari)
Relating
(hubungkait)
Influencing
(mempengaruhi)
Playing
(hiburan)
Helping
(membantu) Kepentingan
Komunikasi
(mendengar)

4. Mempelajari
(learning)
Cth: Pengalaman
yang diceritakan
oleh kawan yang
melawat negara
Cuba dapat
membantu kita
mengenali lebih
banyak ttg dirinya &
kehidupannya.
Membolehkan kita
memperolehi
maklumat tentang
dunia dan diri sendiri.
Membantu kita untuk
mengelakkan diri
daripada masalah dan
buat keputusan yang
lebih baik.

5. Memberikan
perhatian &
sokongan
semasa
mendengar.
Diterima oleh
masyarakat &
populariti
meningkat.
Hubung kait
(relating)

6. Mendengar
dapat
membantu
seseorang
mengubah
sikap &
kelakuan
orang lain.
Seseorang
akan mengikut
nasihat
sekiranya kita
mendengar
masalah
mereka.
Mempengaruhi
(influencing)

7. Hiburan
(playing)
Pelajar mendengar
lagu sambil
membuat tugasan.
Kita mampu
mengimbangi dunia
perkerjaan &
hiburan.
Menyeronokkan
sekiranya kita
berkongsi fikiran &
perasaan.

8. Anda
sebenarnya
membantu
orang lain
dengan
mendengar.
Kaunselor
mendengar &
memberikan
nasihat
kepada pelajar
yang
bermasalah.
Membantu
(helping)

10. MENERIMA
Mendengar
Attending
KEFAHAMAN
Mempelajari
Menerang
Bermaksud
MENGINGAT
Menimbas
kembali
Kekal
MENAFSIR
Mengadili
Kritik
TINDAK
BALAS
Menjawab
Memberi
maklum
balas

11. Menerima (Receiving)..
 Peringkat pertama bagi proses mendengar ialah
menerima.
 Proses mendengar bermula dengan menerima
mesej yang dihantar oleh penyampai.
 Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu :
1. verbal (lisan) : kawalan suara
(nada, cara sebutan)
2. non-verbal( bukan lisan) : bahasa badan (mimik
muka, kepala, tangan,
mata)

12. LANGKAH-LANGKAH TERIMA
MESEJ DENGAN LEBIH BERKESAN
 Memberi perhatian kepada verbal & non-verbal
yang digunakan oleh penyampai.
 Elakkan daripada gangguan persekitaran.
 Tumpukan perhatian kepada mesej yang ingin
disampaikan.
 Kekalkan peranan sebagai pendengar & elakkan
menyampuk sebelum mesej yang penuh disampaikan.

13. Memahami (Understanding)..
 Peringkat yang membolehkan kita belajar
memahami apa yang ingin disampaikan
oleh pengucap.
 Ekspresi muka dan emosi perlu
dititikberatkan.

14. CARA-CARA MENINGKATKAN &
MEMBAIKI MUTU PEMAHAMAN
 Kaitkan maklumat yang baharu dengan apa yang sudah
diketahui.
 Melihat mesej daripada pandangan pengucap dan jangan buat
penilaian awal sebelum memahami mesej itu.
 Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika perlu.
 Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.