Una introducción al mundo del marketing social.

1. Diciembre 2012
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2. Según Phillip Kotler:
Es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean
al crear e intercambiar bienes o
servicios
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3. Marketing de interrupción
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4. Según Bernd Schmid :
“El cliente ya no elige un producto
o servicio por la ecuación coste-
beneficio, si no por la vivencia que
Marketing de atracción
ofrece éste antes de la compra y
durante su consumo.”
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5. Marketing de atracción
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6. DIFERENCIAS
• Atracción
• Interrupción
• Bidireccional
• Unidireccional
• Segmentación
• Difícil alcance del target
facilitada del target
• Ventas “martillo”
• Ventas “imán”
• Se compra al cliente
• Se gana al cliente
• Acciones poco medibles
• Acciones medibles
• Alto coste
(analítica web)
• Bajo coste
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7. LAS 3 FASES
DEL MARKETING DE ATRACCIÓN
Generar SEO y
contenidos posicionamiento
de calidad online
Presencia
activa en los
social media y
redes sociales
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8. HERRAMIENTAS DEL MARKETING SOCIAL
CORREO ELECTRONICO
PAGINA WEB O WEB MÓVIL
BLOG
REDES SOCIALES
CODIGOS QR
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9. PAGINA WEB
Un escaparate particular
de nuestro negocio
accesible a millones de
personas por todo el
mundo
Si no estas en la
¿POR QUÉ?
red, no existes
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10. BLOG
Sitio web por lo
general gratis
en el que se
publican
periódicamente
artículos o
contenidos
Es un soporte
interactivo para la
¿POR QUÉ?
promoción en redes
sociales
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11. REDES SOCIALES
son estructuras sociales
compuestas de grupos de
personas, las cuales
están conectadas por uno
o varios tipos de
relaciones, tales como
amistad, parentesco,
intereses comunes o que
comparten
conocimientos.
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12. RELACION ENTRE LA WEB/BLOG Y LAS REDES SOCIALES
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13. ¿POR QUE ES IMPORTANTE ESTAR PRESENTES EN
LAS REDES SOCIALES?
El 50% de los internautas españoles están en alguna red social
Es un canal de comunicación directo con el cliente o posible cliente
Permite fidelizar al cliente
Se producen conversión en ventas y captación de clientes
Genera visitas a nuestra página web
Aunque no estemos en las redes, la gente habla de nuestro producto,
marca o servicio. ¡Es mejor estar y controlar!
Basado en una infografía de Juan Carlos Braza
(http://infografias.rrhhsocialmedia.com/por-que-deben-de-usar-los-social-media-las-
pymes/)
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14. 3 clases de redes sociales
Horizontales Verticales por tipo Verticales por tipo
de usuario de actividad
interrelación
en general dirigidos a un público promueven una
específico actividad particular.
Facebook, Google+
• para profesionales: Youtube, Twitter,
LinkedIn, Xing, Viadeo Foursquare, Spotify,
• para mujeres Pinterest, Instagram
emprendedoras :
Womenalia
• para mascotas :
Lovemascotas.com,
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15. CODIGOS QR
Tipo de códigos de barras
bidimensionales
Permiten almacenar gran
cantidad de información
alfanumérica.
Fácilmente identificables
por su forma cuadrada y
por los tres cuadros en las
esquinas superiores e
inferior izquierda.
Se pueden generar gratis.
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16. ¿PARA QUE PUEDEN SERVIR LOS CODIGOS QR?
• Publicidad
• Campañas de marketing
• Merchandising
• Diseño Gráfico
• Papelería corporativa ( tarjetas de
visita, catálogos)
• Internet, Webs, blogs
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17. Algunos ejemplos de aplicación de
código QR
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18. 18

19. ¿EN QUE REDES SOCIALES TIENE QUE ESTAR MI NEGOCIO?
¿Cuál es mi público objetivo?
¿Qué tipo de mensajes quiero transmitir para crear mi comunidad o
seguidores de mí marca?
¿Mi producto o servicio encaja con los usuarios o el tono de esta
red?
¿Estoy preparado o cuento con un equipo para mantener actualizado
mi perfil o perfiles?
¿Puedo aceptar las críticas negativas y responder apropiadamente?
¿Cuál es mi plan de acción a 6 meses o un año vista?
No importa en cuantas redes sociales estemos, lo importante es
hacerloBIEN con un PLAN DE MARKETING y seguirlo
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20. 952 71 61 28 / 663 44 98 40
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