8 d egitimi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

8 d egitimi

el

  • 2,591 reproducciones

8-D reporting

8-D reporting

Estadísticas

reproducciones

reproducciones totales
2,591
reproducciones en SlideShare
2,591
reproducciones incrustadas
0

Actions

Me gusta
2
Descargas
98
Comentarios
0

0 insertados 0

No embeds

Accesibilidad

Categorias

Detalles de carga

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Derechos de uso

© Todos los derechos reservados

Report content

Marcada como inapropiada Marcar como inapropiada
Marcar como inapropiada

Seleccione la razón para marcar esta presentación como inapropiada.

Cancelar
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    ¿Está seguro?
    Tu mensaje aparecerá aquí
    Processing...
Publicar comentario
Edite su comentario

8 d egitimi Presentation Transcript

  • 1. 8-DĠSĠPLĠN ( 8-D )PROBLEM ÇÖZME YAKLAġIMI
  • 2. D1: Takımın kurulmasıGrup:bağımsız ve kendi başına çalışan, bir şekilde birarayagelmiş insanlar;Takım:belli kurallar çerçevesinde tanımlı rollerle ortak biramaca ulaşmak için birlikte çalışan insanlar.
  • 3. SĠSTEMATĠK PROBLEM ÇÖZME YAKLAġIMI NEYĠ SORUNLARI BELĠRLE DURUM ÖNCELĠKLERĠ SAPTA ANALĠZĠ ÖNCELĠKLĠ SORUNU ANALĠZ ETPLANLA TEġHĠS OLASI SEBEPLERĠ NĠÇĠN BELĠRLE-DOĞRULA KARġI ÖNLEMLERĠ ĠYĠLEġTĠRĠCĠ KARAR NASIL SEÇ VE PLANLA VE PLANLAMA PLANLANANYAP DEĞĠġĠKLĠKLERĠ DENE DENEME SONUÇLARI TEYĠTSINA UYGUN MU? ET KONTROL STANDARTLAġTIR ĠYĠLEġTĠRMENĠNUYGULA SÜREKLĠLĠĞĠ
  • 4. ÇALIġMA PROBLEMLERĠKAPSAMLI PROBLEMLER 65% 35% 65% MÜNFERĠT PROBLEMLER
  • 5. EKĠBĠN KURULMASI
  • 6. Üretim Üretim Planlama MuhasebeSatıĢ Teknik Büro Problem Finansman Çözme Ekibi ………… KaliteSatınalma Sistem Bakım- Ġlgili her Onarım bölüm
  • 7. Disiplinli Ekip ÇalışmasınınFaydaları Fikir Zenginliği Geniş Bakış Açısı Yüksek Çalışma Verimi Kişisel Hataların Azaltılması Problemin Sıhhatli Çözümü Gelecekteki Muhtemel Problemleri Önleme
  • 8. Ekip Çalışmasında DikkatEdilecek Hususlar Yönetim Desteği Olmalıdır. Yöneticiler Ekipleri Derhal Çözüm İçin Acele Ettirmemelidir. Ekip Çalışmasında Katılım Sürekli Olmalıdır. Ekip Üyeleri Kalite Tekniklerini Bilmelidir. Ekip Çalışması Kurallarına Uyulmalıdır.
  • 9. 8-D NEDĠR ?
  • 10. EKĠP YAKLAġIMI ĠLE PROBLEM ÇÖZME 8D 8D Yöntemi ile Problem Tarifi ve Neden Analizi
  • 11. 8D süreci• Problem çözümüne sistemli ve analitik bir yolla yaklaşan bir süreçtir• D harfi disiplini temsil eder• Her disiplinin girdisi ve çıktısı vardır• Bir adımın çıktısı, sonraki adımın girdisidir• 8D sürecine eklenen hazırlık adımıdır
  • 12. 8D Süreci D0 8D Sürecine Hazırlık D1 Takımın Kuruluşu D8 D2Birey ve Takım Katkılarının Problemin Tanımlanması Takdiri D7 D3 Geçici Sınırlandırma Tekrarın önlenmesi Faaliyetleri Geliştirme D6 D4 Nihai Düzeltici Kök Neden ve Kaçış Faaliyetlerinin uygulanması Noktasının Tanımlanması ve ve onaylanması D5 Doğrulama Nihai Düzeltici Faaliyetlerinin seçimi ve doğrulanması
  • 13. 8D Süreci D0 8D Sürecine Hazırlık• Bir belirti karşısında 8D sürecini başlatma gereğinin değerlendirilmesi• Müşteriyi korumak için Acil Tepki Faaliyetinin başlatılması
  • 14. 8D SüreciBelirti [Symptom] :bir veya daha fazla problemin varlığını gösteren, müşterininyaşadığı ölçülebilir olay veya etki.Problem: • bir beklentiden veya hedeften sapma, • bir özel neden (SPC), • kontrol limitleri içerisinde geniş bir dağılım veya • herhangi bir istenmeyen etki.8D yaklaşımında problem bilinmemektedir.
  • 15. 8D Süreci8D MüĢterisi:Belirtiyi yaşayan kuruluş veya sürücü gurubu.Etkilenen Taraf:Bir belirtiden bir şekilde etkilenen veya etkilenebilecek olankişi, kuruluş veya sürücü gurubu.Acil Tepki Faaliyeti (Emergency Response Action):8D süreci başlatılmadan önce müşteri ve etkilenen taraflarıbelirti etkisinden korumak için başlatılan faaliyet.
  • 16. 8D SüreciBelirtiyi ölçmek için kullanılan araçlar: Eğilim (Akış) Grafiği [Trend (Run) Chart] zaman içindeki performansı sergiler Beklenen Kar Gerçekleşen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Dönem
  • 17. 8D SüreciBelirtiyi ölçmek için kullanılan araçlar: Pareto Grafiği [Pareto Chart] sıklık temelinde sınıflandırmayı sergiler 35 1 Kalkış kazası 32 29.4 29.4 80 30 2 İniş kazası 26 23.9 53.2 80 4 Haberleşme kopması 18 16.5 69.7 80 8 Sinyal kaybı nedeniy 17 15.6 85.3 80 3 Yer istasyon arızası6 5.5 90.8 80 25 5 Güç kaynağı arızası4 3.7 94.5 80 6 Açıklanamayan kaza 4 3.7 98.2 80 7 Açıklanan kaza 2 1.8 100.0 80 20 15 10 5 0 1 2 4 8 3 5 6 7
  • 18. 8D Süreci Belirtiyi ölçmek için kullanılan araçlar: Paynter Grafiği [Paynter Chart] düzeltici faaliyetin (faaliyet öncesi ve sonrası) etkinliğini sergiler MÜŞTERİ ŞİKAYETİ PROTOTİP GELİŞTİRME ÜRETİM SINIFLANDIRMASI 09 00 10 00 11 00 12 00 01 01 02 01 03 01 04 01 05 01 06 01 07 01 08 01 09 01 10 01 11 01 12 011. Kalkiş kazası 3 6 0 0 0 5 12 4 1 1 0 0 02. İniş kazası 1 8 4 0 0 2 6 4 N1 0 0 0 03. Yer istasyon arızası 4 1 0 0 0 0 1 0 N0 0 0 0 04. Haberleşme kopması 3 5 0 0 0 6 3 N1 0 0 0 0 05. Güç kaynağı arızası 1 0 N1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 06. Açıklanamayan kaza 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 GA4 07. Açıklanan kaza 0 0 1 N1 0 0 0 0 0 0 0 0 08. Sinyal kaybı nedeniyle kaza 0 3 2 1 0 6 3 N2 0 0 0 0 0 * İlk Müşteri teslimatı * Üretim başlangıcı A = Acil Tepki Faaliyeti G = Geçici Sınırlandırma Faaliyeti N = Nihai Düzeltici Faaliyet
  • 19. 8D Kriterleri1 Belirtinin tanımı mevcuttur; belirti sayısallaştırılmıştır.2 Belirtiden etkilenen 8D müşterileri - ve gerekiyorsa etkilenen taraflar- belirlenmiştir. Belirtiyi sayısallaştırmak için yapılan ölçümler bir performans farkının olduğunu göstermektedir;3 VE/VEYA Belirtinin önceliği (önem, aciliyet, artış, v.s.) sürecin başlatılmasını gerekli kılmaktadır.4 Neden bilinmemektedir. Yönetim problemin kök neden seviyesinde çözülmesi ve5 tekrarının önlenmesi için gereken kaynakları sağlamayı üstlenmiştir.6 Belirtinin karmaşıklığı bir kişinin çözüm yeteneğini aşmaktadır.
  • 20. Kontrol Soruları - 1ATF [Acil Tepki Faaliyeti – Emergency Response Action (ERA)]1 Acil Tepki Faaliyeti gerekliliği değerlendirildi mi?2 Acil Tepki Faaliyeti gerçekleştirildi ise doğrulandı mı [verified]?3 Acil Tepki Faaliyeti gerçekleştirildi ise onaylandı mı [validated]?8D Uygulama Kriterleri4 Belirti/belirtiler tanımlandı ve sayısallaştırıldı mı?5 Belirtiden etkilenen müşteri ve gerektiğinde etkilenen tüm taraflar belirlendi mi?6 Belirtilerin sayısallaştırılması için yapılan ölçümler bir performans farkının olduğunu göstermekte mi, VE/VEYA belirtinin önceliği (önem derecesi, aciliyeti, büyümesi) sürecin başlatılmasını sağlıyor mu?7 Problemin nedeni bilinmiyor mu?8 Problemin kök neden seviyesinde çözülmesi ve tekrarının önlenmesi için Yönetim gereken kaynağın ayrılmasını üstleniyor mu?9 Belirtinin karmaşıklığı, problemin çözülmesi için bir kişinin yeteneğini aşmakta mıdır?
  • 21. Kontrol Soruları - 2Diğer10 Yeni 8D mevcut bir 8D’nin tekrarı olacak mı?Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)11 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses akı şeması)?12 Ölçülebilir sonuçlar, göstergeler gözden geçirildi mi?13 8D raporu güncellendi mi?14 Bir satış sonrası faaliyet gerekliliği belirlendi mi?
  • 22. 8-D SAFHALARID1 Problem Çözmede Ekip Yaklaşımının KullanılmasıD2 Problemin TanımlanmasıD3 Geçici Önlem Uygulanması ve DoğrulanmasıD4 Ana Neden Tanımlanması ve DoğrulanmasıD5 Kalıcı Önlemlerin Seçimi ve DoğrulanmasıD6 Kalıcı Önlemlerin UygulanmasıD7 Hata Tekrarını Önleme FaaliyetleriD8 Ekibin Başarısının Kutlanması
  • 23. 1- Problem Çözmede Ekip YaklaĢımı Kullanılması D1 Ekip Üyeleri Tanışma Toplantısı D2 Görev Dağılımı D3 8-D Raporuna kaydet D4
  • 24. D1: Takımın kurulması GİRDİ8D sürecinin Şampiyonu belirle Takım üyelerini seçbaşlatılması Takım Liderini Takım hedeflerini ve belirle üye rollerini tanımla Takımın gerek Takımın çalışma ÇIKTI duyduğu beceri ve prosedürlerini ve 8D Takımını bilgiyi belirle ilişkilerini tanımla kurulması
  • 25. D1: Kontrol Soruları - 1Isınma1 Düzenli bir takım toplantı yer ve saati belirlendi mi?2 Toplantı odası kullanışlı mı?3 Takım üyeleri arasında ilişkilerin kurulması için yeterli takım yapılanması sağlanmış mı?4 Hazırlık takım üyelerinin takım faaliyetine odaklanmalarına yardım için yeterli mi?5 Toplantı amacı vurgulandı mı?6 Takım üyeleri toplantı gündemi hakkında bilgilendirildi mi?Üyelik7 Problemden etikelenen taraflar takımda temsil ediliyor mu?8 8D müşterisinin bakış açısı temsil ediliyor mu?9 Herkesin takımda olmak için bir nedeni mevcut mu ve bu neden onlara bildirildi mi?10 Takım gereken tüm bilgiye ulaşabilecek, ancak etkin olarak çalışabilecek kadar küçük mü?
  • 26. D1: Konrol Soruları - 211 Takım üyelik bileşimi problemin mevcut yapısını yansıtıyor mu?12 Takım üyeleri üyelik konusunda hemfikir mi?Ürün/Proses Bilgisi13 Etkin olarak çalışabilmek için takımın gereksinim duyacağı özel beceri ve deneyimler mevcut mu?Çalışma Prosedürleri ve İş İlişkileri14 Takımın amacı ve takım üyelerinin rolleri netleştirildi mi?15 Takım amacına ulaşmak üzere yeterli bir karar verme yetkisini haiz mi?16 İç ve dış takım bilgisi için iletişim planları geliştirildi mi?17 Tüm üyeler takım amacını anlıyor ve bu amaca katılıyor mu?Roller18 Takımın Şampiyonu belirlendi mi?19 Takım Lideri belirlendi mi?20 Takım üyelerinin rol ve sorumlulukları açık ve net mi?21 Sürecin yönlendirilmesi ve takım uyumunun yönetilmesi için bir rehber gerekliliği göz önünde tutuldu mu?
  • 27. D1: Konrol Soruları - 3Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)22 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses akış şeması)?23 Ölçülebilir sonuçlar gözden geçirildi mi?24 8D Raporu güncellendi mi?
  • 28. 2- Problem Tarifi D1 Bilgileri değerlendir Yeni bir 8-D ekibi kur D2 Evet Problem karmaşık mı? D3 Problemi tarif et D4 Problem tarifini doğrula D5 8-D raporuna kaydet
  • 29. D2: Problemin tanımlanması GİRDİ Problem tanımını Mevcut veriyi Takımın geliştirmeye başla gözden geçir 8D sürecikurulması (Budur/Değildir) kullanılacak H mı? Belirti Proses akışını belirle A E bölünebilir E Alternatif yö kullan ( mi? Gereken ek bilgiyi H belirle 8D‟yi beklet Belirtiyi bir nesne Ek bilgiyi topla ve G8D süreci ve bir hata olarak analiz et alternatif tanımla yöntemlerle E Problem “bir desteklenecek şeyler mi? Neden Alternatif yö değişmiş” E H biliniyor mu? kullan ( E halini (Tekrarlı göstermektedir “neden”ler) H Problem tanımını (*) H müşteri ve etkilenen DOE, Problem “hiç iyileşti ulaşılmamış” taraflarla gözden H yenilik halini geçir Problem bildirimini ÇIK göstermektedir belgele Prob E tan
  • 30. 3- Geçici Önlemlerin Uygulanması ve Doğrulanması D2 Hayır Geçici önlem gerekli mi D3 Evet D4 En iyi geçici önlemi seç D4 Geçici önlemi test et D5 Uygulama planı hazırla D6 Geçici önlemin etkinliğini kontrol et 8-D raporuna kaydet
  • 31. D3: Geçici Sınırlandırma Faaliyetlerinin GİRDİ geliştirilmesi GSFProblem H D4 adımına git gerekli mi? tanımı E ATF„ni değerlendir Planla, uygula ve GSF‟ni onayla “En iyi” GSF„ni belirle, seç ve doğrula GSF H Geçerli mi? E GSF doğrulandı H mı? E ÇIKTI GSF etkinliğini GSF’lerinin izlemeye devam et tanımlanması
  • 32. D3: Kontrol Soruları - 1Geçici Sınırlandırma Faaliyeti Uygulaması öncesinde1 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti gerekliliği belirlendi mi?2 En iyi Geçici Sınırlandırma Faaliyeti seçimine yardımcı olmak için Acil Tepk Faaliyeti değerlendirildi mi?3 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti seçim kriterinin belirlenmesi için G8D müşter ve/veya Şampiyonla görüşüldü mü?4 Belirlenen kriterlere göre Geçici Sınırlandırma Faaliyeti en iyi fayda risk dengesini sağlıyor mu?5 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti müşteriyi problemin etkisinden % 100 koruyo mu?6 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti doğrulandı mı?7 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti maliyeti düşük ve uygulanması kolay mı?
  • 33. D3: Kontrol Soruları - 2Planlama8 İlgili bölümler bu kararın planlanmasına katıldı mı?9 İlgili APQP araçları (örn., FMEA, kontrol planları, talimatlar) göz önüne alındı mı?10 Kimin, neyi, ne zaman yapacağına dair faaliyet adımları dahil planlar oluşturuldu mu?11 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti için müşterinin bakış açısı dikkate alınmış mı12 Müşteri onayı alındı mı?13 Bir onay yöntemi belirlendi mi?14 Ters gidebilecek konular belirlendi, önleme ve sınırlandırma faaliyetleri dikkate alındı mı?15 Uygulama kaynakları mevcut ve uygun mu?Geçici Sınırlandırma Faaliyeti Uygulama sonrasında16 Onay verileri G8D müşterisinin korunduğunu gösteriyor mu?17 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti etkinliğinin geliştirilebilirliği değerlendirildi mi?
  • 34. D3: Kontrol Soruları - 3Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)18 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses a şeması)?19 Takım bileşiminde değişiklik gereği gözden geçirildi mi?20 Ölçülebilir sonuçlar, göstergeler gözden geçirildi mi?21 Bir satış sonrası faaliyet gerekliliği belirlendi mi?22 8D Raporu güncellendi mi?
  • 35. 4- Ana Nedenlerin Tanımlanması ve Doğrulanması Problem tarifini gözden D3 geçir Potansiyel sebepleri D4 tespit et Uygun olanları seç D5 Ana sebepleri doğrula D6 8-D raporuna kaydet
  • 36. D4: Kök Neden ve Kaçış Noktası GİRDİ tanımı ve doğrulanması - 1 Problem Tanımını gözden GSF geçir ve güncelle Birden fazla ÇIKTIuygulaması kök neden H Kök neden C Farkları, değişiklikleri belirle E ve teoriler geliştir Problem tanımına göre Toplam = H teorileri test et % 100 E Teori bilinen Her H tüm verileri Alternatif yöntemleri potansiyel açıklıyor mu? H Şampiyon ile kök neden değerlendir (*) E için ayrı G8D E kök neden H doğrulandı G8D süreci mı? D2 adımına dön kullanılacak E B mı? E H G8D‟yi Kök Nedeni tanı Alternatif yöntemler beklet kullan (*)
  • 37. D4: Kök Neden ve Kaçış Noktası G8D sürecitanımı ve doğrulanması - 2 alternatif Proses akışını gözden yöntemlerle E geçir ve Kök Neden veya Kontrol Noktasınıdesteklenecek Nedenler için Kontrol yetersiz olarak tanı mi? Noktalarını belirle H Alternatif yöntemler kullan (*) Problemin Kontrol Sisteminin tespiti için bir H geliştirilmesi gerektiğini Kontrol Sistemi tanı (*) var mı? DOE, proses E iyileştirmeleri, yenilik Kök Nedene/Nedenlere enKök Nedenleri yakın Kontrol Noktasını ÇIKTI tanı belirle Kontrol Sisteminin geliştirilme gerekliliği Kontrol Noktası ÇIKTI problemi tespit HKök Nedenler edebilir mi? E Kontrol Noktasını ÇIKTI C doğrulanmış Kaçış Doğrulanmış Kaçış Noktası olarak tanı noktası
  • 38. D4: Kontrol Soruları - 1Kök Neden1 Problem Tanımındaki (Budur/Değildir) veriye dayalı bilgiler güncellendi mi?2 Değildir eşleniği ile kıyaslandığında Budur’a özgü farklar tanımlandı mı?3 “Değişiklik Kaynaklı” bir problem için farklarla ilgili değişiklikler ortaya çıkartıldı mı?4 Geliştirilen teoriler D2 adımında belirlenen verilerle test edildi mi?5 En Muhtemel Neden D2 adımındaki tüm verileri açıklıyor mu?6 Kök Neden pasif ve aktif olarak doğrulandı mı?7 Kök Neden analizi yeterli seviyede mi (bu Kök Nedenin niçin oluştuğunu bilmeye gerek var mı)?Birden fazla Kök Neden hali8 Nedenlerin hep birlikte Problem Tanımını tam olarak açıklamaları açısından gözden geçirildi mi (yani istenen performans seviyesine tekrar ulaşmak mümkün mü)?9 İstenen performans seviyesi tekrar sağlanabilecek ise takım Şampiyonla birlikte her bir kök neden için ayrı bir Problem Tanımı ve ayrı bir G8D oluşturmanın gereğini gözden geçirip değerlendirdi mi?
  • 39. D4: Kontrol Soruları - 210 İstenen performans seviyesi tekrar sağlanamayacak ise takım Şampiyonla birlikte alternatif problem çözme yöntem / araçlarının (örn.: DOE, Proses İyileştirme, SIT) a) bir G8D’den bağımsız veya, b) bir G8D’yi tamamlayıcı olarak kullanımını değerlendirdi mi?Kaçış Noktası11 Proses akışı gözden geçirildi ve Kök Neden/Nedenler ile ilgili Kontrol Noktaları tanımlandı mı?12 Problemi saptamak için kontrol sisteminin mevcudiyeti ile ilgili bir tespit yapıldı mı?13 Bir kontrol sistemi varsa, orijinal tasarımında yapılan değişiklikler belirlendi mi?14 Kök Neden veya Nedenlere en yakın Kontrol Noktaları belirlendi mi?15 Kontrol Sisteminin problemi tespit etme yeteneği doğrulandı mı?16 Kontrol Sisteminin geliştirilmesi gereksinimi değerlendirildi mi?
  • 40. D4: Kontrol Soruları - 3Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)17 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses akışı)?18 Takım bileşiminde değişiklik gereği gözden geçirildi mi?19 Ölçülebilir sonuçlar, göstergeler gözden geçirildi mi?20 Bir satış sonrası faaliyet gerekliliği belirlendi mi?21 G8D Raporu güncellendi mi?
  • 41. 5- Kalıcı Önlemlerin Seçimi ve Doğrulanması D4 En iyi kalıcı önlemi seç D5 Kalıcı önlemi tekrar değerlendir D6 Kalıcı önlemi doğrula Son tercihi yap D7 8-D raporuna kaydet
  • 42. D5: Kök Neden ve Kaçış Noktası için NDF tespiti ve doğrulanması GİRDİ GİRDİ GİRDİ Doğrulanmış kök Doğrulanmış Kaçış Kontrol Sisteminin neden noktası geliştirilme gerekliliğ Karar kriterlerini Karar kriterlerini oluştur oluştur Muhtemel faaliyetleri GSF dahil Muhtemel tanımla faaliyetleri tanımla “En iyi” Nihai Düzeltici “En iyi” Nihai Düzeltici Faaliyeti (NDF) seç Faaliyeti (NDF) seç Testler Testler NDF‟i NDF‟iH H doğruluyor doğruluyor mu? H mu? E E Şampiyon GSF ve NDF„i Kaçış GSF„ni geliştirecek NDF seçimini Noktası için değerlendir muhtemel faaliyetler onaylıyor mu? ÇIKTI E ÇIKTI Kök Neden için Kaçış Noktası için doğrulanmış NDF doğrulanmış NDF
  • 43. D5: Kontrol Soruları - 1NDF (Nihai Düzeltici Faaliyet – [PCA Permanent Corrective Action]) Kararından Önce1 Kök Neden ve Kaçış Noktası için Nihai Düzeltici Faaliyet seçim kriterleri belirlendi mi?2 Şampiyon Nihai Düzeltici Faaliyet kriterlerini onaylıyor mu?3 Takım en iyi Nihai Düzeltici Faaliyet seçimi için doğru deneyime sahip mi?4 Nihai Düzeltici Faaliyet için yeterli sayıda alternatif değerlendirildi mi?5 Mükemmel çözümün özellik ve yararları korundu mu?6 Bu kararla ilgili riskler kontrol altında yönetililiyor mu?7 Şampiyon Nihai Düzeltici Faaliyet seçimine katılıyor mu?Doğrulama8 Bu faaliyetlerin sorunu Kök Neden seviyesinde çözeceğine ilişkin kanıt mevcut mu?9 Doğrulama yöntemleri nedenin oluşturduğu frekans (veya dağılım) değişkenlikleri için pay içeriyor mu?10 Doğrulama aşamasında ölçülen değişkenler sağlıklı bir doğrulama oluşturuyor mu?11 Doğrulama yöntemleri Nihai Düzeltici Faaliyeti tüm üretim değişkenlikleri ve operasyon koşullarında değerlendirdi mi?
  • 44. D5: Kontrol Soruları - 2Nihai Düzeltici Faaliyet kararı sonrası12 Seçilen Nihai Düzeltici Faaliyet için Risk Analizi yapıldı mı?13 Seçilen Nihai Düzeltici Faaliyet ile ilgili olarak müşteri ve etkilenen taraflarla görüşüldü mü?14 Nihai Düzeltici Faaliyet uygulanıncaya kadar Geçici Sınırlandırma Faaliyeti yürürlükte kalacak mı?15 Nihai Düzeltici Faaliyet için gereken kaynaklar göz önüne alındı mı?16 Nihai Düzeltici Faaliyet planlama ve uygulama aşamalarına katılacak bölümler/diğer kuruluşlar tanımlandı mı?17 Nihai Düzeltici Faaliyet uygulamasına kadar Geçici Sınırlandırma Faaliyetinin geliştirilmesi faaliyetleri göz önüne alındı mı?Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)18 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses akış şeması)?19 Takım bileşiminde değişiklik gereği gözden geçirildi mi?20 Ölçülebilir sonuçlar, göstergeler gözden geçirildi mi?21 Bir satış sonrası faaliyet gerekliliği belirlendi mi?22 G8D Raporu güncellendi mi?
  • 45. 6- Kalıcı Önlemlerin Uygulanması Uygulama planı hazırla D5 Geçici önlemleri kaldır D6 Kalıcı önlemleri uygula Önlemlerin etkinliğini D7 kontrol et Prosedürde gerekli D8 değişikliği yap 8-D raporuna kaydet
  • 46. G8D Süreci – D6•Planlama 1. Hedefi belirleyin 2. Sağlanması gereken standart ve koşulları belirleyin 3. Faaliyet adımlarını belirleyin•Problem Önleme 4. Kilit adımları belirleyin 5. Engelleri belirleyin 6. Önleme Faaliyetlerini belirleyin 7. Koruma Faaliyetlerini belirleyin 8. Koruma Faaliyetlerini tetikleyicilerini belirleyin 9. Koruma Faaliyetini başlatma sorumluluğunu belirleyin•Planlama 10. Nihai planı gözden geçirin, güncelleyin ve yayınlayın
  • 47. G8D Süreci – D6Problem Önleme • Bu adımın sonucuna ulaşmasına ne engel olabilir? • Bu engelin oluşması nasıl önlenebilir? • Önlenememesi halinde ne yapılmalı? • Sınırlandırma faaliyetini kim yapmalı ve bu faaliyeti ne tetiklemeli?
  • 48. Problem Önleme SayfasıProblem Önleme SayfasıPlanın amacı :(Termin tarihi belirtin) ÖNCELİK MUHTEMEL KİLİT KİLİT AŞAMALAR ENGELLER/ HATA ÖNLEME KORUMA TARİH VEYA KİM P S PxS NEDENLERİ OLAYUse your experience to identify steps of Determine which step(s) Identify possible barriers to completing How can you keep each barrier What is your contingency plan if a problem still developsyour plan that are complex, have tight most need your attention / the key steps. There may be more or cause of trouble from Identify the person or position responsible to begin thedeadlines, are high impact, are new, etc. resources. than one for each key step. Consider happening or developing. What protection action. Also identify the cue which tells that the areas of people, methods, can be done to protect your person to initiate the protection action(s). materials, machines, measurement plans objective ? and environmental issues.
  • 49. D6: Nihai Düzeltici Faaliyetlerin uygulanması ve onaylanması GİRDİ GİRDİ Kök Neden için Kaçış Noktası için doğrulanmış NDF doğrulanmış NDF NDF için faaliyet NDF için faaliyet planı hazırla planı hazırla NDF‟i uygula NDF‟i uygula GSF‟i kaldır ve NDF‟i Kaçış Noktası için GSF‟i kaldır değerlendir Onayla Onayla Müşteri ile birlikte belirti göstergesini kullanarak belirtinin giderildiğini onayla ÇIKTI Uygulanmış ve onaylanmış NDF verisi
  • 50. D6: Kontrol soruları - 1Planlama1 Nihai Düzeltici Faaliyetin uygulanması için diğer bölüm/kuruluşlardan destek ihtiyacı değerlendirildi mi?2 Bu bölüm/kuruluşların temsilcileri Nihai Düzeltici Faaliyet planlanması ve uygulanması için takımına dahil mi?3 Müşteri ve/veya tedarikçinin konuya dahil edilmesi değerlendirildi mi?4 Müşteri ve/veya tedarikçi planlaması için sorumlu taraf belirlendi mi?5 Bir faaliyet planı tanımlandı mı (sorumluluklar atanmış, zamanlama tanımlanmış, gereken destek belirlenmiş)?6 Bu planı uygulamak için gereken kaynaklar tanımlandı mı?7 Planın hangi aşamalarda tersliklere açık olduğu ve bunların oluşmasının önlenmesi için ne yapılabileceği belirlendi mi (Problem Önleme Planlaması)?8 Önleme çabalarının başarısız olması hali için uygun sınırlandırma faaliyetleri geliştirildi mi?9 Sınırlandırma faaliyetleri için tetikleyiciler (tarih veya olay) belirlendi mi?10 Tamamlanıncaya kadar plana göre gelişim izleniyor mu?11 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti uygulamasının sona erdirileceği tarih plana dahil edildi mi?12 Plan bilgilendirilmesi gerekenlere ulaştırıldı mı?
  • 51. D6: Kontrol soruları - 213 Planın uygulanabilmesi için eğitim ihtiyacı belirlendi mi?14 Şampiyon plana katılıyor mu?15 Nihai Düzeltici Faaliyet sonucunun onaylanması için göstergeler tanımlandı mı (müşteri öncesi ve müşteri)?Onaylama16 Geçici Sınırlandırma Faaliyeti uygulaması durduruldu mu?17 Onay göstergeleri istenmeyen durumun tamamen giderildiğini kanıtlıyor mu?18 Uzun dönemli sonuçların izlenmesine devam ediliyor mu?19 Müşteri Nihai Düzeltici Faaliyet sonucunun etkin olduğunu onaylıyor mu?Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)20 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses akışı)?21 Takım bileşiminde değişiklik gereği gözden geçirildi mi?22 Ölçülebilir sonuçlar, göstergeler gözden geçirildi mi?23 Bir satış sonrası faaliyet gerekliliği belirlendi mi?24 G8D Raporu güncellendi mi?
  • 52. 7- Hata Tekrarını Önleme Faaliyetleri Mevcut prosesi gözden D6 geçir D7 Kritik noktaları tespit et Prosesi geliştirici D8 önerilerde bulun 8-D raporuna kaydet
  • 53. D7: Tekrarın Önlenmesi GİRDİ Önleyici faaliyetleri Uygulanmış ve tespit et ve seç Önleyici Faaliyeti onaylanmış NDF verisi uygula ve onayla Problemin geçmişini Önleyici Faaliyetleri gözden geçir doğrula Sistem için önleme tavsiyelerini geliştir Bu problemin nasıl Önleyici oluştuğunu ve kaçtığını Faaliyet H analiz et Sistemsel Önleme etkin mi? tavsiyelerini proses E Etkilenen tarafları ve sahibine sunoluşabilecek benzer problemler için fırsatları belirle Faaliyet Planını oluştur ÇIKTI Mevcut problem için Bu problemin oluşmasına ve Önleyici Faaliyetlermüşteriye kaçmasına izin veren A Şampiyon Dsistemin politika, uygulama ve H onaylıyor mu? ÇIKTI prosedürlerini tespit et Benzer problemler için E Önleyici Faaliyetler Problemlerin benzer şekildenasıl çözülebileceğini analiz et ÇIKTI Sistem ile ilgili önleme tavsiyeleri
  • 54. D7: Kontrol Soruları - 1Problem Geçmişi1 Bu problemin prosese ne zaman ve nasıl girdiği belirlendi mi?2 Problemin o noktada neden oluştuğu, neden tespit edilemediği ve kaçtığı kesinleştirildi mi?3 Bu kök nedenin ve/veya kaçış noktasının oluşmasında karışıklığın mı, bilgi eksikliğinin mi katkıda bulunduğu değerlendirildi mi?4 Bu problemin oluşması ve kaçmasına yol açan politika, yöntem, prosedür ve/v sistemler tanımlandı mı?5 Proseslerdeki yara bandı uygulamaları bulundu ise , nerelerde oldukları ve ne sağladıkları belirlendi mi?6 Etkilenen tüm taraflar belirlendi mi?Önleyici Faaliyetler (bu problem ve benzer problemler)7 Kök Nedenin veya Kaçış Noktasının tekrarlanmaması için neyin farklı uygulanması gereken politika, yöntem, prosedür ve/veya sistemler belirlendi m8 Bir Proses Geliştirme Yaklaşımını gerektiğini gösteren kanıtlar değerlendirildi m (örn.: RAPID, Odaklanmış İyileştirme, Re-engineering)?9 Kök Nedenin oluşmasına ve kaçışına yol açan sistem, politika, yöntem ve/vey prosedürlerin geliştirilmesinden sorumlu birey ve/veya kuruluşlar belirlendi mi?
  • 55. D7: Kontrol Soruları - 210 Bu geliştirmeler için deneme uygulamaları gerçekleştirmenin en iyi yolu belirlendi mi?11 Standardizasyon gerektiren uygulamalar tanımlandı mı?12 Önleme Faaliyetlerini koordine etmek ve uygulamaları standartlaştırmak için planlar hazırlandı mı?13 Şampiyon belirlenen Önleme Faaliyetlerine ve planlarına katılıyor mu?14 Yeni uygulama değişikliklerinden etkilenenlerle iletişim yöntemi belirlendi mi?15 Yeni uygulamalar standartlaştırıldı mı?16 Sistem gelişimlerini değerlendirmek için gelişim kontrol noktaları tanımlandı mSistemsel Önleme Tavsiyeleri17 Bu problemin oluşmasına ve gözden kaçmasına yol açan mevcut şampiyonu yetki alanının dışındaki yönetim politika, sistem veya prosedürleri belirlendi m18 Mevcut şampiyonun etki alanının dışındaki bu uygulamalardan kimlerin sorum olduğu belirlendi mi?19 Mevcut şampiyon, takımın Sistemsel Önleme Tavsiyelerine katılıyor mu?
  • 56. D7: Kontrol Soruları - 3Alınan Dersler20 Gereken teknik alınan dersler geliştirildi ve FAO Alınan Dersler veri tabanın gönderildi mi?Genel Görevler (uygulanabilir olduğu ölçüde)21 Tüm değişiklikler dokümante edildi mi (örn.: FMEA, kontrol planı, proses ak şeması)?22 Takım bileşiminde değişiklik gereği gözden geçirildi mi?23 Ölçülebilir sonuçlar, göstergeler gözden geçirildi mi?24 Bir satış sonrası faaliyet gerekliliği belirlendi mi?25 G8D Raporu güncellendi mi?
  • 57. 8- Ekibinizi Tebrik Edin Sonuçları kaydet D6 Rahatlama D7 Kollektif çalışmayı değerlendir D8 Kutlama 8-D raporuna kaydet
  • 58. D8: Takımın ve bireysel katkıların tanınması GİRDİ Mevcut problem için Önleyici Faaliyetler GİRDİ Kilit belgeleri belirle veBenzer problemler için saklanmalarını sağla Önleyici Faaliyetler GİRDİ Sistemsel Önleme Takımın çalışmasını gözden tavsiyeleri geçir ve öğrenilmiş dersleri belgele Problemin çözümlenmesinde takımın kollektif gayretlerini tanı Problem çözme sürecine tüm katkıları karşılıklı olarak tanı ÇIKTI Takımın görevini 8D tamamlandı tamamlamasını kutla Takımın dağıtılması
  • 59. D8: Kontrol Soruları - 18D Raporu1 G8D Raporu güncellendi ve yayınlandı mı?2 BU G8D’nin durumu hakkında, müşteri dahil tüm bilmesi gerekenler bilgilendirildi mi?3 G8D Raporu ve ekleri arşivlendi mi?Tanıma Planlaması4 Eski ve yeni tüm takım üyeleri tanınacak mı?5 Takım üyelerinin önemli katkıları belirlendi mi?6 Liderin takımı, üyelerin birbirlerini, takımın lideri, takımın şampiyonu takdir etmesi için fırsatlar değerlendirildi mi?7 Takdir mesajının iletilmesi için farklı yollar düşünüldü mü?8 G8D sürecine katkısı nedeni ile tanıma aşamasında takdir edilmesi gereke takım üyesi olmayan kişiler düşünüldü mü?
  • 60. D8: Kontrol Soruları - 2Tanıma Uygulaması9 Takımın tanıtılması için fırsatlar düşünüldü mü (örn.: şirket dergisi)?10 Takdir yerinde, zamanında ve tam ayarında kriterlerine uyuyor mu?11 D8 aşaması olumlu bir çalışma olarak planlanır. Geri tepmesi ve olumsuz b çalışmaya dönmesi ihtimali düşünüldü ve önlem alındı mı?Alınan Dersler12 Takım çalışması değerlendirildi ve alınan dersler belirlendi mi?Kapanış13 Bitmemiş işlerin tümü tamamlandı mı?14 Herkes, diğer takım üyelerine takdirini ifade etme fırsatı buldu mu?15 Herkes son söylemek istediği şeyleri söyledi mi?16 Takım uygun bir kutlama yaptı mı?