Comunicación IIGRUPO DE TRABAJO:                     Alcedo Vasquez, Josimar                    Escobedo Noriega ,Daniel...
FERRE & SERVIS MAS S.A.CEs una empresa dedicada a la venta de materialesde construcción, ocupamos gran parte del los distr...
1era Etapa: Publico ObjetivoFan Page: Sexo: Hombres y mujeres de 25 a 55 años. NSE : B y C Demografía: Estamos dirigido...
2da Etapa: Objetivos de la comunicación      Dar a conocer nuestro servicio de ASESORÍA PARA LA                       CONS...
REPUTACION DE LA MARCA           FERRE & SERVIS MAS S.A.C Nuestra marca esta muy bien posicionada en el sector donde  est...
3era Etapa: Diseño del mensaje El objetivo principal es dar a conocer           el servicio que  ofrecemos. Publicamos l...
4ta Etapa: MIX de ComunicaciónVenta personalizada: Nuestro servicio incluirá: Solucionar las  necesidades de nuestros clie...
5ta Etapa: Plan de medios y Presupuestos Muy aparte del fan page nosotros daremos a  conocer nuestro servicio por interme...
6ta Etapa: Medir resultados Se     medirá     los   resultados    mediante   una  comparación, las ventas que se realicen...
7ma Etapa: Administrar y Coordinar todo elproceso Comunity Manager.- Es el responsable de comunidad virtual, digital, de ...
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  1. 1. Comunicación IIGRUPO DE TRABAJO: Alcedo Vasquez, Josimar Escobedo Noriega ,Daniel Galoc Goñas, Fani Lozada Lerthua, Juan Osorio Helera, Ana Pablo Tineo, Jordan
  2. 2. FERRE & SERVIS MAS S.A.CEs una empresa dedicada a la venta de materialesde construcción, ocupamos gran parte del los distritode San Martín de Porres, Los Olivos, Independencia ,Comas y el Callao somos buscados por los clientes,maestros de obra que nos presentan a sus clientes ysabemos ganarnos al cliente con el trato que lebrindamos atención personalizada, y por otra partelos materiales solicitados por nuestros clientes loshacemos llegar a obra en el momento que ellos lorequieren tratamos de que nuestra clientela quedesatisfecha.
  3. 3. 1era Etapa: Publico ObjetivoFan Page: Sexo: Hombres y mujeres de 25 a 55 años. NSE : B y C Demografía: Estamos dirigidos a la zona del Cono Norte como ( San Martin de Porres, Los Olivos, Comas, Carabayllo, etc.) Perfil del consumidor: Personas que tengan un sueño de tener su propia casa o quieran realizar algún tipo de remodelación.
  4. 4. 2da Etapa: Objetivos de la comunicación Dar a conocer nuestro servicio de ASESORÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN. META 1 META 2 META 3Hacer que nuestros Vender el servicio de Ofrecer nuestroclientes existentes asesoría a los nuevos SERVICIO DEadquieran nuestro clientes de FERRE & ASESORÍAservicio de asesoría. SERVIS MAS S.AC. independientemente de los productos que ofrece la ferretería. KPI 1 KPÍ 2 KPI 3105Venta de servicios 33 ventas de servicios 10 ventas de serviciosplanificados. realizados. realizados.62 ventas de serviciosrealizados. TARGET 1 TARGET 2 TARGET 3 59% 31% 10%
  5. 5. REPUTACION DE LA MARCA FERRE & SERVIS MAS S.A.C Nuestra marca esta muy bien posicionada en el sector donde estamos ubicados por el buen servicio que brindamos, respetando los pactos que se hace entre la empresa y el cliente, entregando los materiales en el momento oportuno. La imagen que tenemos actualmente nos permitirá tener mas clientes en menos tiempo por que tenemos una cartera de clientes ya fidelizados con la compañía.
  6. 6. 3era Etapa: Diseño del mensaje El objetivo principal es dar a conocer el servicio que ofrecemos. Publicamos las actividades que se realizaremos durante el mes como, asesoría, talleres, eventos, etc. Los eventos que se realicen se publicaran dentro del fan page ya que es un medio por el cual podemos enganchar mas clientes. (los eventos se realizaran 1 a 2 veces por meses, depende de la temporada.)Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo Charlas informativas de diferentes marcas (pavco, cemento sol, sierras sandfex.
  7. 7. 4ta Etapa: MIX de ComunicaciónVenta personalizada: Nuestro servicio incluirá: Solucionar las necesidades de nuestros clientes, brindar atención personalizada, garantizar la calidad del servicio, brindar confianza para obtener la fidelización de nuestros clientes. Esto será realizado por el representa de ventas quien estará debidamente capacitado para resolver las preguntas e inquietudes de los clientes.
  8. 8. 5ta Etapa: Plan de medios y Presupuestos Muy aparte del fan page nosotros daremos a conocer nuestro servicio por intermedio de unos volantes en el cual este especificado todas las ventajas y beneficios de ello. Nuestro publico objetivo son maestros de obra el cual muy pocos cuentan con facebook. CANT. U.M DESCRIPCIÓN PRECIO TOTAL 2 CIENTO VOLAN. DE 1/2 HOJA DE A 4 S/. 45.00 S/. 90.00
  9. 9. 6ta Etapa: Medir resultados Se medirá los resultados mediante una comparación, las ventas que se realicen en un periodo determinado con las ventas estimadas, analizar si las ventas se están incrementando. Viendo las estadísticas de like y los comentarios en el fan page. http://www.facebook.com/FerreServisMasSac?ref=tn_ tnmn
  10. 10. 7ma Etapa: Administrar y Coordinar todo elproceso Comunity Manager.- Es el responsable de comunidad virtual, digital, de internet encargada de crear y gestionar el plan de comunicación. Competencias del responsable del Plan de comunicación: Analítica .- Ya que debe de analizar y direccionar la información producida para las redes sociales, verificar constantemente acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital. Creativa.- Para poder expresarse en diversas circunstancias, escenarios llamando la atención de su tribu o comunidad con imágenes, noticias, videos alusivos al plan de comunicación que desea proyectar. Comunicativo-Sociable .-Debe de responder en un tiempo moderado a cada una de las solicitudes u opiniones de los fans o miembros de su comunidad ya que es indispensable que los fans se sientan que son escuchadas sus opiniones, tratar de orientarlos y no ignorarlos tratando de ser honesto, transparente con moderación.

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