Funciones de los
Coordinadores de
Comunicaciones
Objetivo:
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• Cada dependencia debe difundir datos propios de
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De la labor diaria
La labor de los Coordinadores incluye, también, el
monitoreo diario de los principales medios
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localidad
• Evaluar el panorama local (huelgas, paros, reclamos)
permitiendo determinar si el con...
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• El coordinador debe comunicarse con la Gerencia cuando se
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Ppt coordinadores de comunicaciones lineamientos

  1. 1. Funciones de los Coordinadores de Comunicaciones
  2. 2. Objetivo: Servir de nexo entre la cualquier órgano de la Institución y los medios de comunicación. Facilitar el acceso de los periodistas a la información. Mejorar y/o mantener la imagen de la institución, en el trato diario con los periodistas
  3. 3. Es importante saber que en numerosos casos, lo solicitado por la prensa corresponde a un tema de “reserva” y por lo tanto no es imposible de entregar. Como coordinadores deben conocer lo que sucede en su localidad. Estar informados permitirá saber si lo que los periodistas quieren saber es real o esconde algo detrás. A pesar de eso, dar una respuesta rápida generará una buena impresión. Nota: La honestidad es valorada. Por eso más vale decir: “así no sea positiva la respuesta te devolveré la llamada” que “pasear” al periodista con un continuo “llama mañana”, “todavía no me responden” De lo que podemos y no podemos compartir
  4. 4. De las Entrevistas e Información Toda entrevista o información solicitada o que se planee dar a un medio, deberá ser aprobada por la Gerencia que, a su vez, coordinará con la Alta Dirección. No hacerlo, originará que la responsabilidad de una declaración mal hecha o mal interpretada, corra por cuenta del Intendente o funcionario que la realizó.
  5. 5. De las Entrevistas e Informaciones Para facilitar esta evaluación los coordinadores recabarán la mayor cantidad de información posible sobre el tipo de entrevista que el periodista desea hacer: • Motivo de la entrevista. • Tema a tratar. • Informar que más fácil es entrevistar a un profesional o jefe que al Intendente. • Si va a realizar un informe o sólo será una noticia.
  6. 6. De las Entrevistas e Informaciones • Con qué otras personas o instituciones se ha entrevistado. • Si necesitará información complementaria. • Si ya visitó nuestra página Web. Toda esta información nos permitirá tener una visión más clara del real objetivo del periodista. Nota: El tener un grado de confianza con el periodista nos permitirá, acceder a información clara respecto a lo que desea, y muchas veces a evitar posibles notas en contra.
  7. 7. •Si la información solicitada no se puede entregar, no respondamos con una negativa, demos una alternativa. • “Lo siento, la información no está disponible, pero justo tenemos una nota que aún no hemos enviado a los medios, a lo mejor te interesa…”, • “De verdad es imposible, pero te ofrezco en exclusiva los resultados de un reciente operativo... habla”. Nota: En pocas palabras seamos hábiles, no nos ganemos un enemigo sino construyamos un potencial amigo. Hagamos amigos
  8. 8. Cómo salir de momentos complicados Es importante saber, cómo salir de ciertos momentos complicados, como cuando nos invitan a una entrevista y durante la misma, desean hablar de otro tema: Estas son algunas respuestas que nos pueden ayudar a salir de un momento como ese: • “Cómo no venía para hablar de ese tema, no tengo en este momento los datos o cifras de lo que deseas saber, si me invitas nuevamente...”
  9. 9. Cómo salir de momentos complicados • “Es un tema que se encuentra en pleno proceso de investigación, motivo por lo que es imposible pronunciarnos”. • “Este tema es de reserva tributaria, por favor comprenderás que no puedo hablar de eso” •“Sunat sólo cumple con lo encomendado, las cuestiones normativas son competencia del MEF o el Ejecutivo”. Nota: El jefe del periodista valorará más que este llegue con una noticia alternativa a la que no logró, que lo haga con las manos vacías.
  10. 10. De las notas propias • Cada dependencia debe difundir datos propios de sus acciones o logros a través de notas periodísticas, entrevistas o conferencias de prensa. • Luego del visto bueno de la G.C. es responsabilidad de los coordinadores su difusión. •También se encargarán de difundir los informes de recaudación mensual. Nota: Armemos nuestra base de datos con correos electrónicos, teléfonos fijos y celulares de los periodistas, luego será más fácil actualizarlas permanentemente.
  11. 11. De la labor diaria La labor de los Coordinadores incluye, también, el monitoreo diario de los principales medios (prensa, radio y televisión), lo que permitirá: • Conocer todo lo que se difunde de nuestra institución (notas de prensa, denuncias, comunicados, avisos, etc). • Evaluar la repercusión (positiva o negativa) de las notas de prensa e informes emitidos a los medios.
  12. 12. De los mm.cc. de nuestra localidad • Evaluar el panorama local (huelgas, paros, reclamos) permitiendo determinar si el contexto es favorable para organizar conferencias, seminarios, encuentros, ferias. • El monitoreo de los medios implicará elaborar un archivo mensual con la información difundida a favor y en contra de la institución. Nota: Tengamos un “colchoncito de notas”, 3 ó 4, para casos de emergencia.
  13. 13. IMPORTANTE • El coordinador debe comunicarse con la Gerencia cuando se presente un tema sensible que afecte o pueda afectar a la institución. •Cuando, por diversos motivos, no se sepa cómo actuar ante tal o cual tema. • El coordinador debe buscar mantener las “buenas relaciones” con los representantes de los medios, a fin de poder solicitar su apoyo cuando sea necesario. • Los coordinadores cuentan con el permanente apoyo de la Gerencia y del propio intendente regional para lograr las metas establecidas.
  14. 14. FIN Muchas gracias

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