VALORIZZARE LA PROPRIA PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK IN CHIAVE BUSINESS: monitorare la reputazione dell’azienda e dei propri marchi, favorire la diffusione spontanea delle informazioni 4° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS Parma 24 novembre 2011 - Palazzo Soragna

1. Quarto seminario di approfondimento Valorizzare la propria presenza sui social network in chiave business: monitorare la reputazione dell’azienda e dei propri marchi, favorire la diffusione spontanea delle informazioni 24 novembre 2011 - Parma - Palazzo Soragna Strada al Ponte Caprazucca, 6/a

2. Personal computers vs smartphone? Le periferiche utilizzate dagli utenti per conversare stanno rapidamente cambiando a favore degli apparati mobili. Come predisporre i contenuti per le diverse piattaforme.

3. Il mondo digitale diventa mobile

4. L’Italia è il paese con la più alta percentuale di cellulari pro capite (1,529%) in Europa fonte: Relazione annuale dell’Agcom presentata alla Camera dei Deputati 13 giugno 2011 In Italia gli smartphone coprono circa il 30% del totale dei telefonini Bisogna prepararsi perché…

5. I prezzi degli operatori di telefonia sono in calo Il 20% degli Italiani accede ad internet da mobile + 74% nell’ultimo anno fonte: Audiweb – Diffusione dell’online in Italia – 03/11/2011 invia/riceve e-mail 29,9% naviga su internet 50,5% consulta motori di ricerca 27,5% accede ai social network 24,9%

6. fonti: rapporto dell’Osservatorio mobile content & internet School of Management del Politecnico di Milano giugno 2010; Convegno “Mobile Internet, Content & Apps: il laboratorio della Digital Economy!” School of Management del Politecnico di Milano maggio 2011 In Italia incremento delle connessioni internet da cellulari (rispetto all’anno precedente): 2009 2010 +17% +27%

7. fonti: rapporto dell’Osservatorio mobile content & internet School of Management del Politecnico di Milano giugno 2010; Convegno “Mobile Internet, Content & Apps: il laboratorio della Digital Economy!” School of Management del Politecnico di Milano maggio 2011 ricavi del mobile internet: In Italia 2009 2010 400 milioni di € 538 milioni di €

8. La crescita degli utenti mobile globali fonte: ricerca Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Forecast per il quinquennio 2010- 2015

9. Fonte: Morgan Stanley 02/2011 92 Milioni PC venduti nel mondo nel 4° trimestre 2010 100 Milioni Smartphones/tablets venduti nel mondo nel 4° trimestre 2010

10. La crescita di Smartphone e Tablets Fonte: Morgan Stanley 02/2011 Smartphone e Tablets venduti PC venduti

11. Aumentano le ricerche su Google tramite dispositivi mobile Fonte: Google, iab seminar 04/2011

12. Entro il 2014 l’accesso ad internet e alle applicazioni smart da cellulare supererà gli accessi dai computer fissi fonte: Ricerca Morgan Stanley 2010

14. Il sito dell’Aeroporto di Bologna

15. Il sito dell’Aeroporto di Bologna

16. Il sito dell’Aeroporto di Bologna

17. Il sito dell’Aeroporto di Bologna

18. Il sito dell’Aeroporto di Bologna

19. Studio presentato da Google alla World Wide Web Conference di Madrid nel 2009 il comportamento di chi naviga su Internet da cellulare è diverso da quello di chi naviga da computer fisso computer mobile

20. 3 tipi di informazioni ricercate su Google Query Informazionali per reperire informazioni online Query Transazionali per visitare un sito allo scopo di effettuare un’azione esempio: effettuare acquisti, cercare numeri telefonici, cercare attività commerciali, scaricare musica, immagini, giochi Query Navigazionali per raggiungere un particolare sito senza digitare l’url esempio: cerco su Google “Facebook”, anziché inserire nel browser http://it-it.facebook.com/

21. La percentuale delle query transazionali è altissima se si considera che fra gli utenti di pc fisso solo il 9% fa ricerche con intento transazionale Le ricerche che provengono da mobile 60,4 % Transazionali 29,4 % Navigazionali 10,2 % Informazionali % di ricerca Tipo di query

22. Il mobile web può essere considerato a tutti gli effetti un nuovo canale di promozione e vendita Gli utenti mobile sono fortemente interessati a ciò che cercano La convenienza dell’affare e l’impulsività nell’acquisto dominano chi acquista da mobile Il 50% degli intervistati acquista da mobile se non è vicino al PC Fonte: The Mobile Shopping Framework Study: The Role of mobile devices in the shopping process Nielsen e Yahoo! Gennaio 2011

24. Fonte: The Mobile Shopping Framework Study: The Role of mobile devices in the shopping process Nielsen e Yahoo! Gennaio 2011 Cura della persona confronta i prezzi cerca informazioni sui negozi effettua ricerche compara i prodotti legge i commenti di altri consumatori

25. Cibo e bevande Fonte: The Mobile Shopping Framework Study: The Role of mobile devices in the shopping process Nielsen e Yahoo! Gennaio 2011 cerca ricette cerca informazioni sui negozi effettua ricerche compara i prezzi cerca informazioni nutrizionali clicca per telefonare

26. Salute Fonte: The Mobile Shopping Framework Study: The Role of mobile devices in the shopping process Nielsen e Yahoo! Gennaio 2011 si informa sulla cura cerca sintomi e cause effettua ricerche cerca un medico o una clinica cerca rimedi omeopatici

27. Abbigliamento Fonte: The Mobile Shopping Framework Study: The Role of mobile devices in the shopping process Nielsen e Yahoo! Gennaio 2011 guarda foto di vestiti cerca informazioni sui negozi effettua ricerche condivide sui social network confronta i prezzi