Credenciales XPERTO 2009

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Credenciales XPERTO 2009

  1. 1. Credenciales 2009<br />
  2. 2. “Información no es conocimiento” <br />– Albert Einstein<br />
  3. 3. ¿Qué es XPERTO?<br /> “31.5 millones de usuarios en México. Sin duda, un mercado masivo como la TV o la radio” <br /> IAB, Estudio de inversión publicitaria en México 2008<br />
  4. 4. ¿Qué es XPERTO?<br />XPERTO es una empresa conformada por expertos en el análisis de información para mercadotecnia enfocados a Internet.<br />Proporciona servicios de análisis para el desarrollo de estrategias de negocios basadas en información de comportamiento, experiencias y transacciones por cada usuario, prospecto o cliente.<br />Analiza todas los puntos de contacto que puede tener cada individuo con una marca o servicio a través de cada rastro que deje a través de su interacción.<br />Televisión<br />Internet (Portales, sitios, blogs, buscadores)<br />E-mail<br />Punto de venta<br />Transacciones de compra<br />
  5. 5. ¿Qué es XPERTO?<br />Diseña, administra y analiza todo tipo de información registrada de un individuo a lo largo de su relación con la marca.<br />Identifica el valor actual de un cliente en base a su comportamiento así como su valor en el tiempo.<br />Identifica el medio ideal por el cual un individuo debe ser contactado manteniendo el foco en Internet como extensor de alcance.<br />
  6. 6. Servicios integrales de XPERTO<br />El 100% de las empresas generan algún tipo de información acerca de sus clientes y prospectos. Sólo el 20% reúne información relevante y la clasifican pero 3% se esfuerzan en transformar su información en conocimiento que les permita crecer en base a sus clientes. – Estudio realizado a 100 empresas de servicios o productos a consumidores finales. México, febrero 2009<br />
  7. 7. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?<br />Servicios <br />Direct Response (TV & Digital)<br />XPERTO cuenta con su propia metodologíapara medir la eficienciaen la generación de tráficoa un sitio web y/o call center a través de una campaña en TV y/o digital<br />Medios digitales<br />Maximizar la eficiencia en la generación de tráfico<br />Medios con calltoaction<br />“La probabilidad de comprar o utilizar un producto aumenta en más del 50% cuando se combina la publicidad en TV e Internet” <br />Estudio IAB y Thinkbox llevado a cabo por Q Media Research “TV + Online: BetterTogheter” Mayo 2008<br />
  8. 8. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?<br />Servicios <br />E-mail marketing<br />XPERTO cuenta con las herramientas y metodologías para segmentar la información e identificar las oportunidades de negocio. Desarrolla estrategiasde relacionamiento por e-mail 100% medibles.<br />Segmentación de clientes y prospectos por su valor<br />Maximización de lealtad y adquisición<br />Comunicación personalizada<br />“Para el 2009 se espera un crecimiento de 28% denewsletters y 35% de crecimiento para promociones”<br />Forrester– julio 2008<br />
  9. 9. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?<br />Servicios <br />Web Analytics<br />XPERTO se encarga de analizarlas campañas digitaleseidentificar el nivel de navegación y usabilidad a través de la medición del comportamientode los usuarios dentro del sitio.<br />Análisis de campaña, navegación y usabilidad<br />Análisis de performance<br />Incrementar la lealtad de los usuarios<br />“47% de la población piensa que un producto no se encuentra en las tiendas tradicionales si no lo encuentran en Internet. Tres de cuatro esperan comprar cualquier producto que hayan visto en Internet” – IMRG, 2006<br />
  10. 10. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?<br />Research & Benchmark<br />XPERTOestudiala industria de internety analizalas nuevas tendenciasque permitan crear una experienciade valor al usuario.<br />Exposición en redes sociales<br />Mayor cantidad y calidad de visitas<br />Investigación que fortalezca la relación <br /> “Un nuevo estudio encontró que los consumidores que han sido impactados por una marca a través de una red social como Twitter, Facebook & YouTube son significativamente más propensos a utilizar buscadores para conocer más de la marca”<br />WPP&apos;sGroupMSearch<br />
  11. 11. Contáctenos<br />Ricardo Camarena<br />Director<br />E-mail: ricardo@avanz.com.mx<br />Cel: 55 41418771<br />Acerca de…<br />Con más de 10 años de experiencia en Base de Datos y análisis para CRM ha participando en agencias líderes de la industria como Wunderman, J. Walter Thompson, McCann Erickson. A partir del 2007, se enfocó a los servicios de CRM por Internet a través de la agencia Media Contacts (parte de Havas Media) como Head of Data & Analytics, entendiéndolo como la principal y más completa fuente de información acerca del comportamiento de un cliente o prospecto.<br />Ha desarrollado modelos de análisis de información que permiten identificar el comportamiento de un consumidor a lo largo de su relación con la marca<br />Su objetivo es transformar información en conocimiento para maximizar la relación con el cliente para el desarrollo de cualquier estrategia dirigida al consumidor.<br />
  12. 12. ¡Gracias!<br />

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