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Autentia y Terrakas

    Roberto Canales Mora
           CEO Autentia
            Abril 2012




                           @rcanalesmora
¿Autentia?


Soporte a Desarrollo.

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Comunidad e I+D

Formación




                            @rcanalesmora
                        2
Modelo de Kano

  Creación de productos y satisfacción de clientes



               Características:

               Básicas u obligatorias
             De rendimiento o lineales
            Inesperadas o emocionales




                                               @rcanalesmora
                        3
Básicas pero no evidentes

         En la prestación de servicios

             No es solo importante
        LA CALIDAD DEL SERVICIO

                Atención a
  CALIDAD DE LA ENTREGA


                                         @rcanalesmora
                     4
De rendimiento o lineales

Por compartir todo lo que sabemos.

Gestionamos conocimiento interno
     públicamente:

     –    AdictosAlTrabajo.com

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Inesperadas o emocionales


                 Disponibilidad:
           Mañana estamos en tu proyecto.


                     Flexibilidad:
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              Sin hacer prisioneros:
    Formamos al personal en proyectos a coste fijo.

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Inesperadas o emocionales



         Terrakas
   El niño travieso que
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¿Y funciona?

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                                   @rcanalesmora
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                 - Tenemos una serie de
                      dibujos divertida




                - ¡Dime el nombre que
                       la busco!

                                      @rcanalesmora
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          ¡¡Pedazo cartel en la A2!!




                                       @rcanalesmora
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 Esto es sólo el principio:

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¡¡¡Muchas gracias !!!




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