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“Los retos del nuevo mundo del trabajo:
           Movilidad, trabajo en el tercer lugar y
          espacios flexibles”

          „Las herramientas de la iProductividad como
          soporte a la mejora de la productividad‟




                                                              Ramon Costa
Business Productivity Advisor. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com
                   http://www.micproductivity.com http://www.iproductividad.com
                 Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu. www.eada.edu
                        Associate Professor. EUG. rcosta@eug.es www.eug.es
Presentación
www.ramoncosta.net              Ramon Costa i Pujol
www.iproductividad.com
                                Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en
www.gestionproyectostic.com
                                Informática y Master en Pedagogía por la UPC.
                                Business Productivity Advisor y Channel Development
Twitter: @ramoncosta            Manager del MIC Productivity, Centro de Innovación en
LinkedIn: ramoncosta            Productividad de Microsoft.
Xing: Ramon_CostaiPujol
Slideshare: rcosta              Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos
Facebook: pgpsi                 de Trabajo” en compañías de Consultoría de Tecnologías
                                de la Información e Ingeniería del Software.
                                            Profesor asociado Dirección de Proyectos y
                                            Sistemas de Información en EU Gimbernat y
                                            en la escuela de negocios EADA.
                                            Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en
                                            Informática de Catalunya y de la Unión
                                            Empresarial de la Anoia, en donde preside su
                                            comisión TIC, TICAnoia.
                                            Miembro del Project Management Institute y
                                            de la American Academy of Project
                                            Management.
MIC Productivity: un equipo en la nube
MIC Productivity
MIC Productivity
                              ¿Cómo obtener más valor de
                            negocio en las inversiones de TI?

                              Ayudamos a las organizaciones a
                              mejorar la productividad de sus
                            empleados gracias al uso eficiente de
                             tecnologías de la información y la
                            aplicación de buenas prácticas en los
                                    procesos de negocio

                        • Somos un centro orientado al negocio, no a
                          la tecnología.
                        • Estamos especializados en la mejora de la
                          productividad de las personas.
                        • Es el único centro de estas características
New World of the Work
                          que Microsoft tiene en Europa.
Agenda

                         El nuevo mundo
                            del trabajo


                           Una nuevas
                           necesidades


                         Unos nuevos (?)
                              retos



 Una nuevas       Unos nuevos            Una nuevas (?)   Una nueva manera
competencias   espacios de trabajo        herramientas       de trabajar



                              ¿por dónde empiezo?
                                   Propuesta
Agenda

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                            del trabajo


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                         Unos nuevos (?)
                              retos



 Una nuevas       Unos nuevos            Una nuevas (?)   Una nueva manera
competencias   espacios de trabajo        herramientas       de trabajar



                              ¿por dónde empiezo?
                                   Propuesta
Cambios en el modelo de trabajo




“El reto para los profesionales de IT responsables de
  dar soporte (o incrementar el rendimiento) de los
  empleados de valor añadido de la compañía va a
 cambiar: del paradigmas de los 80 (Automatización
    de la Oficina), los 90 (Groupware), y los 2000
(Empresa 2.0), hacia un nuevo mundo caracterizado
 por una mayor volatilidad, la híper-conectividad, el
            trabajo “en enjambre” y otros.
         “Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020”
                                                Tom Austin (Gartner) 2010
Cambios en el modelo de trabajo




Global           Flexible      Conocimiento




Virtual         Enjambre      Hiperconectado




Móvil          Información    Web 2.0 / Social
Mercado global y horarios de trabajo

• El mercado global 24x7 está
  rompiendo el concepto «horario» y
  «puesto de trabajo» tradicional
• Desplazarse a diario a la oficina y las
  reuniones presenciales tienen un
  impacto muy alto en productividad y
  costes
• El talento imprescindible para
  competir en una economía basada
  en el conocimiento demanda un
  mayor equilibrio laboral/personal
Sociedad del Conocimiento




 “… aquella sociedad capaz de generar,
 apropiar y utilizar el conocimiento para
atender las necesidades de su desarrollo
          y construir el futuro…”
El trabajador de la información


  Comunicación             Documentos

Colaboración                  Proyectos
Reuniones
                            Conocimiento
 Búsqueda
                              Decisiones
    Movilidad
El trabajador móvil

• El número de trabajadores móviles a nivel mundial pasará de los
  919.4 millones en 2008 ( 29% de los trabajadores ) a 1.19 billones en
  2013 ( 34.9% )
• EEUU tiene el mayor porcentaje de trabajadores móviles con un
  72.2% en 2008 llegando al 75.5% en 2013 ( 119.7 millones de
  trabajadores )
• Japón llegara al 74.5% de trabajadores móviles en 2013
• Asia/Pacífico ( salvo Japón ) representa el mayor número de
  trabajadores móviles, 546.4 millones en 2008 y 734.5 millones en
  2013
• Western Europe pasará de los 95.6 millones en 2008 a 129.5 millone
  en 2013 ( CAGR del 6%, el más alto )
• El resto del mundo tenía un 13.5% en 2008
  ( 125.7 millones ) y llegará a 153.2 millones
  en 2013
Nuevas necesidades
Nuevos equipos de trabajo
• El trabajo será cada vez menos individual.
• Los grupos de trabajo se crearan de forma espontánea con
  personas que tendrán pocos vínculos entre ellas y con integrantes
  de dentro y fuera de la organización
• A esta forma de equipo la llamaremos «trabajo en enjambre»
  idónea para solventar de forma rápida problemas nuevos mediante
  equipos interdisciplinares
• La agilidad en crear estos equipos y sus habilidades para colaborar
  de forma efectiva serán determinantes para la competitividad de las
  empresas
Agenda

                         El nuevo mundo
                            del trabajo


                           Una nuevas
                           necesidades


                         Unos nuevos (?)
                              retos



 Una nuevas       Unos nuevos            Una nuevas (?)   Una nueva manera
competencias   espacios de trabajo        herramientas       de trabajar



                              ¿por dónde empiezo?
                                   Propuesta
Trabajo flexible

• Definimos el trabajo flexible como aquél que ofrece flexibilidad en
  horario y/o ubicación
• Las habilidades que requiere el trabajo flexible son claves para la
  competitividad de las empresas tanto si implantan esta nueva
  forma de trabajo como si no:
   • Colaboración online
   • Comunicación eficiente
   • Agilidad en la toma de decisiones
   • Gestión de equipos distribuidos
   • Trabajo por objetivos
   • Etc …
Situación en España
• Menos del 9% de los trabajadores en España disfruta de un horario
  flexible, frente al 23% de los empleados de la UE
Trabajador móvil y teletrabajo
• Trabajador móvil (>8h lejos de su escritorio a
  la semana)
    • Traveling Worker (50%) : Se desplaza con
      mucha frecuencia tanto a nivel nacional como
      internacional
    • Campus Worker ( 30% ) : Se desplaza entre
      oficinas, fábricas, almacenes, centros
      sanitarios o centros de educación
    • Day extender (20% ) : Trabaja en un entorno
      de oficina y dedica entre 1 y 2h a trabajar
      fuera de su oficina para conseguir una mejor
      productividad
• Teletrabajador
   • Remote : Más de un 80% desde su casa (
      o centro teletrabajo )
   • Ad hoc : 2 o 3 días al mes
   • Regular : 2 o 3 días a la semana
Estilos de trabajo móvil
Agenda

                         El nuevo mundo
                            del trabajo


                           Una nuevas
                           necesidades


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                              retos



 Una nuevas       Unos nuevos            Una nuevas (?)   Una nueva manera
competencias   espacios de trabajo        herramientas       de trabajar



                                Cloud Computing
                                ¿qué nos aporta?
Nuevos espacios de trabajo: oficina flexible
Los 3 retos de la oficina flexible
• Tecnológicos : Poder hacer los mismo en la
  oficina que desde cualquier punto con
  conexión a Internet supone un reto en
  comunicaciones y seguridad y requiere de
  tecnologías clave para la comunicación y
  colaboración de los trabajadores
• Personas y Habilidades : Aunque la
  tecnología es imprescindible no servirá de
  nada si no formamos a nuestros
  trabajadores en las habilidades necesarias
  para aprovecharlas y en las buenas
  prácticas que requiere esta nueva forma de
  trabajo
• Espacio : Las oficinas deben rediseñarse
  para permitir el trabajo flexible a la vez que
  las casas de los empleados
TercerLloc.cat / TercerLugar.es
Enhanced Collaboration Room
The Mixer
The Situation Room
Visitor Parking
Closed Workspaces
Studio
Think Tank
Agenda

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 Una nuevas       Unos nuevos            Una nuevas (?)   Una nueva manera
competencias   espacios de trabajo        herramientas       de trabajar



                              ¿por dónde empiezo?
                                   Propuesta
TIC: Sistema Nervioso de las Organizaciones
     Conectando Personas, Datos y Procesos
TIC, Productividad y Organizaciones

  Procesos estructurados                Procesos no estructurados




Facturación, Almacén, Fabricación,     Comunicación, Colaboración, Análisis,
Tesorería, Bases de Datos, Pedidos,…   Reuniones, Formación, Movilidad,
                                       Documentos, Teletrabajo, Decisiones,
                                       ,Innovación,…
TIC, Productividad y Organizaciones



                          NO
ESTRUCTURADO
                     ESTRUCTURADO




AUTOMATIZAR
                       AMPLIFICAR
Herramientas y tecnologías




                        Comunicaciones    Espacios de    Productividad
        Productividad                    colaboración
                          eficientes                         móvil
          Individual
   Búsqueda                                             Gestión de
 Nuevas                                                  Clientes
Interfaces

                                                           Redes
                Análisis de la        Gestión de
                                                          Sociales
                Información       Procesos /Proyectos
Trabajador móvil: Plat. tecnol básica

                            Portátil

               Smartphone
                                       Web Conferencing




 Acceso Anytime,                             Dispositivos
 Anywhere                                      adaptados




  Seguridad
  en acceso                                   Presencia y
                                              Comunicaciones
                                              Unificadas
Periféricos
accesibles

                                           Entornos de
                                          colaboración
TIC, Productividad y Personas



  “Las inversiones en TIC conllevan elevados
    retornos en términos de productividad
siempre y cuando vayan acompañadas de los
     cambios organizacionales y culturales
                 apropiados.”


          European Competitiveness Report 2007
Ingredientes. Más allá de la tecnología
Escenarios a los que deben
               dar servicio
                             Mi…
  Escenarios                               Escenarios
    «Yo»                Mis comunidades    «Nosotros»
   Comunicación
     efectiva                             Reuniones efectivas
                        Mi Organización

Encontrar información                     Colaborar creando
   y experiencia                             contenidos
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                              retos



 Una nuevas       Unos nuevos            Una nuevas (?)   Una nueva manera
competencias   espacios de trabajo        herramientas       de trabajar



                              ¿por dónde empiezo?
                                   Propuesta
¿Cómo aumentar nuestra productividad?
    12 propuestas para empezar
1. Uso eficiente del correo
2. Calendarios compartidos
3. Una dosis de tiempo real
4. Reducir desplazamientos
5. Colaboración más efectiva
6. Automatizar procesos básicos
7. Indicadores
8. Acceso más ágil a la información
9. “Movilizados” (+cloud computing)




   http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/5/SGan3zaMTa4
10. Aprovechar la web 2.0
11. Formación por roles/actividades
12. Gestionar el cambio




http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/1/yrwnjoSySpw
¡Gracias!




MIC Productivity - Centre d‟Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2011
Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa
Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat
Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity
2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity


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El nuevomundodeltrabajo retos-tecnologiasiproductividad-2011

  • 1. “Los retos del nuevo mundo del trabajo: Movilidad, trabajo en el tercer lugar y espacios flexibles” „Las herramientas de la iProductividad como soporte a la mejora de la productividad‟ Ramon Costa Business Productivity Advisor. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com http://www.micproductivity.com http://www.iproductividad.com Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu. www.eada.edu Associate Professor. EUG. rcosta@eug.es www.eug.es
  • 2. Presentación www.ramoncosta.net Ramon Costa i Pujol www.iproductividad.com Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en www.gestionproyectostic.com Informática y Master en Pedagogía por la UPC. Business Productivity Advisor y Channel Development Twitter: @ramoncosta Manager del MIC Productivity, Centro de Innovación en LinkedIn: ramoncosta Productividad de Microsoft. Xing: Ramon_CostaiPujol Slideshare: rcosta Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos Facebook: pgpsi de Trabajo” en compañías de Consultoría de Tecnologías de la Información e Ingeniería del Software. Profesor asociado Dirección de Proyectos y Sistemas de Información en EU Gimbernat y en la escuela de negocios EADA. Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en Informática de Catalunya y de la Unión Empresarial de la Anoia, en donde preside su comisión TIC, TICAnoia. Miembro del Project Management Institute y de la American Academy of Project Management.
  • 3. MIC Productivity: un equipo en la nube
  • 5. MIC Productivity ¿Cómo obtener más valor de negocio en las inversiones de TI? Ayudamos a las organizaciones a mejorar la productividad de sus empleados gracias al uso eficiente de tecnologías de la información y la aplicación de buenas prácticas en los procesos de negocio • Somos un centro orientado al negocio, no a la tecnología. • Estamos especializados en la mejora de la productividad de las personas. • Es el único centro de estas características New World of the Work que Microsoft tiene en Europa.
  • 6. Agenda El nuevo mundo del trabajo Una nuevas necesidades Unos nuevos (?) retos Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar ¿por dónde empiezo? Propuesta
  • 7. Agenda El nuevo mundo del trabajo Una nuevas necesidades Unos nuevos (?) retos Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar ¿por dónde empiezo? Propuesta
  • 8. Cambios en el modelo de trabajo “El reto para los profesionales de IT responsables de dar soporte (o incrementar el rendimiento) de los empleados de valor añadido de la compañía va a cambiar: del paradigmas de los 80 (Automatización de la Oficina), los 90 (Groupware), y los 2000 (Empresa 2.0), hacia un nuevo mundo caracterizado por una mayor volatilidad, la híper-conectividad, el trabajo “en enjambre” y otros. “Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020” Tom Austin (Gartner) 2010
  • 9. Cambios en el modelo de trabajo Global Flexible Conocimiento Virtual Enjambre Hiperconectado Móvil Información Web 2.0 / Social
  • 10. Mercado global y horarios de trabajo • El mercado global 24x7 está rompiendo el concepto «horario» y «puesto de trabajo» tradicional • Desplazarse a diario a la oficina y las reuniones presenciales tienen un impacto muy alto en productividad y costes • El talento imprescindible para competir en una economía basada en el conocimiento demanda un mayor equilibrio laboral/personal
  • 11. Sociedad del Conocimiento “… aquella sociedad capaz de generar, apropiar y utilizar el conocimiento para atender las necesidades de su desarrollo y construir el futuro…”
  • 12. El trabajador de la información Comunicación Documentos Colaboración Proyectos Reuniones Conocimiento Búsqueda Decisiones Movilidad
  • 13. El trabajador móvil • El número de trabajadores móviles a nivel mundial pasará de los 919.4 millones en 2008 ( 29% de los trabajadores ) a 1.19 billones en 2013 ( 34.9% ) • EEUU tiene el mayor porcentaje de trabajadores móviles con un 72.2% en 2008 llegando al 75.5% en 2013 ( 119.7 millones de trabajadores ) • Japón llegara al 74.5% de trabajadores móviles en 2013 • Asia/Pacífico ( salvo Japón ) representa el mayor número de trabajadores móviles, 546.4 millones en 2008 y 734.5 millones en 2013 • Western Europe pasará de los 95.6 millones en 2008 a 129.5 millone en 2013 ( CAGR del 6%, el más alto ) • El resto del mundo tenía un 13.5% en 2008 ( 125.7 millones ) y llegará a 153.2 millones en 2013
  • 15. Nuevos equipos de trabajo • El trabajo será cada vez menos individual. • Los grupos de trabajo se crearan de forma espontánea con personas que tendrán pocos vínculos entre ellas y con integrantes de dentro y fuera de la organización • A esta forma de equipo la llamaremos «trabajo en enjambre» idónea para solventar de forma rápida problemas nuevos mediante equipos interdisciplinares • La agilidad en crear estos equipos y sus habilidades para colaborar de forma efectiva serán determinantes para la competitividad de las empresas
  • 16. Agenda El nuevo mundo del trabajo Una nuevas necesidades Unos nuevos (?) retos Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar ¿por dónde empiezo? Propuesta
  • 17. Trabajo flexible • Definimos el trabajo flexible como aquél que ofrece flexibilidad en horario y/o ubicación • Las habilidades que requiere el trabajo flexible son claves para la competitividad de las empresas tanto si implantan esta nueva forma de trabajo como si no: • Colaboración online • Comunicación eficiente • Agilidad en la toma de decisiones • Gestión de equipos distribuidos • Trabajo por objetivos • Etc …
  • 18. Situación en España • Menos del 9% de los trabajadores en España disfruta de un horario flexible, frente al 23% de los empleados de la UE
  • 19. Trabajador móvil y teletrabajo • Trabajador móvil (>8h lejos de su escritorio a la semana) • Traveling Worker (50%) : Se desplaza con mucha frecuencia tanto a nivel nacional como internacional • Campus Worker ( 30% ) : Se desplaza entre oficinas, fábricas, almacenes, centros sanitarios o centros de educación • Day extender (20% ) : Trabaja en un entorno de oficina y dedica entre 1 y 2h a trabajar fuera de su oficina para conseguir una mejor productividad • Teletrabajador • Remote : Más de un 80% desde su casa ( o centro teletrabajo ) • Ad hoc : 2 o 3 días al mes • Regular : 2 o 3 días a la semana
  • 21. Agenda El nuevo mundo del trabajo Una nuevas necesidades Unos nuevos (?) retos Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar Cloud Computing ¿qué nos aporta?
  • 22. Nuevos espacios de trabajo: oficina flexible
  • 23. Los 3 retos de la oficina flexible • Tecnológicos : Poder hacer los mismo en la oficina que desde cualquier punto con conexión a Internet supone un reto en comunicaciones y seguridad y requiere de tecnologías clave para la comunicación y colaboración de los trabajadores • Personas y Habilidades : Aunque la tecnología es imprescindible no servirá de nada si no formamos a nuestros trabajadores en las habilidades necesarias para aprovecharlas y en las buenas prácticas que requiere esta nueva forma de trabajo • Espacio : Las oficinas deben rediseñarse para permitir el trabajo flexible a la vez que las casas de los empleados
  • 32. Agenda El nuevo mundo del trabajo Una nuevas necesidades Unos nuevos (?) retos Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar ¿por dónde empiezo? Propuesta
  • 33. TIC: Sistema Nervioso de las Organizaciones Conectando Personas, Datos y Procesos
  • 34. TIC, Productividad y Organizaciones Procesos estructurados Procesos no estructurados Facturación, Almacén, Fabricación, Comunicación, Colaboración, Análisis, Tesorería, Bases de Datos, Pedidos,… Reuniones, Formación, Movilidad, Documentos, Teletrabajo, Decisiones, ,Innovación,…
  • 35. TIC, Productividad y Organizaciones NO ESTRUCTURADO ESTRUCTURADO AUTOMATIZAR AMPLIFICAR
  • 36. Herramientas y tecnologías Comunicaciones Espacios de Productividad Productividad colaboración eficientes móvil Individual Búsqueda Gestión de Nuevas Clientes Interfaces Redes Análisis de la Gestión de Sociales Información Procesos /Proyectos
  • 37. Trabajador móvil: Plat. tecnol básica Portátil Smartphone Web Conferencing Acceso Anytime, Dispositivos Anywhere adaptados Seguridad en acceso Presencia y Comunicaciones Unificadas Periféricos accesibles Entornos de colaboración
  • 38. TIC, Productividad y Personas “Las inversiones en TIC conllevan elevados retornos en términos de productividad siempre y cuando vayan acompañadas de los cambios organizacionales y culturales apropiados.” European Competitiveness Report 2007
  • 39. Ingredientes. Más allá de la tecnología
  • 40. Escenarios a los que deben dar servicio Mi… Escenarios Escenarios «Yo» Mis comunidades «Nosotros» Comunicación efectiva Reuniones efectivas Mi Organización Encontrar información Colaborar creando y experiencia contenidos Mi Proyecto Gestionar mi tiempo y Análisis e informes tareas Mi Equipo Información con Compartición de impacto información Yo
  • 41. Agenda El nuevo mundo del trabajo Una nuevas necesidades Unos nuevos (?) retos Una nuevas Unos nuevos Una nuevas (?) Una nueva manera competencias espacios de trabajo herramientas de trabajar ¿por dónde empiezo? Propuesta
  • 42. ¿Cómo aumentar nuestra productividad? 12 propuestas para empezar
  • 43. 1. Uso eficiente del correo
  • 45. 3. Una dosis de tiempo real
  • 50. 8. Acceso más ágil a la información
  • 51. 9. “Movilizados” (+cloud computing) http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/5/SGan3zaMTa4
  • 52. 10. Aprovechar la web 2.0
  • 53. 11. Formación por roles/actividades
  • 54. 12. Gestionar el cambio http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/1/yrwnjoSySpw
  • 55. ¡Gracias! MIC Productivity - Centre d‟Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2011 Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity 2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity “Aviso Legal: Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento – NoComercial - CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons: No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas cuya distribución tiene que hacerse con una licencia igual a la que regula la obra original. La licencia se puede consultar en www.creativecommons.org/licenses ”