Gestion en tiempos de redes sociales parte i

Gestión periodística
en la prensa gráfica… y en nuevas plataformas
Herramienta indispensable para hacer un periodismo
efectivo y de calidad.

Así comenzó
la historia
 Año 105
Fabricación de
papel
 Año 868
Impresión de
libros
 Año 1450
Imprenta de
tipos móviles
(Gutemberg)
1 y 2/03/20122 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá

1796 - Litografía
Procesador de textos - 1964
Popularización de Internet - 1994
Protocolo de Internet - 1973
E-readers y tablets – 2008/10
PC - 1978
1962 – Satélite de
comunicaciones
1870 – Máquina de escribir
1885 - Linotipo
Redes sociales – 2003/4
1926 - Televisión
1876 - Teléfono
1832 - Telegrafía
1839 - Fotografía
1894 - Radio
1846 - Rotativa
1954 – Radio a transistores
1946 - Computadora
¿Y el
futuro?
Teléfonos móviles – 1983

1 y 2/03/2012Instituto de Prensa de la SIP - Panamá4
 ¿Celulares multipropósito?
 ¿Papel digital?
 ¿Chips injertados?

Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/20126

Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/20127

Dos maneras de leer

Los nuevos medios
están cambiando el modo de
gestionar las redacciones

 Convergencia
 De redacciones
 Con otras áreas
 Tecnológica
 De recursos
 Divergencia
 De lenguajes
 De herramientas
 De recursos expresivos
 Apertura
 Mental
 Horaria
 A nuevos actores
 A nuevas culturas

Qué gestionamos
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá13
 Administración de relaciones
 Internas:
 Con otras áreas de la empresa.
 Con el personal.
 Externas:
 Con otros sectores de poder y con las minorías.
 Con la comunidad.
 ¿Externas o internas?
 Con las audiencias.
1 y 2/03/2012

Qué gestionamos
 Administración de recursos
 Administración de recursos económicos: presupuesto, viajes y
coberturas, páginas y otros recursos, contrataciones.
 Administración del factor humano.
 Administración del tiempo: contactos, reuniones,
comunicaciones, tareas. De la rutina a las crisis.
 Administración de recursos tecnológicos.
1 y 2/03/2012

Qué gestionamos
 Administración de la calidad
 La percepción del público.
 Medición de errores y estrategias para neutralizarlos.
 Cuadros de mando para el seguimiento de indicadores.
 Seguimiento del tráfico y de la calidad de conexión.
1 y 2/03/2012

Qué gestionamos
 Administración de contenidos
 Contrarreloj.
 Flujo continuo.
 Crecientemente complejos.
 Con interactividad en aumento.
 En soportes múltiples.
 Para audiencias fragmentadas.
1 y 2/03/2012

Revolución digital
 Internet es la punta del iceberg de una revolución
que está cambiando el mundo.
 Es comparable al mundo post Gutenberg.
 Es apenas la parte más visible y popular de una
revolución digital.
 Ésta ha modificado todas las instancias de la
actividad humana y también al periodismo y la
comunicación.

Cambios planteados por Internet
 Hipertextualidad.
 Pérdida de fidelidad: todo a un clic de distancia.
 Incorporación de audios.
 Incorporación de videos.
 Imágenes satelitales y geoposicionamiento.
 Personalización de los mensajes.
 Nacimiento de los “prosumidores”.
 Web 2.0, participación, bidireccionalidad.
1 y 2/03/2012

El impacto de los medios digitales
 En las empresas de prensa.
 En los periodistas.
 El modo en que se construyen los mensajes periodísticos.
 En las audiencias.
 En el mensaje periodístico.
 En los periodistas.
 En las empresas de prensa.
1 y 2/03/2012

Desafíos para los periodistas
 Aprender a dialogar con nuestras audiencias.
 Integrarnos a ellas.
 Desarrollar redes sociales.
 Incorporar nuevas habilidades.
 Reinventar nuestra actividad y nuestro lenguaje.
1 y 2/03/2012

Reinventarnos
1. El periodismo no está muerto y tampoco morirá.
2. No se trata de hacer un nuevo periodismo, sino de repensar sus
bases.
3. La autocrítica es necesaria si queremos recuperar credibilidad.
4. El periodismo necesita recuperar su función social.
5. El cambio tecnológico trastoca toda la cadena de valor.
No sólo cambian los modelos de negocio sino que queda
alterado el propio ejercicio de la profesión.
6. La tecnología es un medio, no un fin en sí mismo. Puede ser un
gran instrumento para hacer mejor periodismo, pero hace falta
investigación, creatividad y voluntad para querer explorarlo.
Fuente: BCNMediaLab

7. El periodismo ya no pertenece en exclusiva a sus
instituciones y empresas tradicionales.
8. No sabemos cómo será el periodismo del futuro, porque
somos nosotros quienes podemos escribirlo.
9. Sea lo que fuere que hagamos con los medios, también
debemos repensar los tradicionales.
10. Para los diarios, el camino pasa por salir de la
comoditización: agregar valor en servicios, análisis e
investigación.
Reinventarnos

Carbón o grafito
Energía
Alta temperatura
Alta presión
Diamantes
Información
Recursos
Pasión
Decisión clara
Diamantes informativos

%
%exclusivos de
impresos
%
5
96
lee diarios
impresos
19
lee diarios
digitales
81
%
15
%
4
convivencia
2005
Incidencia digital
+280%
%

Qué somos hoy
 Somos empresas exitosas.
 Trabajamos en medios líderes en sus regiones o países.
 Fijamos agenda.
 Debemos acortar la brecha con nuestros competidores
en Internet.

Ranking de tráfico mundial
1. Google.com
2. Facebook
3. YouTube
4. Yahoo!
5. Baidu
6. Wikipedia
7. Windows Live
8. Blogspot
9. Twitter
10. QQ
…47. BBC on line
…75. ESPN.com
…82.The Huffington Post
…96. Nytimes.com
30 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012
Fuente: Alexa.com
18 sitios de Google
en el top 100

Ranking de tráfico en Panamá
1. Google
2. Facebook
3. YouTube
4. Windows Live
5. Yahoo!
6. Google Panamá
7. Twitter
8. Wikipedia
9. Blogspot
10. Encuentra.com
Fuente: Alexa.com
11. Prensa.com
17. Panamaamerica.com.pa
23. Laestrella.com.pa
25. Critica.com.pa

Algunas certezas
 El futuro es multiplataforma…
 …y las nuevas generaciones prefieren medios
interactivos, más compactos y personalizados.
 Allí todavía son más nuestras debilidades que nuestras
fortalezas.
– Por perfiles.
– Por edades.
– Por cultura.

Eludir la trampa
 Las ediciones impresas deberán salir de la trampa de
repetir lo conocido.
 En diarios de referencia, más análisis, contextualización e
investigación.
 En diarios populares, más servicios, más cercanía con sus
lectores.

Acción y reacción
 Hay nuevas tendencias de consumo
 Hay nuevas demandas
 De información
 De participación
 Hay nuevos canales de comunicación
 Nos cuesta cambiar
 …las rutinas
 …la organización
 …el modo de planificación

Tú y yo, George, somos de
otra época. Ahora el
mundo habla.
La gente quiere caras que
hablen.

Tú y yo, George, somos de
otra época. Ahora el
mundo interactúa.
La gente quiere periodistas
que dialoguen.

Cambio de paradigmas
 Las audiencias indiscriminadas, masivas, pasivas, están
desapareciendo.
 Los nativos digitales quieren
 Conectarse
 Encontrarse
 Conversar
 Subir archivos
 Bajar archivos
 Opinar
 Internet es un medio masivo sin audiencias y sin emisiones
concentradas; es “a la carta”, bajo demanda.
 Debemos debatir cómo modifica esto las ediciones impresas.

Ideas centrales
1. Formar a editores y periodistas.
2. Mezclar veteranía profesional y conocimiento 2.0.
3. Pasar de una organización monomedia a equipos aptos
para dialogar con las nuevas audiencias, con capacidad de
planificar y gestionar distintos medios, en distintas
plataformas y con sus diferentes lenguajes.
4. No multiplicar el mismo mensaje en distintas
plataformas, sino saber elegir el momento, el modo, el
lenguaje, los recursos y el grado de interacción que cada
mensaje requiere.

No sólo Internet…
 La clave del futuro son las aplicaciones: tablets, móviles,
televisión (smartsTV)
 El público de smartphones crece a enorme velocidad, en
todos los estratos socioeconómicos.
 Son los verdaderos sustitutos de la lectura de diarios.

Puntos de contacto
en lugar de horas de cierre

Concepto
central
Integrar el
workflow de las
tablets dentro del
proceso editorial
y no ponerlo al
final, una vez que
termina la edición
impresa.

Un diseño, varias versiones
(El caso Boston Globe www.bostonglobe.com)

El mundo iPad
(Una plataforma, varios diseños)

El mundo iPad

En síntesis
 Estrategia multiproducto que permita mantener
productos pagos y abiertos, para poder rentabilizarlos.
 Explorar nuevos caminos: geolocalización y realidad
aumentada.
 Contenidos son claves, pero también la experiencia de
usuario.
 Funcionalidades gráficas, sensitivas, atrayentes, cautivantes.
 No repetir la impresa en la web ni la web en móviles,
tablets y otros soportes. Diferenciar productos.

Para pensar y discutir
Avances logrados en este camino Aspectos que nos falta desarrollar
Cualidades que deben tener los
periodistas del futuro
Habilidades por incorporar o
consolidar
Cualidades que deben tener los
líderes de las redacciones del futuro
Habilidades que debemos
incorporar o consolidar

Qué necesitamos
 Necesitamos más periodistas que tomen decisiones.
 Necesitamos más editores que lideren equipos de
planificación.
 Necesitamos pensar más en lo que quieren nuestros
lectores.
 Necesitamos repensar nuestra tarea para ver qué agrega
valor y qué podemos dejar de hacer.

Qué debemos hacer
 Revisar el proceso de toma de decisiones y de edición.
 Replantear la planificación de coberturas.
 Elaborar nuevos formatos informativos.
 Sumar contenidos no noticiosos.
 Promover nuevos perfiles profesionales.
 Ajustar funciones y horarios de reporteros, redactores y
editores.
 Mejorar la comunicación interna.
 Integrar a los usuarios no sólo como proveedores
esporádicos de artículos, fotos o videos, sino como co-
editores de contenidos.

Para ello, tenemos que…
 Conocer el modo en que los usuarios gestionan sus
intereses, necesidades y tiempos.
 Mantener principios claros pero adaptarnos a trabajar a
lo largo del día y en múltiples formatos.
 Publicar 24/7 para diversas audiencias un mix de noticias,
participación, juegos y publicidad.
 Evitar la endogamia, la rutina y la verticalidad. Ser
participativos hacia adentro y permeables a los
ciudadanos.

El cambio que debemos enfrentar
Una nueva
cultura
de trabajo
1 y 2/03/2012

Hacia dónde debemos ir
Ya no importa la noticia.
Importa el tema.
Y la plataforma para contarlo.
Un cambio de paradigma
1 y 2/03/2012

Qué hay que tener en cuenta
 Los recursos humanos
 Nuevos perfiles
 Gestor de comunidades
 Videoperiodista
 Diseñador web
 Capacitación para desarrollar nuevas habilidades
 Técnicas de narración multimedia
 Coordinación y liderazgo de comunidades online
 Entorno económico digital
 Lectura e interpretación de estadísticas de tráfico y datos de usuarios
 Autoedición digital
 SEO/SEM
 Conocimientos tecnológicos para integrarse a equipos interáreas
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá57 1 y 2/03/2012

Qué hay que tener en cuenta
 Los recursos tecnológicos
 Ingenieros en la línea de producción periodística
 Nuevos perfiles
 Eje en la conectividad
 Permanente actualización de equipamiento
 Nueva estrategia de marketing
 Marketing viral
 Conocimiento de audiencias atípicas
 Nuevo modelo de negocio
 Venta de banners pero también…
 …venta de contenidos
 …promociones, etcétera.
Instituto de Prensa de la SIP - Panamá58 1 y 2/03/2012

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