La presentación de nuestra ponencia en UXSpain 2015. Un repaso por las diferentes técnicas propias del neuromarketing que hemos aplicado a nuestros procesos de UX Research en los últimos años, explicado a través de casos reales con clientes.

1. TODO EL M UNDO M IENTE
N E U R O M A R K E T I N G Y U X

2. T O D O E L M U N D O M I E N T E
Test con usuarios. Valora los vídeos que has visto según te hayan gustado más o menos.
Declarativo
Biométrico
3,7
3,3
2,8
2,1
6,2
3,6
2,5
4,5
5
6,5
6,5
9
Documental leones
La mansión de Nacho Vidal
Concurso Saber y Ganar
Programa de cocina
Gandia Shore
Sálvame

3. “ E B AY ”
F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N
•AÑO 2010
•EYETRACKING T60
•iMOTION (EYE BEHAVIOR)
•35 PARTICIPANTES
Objetivo: Determinar la mejor
estructura de comunicación del sitio web

4. CONTENIDO LEÍDO
0%
25%
50%
75%
100%
Sin imagen Con imagen
64%
78%
ACTIVACIÓN
EMOCIONAL
1
2
3
4
5
Sin imagen Con imagen
3,0
3,8

5. “ I E U N I V E R S I T Y ”
F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N
•AÑO 2010
•EYETRACKING T60
•iMOTION (EYE BEHAVIOR)
•40 PARTICIPANTES
Objetivo: Contrastar que el estilo gráfico propuesto
facilitara el Engagement entre el producto y un Target
muy específico

8. “ Z A R A H O M E ”
F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N
•AÑO 2013
•EYETRACKING T60
•QSENSOR AFFECTIVA
•40 PARTICIPANTES
Objetivo: Evaluar la experiencia de
compra completa del E-commerce

9. E VA L U A C I Ó N E X P E R I E N C I A C O M P R A

10. “ I N F O R M E T W I T T E R ”
F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N
•AÑO 2013
•EYETRACKING MULTIDISPOSITIVO
•QSENSOR AFFECTIVA
•38 PARTICIPANTES
•OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE
Objetivo: Comprender cuál es el uso que
la gente hace de Twitter

12. N E U R O T E S T D E
U S A B I L I D A D
M U L T I D I S P O S I T I V O
E N L A A C T U A L I D A D
•RELEVANCIA
•INTEGRACIÓN

14. “ C L I E N T E T O P S E C R E T ”
•AÑO 2015
•EYETRACKING T60
•SENSOR USSENS
•25 PARTICIPANTES
Objetivo: Service Design para la Zona
de Clientes.
F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N

15. R E L E VA N C I A
“Tener la capacidad de construir
indicadores de valor sobre los que tomar
decisiones de negocio”
Tarea 1
Mediana: 2,12
P75: 2,57
P25: 1,35
Max: 3,15
Min: 0,87
Tarea 2
Mediana: 0,91
P75: 1,09
P25: 0,7
Max: 1,32
Min: 0
Tarea 3
Mediana: 91,25
P75: 158,71
P25: 11,16
Max: 510,25
Min: 0,44
DATOS BIOMÉTRICOS

16. R E L E VA N C I A
ACTIVACIÓN EMOCIONAL
IMPACTOS EMOCIONALES
DATOS BIOMÉTRICOS: ACTIVACIÓN / IMPACTOS EMOCIONALES

17. R E L E VA N C I A
IMPACTO EMOCIONAL
Ejedevalores
0
1,25
2,5
3,75
5
Eje de categorías
Loggin
Modificaciónnºteléfono
Modificacióncontraseña
Localizaciónfacturamásantigua
Descargarfactura
Solicitarfacturaendetalle
Hcodeconsumo
Enviarunareclamación
Solicitarunaumentodepotencia
Localizaciónofertaspersonalizadas
ACTIVACIÓN EMOCIONAL
ANÁLISIS EMOCIONAL POR TAREAS

18. “ M A R C A . C O M ”
•AÑO 2015
•EYETRACKING MULTIDISPOSITIVO
•SENSOR USENNS
•5 PARTICIPANTES
•0,5 JORNADAS
Objetivo: Soporte UX Research durante el proceso Agile
de rediseño
F I C H A T É C N I C A I N V E S T I G A C I Ó N

19. I N T E G R A C I Ó N U X
PROCESO AGILE
NEUROTESTDEUSABILIDAD
3 semanas
1 semana 1 semana 1 semana
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN RITE

20. I N T E G R A C I Ó N U X R E S E A R C H /A G I L E
DINAMIZACIÓN DE VISUALIZACIÓN DE NEUROTEST PARA LA OBTENCIÓN DE INSIGHTS

21. I N T E G R A C I Ó N U X R E S E A R C H /A G I L E
DINAMIZACIÓN DE VISUALIZACIÓN DE NEUROTEST PARA LA OBTENCIÓN DE INSIGHTS

22. E N R E S U M E N …
“Testad, testad, malditos…
pero con rigurosidad”
“Abrid vuestro corazón y vuestras
mentes al neuromarketing”

23. A G R A D E C I M I E N T O S
A nuestros amigos de Bitbrain por
ayudarnos con el análisis de los vídeos
del estudio.
(…aunque han disfrutado lo suyo)

24. GR ACIAS
W W W . R E D B I L I T Y . C O M
C. Conde de Peñalver 38, 5º - 28006 Madrid
T. +34 913995881